Обращался к операторам Т‑Банка по горячей линии по поводу возврата средств за перевод, который попал под 161‑ФЗ — перевод без добровольного согласия. Больше месяца меня кормили завтраками, но всё‑таки списали деньги с моей карты, но в итоге получателю так и не пришли средства.Деньги списали с моей карты 13.02.2026 в 18:00; на момент 20.02 получателю не пришли средства. При обращении на горячую линию операторы создают обращения, говорят, что вам на следующий день точно дадут ответ, а на следующий день приходит СМС, что обращение перенесли ещё на сутки — и так каждый день.Я хочу получить ответ, почему средства, которые списали с моей карты, до сих пор не поступили получателю, почему обращение переносят просто каждый день без решения вопроса и ответа.В доказательство называния сроков и переноса по обращению прикрепляю записи звонков от 18.02 по 20.02 включительно. Также есть 3 звонка, которые осуществлялись по инициативе оператора (т. к. оператор сбросил звонок) — этих записей нет, но я также прикреплю номер, с которого перезвонил оператор, и время.

Вчера, 19/02/1980 в 18:49 посредством push-уведомления я был извещен, что Т-банк в одностороннем порядке лишил меня, Х. Д. Г., возможности полноценно пользоваться своим продуктом (банковским счетом и инвест. счетом), ссылаясь на нарушение мной правил, но не объясняя каких именно (ссылки на пункты правил, указаные в уведомлении, сводятся к тому, что Т-банк может все прекратить в одностороннем порядке и ничего при этом не объяснять). Кроме того, у меня были отключены все акции по дебетовой, кредитной картам и инвестиционному счету. Кроме того, было прерванно участие в акционной программе, правил которой я не нарушал и ради которой, я был принужден перевести часть 20200р на инвестиционный счет в т-инвестициях. Кроме того, пострадал новый клиент, которого я привел в т-банк, и на его запросы ответ был аналогичен: "Наказан и лишен за нарушение, но чего именно нарушил объяснять не будем". Вся переписка и скриншоты у меня сохранены, да и у вас тем более. Прошу дать нормальные объяснения нарушенных мною пунктов правил и причины лишения меня и приглашенного мною нового клиента полноценного обслуживания. Все попытки диалога с поддержкой оказались безуспешны. 

оставляла отзыв о Тбанке, должен быть зайти кэшбек в 500 р. не зашёл

Прошу разъяснить, на каком основании в договоры по кредитам и кредитным картам включается услуга страхования рисков, за которую Т-банк взимает ежемесячную оплату. Данная услуга зачастую добавляется автоматически, без явного согласия клиента и без предоставления возможности отказаться в момент оформления. Прошу предоставить официальные комментарии, а также информацию о порядке отказа от данной услуги и возврата ранее списанных средств, если подключение было произведено без моего подтверждения.И так же ответ Меня не уведомили должным образом о подключении услуги «Страхование задолженности» и о том, что она начинает списываться каждый месяц. Фактически услуга была навязана, что противоречит ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и разъяснениям Банка России о недопустимости включения страхования в обязательные условия кредита.Факт того, что в личном кабинете была возможность отключения, не подтверждает, что услуга была подключена добровольно. Добровольность должна подтверждаться отдельным согласованием, а не отсутствием отказа.Вы указываете, что «услуга оказывалась». Однако страховая услуга считается оказанной только при наличии реальной страховой выгоды, а не формального действия риска. Я фактически не пользовался услугой и не был о ней уведомлён.В связи с этим прошу повторно рассмотреть вопрос возврата средств именно как возврата навязанной услуги, а не расторжения добровольного страхования.

Как быть? Я через банкомат Т-Банк. Пополнил счет на определенную сумму, из этой суммы банкомат мимо счета пропустил 4000 рублей. На мое обращение никто не может дать адекватный и внятный ответ, уже неделя прошла, а мне никто ничего не отвечает! Инкассация в банкомате не делается больше недели!

