❓ Бонусы Спасибо от Сбера

Список вопросов

Ответ дан

Бонусы Спасибо от Сбера

Качество обслуживания

10.06.2022 12:37

Сбербанк

Автор

leon5F

г Москва

Мною 19 мая с.г. был осуществлен звонок на горячую линию Сбера по телефону 900, оператор Ксюша на мой вопрос почему у меня уровень привилегий за апрель «Огромное спасибо» а не «Больше, чем Спасибо» ответила, что у меня не выполнена опция открыть или пополнить вклад, после разбирательств, которые длились 23 минуты, мне было обещано в ближайшее обновление статуса присвоить уровень привилегий «Больше, чем Спасибо». После обновлений 20 и 30 мая мой уровень привилегий не изменился. 3 июля я разговаривал с главным специалистом Надеждой Сергеевной, - на вопрос почему у меня уровень привилегий за апрель и май «Огромное спасибо» а не «Больше, чем Спасибо» ответила, что у меня не выполнена опция открыть или пополнить вклад, после разбирательств, которые длились 12 минут, мне было обещано в ближайшее обновление статуса присвоить уровень привилегий «Больше, чем Спасибо». На мою просьбу присвоить моему обращению номер и ответить официально мною был получен отрицательный ответ. После сегодняшнего обновления системы мой уровень привилегий так и остался «Огромное спасибо», несмотря на то, что я дважды обращался на горячую линию. Прошу дать ответ, почему такое безобразное отношение у Сбера к клиентам? И когда мне вернут заработанный мною уровень «Больше, чем Спасибо»

Здравствуйте!

Уровень скорректирован. Установлен "Больше, чем Спасибо".

Работу коллег проверила и ошибок не нашла. По техническим причинам уровень привилегий не был изменен.

Извините за неудобства!

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Отказ в выпуске карты СВОИ

Калашников Артём Владимирович 22.07.1996. Читать полностью

01.05.2025 Обслуживание

Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества

Я клиент Т-Банка и когда люди переводят мне средства по СБП, то получают следующее сообщение:Перевод этому получате... Читать полностью

01.05.2025 Переводы и платежи

Непонятная ситуация с открытием счетов в Сбербанке

Здравствуйте!Предыстория: являюсь клиентом Сбербанка уже давно, сам не помню с каких пор. Дебетовые карты, кредиты... Читать полностью

01.05.2025 Обслуживание

Заблокировать карту

А как мне пользоваться можно Читать полностью

01.05.2025 Другое

Как получить выписку по спец счету на кап. ремонт учитывая ваш ответ по 240201-7000-899967 отказом без причин ссылкой на надуманные основания не предусмотренные закономи и разъяснений дальнейших действий заявителя в целях удовлетворения трбования

Ответ не получен, пока не понятно. Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы

хочу оформить кредит для себя

на операцию и проезд до дома Читать полностью

01.05.2025 Другое

Некорректно отображается доход

Здравствуйте, когда будет ответ на мой вопрос? Читать полностью

01.05.2025 Другое

Не работает программа лояльности у самоката по сберпрайм

Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться (правда по какой-то странно... Читать полностью

01.05.2025 Другое

Убрать информацию о кредитах из приложения Сбербанк и о кредитке

Здравствуйте! Я уже обращалась к вам с просьбой убрать информацию о кредитах из приложения Сбербанк, после процедур... Читать полностью

01.05.2025 Другое

Дивизион «Забота о клиентах» списал 599 рублей и постоянно происходят эти списания, но до этого операции были не успешны тк деньги не храню на карте, что делать, вернут деньги?

списали 599 рублей дивизион забота о клиентах, верните деньги Читать полностью

01.05.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Возможно ли не лишится средств если ты клиент Сбербанка?

Т.е. можно вывести все имеющиеся деньги, главное подтверждение и не важно кто запрашивает подтверждение и куда уход... Читать полностью

30.04.2025 Качество обслуживания

Возможно ли не лишится средств если ты клиент Сбербанка?

Какие критерии учитывает Сбербанк для приостановки переводов на несколько дней? Читать полностью

29.04.2025 Качество обслуживания

Обслуживание кредитной Бизнес карты

Добрый день! Мной, Арзамасцевым Е.Н., 15.12.2024 была совершена покупка по терминалу с использование КБК Сбера ***... Читать полностью

29.04.2025 Качество обслуживания

Самовольно навязали, подключили подписку СберПрайм зарплатный и списали за подписку 99 руб. Прошу разобраться с данным вопросом и вернуть деньги. Тем более, что я стою в центре занятости по безработице и зарплаты я не получаю уже 3 месяца!

Самовольно навязали, подключили подписку СберПрайм зарплатный и списали за подписку 99 руб. Прошу разобраться с дан... Читать полностью

29.04.2025 Качество обслуживания

Повышена ставка по IT ипотеке до 10%, обещали снизить обратно до 5%, но не делают этого

Добрый день! 15 мая 2023г оформил в Сбере ит-ипотеку под 5% на приобретаемое жилье. В договоре есть п.4, согласно к... Читать полностью

28.04.2025 Качество обслуживания

Информация о кредитах в приложении

Здравствуйте! Я уже обращалась по поводу того, чтобы мне удалили из приложения Сбербанк кредиты,ответили,что через... Читать полностью

28.04.2025 Качество обслуживания

Не получила ответ на свой запрос

741720 banki.ru. когда придёт ответ на отправленное вам письмо с ответом по обстоятельствам незаконного снятия арес... Читать полностью

26.04.2025 Качество обслуживания

Ужасные POS терминалы, с издевательским "Платите как хотите"