16
Недавно я совершала перевод собственных денежных средств со своей карты РСХБ в Турцию на карту моей мамы через сервис денежных переводов Kwikpay. Сразу после того, как операция не прошла, я самостоятельно вышла на связь с банком по горячей линии, прошла полную идентификацию и ответила на абсолютно все проверочные вопросы оператора, подтвердив легитимность перевода.Несмотря на моё личное голосовое подтверждение, банк полностью заблокировал мой интернет-банк, мобильное приложение и все банковские карты. Сейчас я лишена какого-либо доступа к своим собственным законным средствам, находясь в другой стране.Поскольку я постоянно проживаю в Турции, я физически не могу прилететь в Россию ради одного визита в отделение банка. Блокировка ДБО в данном случае полностью парализует мою жизнедеятельность за границей.На основании ст. 845 ГК РФ банк не имеет права ограничивать права клиента на распоряжение денежными средствами, если личность клиента установлена. Моя личность была полностью подтверждена в ходе звонка. Я готова пройти любую дополнительную дистанционную верификацию — предоставить загранпаспорт со штампами, турецкий ID, пройти видеоверификацию или прислать селфи с паспортом РФ.Прошу Службу безопасности и Отдел качества Россельхозбанка рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке и дистанционно разблокировать доступ к интернет-банку и картам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Моя копилка
21.08.2026 выдали карту в офисе г Тамбов. 21.08.2026 карту заблокировали , при этом другие счета открыты. Звонок на... Читать полностью
На каком основании мне закрыли пенсионную карту МИР-Юнион пзй? И сняли с нее все деньги! Читать полностью
Добрый день, уже на протяжении двух недель не работает кнопка досрочного погашения кредита в приложении банка. На в... Читать полностью
У меня была пенсионная карта мир+юнион пэй. Хотел на нее перевести пенсию и платить ей в Китае. А ее закрыли и день... Читать полностью
Плохо отлажен сервис по информированию и обслуживанию клиентов в части передачи полиса ипотечного страхования. Мой... Читать полностью
19 августа 2026 года мне поступил чек, согласно которому с моего дебетового счета были списаны денежные средства в... Читать полностью
Хотела перевести деньги по СБП со своей карты Россельхозбанка на свою же карту другого банка. Карту и приложение за... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь сотрудником зарубежного филиала одной российской госкорпорации, который имеет представитель... Читать полностью
"7.08.2026 мной была получена карта UnionPay специально для поездки за границ. Буквально через пару часов посл... Читать полностью
Оформлял 5 ноября карту UnionPay, сегодня уже 19 число (прошло 2 недели), но карта так и не пришла в офис. Скоро пр... Читать полностью
Являюсь клиентом россельхозбанка относительно недавно ПОлучил кредит в Яндекс банке, они отправили автоматически мн... Читать полностью
Добрый вечер. Нахожусь за границей на данный момент и столкнулся с проблемой блокировки моего личного кабинета физи... Читать полностью
Я уже не знаю что мне написать.... я уже столько объяснений вам прислал.... клянусь столько объяснений я никогда не... Читать полностью
Необоснованная Блокировка ДБО банка в Турции» Читать полностью
Извините пожалуйста а ответ я получу здесь или мне нужно ожидать звонка. Читать полностью
Добрый день всем я уже не в первый раз обращаюсь за помощью. У мене 2или 3 недели назад заблокировали онлайн банк и... Читать полностью
Претензии составляю с апреля - результата нет. 10 рабочих дней как бы у Вас на рассмотрение по Вашим же правилам. К... Читать полностью
С 16 июня приложение рсхб не отображает карту банка, потом я понял что приложение не видит счета банка, и при попыт... Читать полностью
Блокировка доступа была осуществлена после моей попытки транзакции между моими счетами в размере 5т.рублей. Для вос... Читать полностью
Вчера при совершении транзакции 5 тыс. руб. между своими счетами ДБО был заблокирован. Физически у меня нет возможн... Читать полностью
Я получил SMS о результате рассмотрения моего обращения A26081914942 со ссылкой alfa.me/o6VXqn. В связи с отсутстви... Читать полностью
Откройте мне его, младший брат случайно натыкал и закрыл просьба его открыть. 3 день какие то технические неполадки Читать полностью
Никаких мошеннических действий по счету не производилось. Вы просто решиои сделать обслуживание по карте 5000₽ и ог... Читать полностью
ДДобрый день. По какой причине был ограничен доступ к средствам на моем счёте?? Я пользовалась им добросовестно,... Читать полностью
Вы издеваетесь? Я звонила в ЦБ РФ, и там мне сказали, если в ответе мне ЦБ РФ указал:2 банка подали сведения, то 2... Читать полностью
За одну неделю ОТП Банк дважды проверяет меня по 115-ФЗ: сначала как ИП — все документы предоставлены 19 ав... Читать полностью
За последние 15 лет я поработал с 5-6 банками. К сожалению, угораздило взять ипотеку в совком. Ранее не работал с н... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, все банки после решения суда сразу списали долг, но МТС Банк в чате поддержки ссылает... Читать полностью
Здравствуйте, хочу очень пожаловаться на приложении МТС деньги , посоветовали , установила , добавила в мир пей , п... Читать полностью