Благодарю за ответ, однако он не учитывает ключевые обстоятельства, о которых я сообщал ранее.1. Добровольное подключение услуги не подтверждено.Вы ссылаетесь на возможность отказа в личном кабинете, но это не документ, подтверждающий моё добровольное согласие на страхование.Согласно позиции Банка России, отсутствие отказа не является фактом согласия. Подключение услуги без отдельного волеизъявления клиента квалифицируется как навязанная услуга (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).2. Факт отражения в выписках не доказывает законность подключения.Получение выписки не равнозначно согласию с условиями навязанной услуги. Клиент не обязан выявлять нелегитимно подключенные услуги — ответственность за корректность подключения лежит на банке.3. Ст. 958 ГК РФ неприменима, так как вопрос состоит не в возврате премии по добровольному страхованию, а в аннулировании неправомерно навязанной услуги.При навязывании страхования договор считается заключённым с нарушением закона, поэтому удержание средств является неправомерным.4. Прошу предоставить: • доказательства моего отдельного и добровольного согласия на подключение услуги страхования; • скрин/копию документа, где я подтверждаю присоединение к программе страхования.Если таких документов нет, прошу вернуть удержанные средства как незаконно списанные в рамках навязанной услуги. В противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России и Роспотребнадзор, приложив переписку.

Добрый день. Подключил кубышку в вашем банке. Проблема возникла такая: в приложении комиссия по кубышке отображалась как 39 рублей в день до 25000 (приложил скриншот). Ровно такую сумму я и взял. К сожалению не смог за неделю вернуть деньги в кубышку, начались начисляться проценты. Через некоторые время зашел и удивился от того, что сумма процентов гораздо больше и не соответствует данным из приложения. Позже мне пояснили, что недопонимание возникло из-за устаревшей версии приложения и ссылались на то, что оно лишено поддержки и обновлений. Однако все функции вашего банка полностью функционируют и почему-то банк это приложение не спешит отключать. Сегодня кубышку я оплатил и заплатил комиссию в размере примерно 6600. Деньги из кубышки были взяты 18-го января, как я понимаю с тех пор прошло 33 дня. Прошу пересчитать комиссию согласно скриншоту по конкретно этому платежу, так как устаревшая версия приложения, которая до сих пор функционирует и имеет доступ к банку, никак не может быть моей отвественностью.

Я хотел посмотреть на какое число и время можно заказать карту тбанка я там вел свои данные и телефон и после где нужно выбрать место я все узнал, но карту пока не заказывал, а сегодня мне пишет что карта заказана уже что делать 

Здравствуйте. Моему сыну (2011 г.р.) заблокировали карту и счёт на основании пунктов 4.5 и 4.9 УКБО. Ограничили доступ к Дистанционному обслуживанию, а также заблокировали карту из‑за противоправных действий с использованием электронных средств платежа. На карте остались средства и поступали в период, когда карта уже была заблокирована. Мы живем в Кемероской области и ехать в головной офис для нас нецелесообразно. Какими ещё способами можно разблокировать счет и вывести средства, кроме личного обращения??? Может быть видеозвонок? Или отправить письмо с заявлением на электронную почту? Или сразу обращаться с жалобой в ЦБ РФ или Роспотребнадзор? Наша ситуация не первая, не думаю, что все едут в Москву, чтобы её решить. Предложите адекватное решение?

Доброго дня еще раз! Почему то в том вопросе https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1000762/?a=bя не могу продолжить диалог и ответить Вам. Смотрите, я не просил мне какие либо изменения в справку вносить или готовть какой то не стандартный документ, я просил прислать документ, а не его цифровую копию. Мне присылаю файл в формате ПДФ с печатями и подписью которые у вас просто программа рисует, а мне нужен был файл подписанный КЭП (оригинал цыфровой, а не копия). Если вы все подготовили с мокрыми печатями, то хорошо, меня и это устроит, но мне ваш оператор говорит, что подпись будет не рукописная, а факсимиль! И получается так, что если это факсимиль, то мне к нему нужно от Вас копию доверенности, ну или живую подпись поставте (вы уже про рукописную как я понял пишите).ППро то, что вопрос без решения закрыт тоже сранно, мне оператор ваш говорит если через курьера, то мне нужно заполнить заявку в чате, при этом подписи будут не мокрыми, а факсимилье! Я ей говорю, что если факсимиль, то мне нужна будет копия доверенности того лица кто ее поставил (это норма закона так то), оператор говорит нет, такое не даем. Я оператору говорил, что зачем все усложнять, просто должностное лицо которое печать ставит и подпись пусть поставит живую или отдаст на подпись соответствующему должностному лицу и тд, сказали нет, такого не будет. Вот по этому и было обращение создано. При этом обращение закрыли, я по нему даже в поддержку отбратится не смогу, они ничего не увидят кроме того, что оно закрыто. По нормальному это делается так, одно закрывается, а другое открывается другим отделом если оно куда то передается. Тут как будто просто отболтался на словах, на деле не вижу ничего.Когда мне курьера то теперь с документами ожидать? Вы говорите они готовы, но в чат с банком даже ничего не пришло! От меня какие действия?

