472
Уважаемые сотрудники Банка ВТБ!
28.08.2025 г. без предварительного уведомления и объяснения причин были заблокированы все мои карты, счета, а также доступ к личному кабинету в вашем банке. Уведомление о блокировке я не получал, а факт ограничения доступа обнаружил при попытке совершения операции.
При посещении офиса банка сотрудник устно указал, что блокировка связана с Федеральным законом № 115-ФЗ, однако конкретная информация о том, какие именно операции вызвали подозрения, предоставлена не была. Мне было предложено написать объяснительную по двум переводам от физических лиц за последние три месяца, однако без предоставления точных данных о операциях я не могу дать корректные пояснения. В результате, объяснительная могла содержать неточности.
На основании изложенного, прошу:
- Предоставить точный список операций (переводов), которые вызвали подозрения у банка и привели к блокировке.
- Предоставить возможность подготовить подробную объяснительную с обоснованием указанных операций после получения точных данных.
- Восстановить доступ к счетам, картам и личному кабинету до завершения проверки, так как блокировка создает существенные трудности в повседневной жизни и финансовой деятельности.
- Рассмотреть возможность разблокировки в кратчайшие сроки, так как карта ВТБ является моей основной платежной картой, а длительное решение вопроса (уже более двух недель) создает дополнительные сложности.
Подчеркиваю, что я готов к сотрудничеству и предоставлению всех необходимых документов, однако для этого мне требуется полная информация от банка.
Для меня ВТБ является основным банком, я активно и лояльно пользуюсь его услугами, а данная карта была моей основной расчетной. В своих планах я рассматривал дальнейшее развитие сотрудничества с банком, в частности, открытие счета для индивидуального предпринимательства.
Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки и предоставить ответ в письменной форме.
Добрый день!
Согласно заключенному договору мы действительно можем отказать в совершении операций, либо установить иные ограничения по вашим счетам. По вопросу снятия данных ограничений вам необходимо обратиться в удобный офис Банка. Также вы можете направить письменное обращение на почтовый адрес Банка: Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. Ответ от нас также будет направлен вам письменно.
Дистанционно, к сожалению, проконсультировать не сможем.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Я нахожусь в процедуре банкротства и могу снимать наличные только с согласия финансового управляющего. Мне на карту... Читать полностью
Самый ужасный банк, который можно только себе представить! Я нахожусь в процедуре банкротства и могу снимать наличн... Читать полностью
В ответе на обращении написано, что передали все верно, и в нем же написано, что это электронное средство платежа (... Читать полностью
Прошел почти месяц, денежные средства мне так и не вернули на счет. Информации больше никакой не поступает. Прошу в... Читать полностью
Система банка сообщила, что мой пароль устарел, и доступ заблокировали. Я решил восстановить его стандартным способ... Читать полностью
Я оформил в банке ВТБ (ПАО) кредитную карту для рефинансирования карты в другом банке. При оформлении мне была озву... Читать полностью
Я оформил в банке ВТБ (ПАО) кредитную карту по условиям рефинансирования. При оформлении мне была озвучена и соглас... Читать полностью
Погашена ипотека за счет средств покупателя 11.06.2026г обременение не снято, пошла вторая неделя, почему мы должны... Читать полностью
26 мая 2026 года при покупке по карте ВТБ на сумму от 1000 р в магазине «Магнит» за первую покупку так и не был нач... Читать полностью
26 мая 2026 года при покупке по карте ВТБ на сумму от 1000 р в магазине «Магнит» за первую покупку так и не был нач... Читать полностью
«16 июня 2026 года Банк ВТБ вынес положительное решение по обращению № CR-16667722 о прекращении кредита погибшего... Читать полностью
Погашена ипотека за счет средств покупателя 11.06.2026г обременение не снято, пошла вторая неделя, почему мы должны... Читать полностью
14.06.2026 через банкомат ВТБ № 377702 были внесены денежные средства на карту МТС-деньги, однако произошел техниче... Читать полностью
Открыаала карту на некоторон время, попользовалась пару месяцев, не понравилось, закрыла. После начинают поступать... Читать полностью
Для получения детских пособий требуют предоставить выписку по счёту социальной карты Москвича, закрытой по истечени... Читать полностью
7 месяцев и 4 принятых положительных решения по моим обращениям, но кэш бэк так и не вернули! Каждый месяц обещали... Читать полностью
Сотрудник отделения Озерова Виктория без моего ведома подключила автоплатежи Читать полностью
В соответствии с программой привилегий я имею право компенсировать траты в ресторанах аэропортов.Сервис компенсации... Читать полностью
Почему в установленный вами же срок выплаты кэшбэка после рассмотрения обращения CR-16588230 средства не выплачены,... Читать полностью
Добрый день.Благодарю за ответ, однако вынуждена отметить, что мои вопросы вновь остались без ответа.Я не просила с... Читать полностью
Я потеряла сим карту которая была привязана к экси банку,восстановить ее нет возможности. Примерно через неделю мен... Читать полностью
Как и прошлого автора продаю комнату в коммуналке, только сособственников больше (11 человек) и только 3 получили п... Читать полностью
Здравствуйте! Вначале марта получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а недавно в Истории о... Читать полностью
Очень сильно надеюсь на это Читать полностью
«16 июня 2026 года Банк ВТБ вынес положительное решение по обращению № CR-16667722 о прекращении кредита погибшего... Читать полностью
Реклама продолжает приходить! сегодня снова сообщение от яндекс пей!Что нужно сделать чтобы она перестала приходить... Читать полностью
Я нахожусь в процедуре банкротства и могу снимать наличные только с согласия финансового управляющего. Мне на карту... Читать полностью
Добрый день. В каких оделениях сбербанка можно продать доллары, выпущенные до 1996 года в хорошем состоянии? Читать полностью
Самый ужасный банк, который можно только себе представить! Я нахожусь в процедуре банкротства и могу снимать наличн... Читать полностью