217
Добрый день!
Меня зовут Ахунов Артур. 26.05.2024 г. Казань ул. Вишневского (магазин DNS), я взял телефон в кредит (кредит в Совкомбанке). Подписал договор кредита в двух экземлярах, один у меня, один у магазина, получил товар и ушёл. По договору кредита исполняю все обязательства. 03.10.2024 мне позвонили с общего номера DNS 8800 и попросили прийти и переподписать кредитный договор, который я ранее заключал. Я подумал, что это мошенники и перезвонил на номер 8800 и уточнил, меня перевели на управляющего магазина, он сказал , что в отделе аудита DNS отсутствует договор, который я подписывал 26.05.2024 (между банком и мной) и надо прийти и его заново подписать (якобы у них он был внутри утерян). 04.10.2024 я подошёл в магазин ДНС (предварительно выгрузил договор кредита из приложения совкомбанка, со справкой по кредиту, что я плачу кредит) и продемонстрировал его управляющему Орешкину. На что управляющий говорит нужно подписать тот же договор , что 26.05.2024 года, так как банк не оплатил ДНС товар, так как те кто ранее из сотрудников днс заключал этот договор его потеряли и они уже не работают. У банка , а именно Совкомбанк требует от ДНС предоставить договор , который я заключил 26.05.2024 , якобы в банке его нет, поэтому я обязан прийти и подписать договор? Какие есть взаимоотношения между банком и DNS , что потребитель обязан по требованию магазина предоставлять копию договора или подписывать тот же, но уже новый договор, если банк требует от магазина копию кредитного договора? Можете описать, какой документооборот происходит , когда потребитель оформляет кредит в DNS и получает его от Совкомбанка?
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.
26.05.2024 Вами был оформлен договор в торговой точке DNS. На текущую дату договор в Банке является действующим.
Переходя к вопросу переподписания документов в магазине, хотели бы уточнить, что магазины могут связываться с Клиентами для переподписания действующего кредитного договора, если по каким-то причинам у них нет оригинала документа. Рекомендуем обратиться в магазин для подписания документов.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день.Внес наличный 11.06, и на следующий день решил их снять. Мне заблокировали карту и счет. Потребовали ку... Читать полностью
Оплачивал анализы ребенку, оплата не прошла, возврат не могут сделать уже больше недели в ответ рассказывают какие-... Читать полностью
29 мая я начал участвовать в акции "Кэшбэк 20% за первую покупку от 800 руб.в "Пятерочке". Чтобы получить кешбэк по... Читать полностью
Срок действия карты халва истекает 08.2026. Как продлить. Читать полностью
Чтобы оставить заявку и получить ответ, в банке до сих названивают 1000 звонков и все данные заполняют по телефону,... Читать полностью
Мой вопрос не решен. Просил помочь скачать мобильное приложение банка. Ссылку якобы скидывали, но я не смог ее найт... Читать полностью
Нахожусь в данный момент в деревне-пришло веселое смс,что все заблокировали.Явиться нужно в офис,который в данный м... Читать полностью
08.06.2026 банк направил повторный ответ, где я могу получить трек для отслеживания письма?так как на почте оно уже... Читать полностью
Добрый день! 05.05.2026 банку направили нотариальный запрос о подтверждении вклада умершего. Ответ на запрос от бан... Читать полностью
как получить положительный ответ? Читать полностью
29 мая я начал участвовать в акции "Кэшбэк 20% за первую покупку от 800 руб.в "Пятерочке". Чтобы получить кешбэк по... Читать полностью
08.06.2026 банк направил повторный ответ, где я могу получить трек для отслеживания письма?так как на почте оно уже... Читать полностью
как получить положительный ответ? Читать полностью
нникакого ответа так и не поступило, сегодня 12.06.2026 г. в 18:12 был звонок от сотрудника банка и они утверждала,... Читать полностью
В прошлом году собирались взять кредит в Совеомбанке , навязали карту халва и сказали даже во Вкусвилл можно покуп... Читать полностью
Я хочу погасить кредит в данном банке, сумма кредита 52449 р. Взяла 31.01.2026. Исправно платила каждый месяц уплач... Читать полностью
Ответ так по заявлению и не поступил, сколько ждать разблокировки? Истёк срок еще по одному депозиту, деньги завис... Читать полностью
21.05 2023г. Заключила кредитный договор 8242174473. В период заключения договора специалистом были озвучены услови... Читать полностью
Добрый день. Я клиент вашего банка. У меня кредит который я исправно плачу. Зимой была ситуация что менял работу и... Читать полностью
Ранее вы ответили что закрыть счёт из за ареста нельзя ,так банк удержал с меня эту сумму по исполнительным произво... Читать полностью
13.06.2026 Газпромбанк списал налоговую задолженность 2 раза! Сказали, возможно вернут в следующем месяце! Верните... Читать полностью
11.06.2026 было направлено заявление на возврат ДС при закрытии счета13.06.2026 была направлена претензияКогда верн... Читать полностью
Здравствуйте! Мой счет в МТС Банке был частично ограничен по 115-ФЗ. Я вовремя и в полном объеме предоставил все тр... Читать полностью
Добрый день, случилась такая ситуация:09.06.2026 мне пришло следующее уведомление от Сбербанка с номера 900: Ваши к... Читать полностью
Приветствую.Объясните как произошло так, что управляющий несколькими пунктами выдач заказов ВБ и переводящий агентс... Читать полностью
Что там проверять , я и так знаю что там блок , по беспределу , вы мне объясните какая именно операция была подозри... Читать полностью
помогите пожалуйста вывести деньги со счёта Читать полностью
Здравствуйте! Мой счет в МТС Банке был частично ограничен по 115-ФЗ. Я вовремя и в полном объеме предоставил все тр... Читать полностью
Могу ли я получать платежи с сайта whitebird.io, если я всё делаю от своего имени? Уточняю, что Whitebird — это рег... Читать полностью
