Список вопросов
Требуется уточнение

Блокирован мой счет

13.08.2026 14:44
70
Альфа-Банк
Автор
user-565126084000
г. Урус-Мартан ,Улица У.Алиева ,54

«Мой счет ограничен по 115-ФЗ из-за мелких бытовых переводов от знакомых на общую сумму 25 000 рублей. Я нахожусь в Чеченской Республике. Оператор поддержки заявил, что для расторжения договора и возврата денег я обязан лично приехать в Москву. Данное требование грубо нарушает ст. 859 Гражданского кодекса РФ, которая гарантирует право клиента расторгнуть договор в любое время, а также противоречит рекомендациям Банка России о риск-ориентированном подходе. Транспортные расходы до Москвы превышают сумму остатка на карте. Прошу службу безопасности банка связаться со мной удаленно для расторжения договора и перевода моих 25 000 рублей по реквизитам в другом банке».

Приветствую!

Снять ограничения без обращения в офис не получится — по требованиям безопасности нужно проверить всё очно.

Пожалуйста, обратитесь с паспортом в наш офис по адресу: Москва, Электродный проезд, 16. Технически сможем детально проверить документы и счёт только там — руководствуемся п. 4.1 договора банковского обслуживания.

На месте расскажем, что можно сделать со счётом дальше.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Отключить кредитную страховку
Альфа-Банк

«Здравствуйте! 22.09.2026 мне подключили услугу АльфаЗащитник SFA Вариант 2, договор Z6922/232/C/00KYTB/6. Списали... Читать полностью

Списание комиссии при оплате картой
Альфа-Банк

Была оплата с кредитной карте по реквизитам банка, списана комиссия. После жалобы комиссия была возвращена. После о... Читать полностью

08.10.2026 Другое
Как получить доступ к своему же приложению , если ты в отпуске в Азии? А банк не учел все нюансы )
Альфа-Банк

Очень на вас рассчитываю так как я до сих пор не могу зайти в приложение :)  Читать полностью

Заблокировали доступ к приложению и личному кабинету, на электронную почту не отвечают
Альфа-Банк

Мне заблокировали доступ к приложению из-за одной транзакции. Сейчас я нахожусь не в России, приеду домой только 24... Читать полностью

08.10.2026 О банке
Закрыли доступ в банк!
Альфа-Банк

Здраствуйте, мне заблокировали доступ в банк! Мне перевели сумму в размере 62000. Я хотел перевести эти деньги на а... Читать полностью

08.10.2026 О банке
Как взять кредит когда я банкрот
Альфа-Банк

  Банкротство Кредит Читать полностью

Найти операцию по идентификатору
Альфа-Банк

спасибо, жду Читать полностью

08.10.2026 Другое
закрытие карты альфа банк
Альфа-Банк

Уважаемая Ирина Вадимовна! Ваш ответ нарушает мои законные права. Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ, договор банковского... Читать полностью

08.10.2026 О банке
Комиссия при оплате с кредитной карты
Альфа-Банк

Была оплата с кредитной карте по реквизитам банка, списана комиссия. После жалобы комиссия была возвращена. После о... Читать полностью

08.10.2026 Другое
Банк списал деньги через ФССП во время оплаты дисконта по кредиту
Альфа-Банк

Здравствуйте!По моему кредитному договору № 10016592331 банком было выставлено индивидуальное предложение — закрыти... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не проходит перевод уже месяц, а в службе поддержке говорят только то, что ответят через 5 рабочих дней бесконечно.
Альфа-Банк

Пытался провести перевод по реквизитам. Месяц пытаюсь это сделать. То отклоняют без объяснения. То сообщили о техни... Читать полностью

Перевод денежных средств
Альфа-Банк

Перевела деньги по номеру телефона, который утерян. Вернуть деньги через чат в Альфа банке не получилось. Они вообш... Читать полностью

СМС не доходят, перевод себе же не могу отправить
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я не понимаю, что за проблема началась? Лет 5 уже спокойно пользуюсь приложением Альфа на телефоне, в... Читать полностью

Автоматически не выставился счёт дебетовой карты для переводов
Альфа-Банк

При попытке переведа средств другим клиентом "Альфа- банка" на мой расчётный счёт деньги пришли на кредитную карту... Читать полностью

Как вывести деньги если счет заблокирован
Альфа-Банк

здравствуйте, yandex bank отправил сообщение -Ваши данные исключены из базы ЦБ РФ. Проверьте доступТ-Банк тоже само... Читать полностью

Хороший банк сразу 115фз
Альфа-Банк

Все чётко будет хорошо банк  Читать полностью

Списание комиссии за перевод
Альфа-Банк

Здравствуйте! 03.10.2026 я хотела перевести деньги с карты Альфа банка на карту сбербанка через мобильное приложен... Читать полностью

Начисленные проценты
Альфа-Банк

Ирина Вадимовна, когда можно ожидать ваш ответ?  Читать полностью

Несоблюдение сроков возврата денежных средст
Альфа-Банк

21.09.26 ребенок приобрел неверный абонемент в спортивном клубе. Расплачивался детской картой Альфабанка. Для решен... Читать полностью

Не правомерно удерживают денежные средства в банке
Альфа-Банк

Банк отказывает в выдаче денежных средств не законно , прохожу процедуру рострукиуризация Долгов, есть официальный... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как разблокировать карту и снять свои деньги?
Сбербанк

3 недели назад мне банк заблокировал карту. Рассказывает по поводу того, что какие то ограничения, хотя от ЦБ никак... Читать полностью

Не отправляют исполнительный лист
Сбербанк

Здравствуйте, есть как информацию по моему исполнительному листу ? Читать полностью

08.10.2026 Другое
Т-Банк получил свои деньги и умыл руки. Ипотека погашена, обременение не снято
Т-Банк

28.09.2026 ипотека была полностью погашена. Казалось бы, осталось снять обременение с квартиры. Но даже эту процеду... Читать полностью

Банк изменил ставку по автокредту
Совкомбанк

Неужели на первый раз можно было и не казнить так,за то что за один месяц я не дотянул 3 тысячи рублей,тем более мн... Читать полностью

08.10.2026 О банке
отвратительная работа кол центра и банка
ВТБ

не могу решить проблему кассы, что бы соединиться с тех поддер. нужно пройти через строй сотрудников, который задаю... Читать полностью

08.10.2026 Другое
Как закрыть счет? И вывести свои деньги
Ozon Банк

Самый конченный банк озон!ограничили доступ к деньгам написали чтобы закрыть счет отправьте документы по почте по а... Читать полностью

добрый день отменити подписку пажалуста и вернити деньги
Сбербанк

я хочю отменить подписку и вернуть деньги Читать полностью

08.10.2026 ОСАГО
Мне нежно разблокировать счет
Россельхозбанк

У меня закончилась процедура банкротсва мне нужно разблокировать счет  Читать полностью

Отключить кредитную страховку
Альфа-Банк

«Здравствуйте! 22.09.2026 мне подключили услугу АльфаЗащитник SFA Вариант 2, договор Z6922/232/C/00KYTB/6. Списали... Читать полностью

Какой срок обработки расходных операций банками?
ВТБ

Какими нормативными актами регламентируется срок обработки расходных операций банками? Читать полностью