49
11 мая 2026 года я обратилась в чат Совкомбанк Инвестиций, чтобы уточнить, почему не вижу начисления вознаграждения по акции. Ранее я уже обращалась по условиям акции, и оператор мне подтверждал, что всё выполнено и с моей стороны всё нормально. Поэтому была уверена, что вознаграждение должно быть начислено.
Но в новом обращении сотрудник ответила, что моё дальнейшее участие в акции приостановлено по результатам внутренней проверки. При этом написали, что я выполнила минимальные количественные условия, но по пунктам 6.6-6.8 паспорта акции организатор решил, что участие не соответствует целям акции.
Честно говоря, такой ответ выглядит странно. Если условия выполнены, то непонятно, на каком основании меня исключили. Конкретно не объяснили, что именно я нарушила, какие операции не понравились и почему раньше поддержка подтверждала, что всё хорошо. Получается, клиент выполняет условия, заранее уточняет их в чате, получает подтверждение, а потом ему просто пишут, что участие приостановлено по внутренней проверке.
Прошу банк дать нормальное разъяснение: какой именно пункт нарушен, какая операция стала причиной отказа и почему ранее в поддержке сообщили, что условия выполнены. Считаю такую ситуацию некорректной, потому что я действовала по условиям акции и ориентировалась на ответы сотрудников банка
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Халва
Здравствуйте. В октябре 2025 года мной был заключён договор «Автокредит с Халвой» с условием 10 операций на 20 000... Читать полностью
Во вторник 06 октября 2026 года обратился в банк за перевыпуском карты в связи с утратой работоспособности текущей... Читать полностью
Минимальный оборот не выполнен первый раз, в пршлый раз не хватило одной операции, но оборот был выполнен. Почему... Читать полностью
Здравствуйте, был в отделении совкомбанка, закрывал старую карту хкб, а также счёт. Но остался счёт в совкомбанке,... Читать полностью
Хотите побегать за своими деньгами? Тогда вам сюда в Совкомбанк! Денежки то у вас возьмут, а вот что бы получить их... Читать полностью
Вопрос в том что я прошел первый этап без замечаний и просрочек выполнил все условия переходя на второй этап програ... Читать полностью
Требую вернуть незаконно снятые деньги со вклада. Читать полностью
Я пришла в Совкомбанк рефинансировать кредиты в других банках под 19,9%. После получения денег я погасила кредиты и... Читать полностью
Здравствуйте! Очень прошу посодействовать в решении моего вопроса! Оформила автокредит в ПАО " Совкомбанк" 13.04.20... Читать полностью
Здравствуйте. Я ещё 20 сентября отправил сообщение, сегодня 6 октября ни ответа, ни привета. З.ы. Ответ после соо... Читать полностью
Участвую в акции для новых инвесторов с обещанным бонусом 26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций. 1 октября обратилс... Читать полностью
Здравствуйте. Совкомбанк заблокировал мою карту по 115-фз, пока разбираюсь с этим вопросом, хотела бы закрыть броке... Читать полностью
Почему извращается понимание условий акции "26000 новым инвесторам".паспорт акции ? В Паспорте А... Читать полностью
Прошу разобраться с ситуацией.Пропало любое желание быть клиентом вашего банка!Весь интернет уже завален негативным... Читать полностью
здравствуйте. Также, я обратилась с просьбой, чтобы мне ответ был дан /продублирован/ на эл. почту. Этого также сей... Читать полностью
Никому не рекомендую работать с этим банком. В банке полное отсутствие компетенции и безграмотный операторы просто... Читать полностью
В апреле 2026 года открыл первый брокерский счёт в Совкомбанке по акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестици... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
3 недели назад мне банк заблокировал карту. Рассказывает по поводу того, что какие то ограничения, хотя от ЦБ никак... Читать полностью
Здравствуйте, есть как информацию по моему исполнительному листу ? Читать полностью
28.09.2026 ипотека была полностью погашена. Казалось бы, осталось снять обременение с квартиры. Но даже эту процеду... Читать полностью
Неужели на первый раз можно было и не казнить так,за то что за один месяц я не дотянул 3 тысячи рублей,тем более мн... Читать полностью
не могу решить проблему кассы, что бы соединиться с тех поддер. нужно пройти через строй сотрудников, который задаю... Читать полностью
Самый конченный банк озон!ограничили доступ к деньгам написали чтобы закрыть счет отправьте документы по почте по а... Читать полностью
я хочю отменить подписку и вернуть деньги Читать полностью
У меня закончилась процедура банкротсва мне нужно разблокировать счет Читать полностью
«Здравствуйте! 22.09.2026 мне подключили услугу АльфаЗащитник SFA Вариант 2, договор Z6922/232/C/00KYTB/6. Списали... Читать полностью
Какими нормативными актами регламентируется срок обработки расходных операций банками? Читать полностью