30
При оформлении кредитной карты объяснили, что беспроцентный период на покупки в течение периода 30 дней составляет 365 дней, а на покупки с 31-го дня 100 дней. Я регулярно оплачивал обязательные платежи, руководствуясь мобильным приложением банка. По истечении периода в 100 дней оплатил задолженность за период с 31-го дня. На следующий день зайдя в приложение увидел начисленные проценты. Поддержка ответила, что всё правильно, дескать не нужно было делать покупки с 32-го дня, тогда период 365 дней бы действовал, якобы это указано в Договоре, но там такого нет!. В приложении же четко было расписано, что долг за 30 дней 24178,2 а с 31-го дня 91554,4 что я и оплатил в последний день БП в 100 дней. После звонила сотрудник банка и заявила, что есть некая схема погашения задолженности и по ней сначала нужно было погасить долг за период 30 дней, а потом с 31-го дня. О такой схеме ни в Договоре, ни в Приложении ничего нет! В очередной раз убеждаюсь, что с Альфа-Банком не стоит иметь никаких дел - один обман клиентов да и только!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 468161) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью
Добрый день. Как снять запрет?АО «АЛЬФА-БАНК»REQ-20260226-17195 АО «ОТП Банк» REQ-20260226-17205Ответ банка России... Читать полностью
При внесении денежных средств через банкомат 229262, в г.Хабаровске, 23.04.2026, в сумме 19000 банкомат принял день... Читать полностью
То есть я правильно и написала отзыв!!! Кто не пользуется Бесплатной картой смотрите, вам могут навязать платные ус... Читать полностью
Добрый день! при оформлении налогового вычета ошибочно указал в качестве счета получателя номер счета карты с расср... Читать полностью
Здравствуйте! Я просто в шоке. Уже 2 месяца как заблокировали счет и не выводят денежные средства. Сначала была бло... Читать полностью
Муж и я являемся клиентами банка Альфа (only). Ежемесячно предлагается выбрать повышенный кешбек 7% на покупки из... Читать полностью
Добрый день. Сегодня утром увидела, что мой кредитный лимит молча урезали с 400 до 193 тыс. Написала в чат, повторю... Читать полностью
Как мне отключить или куда жаловаться, чтобы ип сухин а к ит , ИП Светлаков Е.В., ИП Лефтеров перестали доставать м... Читать полностью
Отправил вам письмо 11.04.2026, подскажите, когда будет ответ? В ответе отправил скрины тех уведомлений которые нуж... Читать полностью
Добрый день. Сегодня утром увидела, что мой кредитный лимит молча урезали с 400 до 193 тыс. Написала в чат, повторю... Читать полностью
Начала приходить реклама о вознаграждениях за рекомендации. Мне порекомендовали кредитку, получил по ссылке, в итог... Читать полностью
Совершил перевод баланса с кредитной карты Альфы на карту Озона. По условиям должен был закрыть карту Озона в течен... Читать полностью
Если вы внимательно прочитали мое обращение, то в банке имеется зарегистрированная нотариальная доверенность от вла... Читать полностью
Отзыв для улучшения сервиса. Мне понадобилась информация о том, сколько я перевожу денег со своего счета по номеру... Читать полностью
Услугу я просила отключить в чате сразу после получения карты!!!Вы видимо проверили переписку от 20.04, когда очере... Читать полностью
Здравствуйте. Сына забрали в армию, осталась кредитная карта с задолженностью. Обратилась в офис г.Уфа на Ленина 32... Читать полностью
Добрый день!Мне заблокировали онлайн-приложение банка. поскольку посчитали попытку моего перевода мошенническим.Я п... Читать полностью
Сегодня должны были доставть дебетовую карту. Представитель банка в течение дня ни разу не позвонил. Карту не доста... Читать полностью
Мне, как клиенту Альфа банка отвратительно быть заложником данной ошибки. Читать полностью
Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили п... Читать полностью
Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью
Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью
Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью
Добрый день! В очередной раз сообщаю, что уже дважды посещала отделение банка ВТБ лично с апспортом и менеджер подт... Читать полностью
Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данн... Читать полностью
Добрый день! Мне кто-то ошибочно пополнил кошелёк. В чате я отправил всё что меня просили. 2 дня тишина и операторы... Читать полностью
Добрый день! Я Моисеенко Дарья Ивановна(4624 578804, 20.06.2004 г. р.), работающая мать, получаю з/п, детские пособ... Читать полностью
Я жду уже пять дней. Специально сюда написала, думала, что вы ускорите процесс. В чем вопрос? Почему вы не возвраща... Читать полностью
Так ничего и не заработало!Сделал запись с экрана, но ваше приложение позволяет отправить в чат только Фото, а не В... Читать полностью