92
Добрый день
8 декабря моя сестра отправила через банкомат 200.000 р на мой счет. После чего счёт заблокировали.
Всю ситуацию я рассказала в отделении Альфа-Банка. Мне сказали, что это произошло из-за того, что мне 18 лет, а 200к больше деньги, соответственно, данные действия являются подозрительными. Я спросила, могут ли они разблокировать счёт, либо закрыть его, а деньги отдать наличкой. На это мне ответили, что такое невозможно, в любом случае нужно писать обращение, после чего придёт смс со списком документов. А далее нужно будет принести необходимые документы в банк, чтобы они разблокировали счёт. По словам сотрудницы это занимает не больше дня. Всё, обращение мы подали, у меня уточнили номер, спросили, могу ли я зайти в приложение банка (а этого я сделать не могу, сразу это сообщила).
Сегодня (12.12.2025) я хотела позвонить, узнать статус моего обращения. Естественно, ответил бот, я задала вопрос по этому поводу, он ответил, что никаких обращений у меня нет... Вот здесь я не поняла, как так получилось. Просила потом связать меня с оператором, но безуспешно, сначала не хотел, потом сказал, что они все заняты.
Не хотелось бы, конечно, на Новый год остаться без денег, они всё-таки на подарки, которые я должна бы уже начинать покупать🥲
В общем, хотелось бы узнать, что делать, как быть.
Обращалась в отделение по адресу: г.Екатеринбург, ул. Горького, 7А. Не знаю, может, они забыли про это обращение, может, прислали мне смс в приложении (хотя повторюсь, я сказала, что не могу в него войти).
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, хочу пожаловаться на безкомпетентность и бездействие сотрудников и вообще организацию процессов в банк... Читать полностью
30 марта был совершен перевод по номеру карты на сумму Данная сумма должна была быть переведена как перевод между с... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Альфа-Банка!Я обращаюсь к вам с просьбой о снятии блокировки по 115-ФЗ. Я признаю, что в... Читать полностью
Добрый день!16 марта 2026 я пополнил счет 40817810407110284649 в Альфа-банке через приложение для дальнейшего погаш... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу без обращения в отделение, подтвердить личность для восстановления о... Читать полностью
Ирина, здравствуйте, Холодные звонки от Партнеров Альфа банка прекратились ровно на месяц, весь март было замечател... Читать полностью
Добрый день. В мобильном приложении весит сообщение "Подтвердите смену сим-карты". Сим-карту не менял, в тп банка с... Читать полностью
Для снятия обременения требуется: договор купли-продажи, акт приема-передачи ТС, платёжное поручение.ФУ документы н... Читать полностью
В какие сроки будет ответ. Кредит платить надо вашему банку, а он не работает! Вам деньги не нужны что ли? Читать полностью
Прошла процедуру банкротства. Дело завершили в начале февраля ещё. На сайте ФССП висит ваш долг, закрытый по статье... Читать полностью
Добрый день, хочу пожаловаться на безкомпетентность и бездействие сотрудников и вообще организацию процессов в банк... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Альфа-Банка!Я обращаюсь к вам с просьбой о снятии блокировки по 115-ФЗ. Я признаю, что в... Читать полностью
В какие сроки будет ответ. Кредит платить надо вашему банку, а он не работает! Вам деньги не нужны что ли? Читать полностью
Добрый вечер Могу ли я взять дистанционно выписки по счетам,не имея доступ в онлайн банке?Или только визитом в офис... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация: курьер привез карту, я не просила мне ничего подключать, даже обозначила что нужна только к... Читать полностью
Добрый день, хочу пожаловаться на безкомпетентность и бездействие сотрудников и вообще организацию процессов в банк... Читать полностью
В марте был признан банкротом, пристав снял все ограничения. Альфа банк кормит обещаниями сделать это завтра каждый... Читать полностью
Главное не забудьте, а то прошлый раз ушли и с концом Читать полностью
В январе 2026 я, купившись на рекламу, решил открыть счет в альфа банке. Оставил заявку-получил от курьера две карт... Читать полностью
Как дела с ответом на мой вопрос по бонусам? В чате приложения больше месяца меня мурыжат отписками Читать полностью
Как ввести ставку 17.9 в процессе оформления расчета на страховку? Заполняю 17,9 - пишет не корректно Читать полностью
Мне не нужен кредит, как отменить заявку чтобы мне больше не звонили с предложениями из разных банков. Читать полностью
По карте элемент120 пришло уведомление о просроченной задолженности Читать полностью
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ прошу предоставить мне официальный письменный ответ по запросу, направ... Читать полностью
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ прошу предоставить мне официальный письменный ответ по запросу, направ... Читать полностью
Так могу я сегодня 2 апреля снять деньги с накопительного счёта без потери процентов?????? Расчетная дата 3 число,... Читать полностью
Добрый день, хочу пожаловаться на безкомпетентность и бездействие сотрудников и вообще организацию процессов в банк... Читать полностью
ситуация до сих не исправлена. прошло 2 суток Читать полностью
Почему т-банк не снимает залог с проданного с торгов имущества, не подает заявление в росреестр, две недели бесполе... Читать полностью
Прошу предоставить полный и предметный ответ по указанным вопросам. Читать полностью