68
Сорокин Александр Николаевич,
Пришел от друга 13 июля 2025 года,получил карту и начинал тратить деньги.
16 июля обращаюсь в чат банка с просьбой посмотреть сколько осталось потратить денег по реферальной программе мне пишут 1800
18 июля пишу ещё раз в чат банка, мне сказали что условия выполнены и сумма потраченна,ждите зачисления средств до конца следующего месяца тоесть августа,дело подходит к 31 августа я снова пишу в чат и мне пишут условия не выполненны потраченно 4970 рублей, я говорю как так если мне ваш сотрудник сказал что условия выполненны.мне говорят извините и все. Далее звоню на горячую линию и девушка мне говорит что условия выполнены и ожидайте, сегодня 2 сентября звоню ещё раз на горячую линию и сотрудник мне говорит что условия не выполнены извините и сбросил трубку на мой диалог.
Я являюсь инвалидом второй группы и в тот период в июле лег на операцию,и мне было удобно писать в чат, чтоб контролировать выполнение условий,после того как мне Ваш сотрудник сказал что условия выполнены 18 июля,я перестал тратить деньги с этой карты и остался в ВТБ,просто перешёл на совместный счёт с девушкой. Мне Ваш сотрудник завел в смуту,хочу решить данную проблему и наказать их,ведь по факту Не хватило буквально 30 рублей и я не получил свое вознаграждение, в чате и последний оператор на горячей линии вели себя хамски и просто сбросили трубку. А у меня в чате сохранилась вся переписка,как ваш сотрудник сказал о выполненных условиях
Добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Проверили консультацию оператора онлайн чата и выявили нарушения. Обязательно примем меры для повышения качества клиентского обслуживания.
Дополнительно сообщаем, что в индивидуальном порядке вам начислено вознаграждение за участие в акции "Рекомендуй и получай" на мастер-счёт. Будем признательны, если вы оцените нашу работу по решению вашего вопроса, разместив отзыв в рубрике "Народный рейтинг" с оценкой в градации до «5» баллов. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. Мы позаботимся о том, чтобы наше дальнейшее сотрудничество оставляло исключительно положительные эмоции.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Мне заблокировали учётную запись. Я сейчас нахожусь за границей, где нет отделений банка. Еле дозвонившись до них с... Читать полностью
Добрый день.Столкнулся с крайне странной ситуацией после передачи моего кредитного договора из Почта Банка в ВТБ.Я... Читать полностью
Не рекомендую, по непонятной причине банк заблокировал личный кабинет и счета, на карту были перечисления в родител... Читать полностью
Здравствуйте, я был пользователем почта банка и там у меня был кредит, сейчас я не могу зайти в него . Теперь мне н... Читать полностью
Здравствуйте, для закрытия кредита по 377 ФЗ можно отправить документы онлайн? Какие отделения ВТБ работают 2 мая 2... Читать полностью
Вчера все что запрашивали , сразу же отправила... всем втб из меня дуру сделать решили что ли ? Читать полностью
Не могу перевести ежемесячный платёж на счёт ПФР, потому что, в приложении стали запрашивать фото лица! Теперь нужн... Читать полностью
Как остановить поток звонков и смс от ВТБ? Звонят каждый день минимум 2 раза с предложением открыть расчетный счет.... Читать полностью
Добрый день, работала в компании ВТБ Лизинг больше 3 мес и должна была получить свой подарок, подарка так и нет и н... Читать полностью
Спасибо вам за содействие,получила положительный ответ,но преференции так и не появились в моем личном кабинете.Пос... Читать полностью
Тема: Претензия о введении в заблуждение и некорректном информировании об условиях «Кредитных каникул».Суть обращен... Читать полностью
Была назначена курьер АнастасияДолжна была привезти карту сказала что приедет и будет через 20 минут ждали её долго... Читать полностью
Завел счет в ВТБ в конце марта ради КиберКарты.При выдаче карты сразу вместе с банковским специалистом выставил кат... Читать полностью
Доверенность мною проверена на сайетеЯ ФНБ и подтверждена. Мне морочили глову , предлагали стать клиентом банка, сс... Читать полностью
Задала конкретный вопрос в чате банка оператору по имени Салават, ничего конкретного не получила, были просто отпис... Читать полностью
zapros_voronezh@vtb.ru по моему запросу с э/п от Ваших коллег, мне пришел ответ: "Обременение снимается автоматичес... Читать полностью
Кредит то как вам платить ? Уважаемый,раз вы не можете ответить на данный вопрос Читать полностью
Здравствуйте! Дублирую сообщение один-в-один из обращения в вашу группу в VK 20 апреля 2026 года. Если потребуется... Читать полностью
Решил досрочно (частично) погасить 2 своих ипотекиВ итоге приоформлении в онлайн банке заявления на досрочное погаш... Читать полностью
При оформлении кредита 28.03.2026 без моего ведома была подключена услуга Кредитный помощник от Космовизаком. Со сч... Читать полностью
Открыла в приложении маркетплейса счет для оплаты покупок. Перечислила Ден средства. Сейчас не могу перечислить сво... Читать полностью
здравствуйте, не могу разблокировать озон карту по 115фзпредоставил все документы предлагали звонок по видео связи... Читать полностью
При оплате ОСАГО не получается напечатать владельца карты Читать полностью
я покупал подписку за один рубль на сайте указанном в загаловке вопроса. Потом начали списывать деньги по 899 рубле... Читать полностью
Периодически возникает проблема со входом в личный кабинет. Пишет: нужна проверка. Заметили подоздрительную активно... Читать полностью
В какой банк, какая сумма и реквизиты кому вернуть деньги вы можете дать информацию? Читать полностью
В какой банк сколько и по каким реквезитам можно вернуть деньги? Читать полностью
Прошу рассмотреть возможность конвертации задолженности по моим кредитным картам в Т-Банке и Сбер в единый потребит... Читать полностью
я желаю прекратить действие договора между мной и ООО "Престо", который осуществляет функционирование услуги "Оплат... Читать полностью
Отправляю Читать полностью