Список вопросов
Ответ дан

Альфа-Банк не переводит деньги на эскроу счет

11.02.2025 14:37
197
Альфа-Банк
Автор
user-490320911078
г Москва

 Сотруднк кредитного отдела Альфа-банка (Елена ) блокирует перевод кредитных средств на эскроу счёт в Сбербанке. Сотрудникам банка предоставлен документ (выписка из мобильного банка об операциях по счету) где явно указано, что средства материнского капитала поступили на счёт. Елену такой документ не устраивает. Намеренно затягивают с перечислением денежных средств на эскроу счёт, из-за чего мы не можем получить готовую квартиру больше месяца. Не умеют общаться с клиентами и не могут объяснить с первого раза, что они хотят.

Приветствуем! 

Ответ предоставили в отзыве. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Звонки партнеров Альфа Банка
Альфа-Банк

ЗдравствуйтеНеоднократно оставленые обращения с требованием прекратить совершать подобные звонки от партнеров Альфа... Читать полностью

02.04.2026 Другое
Начисление процентов по кредитной карте из-за тех ошибки приложения
Альфа-Банк

Ирина, буду очень ждать. Читать полностью

02.04.2026 Другое
Приостановили обслуживание счета.
Альфа-Банк

Отправила на почту  Читать полностью

02.04.2026 Другое
Незаконная блокировка по 161-ФЗ: Альфа-Банк игнорирует факт добровольного возврата средств по инструкции сотрудника.
Альфа-Банк

16 марта 2026 года на мой счет в Альфа-Банке поступил ошибочный перевод в размере 56 235 руб. от Василия Викторович... Читать полностью

Альфа-Банк навязал страховку + автопродление + заставил платить за отправку писем
Альфа-Банк

24 марта 2026 года оформила кредитную карту в Альфа-Банке. Без моего согласия подключили страховку «АльфаЗащитник»... Читать полностью

Альфа-Банк игнорирует Указания ЦБ РФ.
Альфа-Банк

Столкнулась с вопиющей некомпетентностью сотрудников Альфа-Банка и прямым нарушением Указания Банка России № 6828-У... Читать полностью

Отключить списания за неизвестную подписку chatiksbot
Альфа-Банк

С меня списывают по 499 рублей за chatiksbot, это какая-то подписка,которую я не оформляла и не знаю,как отключить.... Читать полностью

Претензия по факту возврата торгового терминала
Альфа-Банк

Уважаемые представители банка!Обращаемся с официальной претензией по ситуации, связанной с возвратом торгового терм... Читать полностью

Альфа-Банк запустил сервис идентификации клиентов по видеозвонку?
Альфа-Банк

Спасибо за реакцию. Только что мне позвонила сотрудница Альфа Банка управления мониторинга Кира. В итоге она сказал... Читать полностью

Банк не выплачивает бонус.
Альфа-Банк

Почему пишете что ответ дан хотя он не дан? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Неправильный перевод
Альфа-Банк

30 марта был совершен перевод по номеру карты на сумму Данная сумма должна была быть переведена как перевод между с... Читать полностью

Начислена комиссия
Альфа-Банк

Здравствуйте!Прошу войти в положение и вернуть начисленные проценты по карте, т.к. в связи с существующими проблем... Читать полностью

Альфа-Банк перевел по моему номеру телефона который принадлежит мне уже более 16 лет другому человеку и отказывается возвращать платеж, ссылаясь на то что решение о возврате принимает получатель. Данные получателя неизвестны и банк не предоставляет.
Альфа-Банк

Альфа-Банк перевел по моему номеру телефона который принадлежит мне уже более 16 лет другому человеку и отказываетс... Читать полностью

Альфа-банк обманывает клиентов
Альфа-Банк

Являюсь клиентом альфа банка. Часто бываю в Республике Беларусь , покупаю там товары оплачиваю картой мир и оплачив... Читать полностью

Как снять ограничения с карты?
Альфа-Банк

Мне заблокировали карту за переводы за рубеж , я написала объяснение на листке как и просили! По итогу у меня прося... Читать полностью

Оплата в белорусских рублях
Альфа-Банк

Вы вероятно меня не поняли, я не сомневался, что конвертация прошла по правильному курсу. Вопрос в том - откуда воо... Читать полностью

Начисление кэшбека.
Альфа-Банк

Ответа я так и не получил. Предполагаю что на собственных клиентов банку просто напросто наплевать . Скорее всего с... Читать полностью

Заблокировали приложение
Альфа-Банк

Здравствуйте.Заблокировали личный кабинет примерно неделю назад. От ТБанка узнал что причина - внесение в список ЦБ... Читать полностью

Заблокировали по 161, внутри банка по своим же переводам.
Альфа-Банк

Совершал переводы со своего номера из другого банка и после того как мой же друг который живет от меня в 800м, прил... Читать полностью

Списание комиссии за перевод
Альфа-Банк

23.03.2026 я осуществляла перевод денежных средств.В приложении Альфа-банк я ввела данные карты, отображалось, что... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка без решения
ВТБ

Банк заблокировал как клиента в сентябре 2025, в то время возникло несколько массовых блокировок в других банках ба... Читать полностью

Смс с напоминанием о завершении оформления.

Попытался найти на вашем сайте опцию ОСАГО для юрлиц. Не нашел и в конечном счете отказался пользоваться сервисом.... Читать полностью

Не закрывают кредит
МТС Банк

Добрый день. Мною был внесен последний платеж по кредиту 25.03, в приложении отображается задолженность 0 при этом... Читать полностью

Доставка КУПЕР ужасно
Сбербанк

Добрый день!Спасибо, жду ответа. Читать полностью

02.04.2026 Другое
Блокировка ЛК втб онлайн
ВТБ

Уточните, по какой причине каждый год блокируется вход в ЛК втб онлайн? В этот раз столкнулся с этим уже в 3 или 4... Читать полностью

02.04.2026 Другое
Не выводят из состава промежуточного поручительства
Сбербанк

Я продала апартаменты-квартиру, находящуюся в у меня в ипотеке ТБанка покупателю, который оформлял ипотеку в Сбере.... Читать полностью

Регулярная блокировка карты и снятие комиссии
ВТБ

Добрый день.Я ни слова не сказал про ограничение доступа в личный кабинет ВТБ онлайн!Я написАл про неоднократную бл... Читать полностью

Не могу снять денежные средства через кассу

Здравствуйте, я Кирильченко Маргарита Витальевна 17.09.2004 у меня стоит закон 161.1.фз получаю детские выплаты, с... Читать полностью

Звонки партнеров Альфа Банка
Альфа-Банк

ЗдравствуйтеНеоднократно оставленые обращения с требованием прекратить совершать подобные звонки от партнеров Альфа... Читать полностью

02.04.2026 Другое
списали деньги 399 рублей
Сбербанк

Здравствуйте у меня сегодня списали деньги 399 рублей,за подписку которую я не совершала,просьба вернуть мне деньги... Читать полностью

02.04.2026 Другое