Здравствуйте,вчера мне заблокировали карту ,когда я пыталась сделать крупный перевод ,я позвонила на горячую линию сказали служба безопасности заблокировала приложение и карты,для восстановления доступа нужно с паспортом приехать в офис банка ,но у меня нет такой возможности,офиса на поселке нет и я с грудным ребенком одна дома .Помогите решить проблему
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора.
Мы можем заблокировать карту и личный кабинет, если проходят подозрительные или нетипичные операции.
Понимаю, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
Рекомендую обратиться в отделение по вопросу снятия ограничений. Обязательно возьмите с собой паспорт и телефон.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфавыгодный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelЗдравствуйте, участвовала в акции по которой ксли я регестрируюсь в инвестициях я получаю серьефикат и акции до 15... Читать полностью
Я отправляю заявки уже ни один раз и мне приходит отказ почему? Читать полностью
Сотрудники банка уверяют, что я давала согласие на подключение подписки в письменном виде. Никаких бумаг, когда мне... Читать полностью
Здравствуйте, заполнила анкету по открытию ИП, отправила документы на подтверждение, впереди встреча с сотрудником... Читать полностью
Здравствуйте. 16.03.2026 участвовал в акции Альфа-Банка совместно с ООО "Рафинад". При открытии первого брокерского... Читать полностью
Несмотря на всё моё уважение к банку, решил оставить отзыв. Думал что банк ценит меня как клиента.Ситуация в целом... Читать полностью
19.03.2026 активировал кредитную карту Альфа банк, карту оформлял по спец.ссылке с условием получения сертификата о... Читать полностью
Я открывала бизнес счёт в звонке с оператором и мне обещали чуть ли не самое лучшее обслуживание юридических лиц и... Читать полностью
Здравствуйте. с этого адреса dvpz@alfabank.ru получил письмо о наличии задолженности. Картами альфа банка не польз... Читать полностью
Сколько еще требуется времени для решения вопроса? Почему ни на одно обращение нет нормального ответа? Почему задав... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе банка. В техподдержке банка очень долго решают вопросы, иногда дают противоречивые ре... Читать полностью
Здравствуйте. с этого адреса dvpz@alfabank.ru получил письмо о наличии задолженности. Картами альфа банка не польз... Читать полностью
Получ письмо о наличии задолженности в организации ООО МКК А ДЕНЬГИ на адрес по которому не проживаю и не зарегистр... Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой данного банка нацеленного на развод. По мере пользования кредиткой сложилось устойчивое... Читать полностью
Ирина всё описано в тексте. И в жалобах в банк. Дайте письменный ответ на поставленные вопросы для направления заяв... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть кредитная карта альфа банка, беспроцентный период был с 30.04 по 30.05. 30.05 я зашел, по... Читать полностью
проведения Акции «Гора призов за подписку на Telegram-каналы»для физических лиц, являющихся клиентами АО «АЛЬФА-БАН... Читать полностью
Здравствуйте. Если все участники находятся в равных условиях, объясните как возможен такой разрыв по очкам Читать полностью
Заблокировали личный кабинет при переводе собственных средств между своими, своими личными счетами. Пт телефону ниа... Читать полностью
Здравствуйте, не пришел сертификат от Рафинад на 4000руб в пятерочку за получение и покупки кредитной карты Альфа б... Читать полностью
Как закрыть кошелек в этом ужасном банке. Поддержка не отвечает совсем. Читать полностью
Уважаемый сотрудник. Ещё РАЗ - ID yandex с текущим номером. Входу легко, но при попытке удалить карту или сделать ф... Читать полностью
здравствуйте у меня заблокировали карточку альфа банка по 115 я отдал карту однокласснику он сказал надо ему помочь... Читать полностью
Я отправил Вам данные 18.05. Ответ не получил до сих пор. Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе банка. В техподдержке банка очень долго решают вопросы, иногда дают противоречивые ре... Читать полностью
Мне 89 летЯ нахожусь в больницеЖду операциюМне опять заблокировали карту Не могу даже Пенсию снятьМало того что по... Читать полностью
Добрый вечер! Снова, к сожалению, я вынуждена писать жалобу на клиентский сервис поддержки Т Банка. Непосредственно... Читать полностью
Забыла уточнить: есть приложение МАХ, можно созвониться. Читать полностью
возврат денег Здравствуйте.Прошу рассмотреть возможность возврата средств за подписку Slidy AI.31.05.2026 в 18:24 с... Читать полностью
Здравствуйте. Я, Акл Ангелина Фахритдиновна являюсь ген. директором фирмы ООО СК "Мадам Элен", мы обслуживаемся в Б... Читать полностью