28
Недавно я совершала перевод собственных денежных средств со своей карты РСХБ в Турцию на карту моей мамы через сервис денежных переводов Kwikpay. Сразу после того, как операция не прошла, я самостоятельно вышла на связь с банком по горячей линии, прошла полную идентификацию и ответила на абсолютно все проверочные вопросы оператора, подтвердив легитимность перевода.Несмотря на моё личное голосовое подтверждение, банк полностью заблокировал мой интернет-банк, мобильное приложение и все банковские карты. Сейчас я лишена какого-либо доступа к своим собственным законным средствам, находясь в другой стране.Поскольку я постоянно проживаю в Турции, я физически не могу прилететь в Россию ради одного визита в отделение банка. Блокировка ДБО в данном случае полностью парализует мою жизнедеятельность за границей.На основании ст. 845 ГК РФ банк не имеет права ограничивать права клиента на распоряжение денежными средствами, если личность клиента установлена. Моя личность была полностью подтверждена в ходе звонка. Я готова пройти любую дополнительную дистанционную верификацию — предоставить загранпаспорт со штампами, турецкий ID, пройти видеоверификацию или прислать селфи с паспортом РФ.Прошу Службу безопасности и Отдел качества Россельхозбанка рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке и дистанционно разблокировать доступ к интернет-банку и картам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Растущий доход
Открыл себе карту. Думал позже разместить вклады. Сотрудник Краснодарского филиала сказала что у меня есть ИП дала... Читать полностью
ЖАЛОБАна неправомерные действия сотрудника банка при приеме страхового полисаЯ являюсь заемщиком по кредитному дого... Читать полностью
Оформила заявку на моментальную карту Юнион пей, пришло уведомление что могу забрать в выбранном отделении банка.... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь решить проблему. Не работает сервис системы быстрых платежей. Обращалась в отделение бан... Читать полностью
Как можно получить карту которую я заказывал 24 сентября , но кто кто от от нее отказался но ни кто не знает кто и... Читать полностью
Почему банк не меняет название с ТСЖ на ТСН и считает возможным диктовать правлению своё мнение, давать оценку учьр... Читать полностью
Я должна что тут свои данные предоставить!? Вы серьезно???это в очередной раз доказывает, что банк отвратительно от... Читать полностью
29.09.2026 подал заявление на закрытие счета физлица и перевод около 15 000 руб. в Т-Банк. Копия с отметкой банка н... Читать полностью
Оставила заявку на получение моментальной карты Union Pay через сайт где указано, что карта бесплатная. Оставила за... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь решить проблему. Не работает сервис системы быстрых платежей. Обращалась в отделение бан... Читать полностью
Без предупреждения заблокировали вход в личный кабинет. Обратилась на горячею линию, получила ответ что мой вопрос... Читать полностью
Ваш банк заблокировал мои карты и счета изза того что я не обновил паспортные данные, Как в вашем банке можно обнов... Читать полностью
Добрый день! 27.09.2026 в 1-14 ночи по МСК пришла СМС, что доступ в ИБ заблокирован. Никаких переводов никаких попо... Читать полностью
Я уже звонил. Обещали перезвонить,но так и не дождался. Читать полностью
Я нахожусь за пределами РФ. Ежедневно пользовался мобильным приложением рсхб. Сейчас доступ закрыт, я не могу приех... Читать полностью
Добрый день! У меня от вашего банка жалоба, из за того что вы направили это в цб, меня внесли в черный список и бло... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Нечаянно скрыла видимость счета, туда перечисляются проценты со вклада, но я не могу распоряжаться этими деньгами,... Читать полностью
почитала отзывы о вашем обслуживании. Похоже, это для вашего банка стандартная практика - блокировка интернет банка... Читать полностью
Так у от вас списание ижет два месяца уже , верните мне средства которые забрали не законо , или я буду вынужден по... Читать полностью
добрый день. Взял арктическую ипотеку в Сбербанке. Через несколько месяцев подняли ставку. На вопрос почему? сказа... Читать полностью
Владелец номера телефона менялся 17 августа 2026г. Раньше он был на жену, теперь я его переоформил на себя, в связи... Читать полностью
Хотел оформить пластиковую карту Магнит Пэй, но сотрудник банка, доставлявший карту, сказал, что не может мне её вы... Читать полностью
Здравствуйт. В личном кабинете банка указано, что мои счета заблокированы Читать полностью
Здравствуйте. Я нахожусь за границей, при входе в СберБанк Онлайн высвечивается ошибка "Канал обслуживания заблокир... Читать полностью
Здраствуйте,откройте доступ в личный кабинет для закрытия счета,в Москву мне нереально добраться,тем более это нару... Читать полностью
Проработала в Совкомбанке два месяца и сбежала, сверкая пятками. Единственное хорошее, что в нем есть - это корпора... Читать полностью
Здравствуйте .Озон банк заблокировал счёт ,долго думали ,дали ссылку для вывода средств .Ввожу реквизиты МТС БАНКА... Читать полностью
Сделал покупку с целью получения кэшбека. Выполнил все условия, но его не начислили. Все сроки прошли. В поддержке... Читать полностью