71
Я Кочеткова Екатерина Михайловна , 14 декабря обращалась на горячую линию Совкомбанк, мне ваш оператор молодой человек обещал в режиме диалога, что:Я Кочеткова Екатерина Михайловна , 14 декабря обращалась на горячую линию Совкомбанк, мне ваш оператор молодой человек обещал в режиме диалога, что:
1) при покупке на 50 000 мне будет начислен кэшбэк 5000 ( он это озвучил в диалоге), про то что покупка должна быть из собственных средств не было ни слова
2) при покупке на 20 000 , 10 платежами мне вернут стоимость подписки , никто не говорил , что надо покупать целых 12 месяцев на 20 000.
3) платёж будет в январе первый, а не в декабре.
Обращаю внимание все разговоры записываются, соответственно в случае отказа буду вынуждена обращаться в Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав.
Я как клиент уточняла информацию у сотрудника неоднократно и он подтверждал мои слова.
Требую прослушать диалог мой с сотрудником.
1)
Начислить кэшбэк в размере 5000 рублей.
2) сделать бесплатной подписку
3)сделать первый платеж. В январе.
N10969554971.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Мы внимательно рассмотрели Ваш запрос, касающийся возврата стоимости Годовой подписки с использованием бонусных баллов, и спешим предоставить развернутую информацию по данному вопросу.
Для участия в программе возврата стоимости Годовой подписки в виде бонусных баллов необходимо выполнение определённых условий, установленных правилами программы лояльности. В соответствии с ними:
— Возврат стоимости подписки баллами возможен при условии, что в течение **12 последовательных месяцев (расчётных периодов)** вы совершаете **не менее 10 покупок в каждом периоде** на общую сумму **от 20 000 рублей** за период.
— Бонусные баллы начисляются **исключительно за покупки, оплаченные собственными средствами** (то есть не за счёт кредитных средств, овердрафта или других форм заёмных средств).
— Условия программы предполагают регулярную и стабильную активность по карте, что позволяет банку учитывать Вас как активного участника программы лояльности.
Относительно информации, озвученной нашим сотрудником в ходе разговора: действительно, в рамках консультации могло быть упомянуто, что платеж необходимо внести в период **с 14 по 29 число**, однако важно уточнить, что данная дата может относиться к конкретному расчётному периоду или сроку активации/подтверждения участия в программе.
К сожалению, без указания месяца или периода такая формулировка может быть воспринята неоднозначно.
Приносим свои извинения, если предоставленная информация вызвала у Вас недопонимание.
В будущем мы обязательно усилим контроль за полнотой и точностью информации, предоставляемой нашими специалистами.
Дополнительная информация направлена в уведомлении.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Обратилась в банк с просьбой пересмотреть повышение процентной ставки по автокредиту (договор № 10749416338), но по... Читать полностью
Добрый день!24.04.2026 Г. Совкомбанк заблокировал все счета, включая счет копилки, инвестиционные счета. При обраще... Читать полностью
Добрый день,мне в моб приложении показывал сумму 80,86 руб,из-за этого я внесла эту сумму,как можно решить этот во... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, почему не за чтен отзыв на сайте Банки.ру Читать полностью
Добрый день, я Лобанова Анна Леонидовна 27.10.1976, на моё имя был оформлен потребительский кредит онлайн в Совкомб... Читать полностью
Здравствуйте,Я хочу прояснить один момент, который вызывает у меня недоумение. В процессе получения информации о су... Читать полностью
Здравствуйте! Почему тогда отзыв до сих пор в статусе "не зачтено"? Читать полностью
В июле 2025 года я взял у вас кредит 400т р на 5 лет. Просроченной задолженности не было. Сейчас я хотел досрочно п... Читать полностью
16 апреля написала отзыв о Совкомбанке. Отзыв до сих пор в статусе - проверяется. Долго будет проверяться? Читать полностью
Сегодня я пошла делать последние покупки по условию - 20000 и 10 покупок, чтоб не было повышения. У нас было до 24... Читать полностью
Я гражданин Узбекистана, нахожусь в Москве в качестве гостя. Для удобства пребывания и оплаты услуг мне потребовала... Читать полностью
Здравствуйте!Ниже шаблон досудебной Претензии в Совкомбанк, делюсь с другими платежеспособными и дисциплинированным... Читать полностью
Кредит под залог недвижимости от 13.10.2022 закрыт досрочно 31.03.2026. В тот же день в официальном чате Совкомбанк... Читать полностью
История очень давняя. Был я клиентом Совскомбанка очень давно. Взял кредит, исправно платил. Пришло время ехать в... Читать полностью
Здравствуйте!Я, оформила договора потребительского кредита № 11201119209 от 16.10.2024ПРОШУ: 1) На основании догово... Читать полностью
Я Жукова Елизавета Владимировна 31.01.2003 повторно обращаюсь ! Хочу узнать когда мне отдадут мои документы о погаш... Читать полностью
Обратился в чат по вопросу как правильно отключить подписку Халва.Десяка. Планирую зарытие карты и хотелось понять... Читать полностью
Красноярский край. Город Шарыпово. Тут один филиал. 17.04.26 под видом дебетовой карты выдали карту халва с уже одо... Читать полностью
Это не вопрос,это крик души уже. Самый бесполезный бот,куча операторов за 10 минут общения. Не успел прочитать инфо... Читать полностью
Хочу заметить, что карта получена дистанционно, без оченого визита в банк. Читать полностью
Добрый день, в течении недели если не больше поступают звонки от Альфа банка начиная с 7 утра. Писал в чат банка,ст... Читать полностью
Сделала досрочное погашение кредита, потом списали ежемесячный платежи, через неделю захожу и вижу что на кредит на... Читать полностью
Здравствуйте. 23.04.2026 в до на ул. Учительская , г. Сочи после подписания всех необходимых бумаг, сказали, что в... Читать полностью
Моя мама оформляла кредит в отделении банка, так как в онлайн ей одобрили и перенаправили в офис. При выдаче кредит... Читать полностью
Оплату провели только после публикации на banki.ru. Решайте сами стоит ли пользоваться этим сервисом. Читать полностью
Здравствуйте! Я прошёл процедуру банкротства 20.04.2026 г. 22.04.2026 г. пришёл в банк с определением суда для разб... Читать полностью
При подготовке ответа учтите, пожалуйста, вот это.Верховный суд (ВС) РФ запретил налоговым органам (ФНС) блокироват... Читать полностью
Здравствуйте, прошу пояснить причину подключения страховки и, в случае её неправомерности, отключить. "По договору... Читать полностью
написано вклад 17%, как его найти? Читать полностью
Здравствуйте, Андрей Валерьевич.Благодарим за ожидание.Ранее обращались по вопросу начисления выплат по акции «10 0... Читать полностью