Список вопросов
Ответ дан

Как разблокировать карту без посещения офиса?

02.10.2024 09:24
232
Альфа-Банк
Автор
user-259917262952
Ростовская обл, г Константиновск

Здравствуйте,вчера мне заблокировали карту ,когда я пыталась сделать крупный перевод ,я позвонила на горячую линию сказали служба безопасности заблокировала приложение и карты,для восстановления доступа нужно с паспортом приехать в офис банка ,но у меня нет такой возможности,офиса на поселке нет и я с грудным ребенком одна дома .Помогите решить проблему 

Приветствую! 

Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора.

Мы можем заблокировать карту и личный кабинет, если проходят подозрительные или нетипичные операции. 

Понимаю, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.

Рекомендую обратиться в отделение по вопросу снятия ограничений. Обязательно возьмите с собой паспорт и телефон.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Зарегестрировала инвестиционный счет и не получила то что обещали
Альфа-Банк

Здравствуйте, участвовала в акции по которой ксли я регестрируюсь в инвестициях я получаю серьефикат и акции до 15... Читать полностью

31.05.2026 Другое
Как взять деньги в займ?
Альфа-Банк

Я отправляю заявки уже ни один раз и мне приходит отказ почему?  Читать полностью

31.05.2026 Другое
Сотрудник банка подключил услугу без моего согласия.
Альфа-Банк

Сотрудники банка уверяют, что я давала согласие на подключение подписки в письменном виде. Никаких бумаг, когда мне... Читать полностью

Как отменить заявление на открытие ИП
Альфа-Банк

Здравствуйте, заполнила анкету по открытию ИП, отправила документы на подтверждение, впереди встреча с сотрудником... Читать полностью

31.05.2026 Другое
Участвовал в акции на получение сертификата при открытии инвестиционного счета. Сертификат не пришёл.
Альфа-Банк

Здравствуйте. 16.03.2026 участвовал в акции Альфа-Банка совместно с ООО "Рафинад". При открытии первого брокерского... Читать полностью

Вылетел из льготного периода на пол дня
Альфа-Банк

Несмотря на всё моё уважение к банку, решил оставить отзыв. Думал что банк ценит меня как клиента.Ситуация в целом... Читать полностью

31.05.2026 О банке
Начисление сертификата 4000₽ от Рафинад.
Альфа-Банк

19.03.2026 активировал кредитную карту Альфа банк, карту оформлял по спец.ссылке с условием получения сертификата о... Читать полностью

Не возвращают деньги за подписку и также списание комиссии за отключение подписки
Альфа-Банк

Я открывала бизнес счёт в звонке с оператором и мне обещали чуть ли не самое лучшее обслуживание юридических лиц и... Читать полностью

Пришло письмо о наложении ареста
Альфа-Банк

Здравствуйте. с этого адреса dvpz@alfabank.ru получил письмо о наличии задолженности. Картами альфа банка не польз... Читать полностью

Подключение услуг без согласия клиента
Альфа-Банк

Сколько еще требуется времени для решения вопроса? Почему ни на одно обращение нет нормального ответа? Почему задав... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кэшбек вопрос не решен
Альфа-Банк

Хочу оставить отзыв о работе банка. В техподдержке банка очень долго решают вопросы, иногда дают противоречивые ре... Читать полностью

Пришло письмо о наложении ареста
Альфа-Банк

Здравствуйте. с этого адреса dvpz@alfabank.ru получил письмо о наличии задолженности. Картами альфа банка не польз... Читать полностью

Аннулирование займа
Альфа-Банк

Получ письмо о наличии задолженности в организации ООО МКК А ДЕНЬГИ на адрес по которому не проживаю и не зарегистр... Читать полностью

Худший банк, списали проценты без напоминаний
Альфа-Банк

Пользуюсь кредитной картой данного банка нацеленного на развод. По мере пользования кредиткой сложилось устойчивое... Читать полностью

Как подать заявление в ЦБ на Альфа
Альфа-Банк

Ирина всё описано в тексте. И в жалобах в банк. Дайте письменный ответ на поставленные вопросы для направления заяв... Читать полностью

Начисление процентов по "просроченному" кредитному счету
Альфа-Банк

Здравствуйте. У меня есть кредитная карта альфа банка, беспроцентный период был с 30.04 по 30.05. 30.05 я зашел, по... Читать полностью

Проведение Акции «Гора призов за подписку на Telegram-каналы» для физических лиц, являющихся клиентами АО «АЛЬФА-БАНК»
Альфа-Банк

проведения Акции «Гора призов за подписку на Telegram-каналы»для физических лиц, являющихся клиентами АО «АЛЬФА-БАН... Читать полностью

Игра "коридор сделок"
Альфа-Банк

Здравствуйте. Если все участники находятся в равных условиях, объясните как возможен такой разрыв по очкам  Читать полностью

Заблокировали личный кабинет при переводе собственных средств.
Альфа-Банк

Заблокировали личный кабинет при переводе собственных средств между своими, своими личными счетами. Пт телефону ниа... Читать полностью

Не пришел сертификат от Рафинад на 4000руб в пятерочку
Альфа-Банк

Здравствуйте, не пришел сертификат от Рафинад на 4000руб в пятерочку за получение и покупки кредитной карты Альфа б... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрыть кошелек стандарт
Вайлдберриз Банк

Как закрыть кошелек в этом ужасном банке. Поддержка не отвечает совсем. Читать полностью

Не закрывает карты кредитные и дебитовые по заявлению
Яндекс Банк

Уважаемый сотрудник. Ещё РАЗ - ID yandex с текущим номером. Входу легко, но при попытке удалить карту или сделать ф... Читать полностью

Помогите разблокировать карту
Альфа-Банк

здравствуйте у меня заблокировали карточку альфа банка по 115 я отдал карту однокласснику он сказал надо ему помочь... Читать полностью

31.05.2026 Другое
Кэшбэк за открытие ИИС
Альфа-Банк

Я отправил Вам данные 18.05. Ответ не получил до сих пор. Читать полностью

Кэшбек вопрос не решен
Альфа-Банк

Хочу оставить отзыв о работе банка. В техподдержке банка очень долго решают вопросы, иногда дают противоречивые ре... Читать полностью

Жалоба на обслуживание счета
ВТБ

Мне 89 летЯ нахожусь в больницеЖду операциюМне опять заблокировали карту Не могу даже Пенсию снятьМало того что по... Читать полностью

Реструктуризация Т Банк
Т-Банк

Добрый вечер! Снова, к сожалению, я вынуждена писать жалобу на клиентский сервис поддержки Т Банка. Непосредственно... Читать полностью

Заблокировали вход в приложение
Сбербанк

Забыла уточнить: есть приложение МАХ, можно созвониться. Читать полностью

можно ли вернуть деньги за списание с сайта sildy ai
Сбербанк

возврат денег Здравствуйте.Прошу рассмотреть возможность возврата средств за подписку Slidy AI.31.05.2026 в 18:24 с... Читать полностью

31.05.2026 Другое
Доверенность юр.лиц
ПСБ

Здравствуйте. Я, Акл Ангелина Фахритдиновна являюсь ген. директором фирмы ООО СК "Мадам Элен", мы обслуживаемся в Б... Читать полностью