62
«Мой счет ограничен по 115-ФЗ из-за мелких бытовых переводов от знакомых на общую сумму 25 000 рублей. Я нахожусь в Чеченской Республике. Оператор поддержки заявил, что для расторжения договора и возврата денег я обязан лично приехать в Москву. Данное требование грубо нарушает ст. 859 Гражданского кодекса РФ, которая гарантирует право клиента расторгнуть договор в любое время, а также противоречит рекомендациям Банка России о риск-ориентированном подходе. Транспортные расходы до Москвы превышают сумму остатка на карте. Прошу службу безопасности банка связаться со мной удаленно для расторжения договора и перевода моих 25 000 рублей по реквизитам в другом банке».
Приветствую!
Снять ограничения без обращения в офис не получится — по требованиям безопасности нужно проверить всё очно.
Пожалуйста, обратитесь с паспортом в наш офис по адресу: Москва, Электродный проезд, 16. Технически сможем детально проверить документы и счёт только там — руководствуемся п. 4.1 договора банковского обслуживания.
На месте расскажем, что можно сделать со счётом дальше.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Акционный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте. Я полностью закрыла все счета и карты в Альфа-Банке, однако мой номер телефона [89963085697] до сих п... Читать полностью
Как вернуть списанные деньги за ЦИФРОВЫЕ ТОВАРЫ ВАЛЕНТИНКАОплатил 20 в итоге переплата 649р Прошу помощи Читать полностью
Не рекомендую пользоваться услугами Альфа-Банка при оформлении и получении карты. После оформления карты «Апе... Читать полностью
Очень расстроилась, что не начислили кэшбек. Я сделала сегодня покупку на Авито на 13000 руб., рассчитывал... Читать полностью
Добрый день, недавно закрыл кредит с небольшой переплатой. Закрыть счёт полностью не могу, т.к приложение пишет &qu... Читать полностью
Данную услугу подключили без моего ведома и сказали что не вернут деньги хотя неоднократно снимали деньги но потом... Читать полностью
Сегодня озон банк без причины заблокировал счёт. В чате невозможно написать и предоставить сведения о переводах. На... Читать полностью
Хочу закрыть счета в банке полностью. Но уже на протяжении двух месяцев мне отказывают в закрытии счета альфа-мания... Читать полностью
Я получил SMS о результате рассмотрения моего обращения A26081914942 со ссылкой alfa.me/o6VXqn. В связи с отсутстви... Читать полностью
данные были отправлены 9 августа прошло 13 дней ответа нет банк незаконно удер мои личные денежные средства и наруш... Читать полностью
Здравствуйте. Я полностью закрыла все счета и карты в Альфа-Банке, однако мой номер телефона [89963085697] до сих п... Читать полностью
Как вернуть списанные деньги за ЦИФРОВЫЕ ТОВАРЫ ВАЛЕНТИНКАОплатил 20 в итоге переплата 649р Прошу помощи Читать полностью
Добрый день, недавно закрыл кредит с небольшой переплатой. Закрыть счёт полностью не могу, т.к приложение пишет &qu... Читать полностью
При погашении потребительского займа «Удобный» (14500₽) была списана комиссия в размере 10% (1450₽). Не... Читать полностью
Здравствуйте. Все отправил . Посмотрите пожалуйста и давайте попробуем подобрать варианты. Спасибо Читать полностью
Альфа банк отказывается в возврате средств плательщику ссылаясь на то, что счёт получателя закрыт, а сам он заблоки... Читать полностью
Здравствуйте. Можно узнать, мне могли звонить из банка по моему вопросу со стационарного номера г Москва 20 августа... Читать полностью
Могу ли я отредактировать вчерашнее обращение? Читать полностью
Банк ссылается на техническую невозможность отображения комиссии на сторонних сайтах, это нарушение ст. 10 Закона Р... Читать полностью
Спасибо за ответ и ссылку на п. 4.8.3 Общих условий. Но именно этот пункт вызывает вопрос. 13 августа я по... Читать полностью
Вся информация эл почтой отправлена Читать полностью
Дайте ссылку для обращения в МТС Банк Читать полностью
Почему тогда, когда я оформлял по вашей рекламе с льготным периодом кредитную карту, меня не предупредили, уведомле... Читать полностью
Здравствуйте. Я полностью закрыла все счета и карты в Альфа-Банке, однако мой номер телефона [89963085697] до сих п... Читать полностью
Как вернуть списанные деньги за ЦИФРОВЫЕ ТОВАРЫ ВАЛЕНТИНКАОплатил 20 в итоге переплата 649р Прошу помощи Читать полностью
Добрый день! Сегодня, оплатив покупку на маркетплейсе озон, банк списал комиссию в размере 623,57, покупка была на... Читать полностью
Здравствуйте.Здравствуйте.Здравствуйте.Хочу оставить жалобу на ситуацию с начислением кэшбэка за заказ, оформленный... Читать полностью
Озон банк, на каком основании идет списание денежных средств со счёта другого банка? Если карта озон заблокирована,... Читать полностью
Не рекомендую пользоваться услугами Альфа-Банка при оформлении и получении карты. После оформления карты «Апе... Читать полностью
С кредитом начались проблемы сразу. Сперва, банк не принимал договор с электронной подписью, из-за чего мне пришлос... Читать полностью