48
3 августа 2026 года я оформила в вашем банке карту «Халва». После пополнения счёта через СБП (со счёта в Альфа‑Банке) я обнаружила проблему: перевод прошёл (он отобразился в истории операций), но баланс на карте показал 0,00 рублей.
Я сразу обратилась в чат поддержки, где мне сообщили, что на счёте действует приостановка операций от ФНС — ещё с 2021 года. При этом в 2023 году в Арбитражном суде Оренбургской области в отношении меня была начата процедура банкротства, а в июне 2025 года эта процедура была завершена: меня освободили от обязательств.
3 августа я официально обратилась в банк — по телефону и направила обращение на электронную почту feedback@sovcombank.ru. Обращение зарегистрировано под номером 4486762. В тот же день я получила ответ в СМС — по сути, это была формальная отписка. Сотрудники не вникли в ситуацию: они не изучили приложенные документы и не учли, что старая приостановка не может применяться после начала и завершения процедуры банкротства.
Позиция банка противоречит прямому разъяснению ФНС России. В письме от 19.10.2015 № ГД‑4‑8/18213@ налоговая служба прямо разъясняет, что при применении пункта 12 статьи 76 НК РФ к лицам в процедуре банкротства нужно учитывать нормы Закона о банкротстве и разъяснения Пленума ВАС РФ. В частности, согласно пункту 6 Постановления Пленума ВАС РФ № 36, с даты введения процедуры банкротства ранее наложенное приостановление операций по счетам прекращается автоматически в силу закона. Это значит, что налоговому органу не требуется выносить отдельное решение об отмене, а банку — не требуется ждать такого решения: получив сведения о процедуре банкротства, банк обязан прекратить исполнение старого решения ФНС и уведомить об этом налоговую.
Вместо этого мне предложили самостоятельно обратиться в ФНС.(повторюсь: Позиция банка противоречит прямому разъяснению ФНС России. В письме от 19.10.2015 № ГД‑4‑8/18213@ налоговая служба прямо разъясняет, что при применении пункта 12 статьи 76 НК РФ к лицам в процедуре банкротства нужно учитывать нормы Закона о банкротстве и разъяснения Пленума ВАС РФ. В частности, согласно пункту 6 Постановления Пленума ВАС РФ № 36, с даты введения процедуры банкротства ранее наложенное приостановление операций по счетам прекращается автоматически в силу закона. Это значит, что налоговому органу не требуется выносить отдельное решение об отмене, а банку — не требуется ждать такого решения: получив сведения о процедуре банкротства, банк обязан прекратить исполнение старого решения ФНС и уведомить об этом налоговую.) Я уже направила жалобы в УФНС Оренбургской области и в Банк России.
Прошу разобраться в ситуации: снять незаконные ограничения и вернуть в моё распоряжение денежные средства в размере 40 000 рублей. Буду благодарна за оперативный и содержательный ответ, а не формальную отписку.
Уважаемый Автор!
В соответствии с п. 12 ст. 76 НК РФ и Порядком информирования банков о приостановлении операций по счетам в банке, Банк при открытии счета обязан приостановить право пользования соответствующим счетом с момента открытия и до прекращения действия приостановления операций по счетам, либо до отмены налоговым органом приостановления операций по счетам. Если на счете ИП действует приостановка, то при открытии счета ФЛ также необходимо приостановить операции, за исключением дохода и суммы, на которую распространяется иммунитет, предусмотренный ст. 99, 101 ФЗ №229-ФЗ. Для уточнения причин и порядка дальнейших действий рекомендуем вам обратиться налоговую инспекцию по месту проживания.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Летний доход
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Не являюсь клиентом Совкомбанка. Уже неделю одолевают звонки из банка. Утром, днем, вечером. Прекратите этот ужас!... Читать полностью
Добрый день! 1 августа подключила кешбек 30% на мороженое и заодно (что стало для меня сюрпризом) платную подписку... Читать полностью
Меня второй день терроризируют боты от имени совкомбанка с кредитными предложениями! Зла не хватает, чтобы описать... Читать полностью
Здравствуйте! Ежедневно, по несколько раз в день, поступают звонки из совкомбанка с роботом, который переключает н... Читать полностью
В октябре 2024 года я, Пихонова В.В., взяла в Совкомбанке кредит 240 000 ₽ под 33,9% годовых. Ежемесячно исправно в... Читать полностью
Добрый день, Третью ночь подряд поступают звонки с номеров с маркировкой Совкомбанка. Письмо вам отправил. Прошу р... Читать полностью
1. Письмо с номером тел отправлю 2. ФИО - вы не охренели Совкомбанк? Может вас и по закону о конфиденциальности да... Читать полностью
Я открыла карту 02.06.26г."Халва" 2200271173740060(хотя просила об открытии простой дебетовой карты"... Читать полностью
Я все документы предоставила. Законность средств подтверждено. Буден написано заявление в вышестоящие органы. Мне н... Читать полностью
Около недели не могу производить оплату стикером. Размагнитилась карта Халва, попросила сотрудников банка пе... Читать полностью
Карту не могут доставить третьи(3) сутки, вчера при покупке продуктов в сетевом магазине была проведена блокировка... Читать полностью
Почему не могут перечислить средства с одного счета на другой? Читать полностью
Почему нет перечислений со счета на счет, по факту наследства? Документы по праву получения наследства предоставил... Читать полностью
Добрый день! Целыми днями осуществляются звонки с данного банка. Никаких заявок не оставляла, услугами не пользовал... Читать полностью
вопрос так и не решен. что явдяется останавливающим фактором для снятия ограничений? Читать полностью
В ответе на обращение, не понял ответа и будет ли решена моя проблема, в какой срок она будет решена. В ответе не у... Читать полностью
12.08.2026, около 17:00, продавец погасил кредит под залог авто. Сегодня 18.08.2026, 17:30, а обременение на авто п... Читать полностью
Довожу до вашего сведения, что вчера при оформлении заявки на кредит я указала три контактных номера (супруга, отца... Читать полностью
Прошу разобраться в ситуации с начислением кэшбэка и действиями сотрудников службы поддержки. При оплате п... Читать полностью
Вот как то услышала про карту халва, там есть рассрочка, надеялась на нее, хотела сделать ремонт. Отказали и не ста... Читать полностью
У меня заблокировали личный кабинет онлайн банка втб!! Я ожидаю крупные поступления от министерства обороны!! Вы чт... Читать полностью
направил вам информацию на вашу почту , ответа до сих пор не получил. Полный игнор и ужасный банк , буду подавать з... Читать полностью
Улучшил кошелек вб на максимальный уровень, но пропала кнопка закрыть счёт написал в техническую поддержку , но отв... Читать полностью
Она обратилась, ответ тот же: ожидайте, коллеги взяли в работу. Почему реферальная ссылка не может работать без об... Читать полностью
Перешёл с Сбера на ВТБ, взял кредитную карту на 110 дне, первые пол года было все отлично, приходили уведомления о... Читать полностью
Не являюсь клиентом Совкомбанка. Уже неделю одолевают звонки из банка. Утром, днем, вечером. Прекратите этот ужас!... Читать полностью
Здравствуйте. Сайт Xeko тайно списал деньги с моей карты Сбербанка через скрытую подписку. Банк зарегистрировал офи... Читать полностью
Здравствуйте, некоторое время назад в мобильном приложении Альфа-банка я активировал опцию "Безопасный номер&... Читать полностью
Мне сегодня курьер должен доставить стиральную машину неправильно указан адрес как связаться с курьером и изменить... Читать полностью