118
Каждый месяц одна и та же история, уже устаю с этим бороться. Когда я брал карту рассрочки представитель банка сказал : Никаких комиссий и подписок у вас не будет, будете платить по 1250 рублей в месяц и всё. Но потом началось, то комиссия 400, то 999, ладно сейчас что то выяснили, якобы какая то подписка, но подписку я отключил в прошлом месяце, а комиссия осталась по сей день! Прошу вас разберитесь и помогите мне, я уже устал от этого.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Ранее в рамках Вашего отзыва Банком были предоставлены пояснения по вопросам начисления комиссий по карте "Халва".
С подробной информацией о действующих Тарифах каждый Клиент может ознакомиться на сайте Банка https://sovcombank.ru и в Мобильном приложении.
За подписку "Халва.Десятка" Тарифами Банка предусмотрена комиссия.
Дополнительно, отметим, что выбор всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка.
Подробнее поясним, что соответствии с Тарифами Банка при отключении Подписки в течение льготного (бесплатного) периода, действие Подписки прекращается с момента отключения. При отключении в течение платного периода условия Подписки прекращается со следующего отчетного периода.
По Вашему договору по состоянию на 24.08.2024 пролонгация отменена, в соответствии с описанным Выше условием, действие услуги будет прекращено с 15.09.2024.
Начисление комиссий произведено корреткно.
На текущую дату Банком принято индивидуальное решение, сумма удержанных комиссий возвращена на Ваш счет, начисление на 15.09.2024 аннулировано.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день! Я повторяюсь - Вы мне сделали реструктуризацию долга на 12 платежей. Есль в моем договоре этого не обо... Читать полностью
Поясните, какие именно условия не были выполнены? По ссылки оформлена карта, покупки от 1000 рублей в течении 10 дн... Читать полностью
Добрый день.Проходила процедуру банкротства с 03.09.2025, в ходе которой финансовым управляющим был создан специаль... Читать полностью
Какая ставка по накопительному счету у меня будет, если свой вклад я закрыла в 2024 году, и с этого времени никаким... Читать полностью
В ПАО «Совкомбанк»ЖАЛОБАЯ являюсь клиентом вашего банка и заемщиком по ипотечному договору по программе «Выгодная... Читать полностью
Договор потребительского кредита №15541504398 от 28.03.2026 г. Добрый день, хотел бы узнать почему при досрочном п... Читать полностью
У меня карта "Проценты на остаток".Период отчетный уже начался в конце апреля. Чтобы условия по процентам до 400тыс... Читать полностью
Банк незаконно заблокировал ДБО и доступ к трем дебитовым картам. Ссылаясь на основании методических рекомендаций Ц... Читать полностью
До сих пор вопрос не закрылся, крайне низкая вовлеченность банка. Очень низкая исполнительность. На просьбы о рассм... Читать полностью
Добрый день.Проходила процедуру банкротства с 03.09.2025, в ходе которой финансовым управляющим был создан специаль... Читать полностью
Здравствуйте положила на счет деньги и совершила перевод на свой счет в другой банк и меня заблокировали почему так... Читать полностью
Банк заблокировал мои счета и требует объяснений почему я переводил деньги сам себе в другой банк. Мной было состав... Читать полностью
здравствуйте.у меня в кредитной истории висит какая то задолженность в вашем банке . как её убрать? Читать полностью
Смысл вам писать? Вы обдираете людей,за счет таких клиентов как я и держатся банки,кто добросовестно платит и выпол... Читать полностью
Почти два года оплачивали автокредит без просрочек,условия банка совершать 5 покупок на 10000 рублей,сотрудник банк... Читать полностью
Я, Казакова Оксана Вячеславовна, 06.05.2025 заключила кредитный договор с ПАО «Совкомбанк» по адресу: МО, г. Егорье... Читать полностью
Насколько быстро? В чате поддержки, как и на горячей линии мне тоже сказали, что вопрос решится быстро. Однако он д... Читать полностью
Добрый день! В 2014 году был открыт счёт в совкомбанке.Как получить выписку по счету, если не являешься клиентом ба... Читать полностью
Процедура банкротства была завершена еще 14.04.2026 (дело № А50-11103/2025), информация на Федресурсе есть. Сбербан... Читать полностью
Добрый день!Не могу удалённо закрыть счёт ИП. Менеджеры банка утверждают, что мне необходимо лично присутствовать в... Читать полностью
Не полусенттответ в офисе банка, почему пропала информация об открытии вклада и в приложении банка и и в его систем... Читать полностью
Отдал приоритет покупки жд билетов ВТБ, посольку была подключена категория с 10% за транспорт. После покупки оказал... Читать полностью
Просто издевательство над клиентом, со всех сторон сначала умоляете подключить ваш банк, а теперь при попытке связа... Читать полностью
Уже больше двух лет назад оформляла самозанятость в Альфа банке в итоге они заблокировали мне счет, затем предложил... Читать полностью
Можно ли через Вас разблокировать карту и приложение ? Читать полностью
Добрый день! В категориях кэшбека за апрель я выбрала "Образование". Совершила платеж на 20 тысяч рублей, mcc-код п... Читать полностью
Как скорректированный балан если на счету опять 11000, как мне выбрать счёт для оплаты кредита? Вы же сами его став... Читать полностью
Добрый день! ни для кого не секрет , что Альфа дает ежемесячно задания. В этом месяце маме надо сделать покупки в 1... Читать полностью