Я могу перевести на свой счёт в другом банке 1,5млн?

Здравствуйте, Тиньков неоднократно навязывал страхование от потери работы. В последний раз категорически от него отказалась в июне 2025г. С сентября по-тихому начали списывать деньги за это страхование, никакого договора о моем согласии не предоставили. Деньги не возвращают. Что можно сделать?

19.02.2026 совершала перевод на сумму 200 000 тысяч рублей, по причине того что оплачивала заказ оптовой партии косметики, мне его "успешно заблокировали" позвонил оператор с которым я общалась около 1 часа, он меня переубеждал что я перевожу деньги мошенникам, хотя я с этим человеком работаю уже очень давно, и до это делала ему переводы с других банком крупных сумм, но так же часто сталкивалась с блокировками, и по этой причине я решила заказать карту т-банка чтобы забыться с этими блокировками, но к сожалению нет, в итоге спустя час времени он мне разблокировал карту и я смогла перевести 200 000 тысяч. На следующий день мне скинули деньги и я переводила этому же человеку 735 000 тысяч, оставшуюся сумма за товар и мне точно так же заблокировали перевод, оператор отказался проводить мне операцию опираясь на то что я делаю снова перевод мошенникам, и сказал мы будем разбираться с данным переводом, звонила потом ещё несколько раз - но всё безрезультатно. Итог мои клиенты которые заказали у меня косметику и разные товары, сейчас сидят и ждут пока мне тинькофф банк разблокируют карту, не советую пользоваться данным банком по причине того, что они не слышат своих клиентов и твердят только про мошенников.

Заплатила пробную подписку за 1 рубль, далее сняли 899 рублей, верните мне их

Не знаю правильно ли выбрал категорию, но расскажу про свой опыт сотрудничества с сервисами Т-Банка.Начнем с самого банка, я бы оценил его на 3.5 из 5:- отсутствие физических офисов, для меня минус;- банкоматы не принимают в большинстве своем купюры мелким номиналом;- банкоматы не выдают в большинстве своем купюры номиналом до 1000 рублей;- поддержка в приложении весьма посредственная;- кешбек вроде и рублями, но как по мне бесполезен, категории на выбор никчемные;- накопительный счет далеко не на самых выгодных условиях, % как в сбере;P.S. что бы хоть немного сгладить можно подключить подписку премиум, и если выполнять условия что бы она была бесплатной, то жить можно с этим банком, в противном случае цена 2990 руб в месяц, оно того не стоит.Пару слов про Т-Мобаил:при условии премиум подписки, стоимость со скидкой и еще как то перекрывает всю боль и разочарование, а по полной цене тарифов данный оператор даром не нужен.связь не стабильна, пропадает сигнал;интернет отдельный вид мазохизма;в процессе разговора просто отключается;P.S. не рекомендую

Здравствуйте, покупала товар через сервис «город», но он был возвращен, возврат был выполнен на ту же карту, с которой проходила оплата. 27 января обратилась в чат с вопросом, почему не списался кэшбэк 40% за возврат, хотя деньги мне вернулись, мне ответили, что нужно немного подождать и он спишется. Не списался. 3 февраля я повторно обратилась с этим вопросом, зарегистрировали обращение, сроки которого переносились несколько раз: сначала рассмотрение до 4, потом до 6, потом до 13 февраля. 12 февраля перенесли ответ до 20 февраля, с формулировкой, что нужно время, чтобы разобраться в ситуации. 20 февраля пришло сообщение, что нужно еще дополнительное время. Можно пожалуйста списать этот кэшбэк с карты и закрыть данное обращение, так как я не хочу получать по нему никакие уведомления.

Я оплатила в Sildy.Ai подписку за 1 рубль, позже сняли 899 рублей ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ

Купил красивый номер за 2000 руб. Или даже За 3000р, точно не помню. Хотел открыть дополнительно Есим (бесплатную симкарту). В итоге мне просто сменили номер!!!! Платный (красивый) на бесплатный! Восстановить они не могут, т.к они якобы не смогли подтвердить данные. Новую симку выпустить удалось подтвердить данные, восстановить прежнюю - не удалось? В итоге у меня нет теперь ни номера, ни 2-х - 3-х тысяч рублей!!!! Отказываются возвращать!! Кидалово какое то! Верните деньги! Или номер!!! 

