22.06.2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8%. При оформлении банк навязал подписку «Домклик Плюс» как условие сохранения ставки.
18 июля 2026 года я подписала дополнительное соглашение с банком о переходе с пакета «Домклик Плюс» на страхование жизни с сохранением ставки 8%. Новый полис от страховой компании Ингосстрах, которая аккредитована Сбербанком, был принят, но в графике платежей с 22 августа 2026 указано, что ставка станет 9%. В чате поддержки уточнили, что банк ошибочно провел расчёты и ставку скорректируют до 8%.
Прошло время — ничего не изменилось. График платежей до сих пор не актуализирован.
На мои обращения сотрудники банка ссылаются на «массовую проблему» и отказываются называть конкретные сроки устранения.
Дополнительное соглашение подписано обеими сторонами и должно исполняться.
Требую решения моего вопроса в кратчайшие сроки. Иначе буду вынуждена подавать жалобы в Центральный банк, ФАС и Роспотребнадзор.
Здравствуйте!
Мы отменили повышение ставки и поправили график. Извините за эту ситуацию!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаЗдравствуйте такой вопрос у меня действующая семейная ипотека со ставкой 6% от 19.06.2026 в Сбербанке ,заплатил я т... Читать полностью
Добрый день, когда ожидать обратной связи теперь? 10 октября подошло к концу. Читать полностью
Добрый день! обращался здесь с вопросом о ошибочно переведенных средствах в сбербанк. Приставы ошиблись и перевели... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите куда обращаться в ситуации , когда сбербанк в одностороннем порядке пересчитал семейную ипоте... Читать полностью
Добрый день. Заказал через обращение по телефону актуальную справку по раздельному остатку ипотечного кредита по пр... Читать полностью
В 2019 году менеджер Сбербанка предложил воспользоваться продуктом страхование жизни и здоровья «семейный актив». И... Читать полностью
Сняли незаконно деньги 4490 Читать полностью
К сожалению еще раз убедился в низком качестве сервиса и полное равнодушие к своим клиентам. Банк большой а толку н... Читать полностью
В л/к на ПК в инете поисковая строка это ваш гигачат. На ввод слова аккредитивы просто рассказывает, что такое а... Читать полностью
Здраствуйте. Сбербанк мне прислал блокировку по 161 ФЗ п.9 ст.9 так как я что то там нарушил. Я искренне не понимаю... Читать полностью
Добрый день! 04.04.2025 я оформил ипотеку по семейной программе( при наличии двух детей до 18 лет). банк одобрил ип... Читать полностью
Наличие права на льготу по п. 25 Правил (наличие детей) Я имею двоих детей, которые являются гражданами РФ: сын (23... Читать полностью
Из-за технического сбоя в Сбербанке моя семья осталась без средств к существованию.Я являюсь заемщиком по Семейной... Читать полностью
сотрудник домклик перенес сделку с 30 сентября когда все было готово на октябрь мотивировав тем, что наш объект (та... Читать полностью
сотрудники единолично принимают решение об изменении условии заключения кредитного договора по жилищному кредита, а... Читать полностью
Я являюсь добросовестным заемщиком по льготной ипотеке (договор номер 114834019). Банк начислил и списал с меня неу... Читать полностью
Ответ банка: Первоначальная ставка рассчитана с учетом предоставляемой банкам субсидии при выполнении требований к... Читать полностью
Здрпвствуйте, Сбербанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам закрытого ипотечного кредита. Кредит закры... Читать полностью
Добрый день! Я дважды загружала полис сторонней СК "АМТ" в Домклик. Оба заказа успешно обработаны модераторами и им... Читать полностью
Добрый день. Ответ сегодня будет? Читать полностью
Здравствуйте! Ответ для меня не готов от вас? Как восстановить чат с Озон банком,для возврата средств отправителю к... Читать полностью
Очень недовольна Альфа банком взяли и решили уменьшить лимит с 500 000 до 10000 в одностороннем порядке несмотря на... Читать полностью
01.10.2026 года, я узнала о том, что у меня имеется кредитная карта в Совком банке с лимитом в 0,10 копеек. В этот... Читать полностью
Я запросила закрыть счёт только после того как ВАШ сотрудник назвал условие забрать мои деньги обратно, это условик... Читать полностью
Ситуация: положил деньги через банкомат ВТБ но деньги не зачислили на счёт, банкомат деньги не вернул. Тишина))) Не... Читать полностью
Здравствуйте!Озон банк отказывает мне в разблокировке и восстановлению доступа к моему счёту и виртуальной Озон ка... Читать полностью
Взял ли кто на меня займ в банке. Читать полностью
9й день как не работает связь!у вас там все хорошо? Читать полностью
Здравствуйте такой вопрос у меня действующая семейная ипотека со ставкой 6% от 19.06.2026 в Сбербанке ,заплатил я т... Читать полностью