26
Приехали в мебельный магазин купить матрас. Такую вещь по-хорошему всегда выбирать в офлайн-магазине, не полагаясь на заказы через сайт. В приложении "Сравни" от банка обнаружил, что данный магазин является партнером, отчего я могу получить повышенный кешбек 10% по подписке Десятка. Подписка у меня была активирована до того, стоимость 399 рублей. Активировал ее опять же по причине того, чтобы получить кешбек 20% за заправку (кстати, за это я тоже не получил обещанного кешбека, но для этого позже создам отдельный топик). Повышенный кешбек 10% за покупку в мебельном магазин начисляют по условию, если покупка от 10 000 - это было соблюдено. В описании так же было указано в скобочках "пэй, стикер, онлайн". Мной была воспринята эта информация, как дополнительные способы оплаты, которые подходят, помимо основной - оплаты по карте. Ведь абсолютно в любом банке по умолчанию кешбек начисляют как минимум при оплате физической картой. В итоге мне начислили ограниченный кешбек в 2%, после обращения в поддержку и предоставления всей информации мне пересчитали на 4%. На вопрос, почему не 10%, мне ответили, что я должен был использовать ТОЛЬКО следующие способы оплаты "пэй, стикер, онлайн". С этого я выпал в осадок, т.к. "пэй" возможен только на устройствах андроид, а у меня айфон. Оплата онлайн в принципе исключена в моем случае, т.к. оплата через термиал в магазине. А стикер в принципе невозможно как-то получить в приложении. Я тщательно пытался обнаружить, как же я мог заказать этот стикер. Ни в продуктах, ни в поиске по приложению, ни даже при попытке создать новую карту, я не обнаружил, что я могу заказать стикер. Я молчу уже о том, что приложение ни разу и ни в каком виде не уведомило меня, что я могу заказать их стикер. В приложении отсутствуют информационные банеры и кнопки для заказа стикера. В любом другом банке стикер - эта та же карта, но в уменьшенном виде, имеющая свой номер, дату и CVV. В таком случае я не понимаю, почему классическая оплата картой не подходит, ведь для меня в принципе были исключены все остальные способы оплаты. Зачем тогда мне платить 399 рублей в месяц за подписку Десятка, если она не дает для меня никаких привелегий. В таком случае я мог бы оплатить покупку картой другого банка, где у меня было 5% в категории "Дом ремонт". Так ранняя радость от выгодной покупки превратилось в разочарование.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком в «Правилах предоставления и использования банковских карт» и «Условиях Программы лояльности». Все условия находятся в открытом доступе на сайте нашего Банка: https://sovcombank.ru . Согласно п. 1 Программы лояльности, 10% начисляется только за покупки в магазинах-партнёрах от 10 000 руб. при оплате сервисом Pay, стикером или в Интернете при активной подписке. Начисление кэшбэка произведено корректно.
В свою очередь Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Подробности направили уведомлением.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Летний доход
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я задолженность погасила в срок предложенный вашим банком это 20 июля , а 21 июля был составлен договор о погашении... Читать полностью
Не могу перевести, не снять, а именно перевести свои деньги на СВОЙ, не чужой счёт в другом банке. Ваш банк заблоки... Читать полностью
За последние 15 лет я поработал с 5-6 банками. К сожалению, угораздило взять ипотеку в совком. Ранее не работал с н... Читать полностью
Вот как то услышала про карту халва, там есть рассрочка, надеялась на нее, хотела сделать ремонт. Отказали и не ста... Читать полностью
Не являюсь клиентом Совкомбанка. Уже неделю одолевают звонки из банка. Утром, днем, вечером. Прекратите этот ужас!... Читать полностью
Добрый день! 1 августа подключила кешбек 30% на мороженое и заодно (что стало для меня сюрпризом) платную подписку... Читать полностью
Меня второй день терроризируют боты от имени совкомбанка с кредитными предложениями! Зла не хватает, чтобы описать... Читать полностью
ПАО «Совкомбанк» допустил две грубые ошибки в судебном расчете долга после сбоя приложения Читать полностью
Здравствуйте! Ежедневно, по несколько раз в день, поступают звонки из совкомбанка с роботом, который переключает н... Читать полностью
В октябре 2024 года я, Пихонова В.В., взяла в Совкомбанке кредит 240 000 ₽ под 33,9% годовых. Ежемесячно исправно в... Читать полностью
Не могу перевести, не снять, а именно перевести свои деньги на СВОЙ, не чужой счёт в другом банке. Ваш банк заблоки... Читать полностью
ПАО «Совкомбанк» допустил две грубые ошибки в судебном расчете долга после сбоя приложения Читать полностью
Я все документы предоставила. Законность средств подтверждено. Буден написано заявление в вышестоящие органы. Мне н... Читать полностью
Здравствуйте, был пользователем ХКБ несколько лет назад, в ФНС увидел открытый счёт. Хочу закрыть, на горячей линии... Читать полностью
Я являлась сотрудником Совкомбанка и после увольнения столкнулась с крайне неприятной ситуацией. В марте,... Читать полностью
Доброго дня! 17.08.2026 мне заблокировали карту по 161 фз. Как я понимаю, в связи с переводом от коллег неск... Читать полностью
Нет желания оплачивать комиссию и желания дальше пользоваться картой Халва. Из принципа в дальнейшем буду пользоват... Читать полностью
За июль не было технической возможности зайти в приложение банка и просмотреть потраченную сумму на конец месяца, п... Читать полностью
Добрый день. У меня были заблокировагы счета по 161 фз. Мне было предложено предоставить документы откуда они прихо... Читать полностью
Здравствуйте. 27.04.2025г. оформили автокредит в "Совкомбанке". В рамках кредитного договора оформили кар... Читать полностью
Вся информация эл почтой отправлена Читать полностью
Дайте ссылку для обращения в МТС Банк Читать полностью
Почему тогда, когда я оформлял по вашей рекламе с льготным периодом кредитную карту, меня не предупредили, уведомле... Читать полностью
Здравствуйте. Я полностью закрыла все счета и карты в Альфа-Банке, однако мой номер телефона [89963085697] до сих п... Читать полностью
Как вернуть списанные деньги за ЦИФРОВЫЕ ТОВАРЫ ВАЛЕНТИНКАОплатил 20 в итоге переплата 649р Прошу помощи Читать полностью
Добрый день! Сегодня, оплатив покупку на маркетплейсе озон, банк списал комиссию в размере 623,57, покупка была на... Читать полностью
Здравствуйте.Здравствуйте.Здравствуйте.Хочу оставить жалобу на ситуацию с начислением кэшбэка за заказ, оформленный... Читать полностью
Озон банк, на каком основании идет списание денежных средств со счёта другого банка? Если карта озон заблокирована,... Читать полностью
Не рекомендую пользоваться услугами Альфа-Банка при оформлении и получении карты. После оформления карты «Апе... Читать полностью
С кредитом начались проблемы сразу. Сперва, банк не принимал договор с электронной подписью, из-за чего мне пришлос... Читать полностью