Мне заблокировали дистанционное обслуживание, старый номер у меня утерян. По генеральное доверенности отправил родственника чтобы достать свои деньги, банк отказывается выдать мои средства. И присылают в ответ письмо с отказом

Здравствуйте, у меня закончось банкротство, и мне не хотят объяснить причину отказа , говорят не могут сказать эту самую причинк. Что за бред вообще? Я не смогу теперь иметь карту в вашем банке что ли? Хотя во всех других всё разблокировали и я пользуюсь картами своими. 

Добрый день. Продала квартиру, покупатель воспользовался ипотекой в т банке, 18.02.2026 право собственности перешло, деньги так и не пришли. Когда их можно ожидать? Есть встречная сделка, вопрос срочный и важный. 

09.02 вынуждена была вернуть билеты на концерты, которые должны были состоятся ещё в ноябре 2025. С меня был убежден кэшбек 108 р., до удержания кэшбек был был более 200р. Причем изначально удержали с учётом повыш. % в месяце удержания?! Ошибку нашли , извинились. 18.02 после покупки в супермаркете встал вопрос что кэшбек не начислен, якобы с меня опять надо удержать за возврат билетов. Вызывает недоумение такие двойные возвраты, переписка с операторами сошла не на решение вопроса и переброса проблемы от оператора к оператору, ужас . С момента озвучивания проблемы до сегодняшнего дня вопрос не решен. Неуважительное отношение, шулерство с бонусными начислениями, и невозможность дать аргументированные ответы производят соответствующее впечатление о банке.

сенолня Утром мне исправили платеж но при досрочном погашении от снова слетел! И снова исправились платежи!я снова не знаю свой месячный платеж, скольк можно???? Решать так долго проблему , чтобы вообще ничего не исправить!

долгий возврат ДС, продавец на Авито отменил покупку, даже деньги замороженные на счету не возвращаются.

18.02.2026 на мой электронный адрес, от вашего имени поступило письмо , ответ на претензию поданную в адрес ТБанка на работу сервиса ,,долями,, за номером 0b201f35 от 18.02.2026 года , подписанного и закреплено печатью руководителем Управления Банк-офис Е.С.Шадриной , в котором даны ответы на поставленные мной вопросов, выраженные в претензии по факту мошеннических действий 3 лицами в отношении меня. При изучении присланного акта мной было установлено, что адрес места жительства указано не верно , так как адрес проживание, прописки не совпадает с моим, кроме того территориально место жительства г.Чита указан не верно, так как по указанному адресу я не проживал и не проживаю в именно: в г. . Чей указанный адрес мне не известно. В связи с вышеуказанным прошу вас дать ответ, как в системе Т Банка , при отправлении корреспонденции на мое имя был указан данный неверный адрес? Не является ли то что по данному факту проживает гражданин с идентичными данными с моими? Возможна ли ошибка в вашей системе , которая привела к материальному ущербу в отношении меня?

Смена номера телефона, было сменено 3 оператора, которые обещали в течение 3 часов все решить. Деду 85 лет, плохо слышит заставили по видеосвязи проходить - прошли. Заставили заявление и фото в чате отправить - отправили. Опять ждите от 3 часов до суток. Еще и связь глушат в городе. Сколько можно решать вопрос? Оба номера телефона активны, мы не можем 24 часа сидеть и этим заниматься. Отправляйте нам представителя тогда, пусть лично с дедом говорит, если вы не можете осилить дистанционно работать. Вся семья клиенты банка, что еще нужно?

Честно с таким тупым банком имел отношения какие либо в последний раз. Одобрили ипотеку. Нашел квартиру,одобрили квартиру, назначили менеджера. Началась подготовка документов. И тут сегодня в 21.02.2026 года приходит отказ. Мы уже пошли с женой она сделала согласие именно на эту квартиру потратили 3500 рублей нотариусу за согласие. Продавщица пошла сделала от своего мужа согласие на продажу. И тут отказ. Не умеете работать с ипотеками, не фиг браться за них. У меня по кредитной истории за это время изменений не было. Даже один потребительский кредит был закрыт. Что могло вашу систему с долгом в 60 тысяч нагрузки? Всего 60 тысяч не понимаю. 3500 рублей верните на карту за ваш банк. НЕ ОБНАДЕЖИВАЙТЕ ЛЮДЕЙ ОДОБРИЛИ ЗНАЧИТ ВЫДАВАЙТЕ. А не пишите что это предварительные условия. Чтобы вы не написали вы еще не умеете работать с ипотеками. А менеджеры ипотечные сами новечки которым еще учится и учится. Один договор не могли проверить день. 

