35
Добрый день. При оформлении кредита меня очень долго сотрудники банка уговаривали оформить именно РАСШИРЕННУЮ страховку, мотивировав тем, что она будет распространяться не только на меня, но и на моих близких родственников. Я согласилась, заплатила за неё дороже, чем за обычную страховку. Недавно у меня наступил страховой случай: моя мама упала, в итоге - перелом плечевого сустава со смещением, было хирургическое вмешательство. Но сотрудники банка мне отказывают в выплате, в ответе сказано, что по договору только я являюсь застрахованным лицом и больше никто. Номер договора 1042-00662453. Ещё хочу отметить, что самого договора у меня нет, я даже номер его сначала не знала, уточняла у сотрудников банка.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что 26.08.2025 договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства.
Сотрудник Банка в звонке презентовал Вам весь спектр услуг, после чего Вы самостоятельно принимаете решение об их оформлении.
Согласно подписанному Заявлению о заключении договора потребительского кредита к договору была подключена Программа страхования «Вернется больше», а также "Пакет с защитой 3".
Условия данных страховых продуктов, включая перечень застрахованных лиц и страховых рисков, однозначно определены в соответствующих Правилах страхования, которые являются неотъемлемой частью договора.
Согласно предоставленным Правилам, страховое покрытие по риску «Расстройство здоровья Застрахованного лица в результате несчастного случая» в рамках «Пакета с защитой 3» распространяется исключительно на Основное Застрахованное лицо (которым в рамках договора являетесь Вы), его супруга/супругу и детей в установленных возрастных рамках. Таким образом, страховым случаем в отношении Вашей мамы в рамках действующего договора признано быть не может, поскольку она не входит в перечень лиц, на которых распространяется действие данного страхового пакета.
В связи с вышеизложенным, отказ страховой компании в выплате по указанному Вами событию является обоснованным и соответствует условиям заключенного договора. Банк не может повлиять на решение страховщика или принять на себя обязательства по выплатам, не предусмотренным действующими соглашениями.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Маргарита, приветствую. Было ранее обращение в банк. На что был дан положительный ответ о незначительноном, нарушен... Читать полностью
Банк заблокировал мои счета и требует объяснений почему я переводил деньги сам себе в другой банк. Мной было состав... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь повторно в связи с некорректным изменением условий по моему автокредиту в ПАО «Совкомбанк».13... Читать полностью
Спирилонова Маргарита, я не согласен с нынешними условиями своего кредита, я требую вернуть мои старые условия как... Читать полностью
Требую убрать мой телефон, телефон моих родственников из списка ваших рекламных звонков! Вы звоните мне и в будни,... Читать полностью
Консультировалась по телефону 26.04.2026 в 10:54 мск времени у работника Совкомбанка Артура по своему вкладу. Объяс... Читать полностью
Муж в 2019 году взял в банке "Хоум кредит" кредит, который выплатил с лихвой. Все документы от Сбербанка и Т-банка... Читать полностью
Добрый день!А в чем прикол звонить людям в выходной день в 9-30? Это я мол проснусь и с радостью пойду оформлять пр... Читать полностью
У меня есть кредитный договор. Сумма основного долга на текущий момент составляет 702 000 рублей. Я решила внести ч... Читать полностью
Обратилась в чат Совкомбанка с вопросом: "Почему, имея подписку Халва десятка, т.е.увеличенный кэшбэк, я совершила... Читать полностью
Бланк завления на возврат излишне удержанного налога заполнялся в офисе: Оренбург, пр. Победы, 118 от 08.04.2026г.... Читать полностью
Ситуация сложилась ужасная. Моя мама инвалид колясочник, при визите в банк разделила закончившийся вклад на два, од... Читать полностью
Прошу привлечь внимание Центральный Банк России на работу данного Банка и провести проверку работы и деятельности п... Читать полностью
25 февраля оформил карту Халва. Списали 1999 руб. за страховку. 9 марта (в рамках 14-дневного периода охлаждения) я... Читать полностью
Хотел бы расторгнуть пролонгацию договора страхования жизни. Но в чате банка отказывают. Так как не укладываюсь в с... Читать полностью
Здравствуйтк. Из личного кабинета автоматом списываются деньги за страхование жизни, в этом месяце опоздала, внесла... Читать полностью
У меня умерла мама . На ней был оформлен кредит с подпиской халва десятка , которая включает опцию страхование жизн... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж умер 30.12.2024 г Я собрала документы по страховому случаю. Деньги страховые пришли в Совкомб... Читать полностью
Почему страховая компания после смерти застрахованного человека выплатила банку не полную сумму долга перед банком?... Читать полностью
Добрый вечер. Взяла кредит на бытовую технику. При оформлении кредита специалист не уведомил меня о страховке, дого... Читать полностью
В из службы поддержки что-ли? И здесь тоже самое отвечаете Читать полностью
Здравствуйте! Мот счета на озон карте были заблокированы 31.01.26 г. по 161-ФЗ.Согласно рекомендациям по операции 2... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, актуальный тарифный план по моей карте 1623 . Какова стоимость ежемесячного о... Читать полностью
Верните деньги! 399 рубле инфо портал. Я согласие не давала Читать полностью
Оформил полис ОСАГО, договор в силу не вступил, хочу расторгнуть и вернуть деньги. В чате альфа страхования футболя... Читать полностью
Сегодня была в офисе банка, хотела узнать, что сейчас лучше оформить, вклад или счёт, менеджер расписала какие-то б... Читать полностью
Какие госорганы? Русским языком написано со стороны ФССП все приостановлено! Читать полностью
Темерова Наталья Владимировна 89509710210 Читать полностью
Не препятствуйте зачёту оценки. Сколько можно перепроверять мой отзыв по надуманной причине. Мой подробный отзыв п... Читать полностью