32
Добрый день,31.08.24.при приобретении автомобиля в кредит произошёл сбой работы банка, возможно не всего, но специалист по кредитам при нас подавала заявку на 4 и 5лет. 4г-11,1%и 5г-12,1% в итоге одобрили, мы сказали оформляем на 4г под ставку 11,1%, дальше все встало, просидели до ночи, и ничего не заработало! По итогу 1.09.24. Пришло одобрение но на 5лет и под 12,1%... Из-за сбоя, на 4 года и со ставкой 11,1% информация куда то утекла! 2.09.24. Приобрели там же автомобиль но на 1% выше, меня уаеояли на горячей линии что бы я не переживал и за мной ставка закреплена на 3-15 дней, очень обидно что такой серьёзный банк не признает, что был сбой и по сути, просто отмазывается в ответе на два моих обращения, что я же подписал договор! Я точно помню, что мы в автосалоне подавали на 4 и 5 лет заявку! И с 16 часов по мск мы ждали, далее уехали и приехали 2.09.24. И удивились, что ничего за мне не закрепили, ставка выросла, как я уже писал.... Многие люди, отказывались от совком банка и уходили на втб! Видимо и нам, надо было так сделать,разберитесь пожалуйста, может возможно что то сделать!
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Каждая кредитная заявка в рамках программы рассматривается индивидуально и основывается на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р).
По результатам комплексной оценки Банк не всегда считает возможным выдать кредит на запрашиваемых Клиентом условиях и оставляет за собой право предложить варианты кредитов, процентная ставка и сумма по которым могут отличаться от запрашиваемых.
Между Вами и Банком был заключен договор кредитования от 02.09.2024. Вы были ознакомлены и согласны с условиями договора, что подтверждается Вашей электронной подписью.
Также отметим, что перед подписанием договора Вы обращались на горячую линию, где Вам была предоставлена информация о текущей ставке по предложению. Нарушений со стороны операторов выявлено не было.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день! Я повторяюсь - Вы мне сделали реструктуризацию долга на 12 платежей. Есль в моем договоре этого не обо... Читать полностью
Поясните, какие именно условия не были выполнены? По ссылки оформлена карта, покупки от 1000 рублей в течении 10 дн... Читать полностью
Добрый день.Проходила процедуру банкротства с 03.09.2025, в ходе которой финансовым управляющим был создан специаль... Читать полностью
Какая ставка по накопительному счету у меня будет, если свой вклад я закрыла в 2024 году, и с этого времени никаким... Читать полностью
В ПАО «Совкомбанк»ЖАЛОБАЯ являюсь клиентом вашего банка и заемщиком по ипотечному договору по программе «Выгодная... Читать полностью
Договор потребительского кредита №15541504398 от 28.03.2026 г. Добрый день, хотел бы узнать почему при досрочном п... Читать полностью
У меня карта "Проценты на остаток".Период отчетный уже начался в конце апреля. Чтобы условия по процентам до 400тыс... Читать полностью
Банк незаконно заблокировал ДБО и доступ к трем дебитовым картам. Ссылаясь на основании методических рекомендаций Ц... Читать полностью
До сих пор вопрос не закрылся, крайне низкая вовлеченность банка. Очень низкая исполнительность. На просьбы о рассм... Читать полностью
В ПАО «Совкомбанк»ЖАЛОБАЯ являюсь клиентом вашего банка и заемщиком по ипотечному договору по программе «Выгодная... Читать полностью
обращение было номер 3547298( по нему пришел не корректный ответ и далее перестали отвечать ) повторное обращение 3... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12994045/, направила все идентиф... Читать полностью
С 1.07.25-31.07.25 я выполнила оборот, даже перевыполнена, ставку мне ни кто не поднимал и не снижал обратно. наруш... Читать полностью
Банк по запросу ФНС заблокировал сумму на счетах, сейчас ФНС отправляет инкасовое на заблокированную сумму и банк н... Читать полностью
У меня есть кредитный договор. Сумма основного долга на текущий момент составляет 702 000 рублей. Я решила внести ч... Читать полностью
19.04.26 оформила заявку на дебетовую карту с кэшбэком на все. На сайте была информация, что карта с кэшбэком на вс... Читать полностью
Сотрудник с г.Новосибирска позвонил и сказал нам прийти в любой офис и получить пакет документов, нужны для регистр... Читать полностью
Обратилась в банк с просьбой пересмотреть повышение процентной ставки по автокредиту (договор № 10749416338), но по... Читать полностью
Дата оформления кредита 31.01.2026Дата поступления средств на мой счет по кредиту - 02.02.2026 Переписка от 07.02.2... Читать полностью
Добрый день!Не могу удалённо закрыть счёт ИП. Менеджеры банка утверждают, что мне необходимо лично присутствовать в... Читать полностью
Не полусенттответ в офисе банка, почему пропала информация об открытии вклада и в приложении банка и и в его систем... Читать полностью
Отдал приоритет покупки жд билетов ВТБ, посольку была подключена категория с 10% за транспорт. После покупки оказал... Читать полностью
Просто издевательство над клиентом, со всех сторон сначала умоляете подключить ваш банк, а теперь при попытке связа... Читать полностью
Уже больше двух лет назад оформляла самозанятость в Альфа банке в итоге они заблокировали мне счет, затем предложил... Читать полностью
Можно ли через Вас разблокировать карту и приложение ? Читать полностью
Добрый день! В категориях кэшбека за апрель я выбрала "Образование". Совершила платеж на 20 тысяч рублей, mcc-код п... Читать полностью
Как скорректированный балан если на счету опять 11000, как мне выбрать счёт для оплаты кредита? Вы же сами его став... Читать полностью
Добрый день! ни для кого не секрет , что Альфа дает ежемесячно задания. В этом месяце маме надо сделать покупки в 1... Читать полностью