20
Оформила карту Альфа-Банка онлайн, сотрудник банка принес карту на дом, установил приложение. Через несколько дней с карты списывается оплата по договру страхования АльфаЗащита. Обратилась в банк за разъяснениями. Со слов сотрудника банка, страховка оформляется автоматически при установке приложения. Для отключения необходимо обратится в АльфаСтрахование. В течении 2,5 часов 13 февраля 2026 года 5-6 раз связывалась с операторами АльфаСтрахования. Они требовали от меня договор страхования, которого у меня нет, и отправляли за ним опять в чат банка. С сотрудниками банка также в чате и по горячей линии в течении 2,5 часов проблему решить не удалось. (Все звонки и переписка записываются). Вынуждена закрыть все карты и счета в банке, т.к. не могу отключить навязанную услугу страхования не с помощью банка, не с помощью АльфаСтрахования! При этом сотрудники банка предоставляют противоречивую информацию. Одна утверждает, что при закрытии счетов, договор страхования автоматом прекращает действие. Другая сообщает, что договор страхования после закрытия счетов всё равно действует.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 998483) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Мне 25.03.2026 заблокировали счет и доступ в личный кабинет. Я пришел в отделение Альфа банка, сотрудники как будто... Читать полностью
Здравстуйте. При оформлении кредита был подключен Альфа защитник. Хочу отказаться от этой дорогой услуги. Отправила... Читать полностью
Жалоба на списание денежных средствЯ являюсь клиентом Альфа-Банка. С моего счёта было списано 2990 рублей за пакет... Читать полностью
Сегодня приезжаю домой, а у меня в почтовом ящике письмо " счастья " от ООО МКК " А Деньги" с угрозами о штрафах и... Читать полностью
Около 8 лет активно пользовался кредиткой. Она была удобным подспорьем для планов вроде отпуска или крупных покупок... Читать полностью
Здравствуйте Альфа банк заблокировал карту из за перевода на зарубеж я позвонила сказали подойти в отделение банка... Читать полностью
Мне одобрена ипотека в Альфа банке, согласована вторичная недвижимость, выслали счёт на оплату договора.. Но.. Банк... Читать полностью
Работодатель оформил новую карту 27 марта счёт говорит открыт , зарплата начисляется А в приложении его нетКогда сд... Читать полностью
Пришло смс о снижении лимита на кредитных карт с 1млн до 10тыс руб. При этом просрочек не было, долговая нагрузка н... Читать полностью
Участвовал в программе деньги за добрые слова , так же альфа банк не засчитал не одного отзыва , т.к посчитал что н... Читать полностью
У меня с карты вчера альфа банк украл 2990 рублей. Якобы за какую-то услугу, мол у меня должно на счетах быть кажды... Читать полностью
Ну значит пойду в суд. Люди которые читают это - никогда не пользуйтесь альфа банком! ПРОСТО украдут у вас деньги в... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка около двух лет. 26 февраля обратилась в отделение банка за консультацией по поводу... Читать полностью
В марте специально производила покупки по карте Альфа-Банка чтобы получить кэшбэк, оказалось что я не должна была... Читать полностью
07.04.2026 года , на мою карту по сбп поступили переводы от третьих лиц , я являюсь Самозанятым и получаю за услуги... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Мошенническим путем в феврале этого года, якобы бесплатно, мне поставили тариф с премиальным обслуживанием На самом... Читать полностью
Сегодня пришлось ехать опять в офис и решать вопрос, счет закрыт, деньги вернулись, которые выводили на мой счет в... Читать полностью
Почему сотрудники банка не выполняют требование клиента о снятии денежных средств со счета при. Блокировке счетов?... Читать полностью
Здравствуйте! У меня все счета в Т Банке в аресте. Мне ошибочно туда перевели деньги(посторонний человек)он попытал... Читать полностью
Здравствуйте! Оформила карту через приложение Union Pay, при выпуске не было сказано ни слова о том, что за выпуск... Читать полностью
Пристав арестовала мои счета , после сняла во всех банках. На данный момент у меня арестованы мои денежные средства... Читать полностью
Хочу досрочно закрыть вклад- постоянно пишется,что вклад не закрылся, тех.проблемы. Поддержка не подключилась Читать полностью
Здравствуйте, Вадим. После замены паспорта (по возрасту) мой счёт в WB банке был заблокирован. Проверка через Госус... Читать полностью
По не известно причине мне заблокировали карту , после такого поворота событий я вообще ни хочу ничего иметь общего... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу сообщить об отсутствии ответа в чате поддержки.По моему счету были установлены ограничения в рамк... Читать полностью
Заморозил подписку WB. Теперь нет вообще вкладки подписки. Пишу какой день в поддержку, отписываются шаблоном котор... Читать полностью
Тогда почему мне пришла смс о снятии ограничений ахах? Читать полностью