Недавно я совершала перевод собственных денежных средств со своей карты РСХБ в Турцию на карту моей мамы через сервис денежных переводов Kwikpay. Сразу после того, как операция не прошла, я самостоятельно вышла на связь с банком по горячей линии, прошла полную идентификацию и ответила на абсолютно все проверочные вопросы оператора, подтвердив легитимность перевода.Несмотря на моё личное голосовое подтверждение, банк полностью заблокировал мой интернет-банк, мобильное приложение и все банковские карты. Сейчас я лишена какого-либо доступа к своим собственным законным средствам, находясь в другой стране.Поскольку я постоянно проживаю в Турции, я физически не могу прилететь в Россию ради одного визита в отделение банка. Блокировка ДБО в данном случае полностью парализует мою жизнедеятельность за границей.На основании ст. 845 ГК РФ банк не имеет права ограничивать права клиента на распоряжение денежными средствами, если личность клиента установлена. Моя личность была полностью подтверждена в ходе звонка. Я готова пройти любую дополнительную дистанционную верификацию — предоставить загранпаспорт со штампами, турецкий ID, пройти видеоверификацию или прислать селфи с паспортом РФ.Прошу Службу безопасности и Отдел качества Россельхозбанка рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке и дистанционно разблокировать доступ к интернет-банку и картам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Растущий доход
Открыл себе карту. Думал позже разместить вклады. Сотрудник Краснодарского филиала сказала что у меня есть ИП дала... Читать полностью
ЖАЛОБАна неправомерные действия сотрудника банка при приеме страхового полисаЯ являюсь заемщиком по кредитному дого... Читать полностью
Оформила заявку на моментальную карту Юнион пей, пришло уведомление что могу забрать в выбранном отделении банка.... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь решить проблему. Не работает сервис системы быстрых платежей. Обращалась в отделение бан... Читать полностью
Как можно получить карту которую я заказывал 24 сентября , но кто кто от от нее отказался но ни кто не знает кто и... Читать полностью
Почему банк не меняет название с ТСЖ на ТСН и считает возможным диктовать правлению своё мнение, давать оценку учьр... Читать полностью
Я должна что тут свои данные предоставить!? Вы серьезно???это в очередной раз доказывает, что банк отвратительно от... Читать полностью
29.09.2026 подал заявление на закрытие счета физлица и перевод около 15 000 руб. в Т-Банк. Копия с отметкой банка н... Читать полностью
Оставила заявку на получение моментальной карты Union Pay через сайт где указано, что карта бесплатная. Оставила за... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь решить проблему. Не работает сервис системы быстрых платежей. Обращалась в отделение бан... Читать полностью
Без предупреждения заблокировали вход в личный кабинет. Обратилась на горячею линию, получила ответ что мой вопрос... Читать полностью
Ваш банк заблокировал мои карты и счета изза того что я не обновил паспортные данные, Как в вашем банке можно обнов... Читать полностью
Добрый день! 27.09.2026 в 1-14 ночи по МСК пришла СМС, что доступ в ИБ заблокирован. Никаких переводов никаких попо... Читать полностью
Я уже звонил. Обещали перезвонить,но так и не дождался. Читать полностью
Я нахожусь за пределами РФ. Ежедневно пользовался мобильным приложением рсхб. Сейчас доступ закрыт, я не могу приех... Читать полностью
Добрый день! У меня от вашего банка жалоба, из за того что вы направили это в цб, меня внесли в черный список и бло... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Нечаянно скрыла видимость счета, туда перечисляются проценты со вклада, но я не могу распоряжаться этими деньгами,... Читать полностью
почитала отзывы о вашем обслуживании. Похоже, это для вашего банка стандартная практика - блокировка интернет банка... Читать полностью
Как разблокировать счет и воспользоваться моими деньгами ? Читать полностью
Добрый вечер. Сейчас представляю интересы своей несовершеннолетней дочери. Реферальная программа сплошной обман. До... Читать полностью
Здравствуйте!совершила платёж с Сбербанка в Яндекс банк . Прошло много дней , но деньги так и не поступили на мой с... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу вручную пересмотреть отказ в начислении кэшбэка баллами по акции «Кэшбэк баллами при использова... Читать полностью
Здравствуйте. Банк России исключил сведения обо мне из базы данных о случаях и попытках переводов без согласия клие... Читать полностью
chatgpt G.Sant-Pete Rus 2 раза уже списал деньги по 800₽. Чатом не пользовался. Помогите отменить списания. Читать полностью
Здравствуйте!Банк не хочет закрывать счет,убирать арест требую снять арест по решению арбитражного суда о завершени... Читать полностью
Как разблокировать Вб кашелек ? Заблокировали 115 ФЗ Читать полностью
Полностью заблокировали доступ к счёту и карте по 115-ФЗ.· Не назвали конкретные операции, которые вызвали вопросы.... Читать полностью
Являюсь клиентом банка "ДОМ РФ" всего месяц. С 28.09.2026 по 29.09.2026 получал переводы за проделанную мной работу... Читать полностью