166
20 ноября 2023 г оставила обращение по горячей линии, по теме того, что не работает кнопка потратить мили во вкладке кэшбек. ( по карте альфа-трэвел) при этом, я считаю, что текмт обращения составлен не верно, так как в чате приложения пишут про другую информацию по обращению. я жду уже почти меясц, хотя сотрудник уверяла, что мне позвонят с тех поддержки для уточнения нужной информации в тчении 2 недель, по сегоднящний день ни одного звонка не поступало, постоянно говорят что оно в работе и ждите!!! Меня в корне это не устраивает, банк нарушил сроки и даже никто не пытется понять что именно не работает у меня!! а я ведь рассказывала о каждом дейтвии и на каком этапе возникает проблема! Пришла в отделение, они ничем там помочь не могут, звоню на горячую линию, там по моей проблеме робот не отвечает и просто сбрасывает звонок, пишу в чат, заказываю звонок а там пишут что у меня автоответчик и не могут до меня дозвониться!!! Что за отношение к клиентам!!! Я хочу чтобы со мной связались ответственные сотрудники, которые в силах решить вопрос с тратой миль в приложении.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Как мне написать отзыв что бы мне дали в альфе банке +500р Читать полностью
Все мы знаем, что сейчас банки направо и налево блочат карты людей по 115-ФЗ, в большинстве случаев, не имея на это... Читать полностью
Добрый день! 27 мая 2026 в 13:00 совершил перевод по qr коду по ошибке с кредитной карты, думая, что произвожу плат... Читать полностью
Являюсь руководителем организации, у которой в АО Альфа-банк открыто пять специальных счетов. Для начисления процен... Читать полностью
Войти в личный кабинет можно будет на телефоне 19.06.2026? Читать полностью
Здравствуйте! Какое время может занимать ограничение 1-2 месяца? Читать полностью
Вопрос конечно риторический, т.к. Альфа-банк не начнет этого делать видимо никогда! Зачем повышать лояльность, когд... Читать полностью
В период с 17 по 22 марта 2026 года я приняла участие в рекламной акции, инициированной Альфа-банком. Условия акции... Читать полностью
обратился в АО" Альфа-банк (ИНН 7728168971 БИК 044525593, адрес: г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27) с целью полюч... Читать полностью
Здравствуйте! 19 мая 2026 года мой друг по моей реферальной ссылке зарегистрировал счет в Альфа-Банке в рамках акци... Читать полностью
Здравствуйте.12 июня 2026 я получил дебетовую карту, а 17 июня 2026 в 04:19 в Истории операций появилось списание «... Читать полностью
Добавил контактДобавил контакт Читать полностью
Там нет ошибок, кроме той, что использовались устаревшие на 4 года паспортные данные + номер телефона, который не... Читать полностью
Так что касаемо офиса: мне была направлена СМС с инфой о том, что мы с вами свяжемся, когда все будет готово. Что с... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Ирина Вадимовна, я сейчас в Германии и мне заблокировали приложение и карту сегодня... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня, 16.06.2026, я звонила на горячую линию Альфа-Банка. Целью звонка было решение вопроса по кар... Читать полностью
Как долго проверяться отзыв??? Обещали вознаграждение Читать полностью
Здравствуйте,Ваш ответ — это абсолютная формальность и неуважение к клиенту. Вы проигнорировали суть моей претензии... Читать полностью
Занимаются машенническими действиями черед дочернюю компанию А деньги, в частности оформляют микрозаймы по недейств... Читать полностью
Как мне забрать мои деньги ? Я с декабря 25 года не могу пользоваться своей картой !Получил карту впервые никогда н... Читать полностью
как именно связаться с банком? можете дать телефон/ почту или что-то еще? Читать полностью
Кошелек не разблокирован, в чате не отвечают. Вы можете как то повлиять на ситуацию? Читать полностью
Условия договора, которые разрешают банку брать 2,9% плюс 290 рублей за каждое снятие наличных и операций, приравне... Читать полностью
Здравствуйте. Долгое время нахожусь без работы и в итоге возникли проблемы с оплатой минимального взноса по кредитн... Читать полностью
Получается вы заманили сделать покупку через ваш сервис рекламным предложением, а потом отказываетесь выполнять усл... Читать полностью
Полное безобразие от Т-банка. Почему я не могу воспользоваться деньгами, если они по договору мои и находятся у мен... Читать полностью
Спасибо за ответ. Я несколько раз посещал офис Сбербанка, чтобы снять наличные. Нельзя сказать, что девочки отказал... Читать полностью
Я оформила дебетовую карту ОТП Банка по акции «Обновлённая акция от ОТП Банка» (период проведения — с 9 по 11 апрел... Читать полностью
АО «Тбанк» в одностороннем порядке увеличил кредитный лимит 15.03.2023г. с 15 000 руб. до 65 000 руб. и 07.01.2024г... Читать полностью
Примерно 1–1,5 года назад мне был установлен УКБО. Сейчас я хотел бы его снять, так как, на мой взгляд, Т-Банк — са... Читать полностью