26
Добрый день, ранее оставляла обращение, мне ответили, что скоро дадут ответ, я нажала на кнопку "Всё понятно" и обращение закрылось и всё. Дублирую своё обращение:
Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка около года. Являюсь по стольку по скольку имелись кредитные продукты в банке Хоум Кредит. После перевода моих кредитных продуктов в ваш банк со мной заключили что-то вроде договора рассрочки, все кредиты объединили в 1 и 1 платежом ежемесячно я вносила всегда деньги на счёт в совкомбанке, переводы шли через СБП. Основным условием сохранения просрочки было недопущение просрочек, я добросовестно вносила ежемесячно платежи и просрочек не допускала. Буквально на днях вдруг пропало 3 договора из приложения, стали сыпаться на телефон смс, о том, что графики платежей расторгнуты, стали обрывать телефон звонками о каких-то просрочках... Позвонив в КЦ банка, сотрудники посмотрели информацию, подветрдили по телефону, что просрочек у меня не было и это всё видно и почему расторгнуты договора то же непонятно, прииняли от меня уже 2 или 3 обращения,а банк только отписки даёт, что нарушенией никаких с их стороны нет. Взываю к вашему благоразумию и клиентоориентированности, разберитесь пожалуйста более детально в этом вопросе, что-то здесь явно не так, плачу всё исправно, за что со мной так, где я так нагрешила??? Я человек очень ответственный и впечатлительный, меня уже трясти просто начинает от взаимодействий с вашим банком, и постоянно скачет давление, помогите, пожалуйста!!!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По соглашению об уступке прав требований 07.04.2025 Ваши кредитные договоры перешли на обслуживание из ООО "ХКФ Банк" в ПАО "Совкомбанк".
До момента перехода на стороне "ХКФ Банка" по всем договорам возникла просроченная задолженность. Для урегулирования ситуации Вам был предложен индивидуальный график платежей. После перехода в наш Банк, для оплаты каждого договора Вам был открыт отдельный счет.
На текущую дату индивидуальный график платежей, предоставленный в "ХКФ Банке" отменен, и восстановлению не подлежит. Расчет задолженности произведен корректно и подлежит оплате. Подробная информация о том, как именно нужно вносить ежемесячные платежи (срок и сумма) с разбивкой по всем договорам была направлена Вам при помощи уведомления 14.11.2025, 15.11.2025 и 17.11.2025
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Все реквизиты были направлены на почту ,так же была указана ссылка на данный отзыв,возврат произведен все еще не бы... Читать полностью
Являюсь клиентом совком банка более двух лет, имеется автокредит. По условиям которого, для сохранения пониженной с... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу закрыть кредит полностью, скажите пожалуйста остаток. ))))) Читать полностью
Здравствуйте Читать полностью
Здравствуйте! Я открывала в декабре программу долгосрочных сбережений и через 2 дня её закрыла. На вклад были внесе... Читать полностью
в личный кабинет ? Читать полностью
Банк «ошибка на ошибке»Очень поражает, насколько в наше время, в условиях ИИ и технического прогресса,банк не прост... Читать полностью
Так же разберитесь пожалуйста со вторым вопросом .Стоило мне здесь написать ,мне начали звонить и предлагать займы,... Читать полностью
Добрый день! У меня аналогичная ситуация. Прошу так же сохранить ко мне высокий сервис и внимание. В Совкомбанке им... Читать полностью
Здравствуйте, на самом деле ответ на этот вопрос я знаю , но дело совсем в другом , моя мама сломала лодыжку в двух... Читать полностью
Добрый вечер, когда ждать ответ? У меня приготовлено заказное письмо кредитору, о возврате моих средст, за навязанн... Читать полностью
У меня заблокировали счет по рекомендационному предписанию ЦБ РФ. Я предоставил все документы, котрые были указаны... Читать полностью
Добрый день.При покупке автомобиля с пробегом в компании РОЛЬФ,мне были навязаны допуслуги при условии получения кр... Читать полностью
28.03.2026 года обратились в данный банк, чтобы получить выписку по ранее закрытому кредиту в "ООО ХКФ банк", в зая... Читать полностью
До нового года погасили сумму основного долга одной суммой.В марте 2026г. банк самостоятельно пересчитал погашенную... Читать полностью
Оформлял заявку на дебетовую карту в прошлый четверг. Курьер в назначенное время не приехал. Через неделю снова офо... Читать полностью
Маргарита, благодарю за ответ. Однако он не только не решает проблему — он её документирует.Вы пишете: «Банк оставл... Читать полностью
Здравствуйте. Вторую ночь подряд каждый час полтора с 2 до 6 звонит бот из банка. Звлнки на дают выспаться вторую н... Читать полностью
Между мной Бабенко Юрий Павлович и Совкомбанк 25.09.2024 заключён договор потребительского кредита 11034282888 в ра... Читать полностью
Сообщаю о проблеме с переводом денежных средств между продуктами экосистемы МТС.Дата операции: 31.03.2026. Тип опер... Читать полностью
Как узнать, почему начислена большая сумма процентов за месяц по кредитной карте физ. Лица? Как можно получить выпи... Читать полностью
31.03.26 в сервисе banki.ru мною был оформлен полис ОСАГО, компания Страховой дом ВСК. Так как все данные на этом с... Читать полностью
Здравствуйте, попросили договор МТС на данный номер телефона.Договор был заключен мамой в 2013 году, когда мне было... Читать полностью
Добрый день.22.02.2026 мой телефон и ВБ аккаунт был взломан и совершена покупка 4 колонок Яндекс Миди на сумму 50т.... Читать полностью
Добрый день. Какие необходимо совершить действия и надо ли вообще их совершать в такой ситуации:В настоящее время н... Читать полностью
Благодарю Вас за ответ.Судя по его содержанию банк:1) подтверждает, что в нарушение указаний Центробанка не приост... Читать полностью
История о том,как ко мне приезжают уже третий раз сотрудник банка и каждый раз я остаюсь без карты)Решила вернуться... Читать полностью
Всем добрый день.Хочу поведать свою «душераздирающую» ситуацию с БАНКОМ ВТБ.Мое знакомство с ним началось еще в дал... Читать полностью
Добрый день. У меня сегодня просто так списал деньги с карты сервис myvpn SANKT-PETERB RUS.Я не знаю что это за сер... Читать полностью