94
Создали обращение, в связи с тем,что деньги не поступили на счет. Я все понимаю, большой поток клиентов и на рассмотрение обращений нужно какое-то время и на 2 недели ожидания я не жалуюсь,но месяц-это уже перебор. Сюда по ответам разных людей в поддержке- обращением вообще не занимались, каждый отвечает разное и разброс по времени огромный. Девушка написала,что ответ ожидать в течении 3 рабочих дней и обращение стало приоритетным,хорошо не так долго,но следом же обращение поменялось и рассмотрение вплоть до 10 августа.
Не могу прикрепить фото.
Добрый день!
Вы совершили операцию в банкомате другого банка, и деньги были удержаны им, а не нашим Банком, поэтому вернуть их сразу мы не можем.
Для решения вопроса нам требуется оспорить операцию с другим банком. Это правило платежной системы. Как только завершим процесс, сразу сообщим вам результат.
Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями при использовании банкомата стороннего банка.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
Здравствуйте.Столкнулся с парадоксальной ситуацией.Был арест от прситавов.В банк поступило постановление от пристав... Читать полностью
Здравствуйте. Мне срочно нужна выписка из закрытого счета которая была в Почта Банке . На сегодняшний день ни один... Читать полностью
Неприятно удивлен, технические проблемы банка ВТБ в 21 веке с коммуникацией неожиданность для меня Я подключил прог... Читать полностью
Добрый день. На днях представитель банка доставлял мне карту на дом. Что меня смутило, так что курьер для фото-подв... Читать полностью
Родственница приехала из Крыма ей ВТБ заблокровал карту недозвонившись на номер оператора Миранда. Читать полностью
28 апреля 2026 года хотела закрыть карты и счет. Все равно ими не пользуюсь, и во избежание лишних проблем. Не тут-... Читать полностью
При всем уважении, это не ответ. Но если решение этого недоразумения требует многократных обращений и вызывает затр... Читать полностью
29.05.26 я делал заказ в интернет магазине авито на 390р., перечислив оплату со своей карты ВТБ названную сумму сто... Читать полностью
У меня заблокирована карта \*3413. 01.06.2026 пришло SMS о сверхлимитном долге 217,98 руб. При этом в приложении до... Читать полностью
Закончился вклад, решил перевести в другой банк на более выгодный процент, но мобильное приложение сразу заблокиров... Читать полностью
Снимите пожалуйста мой вопрос. Данный вопрос решаем сами. Читать полностью
Обращалась в банк неоднокравтно, пишут обращаться в сервис, который незаконно списал деньги. Это без толку. Потерян... Читать полностью
ситуация как у пользователей выше, акция золотого яблока заказать на сумму больше 5000 и будет Cashback, заказала... Читать полностью
Поступил перевод на карту 50 тысяч, которые в дальнейшем я перевел, операции остановили Читать полностью
Доброго времени суток.При оформлении ипотеки в Сбербанке от 29 октября 2024 года (Кредитный договор №94774326) стол... Читать полностью
Доброго времени суток! Сайт YM*PLAY MOSCOW RUS 11 мая 2026 года списал с моей карты сбера деньги в сумме 399 руб. Я... Читать полностью
A2606011540 было оставлено обращение , по которому мне отвечают , что условия не выполнены. С решением не согласна.... Читать полностью
На ваш ответ хочу ещё раз отметить , что 2 г 8 мес мне зачислялись ваш же банк на счет 5214 , таи где сохранялся пр... Читать полностью
Всё равно не понял. У организации может быть несколько филиалов в разных городах и если головной офис в Москве, а т... Читать полностью