410
Добрый день.
В июле 2024 года моему сыну поступил звонок по Ватсапп от сотрудника Альфа банка где он сообщил,что ни как не может найти меня и что я не плачу по кредиту и идут начисления пени. Мой сын поехал сразу же в банк где встретился с данными сотрудником, который сообщил ,что якобы я оформила кредит через приложение Альфа банка 23.02.2024г. Соответственно сын начал выяснять,как это могло произойти и как так получилось у сотрудника банка. Выяснилось ,что вход в приложение был осуществлён по номеру телефону и далее взят кредит. Номер с которого был совершен вход в приложение мне не принадлежит уже более двух лет. Также сотрудник банка говорил,что письма об просрочках по данному кредиту отправляли на почту по адресу в котором я не проживаю уже около трёх лет.Сотрудник банка предложил по данному вопросу обратиться в отдел полиции и написать заявление и со своей стороны со стороны банка помощь в данном деле и предоставить документы из полиции в службу безопасности банка.
Я обратилась в полицию , написала заявление мне выдали талон-уведомление.
На следующей день я написала заявление в службе безопасности Альфа банка,предоставив талон -уведомления.
Через неделю меня вызвали в отдел полиции, где следователь по данному делу признал меня потерпевшей сообщил об возбуждению уголовного дела по данному мошенничеству.
Документы о признании меня потерпевшей и возбуждению уголовного дела Я так же передала сотрудникам службы безопасности Альфа банк. После этого от банка ни каких писем не поступало. Далее меня не раз вызывали по данному делу в отдел полиции для уточнения деталей. Ни каких писем о урегулирования данного вопроса от банка мне не поступало. В ноябре месяце у мою пенсионную карту накладывают арест, я в недоумение, оказывается банк обратился к нотариусу по данному вопросу, нотариус обратился в суд г Самара меня об этом даже не уведомили , что состоится суд. Только в декабре месяце я получила решение суда , на что я сразу обратилась к юристам для подачи жалобы на решение суда предоставив все документы о факте мошенничества и признание меня потерпевшей и возбуждению уголовного дела.
Я пожилой человек пенсионер, проживаю одна, имею ряд хронических заболеваний, большая часть пенсии уходит на лекарства и процедуры. Всю эту ситуацию с кредитом, взятым мошенническим путем переживаю непросто. Знаю ,что при обращении в банки.ру моя проблема может быть улажен, поэтому прошу вас рассмотреть мой вопрос по данному делу и признать договор потребительского кредита между мной и Альфа банком не заключённым. Прекратить процедуры взыскания долга по этому кредитному договору.
пенсионерка , 66 лет.
Приветствую!
Кредит оформили 23.02.2024. Его подписали электронной подписью с помощью кода из смс, которое мы отправили на номер **0530. Технически оформить кредит без этого кода не выйдет.
Поскольку все действия подтвердили этим кодом, то отменить кредит нельзя. Нам действительно жаль, что так получилось, но мы не можем отсрочить платёж или остановить начисление процентов.
Единственный вариант, который поможет в этой ситуации — это обращение в полицию, надеемся, с их помощью мошенников получится найти. Со своей стороны предоставим все данные для помощи в расследовании.
Очень важно не доверять никому ваши коды или пароли от мобильного приложения и интернет-банка, а также сразу сообщать нам, если решили поменять номер, к которому привязали вход в эти каналы доступа. Об этом пишем и в договоре о комплексном банковском обслуживании.
Если вы ещё не обновили данные о вашем номере, советуем поскорее сделать это — просто обратитесь в любой наш офис.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
вы мне который раз так пишите,всю информацию я сюда уже написала Читать полностью
Добрый день! 4 марта заказа карту, привезли 8 марта( ранее никогда не пользовалась услугами и картами этого банка)... Читать полностью
Спасибо. В своей жалобе я неправильно указал имя друга. Правильно - Александр. Читать полностью
Добрый день, меня зовут Сергей. Я давно пользуюсь услугами Альфа Банка. И вот в апреле месяце я вижу списание на 15... Читать полностью
Открывала приветственный счет 12 марта, приветственная ставка - 16%Ожидала что такая ставка будет применяться до 12... Читать полностью
Открывала приветственный счет 12 марта, приветственная ставка - 16%Ожидала что такая ставка будет применяться до 12... Читать полностью
Прошло уже больше 2х недель Читать полностью
Здравствуйте, участвую в акции 10 000 инвестором и условия соблюдены но за девятый месяц мне начислены вознагражден... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание средств за неизвестную мне страховку в размере 1999 рублей.Оплата страхового проду... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание средств за неизвестную мне страховку в размере 1999 рублей.Оплата страхового проду... Читать полностью
Прошло уже больше 2х недель Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание средств за неизвестную мне страховку в размере 1999 рублей.Оплата страхового проду... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание средств за неизвестную мне страховку в размере 1999 рублей.Оплата страхового проду... Читать полностью
Вопрос такой, я сделал ИП через сайт https://anketa.alfabank.ru/odstr/authИ хоть ИП в пункте бизнес приняли, но ФНС... Читать полностью
Вчера получил уведомление с Госуслуг о наличии исполнительного производства, истцом которого является коллекторское... Читать полностью
Вы сказали нужно больше документов. Я готов их предоставить, но ранее вы отказали в снятии ограничений без дополнит... Читать полностью
в самос сервисе тыкают договором, при оплате его не было сайт работал не исправно и работа была не качественной, ка... Читать полностью
Я, высылаю вам досудебное заявление, так как Альфа банк заблокировал мои денежные средства 26.04.2026г., предыдущие... Читать полностью
Пару дней назад зашла на случайный сайт , на котором можно было узнать о пособиях, которые мне может выплатить госу... Читать полностью
Звонят по пять раз в день с предложен ем открыть у них бизнес счёт. Я ИП, и у меня открыт счёт в другом банке. Услу... Читать полностью
С декабря месяца пытаюсь получить данную выплату со счета племянника. Приехав в ближайшее отделение банка, взяли вс... Читать полностью
Здравствуйте.Обращаюсь к Вам за помощью. Меня зовут Сергей, имеется нейросенсорная тугоухость 4 степени. Делал небо... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счет по 115 фз 5 сентября 2025 года писал уже наверное 10 заявлений на закрытие сче... Читать полностью
Добрый вечер сегодня писала заявления прошу ответить когда зачисляться деньги так как по закону не исеют права удер... Читать полностью
Я успешно пользовался МТС банком в течение нескольких лет, после получения разрекламированной карты МТС деньги у ме... Читать полностью
Банк втб заблокировал счет по фз115 , и теперь они не дают мне написать заявление на закрытие счета и переводе сре... Читать полностью
здравствуйте, у меня ежемесячно списываются деньги от YM OKKO MOSCOV RUS, но приложения окко у меня нет, что делать... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь военнослужащим и участником СВО, подписал контракт недавно. Банк ВТБ выпустил мне две карты... Читать полностью
У меня подключена платная подписка Смолякова Ирина Сергеевна как отключить Читать полностью
Я успешно пользовался МТС банком в течение нескольких лет, после получения разрекламированной карты МТС деньги у ме... Читать полностью