37
Несколько раз пыталась открыть разные продукты — все попытки завершились отказом. При этом банк не предоставляет чёткой причины, ссылаясь на внутренние правила.
Согласно п. 13.1–13.5 ст. 7 ФЗ №115-ФЗ, банк обязан сообщить дату и причину отказа в течение 5 рабочих дней. Я такого уведомления не получала.
Здравствуйте.
Все заявки рассматриваются системой, сотрудники не могут повлиять на это решение. Точные причины отказа по заявке озвучить не сможем — это внутренняя информация. Ошибки в этом нет.
Направляли вам смс и пуш-уведомления с результатами рассмотрения. Например, 17.05.2026 в 13:57 вам должно было поступить смс с таким содержанием: "К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту".
Мы проанализировали операции по вашему счету и установили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в "Положении № 375-П о требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Мы обязаны обращать на это внимание в соответствии со 115-ФЗ.
На основании условий договора, п.4.5 общих положений и 7.3.9 условий обслуживания, мы ограничили дистанционное обслуживание и использование карты. Пересмотреть это решение не готовы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Рассматирваю покупку через т- банк, или через Купибилет. Вы пишите в предыдущей дискуссии, что Возврат билета по пр... Читать полностью
Хотел бы еще раз обратить ваше внимание, что на момент покупки ЛИМИТА НЕ БЫЛО! Лимит не указан был в условиях на мо... Читать полностью
СВЕДЕНИЯ ФАЙЛЫ В PDF ФОРМАТЕ ОТ ЦБ И ВСЕ ЧТО НУЖНО КУДА МОЖНО СКИНУТЬ ДЛЯ УСКОРЕНИЯ? Читать полностью
Т-Банк предоставляет Банку России некорректные сведения по 161-ФЗ? Требую провести проверку Столкнулись с... Читать полностью
Тут речь о времени оплаты , а не о фактическом списание. Как я и говорил ранее,может быть так, что я купил по акции... Читать полностью
Помогите, как-то разрешить вопрос. Читать полностью
Льготу не начислили. В приложении предлагает только еще раз оплатить 2990 для подключения. так проявляется лоляльно... Читать полностью
Очень неприятная история с начислением кэшбэка. У меня это уже вторая ситуация, которую не удается решить оперативн... Читать полностью
У меня возникла необходимость приобрести билеты на поезд. Хотел приобрести на сайте «РЖД», но в мобильн... Читать полностью
У меня возникла необходимость приобрести билеты на поезд. Хотел приобрести на сайте «РЖД», но в мобильн... Читать полностью
20.08.2026 г. на мою дебетовую карту Tinkoff Black поступили денежные средства в размере 10 383,56 рублей в качес... Читать полностью
Банк нарушает законодательство в рамках исполнения решений фссп, аргументируя, что к ним информация не приходила. Ф... Читать полностью
Случайно оформил подписку Premium, сразу же написал в чат поддержки и отменил , денежные средства в размере 2990 от... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, недавно получил пластиковую карту мир танков от т-банк, в приложении она не от... Читать полностью
Непрекращающиеся звонки от т-банка ао т-банк финансы с разных номеров Т-банк? +79*******93 +7 9*******95 +7 9*****... Читать полностью
И почему я буду возвращать деньги? Он же отправил мне их . Вы предлагаете что я всем вернул деньги. На что ваш клие... Читать полностью
Я ПКО Феникс отправляла все документы о списании долга с связи гибели моего мужа на СВО. Документы отправляла еще в... Читать полностью
Примерные сроки должны быть. Вы же не можете год решать вопрос. Читать полностью
Вот как то услышала про карту халва, там есть рассрочка, надеялась на нее, хотела сделать ремонт. Отказали и не ста... Читать полностью
У меня заблокировали личный кабинет онлайн банка втб!! Я ожидаю крупные поступления от министерства обороны!! Вы чт... Читать полностью
направил вам информацию на вашу почту , ответа до сих пор не получил. Полный игнор и ужасный банк , буду подавать з... Читать полностью
Улучшил кошелек вб на максимальный уровень, но пропала кнопка закрыть счёт написал в техническую поддержку , но отв... Читать полностью
Она обратилась, ответ тот же: ожидайте, коллеги взяли в работу. Почему реферальная ссылка не может работать без об... Читать полностью
Перешёл с Сбера на ВТБ, взял кредитную карту на 110 дне, первые пол года было все отлично, приходили уведомления о... Читать полностью
Не являюсь клиентом Совкомбанка. Уже неделю одолевают звонки из банка. Утром, днем, вечером. Прекратите этот ужас!... Читать полностью
Здравствуйте. Сайт Xeko тайно списал деньги с моей карты Сбербанка через скрытую подписку. Банк зарегистрировал офи... Читать полностью
Здравствуйте, некоторое время назад в мобильном приложении Альфа-банка я активировал опцию "Безопасный номер&... Читать полностью
Мне сегодня курьер должен доставить стиральную машину неправильно указан адрес как связаться с курьером и изменить... Читать полностью