32
Здравствуйте. Возник вопрос по кешбеку в рамках подключенной подписки "халва10". Совершил несколько крупных покупок и в разделе " Кешбек к начислению" Стояла сумма 10000 баллов. После окончания рассчетного периода было начислено 5000, остальные баллы просто сгорели. Обратился в чат, с просьбой уточнить и проверить. Ответ был дан, что максимальная сумма к начислению - 5000. Я, в свою очередь, попросил уточнить, где в правилах написано, что сумма выше этой сгорает? В памятке, которую мне прислали в чат, в одном из пунктов указано, что если накопленная сумма ниже 300 баллов, то баллы не сгорают, а переносятся на следующий период. Вопрос в том, что нигде, я подчеркиваю НИГДЕ, не сказано, что баллы свыше суммы в 5000 сгорают и не переносятся! Единственное, что четко оговорено, что максимум к начислению - 5000 за расчетный период! Я и не спорю! Но не нужно быть Супер талантливым юристом, чтобы понимать, что формулировка "максимум к начислению" Не равна формулировке " Сгорают" И/ или пропадают". Из-за отсутствия подобной формулировки, я продолжал совершать покупки, думая, что баллы просто копятся, ведь в разделе "баллы к начислению" они так и копились, я накопил 10000. Более того, т. К было несколько крупных покупок, тоже самое произошло и по картам моих родителей. В итоге, я "недополучу" Кешбека более, чем на 10000, что в принципе, обнуляет дальнейшее желание пользоватся картой данного банка. Ещё раз: я не оспариваю пункт о максимальной сумме начисления 5000 за расчетный период, меня удивляет почему в памятке программы лояльности, которую мне прислали нет пункта о том, что баллы сгорят! Ведь про минимальную сумму 300 все расписано, и что баллы сгорят через 12 месяцев и все остальное. Ответ также пришёл в СМС на мое обращение. Ответ полностью формальный и опять про максимальную сумму начисления, однако в СМС уже включили формулировку, что балы сгорают и не переносятся :) Забавно, но в "памятке " То этого нет, впрочем как нет и в разделе "кешбек" и "баллы халва" в самом приложении. Это как : попадает под "умышленное сокрытие важной информации" Или просто недоработка? Просьба: разберитесь и поправок документы. Так нельзя!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности.
Согласно условиям программы лояльности п 1.2.6. Максимальное количество баллов, которые могут быть начислены за покупки или платежи в текущем отчетном периоде по одному заключенному договору по карте «Халва» (независимо от количества дополнительных карт, выпущенных в рамках одного договора) с подпиской «Халва.Десятка», равно 5000, без подписки - 3000 баллов.
При превышении указанного значения баллы за последующие покупки или платежи в данном отчетном периоде не начисляются. Начисление баллов по Вашему договору за покупки в период с 09.07.2026 по 08.08.2026 произведено в соответствии с условиями программы лояльности.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Халва
Я пришла в Совкомбанк рефинансировать кредиты в других банках под 19,9%. После получения денег я погасила кредиты и... Читать полностью
Здравствуйте! Очень прошу посодействовать в решении моего вопроса! Оформила автокредит в ПАО " Совкомбанк" 13.04.20... Читать полностью
Здравствуйте мне заблокировали по 161 фз и я написала заявление чтобы закрыть счет и вывести деньги , 11 дней назад... Читать полностью
Взяла автокредит в Совкомбанке,не под самый низкий процент. По условиям договора, я должна была в месяц совершать п... Читать полностью
Добрый день , столкнулась с неприятной ситуацией в этом банке . 7.10.2026 обормила на сайте банка дебетовую карту ,... Читать полностью
Уточню - я не являюсь клиентом Совкомбанка. Заявок на кредиты и звонки не оставляла. По нескольку раз в день поступ... Читать полностью
В ходе мониторинга отчёта в НБКИ была выявлена задолженность перед ПАО Совкомбанк по договору займа от 18.10.2006 (... Читать полностью
По нескольку раз в день поступают звонки с номеров, которые определяются как PAO SOVKOMBANK: finansy. С начала ТРЕБ... Читать полностью
Почему не открывается вклад через Банки.ру на 91 день под 14.5 процентов? Читать полностью
Очень неприятное впечатление от банка.(07.10.2026,Дуси Ковальчук)Пришла исключительно обменять валюту. В кассе мне... Читать полностью
Уточню - я не являюсь клиентом Совкомбанка. Заявок на кредиты и звонки не оставляла. По нескольку раз в день поступ... Читать полностью
По нескольку раз в день поступают звонки с номеров, которые определяются как PAO SOVKOMBANK: finansy. С начала ТРЕБ... Читать полностью
Добрый день куда прикрепить документы что бы снять арест со счета Читать полностью
Мне поступают звонки от сотрудников Совкомбанка по поводу кредита третьего лица. Я не являюсь заемщиком, поручителе... Читать полностью
Совкомбанк устроил настоящий телефонный терроризм! По 10-15 звонков в сутки. Я не являюсь клиентом и никогда не име... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь добросовестным заёмщиком ПАО «Совкомбанк» по кредитному договору который я заключил в сен... Читать полностью
Доброй ночи !В марте этого года ,был взят автокредит в банке ,,Совкомбанк ,,Платежи поступали всегда во время ,без... Читать полностью
Странно. Я задавала этот вопрос ранее и мне ответили, что бонусы будут зачислены в течение 30 дней после зачтения,... Читать полностью
Здравствуйте. Наша компания выбрала ваш банк для зарплатного проекта. Менеджер утверждает, что оформление Халвы явл... Читать полностью
Уберите мой номер из списка обзвона!!!!Достаааааали!!!!я не клиент Совкомбанк а. Наведите порядок в своей структуре... Читать полностью
Анна Доронина, не было условия подписаться на сообщество в пульсе. Речь об этом сообществе? Friends_of_Pulse ? Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк». Банк в одностороннем порядке ввел ограничения на ДБО и предоставление мне финансо... Читать полностью
Грубое неисполнение решение суда и отказ решить проблему по заявке CR-17097866. Решением Первомайского районного су... Читать полностью
Банк в одностороннем порядке ввел ограничения на ДБО и предоставление мне финансовыхуслуг. Пытаясь выяснить, в чем... Читать полностью
Здравствуйте! Я столкнулся с абсолютной халатностью, затягиванием сроков и некомпетентностью сотрудников Сбербанка,... Читать полностью
Без ведома владельца подключили услугу "Защита на любой случай" и списывали деньги автоплатежом у пенсионера.ООО "С... Читать полностью
Традиционно буду писать кратко.Вчера получил расылку от банка о многократном снижении лимита по кредитной карте (до... Читать полностью
Извините, ранее на моём телефоне была включена блокировка входящих звонков. Сейчас её отключили, вы можете связатьс... Читать полностью
Здравствуйте!ответ не получен Читать полностью
Ничего не решено даже через чат поддержки. Я решаю этот вопрос впервую очередь через этот метод. А после уже через... Читать полностью