892
28.11.2025 в Альфа-Банке была оформлена банковская карта на имя моей несовершеннолетней дочери (15 лет) без моего письменного согласия и без согласия её матери.
Согласно действующему законодательству, подростки 14–18 лет могут открывать банковские счета и карты только при согласии законных представителей. В данном случае такое согласие не предоставлялось.
После обнаружения факта оформления карты я пытался получить информацию и оперативно решить вопрос:
— звонил на горячую линию +7 495 788-88-78, но дозвониться до оператора невозможно;
— через личный кабинет дочери направил обращение;
— два разных оператора чата не смогли объяснить основания оформления карты и в итоге предложили «обратиться в отделение»;
— доступ к чату и кабинету банк блокирует, так как я не являюсь владельцем учётной записи.
Фактически это означает, что:
1. Банк допускает оформление карт детям 14–18 лет без участия родителей
2. Самостоятельно проблему решить невозможно — ни по телефону, ни через чат
3. Банк не предоставляет никаких объяснений по сути нарушения
Прошу представителей Альфа-Банка дать официальный ответ:
— на каком основании была оформлена карта ребёнку?
— почему не было запрошено согласие родителей?
— какие меры приняты для исправления ситуации?
Надеюсь, отзыв поможет другим родителям быть внимательнее, а банку — исправить допущенные нарушения.
Приветствую!
Проверю работу сотрудника. Если найду ошибки, примем меры, чтобы не допускать подобного в будущем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По ипотечному договору G050S23032001261 Альфабанк без предупреждения повысили процентную ставку и целый год нам при... Читать полностью
Добрый день! 01.04.2026 обнаружил списание денежных средств (как оказалось повторное, еще было списание за март) за... Читать полностью
24.03 оформила кредит под залог недвижимости, во время оформления сотрудник банка пояснила, о том что в случае пред... Читать полностью
я оплачивала 20 рублей, и не оформляла подписку.Списали 1999р, мне не нужна подписка! Читать полностью
Здравствуйте хочу получить выписку без посешения банка. Читать полностью
Не являюсь клиентом Альфа-банка вообще - при этом мне каждый день на протяжении нескольких месяцев звонят либо они,... Читать полностью
На днях оформила кредитную карту вашего чудо-банка. Через пару дней обнаружила в операциях, что без моего ведома сп... Читать полностью
Когда Вы вернётесь с ответом? Читать полностью
Я обращаюсь к профильным специалистам Банка с просьбой помочь в завершении процедуры моей реабилитации. Мною пройде... Читать полностью
Здравствуйте, я писала в чат, так как офис находится в другой станице. Мне отказали, дав ссылку на оформление рефин... Читать полностью
16 марта 2026 года на мой счет в Альфа-Банке поступил ошибочный перевод в размере 56 235 руб. от Василия Викторович... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Альфа-Банка!Я обращаюсь к вам с просьбой о снятии блокировки по 115-ФЗ. Я признаю, что в... Читать полностью
В какие сроки будет ответ. Кредит платить надо вашему банку, а он не работает! Вам деньги не нужны что ли? Читать полностью
Добрый вечер Могу ли я взять дистанционно выписки по счетам,не имея доступ в онлайн банке?Или только визитом в офис... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация: курьер привез карту, я не просила мне ничего подключать, даже обозначила что нужна только к... Читать полностью
Добрый день, хочу пожаловаться на безкомпетентность и бездействие сотрудников и вообще организацию процессов в банк... Читать полностью
В марте был признан банкротом, пристав снял все ограничения. Альфа банк кормит обещаниями сделать это завтра каждый... Читать полностью
Главное не забудьте, а то прошлый раз ушли и с концом Читать полностью
В январе 2026 я, купившись на рекламу, решил открыть счет в альфа банке. Оставил заявку-получил от курьера две карт... Читать полностью
Как дела с ответом на мой вопрос по бонусам? В чате приложения больше месяца меня мурыжат отписками Читать полностью
27 числа произвёл самую простую операцию которые делают миллионы людей в день. Пополнил счёт втб через банкомат. Н... Читать полностью
По ипотечному договору G050S23032001261 Альфабанк без предупреждения повысили процентную ставку и целый год нам при... Читать полностью
Была в январе в офисе банка. Решила переложить на депозит деньги. Я являюсь клиентом втб очень давно. Начальница от... Читать полностью
Добрый день ! Пожалуйста объясните , почему банк втб автоматически списал материнский капитал на погашение ипотеки... Читать полностью
Здравствуйте! Необходимо отозвать согласие на персональные данные, которые были отправлены во ВСЕ микрофинансовые о... Читать полностью
Здравствуйте.Я уже обращался напрямую в Банк России и получил отказ, так как операция не была урегулирована надлежа... Читать полностью
Доброго времени суток! 26.10.2025 года оформлял карту Газпромбанка на банки.ру. Условия акции (потратить 1... Читать полностью
Добрый день! 01.04.2026 обнаружил списание денежных средств (как оказалось повторное, еще было списание за март) за... Читать полностью
Здравствуйте! Мною была подана заявку на получение льготной ипотеки, где банком в ноябре принято решение о готовнос... Читать полностью
В декабря 2025 года была завершена процедура банкротства. сегодня 2.04.26 после получения дебетовой карты зашел в Л... Читать полностью