27
Приехали в мебельный магазин купить матрас. Такую вещь по-хорошему всегда выбирать в офлайн-магазине, не полагаясь на заказы через сайт. В приложении "Сравни" от банка обнаружил, что данный магазин является партнером, отчего я могу получить повышенный кешбек 10% по подписке Десятка. Подписка у меня была активирована до того, стоимость 399 рублей. Активировал ее опять же по причине того, чтобы получить кешбек 20% за заправку (кстати, за это я тоже не получил обещанного кешбека, но для этого позже создам отдельный топик). Повышенный кешбек 10% за покупку в мебельном магазин начисляют по условию, если покупка от 10 000 - это было соблюдено. В описании так же было указано в скобочках "пэй, стикер, онлайн". Мной была воспринята эта информация, как дополнительные способы оплаты, которые подходят, помимо основной - оплаты по карте. Ведь абсолютно в любом банке по умолчанию кешбек начисляют как минимум при оплате физической картой. В итоге мне начислили ограниченный кешбек в 2%, после обращения в поддержку и предоставления всей информации мне пересчитали на 4%. На вопрос, почему не 10%, мне ответили, что я должен был использовать ТОЛЬКО следующие способы оплаты "пэй, стикер, онлайн". С этого я выпал в осадок, т.к. "пэй" возможен только на устройствах андроид, а у меня айфон. Оплата онлайн в принципе исключена в моем случае, т.к. оплата через термиал в магазине. А стикер в принципе невозможно как-то получить в приложении. Я тщательно пытался обнаружить, как же я мог заказать этот стикер. Ни в продуктах, ни в поиске по приложению, ни даже при попытке создать новую карту, я не обнаружил, что я могу заказать стикер. Я молчу уже о том, что приложение ни разу и ни в каком виде не уведомило меня, что я могу заказать их стикер. В приложении отсутствуют информационные банеры и кнопки для заказа стикера. В любом другом банке стикер - эта та же карта, но в уменьшенном виде, имеющая свой номер, дату и CVV. В таком случае я не понимаю, почему классическая оплата картой не подходит, ведь для меня в принципе были исключены все остальные способы оплаты. Зачем тогда мне платить 399 рублей в месяц за подписку Десятка, если она не дает для меня никаких привелегий. В таком случае я мог бы оплатить покупку картой другого банка, где у меня было 5% в категории "Дом ремонт". Так ранняя радость от выгодной покупки превратилось в разочарование.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком в «Правилах предоставления и использования банковских карт» и «Условиях Программы лояльности». Все условия находятся в открытом доступе на сайте нашего Банка: https://sovcombank.ru . Согласно п. 1 Программы лояльности, 10% начисляется только за покупки в магазинах-партнёрах от 10 000 руб. при оплате сервисом Pay, стикером или в Интернете при активной подписке. Начисление кэшбэка произведено корректно.
В свою очередь Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Подробности направили уведомлением.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Халва
Минимальный оборот не выполнен первый раз, в пршлый раз не хватило одной операции, но оборот был выполнен. Почему... Читать полностью
Здравствуйте, был в отделении совкомбанка, закрывал старую карту хкб, а также счёт. Но остался счёт в совкомбанке,... Читать полностью
Хотите побегать за своими деньгами? Тогда вам сюда в Совкомбанк! Денежки то у вас возьмут, а вот что бы получить их... Читать полностью
Вопрос в том что я прошел первый этап без замечаний и просрочек выполнил все условия переходя на второй этап програ... Читать полностью
Требую вернуть незаконно снятые деньги со вклада. Читать полностью
Я пришла в Совкомбанк рефинансировать кредиты в других банках под 19,9%. После получения денег я погасила кредиты и... Читать полностью
Здравствуйте! Очень прошу посодействовать в решении моего вопроса! Оформила автокредит в ПАО " Совкомбанк" 13.04.20... Читать полностью
Здравствуйте мне заблокировали по 161 фз и я написала заявление чтобы закрыть счет и вывести деньги , 11 дней назад... Читать полностью
Взяла автокредит в Совкомбанке,не под самый низкий процент. По условиям договора, я должна была в месяц совершать п... Читать полностью
Я уже посоветовал этот сайт всем друзьям коллегам своим близким Читать полностью
У меня заблокировали счет потому что я переводила деньги себе же на другую карту, и начали запускать по кругу, снач... Читать полностью
Банк незаконно заблокировал перевод мне между моими же картами. у меня скоро сделка и есть сограсованный договор ку... Читать полностью
Мой вопрос в заголовке. Могу дополнить, это просто нервотрепка. Читать полностью
Неожиданно заблокировали карту и дистанционное банковское обслуживание. В СМС указали операции сомнительного характ... Читать полностью
Не начислили кэшбэк за оплату ЖКХ! до этого начисляли, но за октябрь 2026 г не начислили, и присвоили ммс исключени... Читать полностью
Из за подозрительного перевода, по которому я дал объяснение, банк заблокировал все деньги и оставил без средств. С... Читать полностью
Могу приехать в банк и там наличные внести? Читать полностью
Просила закрыть карту и счет, прошло больше недели, результата нет... Читать полностью
25 сентября я решила внести частичное досрочное погашение своего микрозайма в МФК Лайм займ с карты Совкомбанка. Сн... Читать полностью
Оформила дебетовую карту по реферальной ссылке друга и выполнила все условия , по истечению 2 месяца пользования... Читать полностью
Хочу вернуть свои средства с закрытого счета в озон банке на счет в сбербанке. Почта не отвечает, телефон тоже, дос... Читать полностью
Здравствуйте!По моему кредитному договору № 10016592331 банком было выставлено индивидуальное предложение — закрыти... Читать полностью
Категорически не рекомендую данный банк. Зазывают большим кэшбеком, а потом проблем не оберешься. После оплаты куар... Читать полностью
Я не могу зайти в вб кошелек, так как у меня старый номер телефона привязан к этому аккаунту, но у меня к нему боль... Читать полностью
Моя мама (87 лет) оформила в Сбербанке Сбервклад через мобильное приложение. Поверила информации на сайте банка что... Читать полностью
перевод до 50 000 руб в Кореюкакая будет комисия Читать полностью
Ну договор на займ 5 дней нужно рассматривать. Одна единственная транзакция, которая является сомнительной)Хотел ещ... Читать полностью
7.10.2026 ошибочно совершил перевод через мтс деньги (multitrasfer) в Турцию с получением денежных средств в банке.... Читать полностью
Можно ли обменять доллары старого образца? Читать полностью