49
3 августа 2026 года я оформила в вашем банке карту «Халва». После пополнения счёта через СБП (со счёта в Альфа‑Банке) я обнаружила проблему: перевод прошёл (он отобразился в истории операций), но баланс на карте показал 0,00 рублей.
Я сразу обратилась в чат поддержки, где мне сообщили, что на счёте действует приостановка операций от ФНС — ещё с 2021 года. При этом в 2023 году в Арбитражном суде Оренбургской области в отношении меня была начата процедура банкротства, а в июне 2025 года эта процедура была завершена: меня освободили от обязательств.
3 августа я официально обратилась в банк — по телефону и направила обращение на электронную почту feedback@sovcombank.ru. Обращение зарегистрировано под номером 4486762. В тот же день я получила ответ в СМС — по сути, это была формальная отписка. Сотрудники не вникли в ситуацию: они не изучили приложенные документы и не учли, что старая приостановка не может применяться после начала и завершения процедуры банкротства.
Позиция банка противоречит прямому разъяснению ФНС России. В письме от 19.10.2015 № ГД‑4‑8/18213@ налоговая служба прямо разъясняет, что при применении пункта 12 статьи 76 НК РФ к лицам в процедуре банкротства нужно учитывать нормы Закона о банкротстве и разъяснения Пленума ВАС РФ. В частности, согласно пункту 6 Постановления Пленума ВАС РФ № 36, с даты введения процедуры банкротства ранее наложенное приостановление операций по счетам прекращается автоматически в силу закона. Это значит, что налоговому органу не требуется выносить отдельное решение об отмене, а банку — не требуется ждать такого решения: получив сведения о процедуре банкротства, банк обязан прекратить исполнение старого решения ФНС и уведомить об этом налоговую.
Вместо этого мне предложили самостоятельно обратиться в ФНС.(повторюсь: Позиция банка противоречит прямому разъяснению ФНС России. В письме от 19.10.2015 № ГД‑4‑8/18213@ налоговая служба прямо разъясняет, что при применении пункта 12 статьи 76 НК РФ к лицам в процедуре банкротства нужно учитывать нормы Закона о банкротстве и разъяснения Пленума ВАС РФ. В частности, согласно пункту 6 Постановления Пленума ВАС РФ № 36, с даты введения процедуры банкротства ранее наложенное приостановление операций по счетам прекращается автоматически в силу закона. Это значит, что налоговому органу не требуется выносить отдельное решение об отмене, а банку — не требуется ждать такого решения: получив сведения о процедуре банкротства, банк обязан прекратить исполнение старого решения ФНС и уведомить об этом налоговую.) Я уже направила жалобы в УФНС Оренбургской области и в Банк России.
Прошу разобраться в ситуации: снять незаконные ограничения и вернуть в моё распоряжение денежные средства в размере 40 000 рублей. Буду благодарна за оперативный и содержательный ответ, а не формальную отписку.
Уважаемый Автор!
В соответствии с п. 12 ст. 76 НК РФ и Порядком информирования банков о приостановлении операций по счетам в банке, Банк при открытии счета обязан приостановить право пользования соответствующим счетом с момента открытия и до прекращения действия приостановления операций по счетам, либо до отмены налоговым органом приостановления операций по счетам. Если на счете ИП действует приостановка, то при открытии счета ФЛ также необходимо приостановить операции, за исключением дохода и суммы, на которую распространяется иммунитет, предусмотренный ст. 99, 101 ФЗ №229-ФЗ. Для уточнения причин и порядка дальнейших действий рекомендуем вам обратиться налоговую инспекцию по месту проживания.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Халва
Здравствуйте. В октябре 2025 года мной был заключён договор «Автокредит с Халвой» с условием 10 операций на 20 000... Читать полностью
Во вторник 06 октября 2026 года обратился в банк за перевыпуском карты в связи с утратой работоспособности текущей... Читать полностью
Минимальный оборот не выполнен первый раз, в пршлый раз не хватило одной операции, но оборот был выполнен. Почему... Читать полностью
Здравствуйте, был в отделении совкомбанка, закрывал старую карту хкб, а также счёт. Но остался счёт в совкомбанке,... Читать полностью
Хотите побегать за своими деньгами? Тогда вам сюда в Совкомбанк! Денежки то у вас возьмут, а вот что бы получить их... Читать полностью
Вопрос в том что я прошел первый этап без замечаний и просрочек выполнил все условия переходя на второй этап програ... Читать полностью
Требую вернуть незаконно снятые деньги со вклада. Читать полностью
Я пришла в Совкомбанк рефинансировать кредиты в других банках под 19,9%. После получения денег я погасила кредиты и... Читать полностью
Здравствуйте! Очень прошу посодействовать в решении моего вопроса! Оформила автокредит в ПАО " Совкомбанк" 13.04.20... Читать полностью
Во вторник 06 октября 2026 года обратился в банк за перевыпуском карты в связи с утратой работоспособности текущей... Читать полностью
Мне навязали подписку на "десятку" без моего согласия и списали со вклада 299руб.Требую вернуть обратно.&... Читать полностью
07.09.26 я внесла минимальный платеж 22 315 ,срок был до 10.09.В приложении было указано,что минимальный платеж вне... Читать полностью
Не понятен ответ. 4% кешбэка положено только при оплате на сайте магазине-партнере или в приложении? Чем отличает... Читать полностью
СОВКОМБАНК: доставка 14.09 с 09:00-12:00. СОВКОМБАНК: доставка 05.10 с 17:00-20:00. Привезем Карту 06.10 с 18:0... Читать полностью
Прекратите мне звонить постоянно! Мне ничего от вас не нужно! Исключите мой телефон из своих обзвонов! Еще и маркир... Читать полностью
То есть вы считаете вы мне разъяснили какой пакет документов предоставить? и в связи с действующим законод... Читать полностью
Весной 2026 г. я увидел рекламное объявление совкомбанка с предложением открыть кредитную карту с льготным периодом... Читать полностью
03.10.2026 совершила покупку в магазине партнере ИВ Роше по адресу ул Рабоче-Крестьянская, г. Волгоград. Однако, ке... Читать полностью
Просто худшее обслуживание из всех банков, которые у меня были ! Я брал кредитную карту, погасил ее полностью , зак... Читать полностью
я хочю отменить подписку и вернуть деньги Читать полностью
У меня закончилась процедура банкротсва мне нужно разблокировать счет Читать полностью
«Здравствуйте! 22.09.2026 мне подключили услугу АльфаЗащитник SFA Вариант 2, договор Z6922/232/C/00KYTB/6. Списали... Читать полностью
Какими нормативными актами регламентируется срок обработки расходных операций банками? Читать полностью
«24 октября 2024 года выездной инженер ПАО Сбербанк производил замену ФН на 36 мес. и перерегистрацию ККТ. На руках... Читать полностью
Анна, себе будильник поставьте, и проснитесь наконец. Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»:“У... Читать полностью
Вашего сожаления не достаточно для того, чтобы я закрыла глаза на оформление кредитных продуктов вашим курьером без... Читать полностью
Электронная почта Читать полностью
Можете назвать примерную дату ответа? Дело в том, что сотрудники Т-Банка поставили мне срок 13 октября 2026 года и... Читать полностью
Была оплата с кредитной карте по реквизитам банка, списана комиссия. После жалобы комиссия была возвращена. После о... Читать полностью