Добрый день, не успел отключить премиум на следующий месяц, в итоге списали средства. Ни дня не пользовался льготным периодом, ваши сотрудники отказываются вернуть средства ? Почему? прошу вернуть их. Списание еще было ночью, когда я спал 

Смена номера телефона, было сменено 3 оператора, которые обещали в течение 3 часов все решить. Деду 85 лет, плохо слышит заставили по видеосвязи проходить - прошли. Заставили заявление и фото в чате отправить - отправили. Опять ждите от 3 часов до суток. Еще и связь глушат в городе. Сколько можно решать вопрос? Оба номера телефона активны, мы не можем 24 часа сидеть и этим заниматься. Отправляйте нам представителя тогда, пусть лично с дедом говорит, если вы не можете осилить дистанционно работать. Вся семья клиенты банка, что еще нужно?

Я сотрудничаю с вашим банком уже много лет и до недавнего времени считал себя его искренним сторонником. Ранее я неоднократно оставлял положительные отзывы о сервисах банка, так как действительно ценил удобство и технологичность продуктов. Именно на правах лояльного клиента я решил порекомендовать инвестиционные инструменты банка своим родителям. Однако текущая ситуация заставляет меня всерьез пересмотреть свое отношение.Речь идет о стратегии автоследования в инвестициях. Процесс оформления для обоих родителей был идентичен: я отправил им персональные ссылки, по которым они последовательно перешли, авторизовались, выбрали стратегию и пополнили счета. Если с рекомендацией для отца всё прошло гладко, то бонус за рекомендацию матери банк начислить отказался.Причина отказа выглядит как явный технический сбой, который поддержка отказывается признавать:Система утверждает, что мать сначала подключилась к стратегии (в 17:35), а «авторизовалась» в программе рекомендаций лишь в 00:28 следующего дня. Почему это утверждение абсурдно:1. Нарушение логики системы: Путь клиента был линейным — переход по ссылке, регистрация в программе, выбор стратегии. Технически невозможно завершить сделку в рамках реферальной программы, не «залогинившись» в ней изначально. 2. Утверждение, что взрослый человек в будний день перед рабочим утром решил зайти в приложение в полпервого ночи только для того, чтобы «авторизоваться» в программе (уже после совершения всех сделок), противоречит здравому смыслу. Это явная ошибка в фиксации времени событий на сервере.3. Разный результат при одинаковых действиях: При абсолютно идентичном сценарии для обоих родителей, система одного зафиксировала корректно, а второго — с необъяснимой семичасовой задержкой.Мне крайне неприятно писать этот отзыв. Меньше всего мне хотелось бы портить наши давние и конструктивные отношения с банком из-за досадной технической ошибки. Однако сейчас я столкнулся с тем, что вместо благодарности за привлечение новых активов и честного признания сбоя, банк предпочитает прикрываться формальными отписками, игнорируя очевидную логику действий пользователя.Надеюсь, что руководство банка или профильный отдел найдет возможность разобраться в этой ситуации по существу. Очень хотелось бы сохранить веру в ваш банк, который ценит своих постоянных клиентов выше, чем программные ошибки.

Банк заблокировал счёт по причине, я продала товар и получила оплату, неадыкват запросил у банка возврат средств по причине то что ошибся реквизитами, после чего мне и банк заставил ехать в Москву что б снять свои личные деньги, к сведению я человек с ограниченными возможностями, а так же не имею средств на такую поездку

При рассмотрении Заявки на предоставление кредитных каникул банк требует предоставить документы которых не существует в природе. 16.03.2026, столкнулся с отсутствием средств (из-за дебиторской задолженности перед моим ИП), я немедленно обратился в банк через приложение с заявкой предоставление кредитных каникул. 17.02.26 Отправил выписку лицевого счета ИП так как другого дохода я не имею, в виде доказательства. что мое финансовое положение резко ухудшилось Оператор в ответе указал что ответ от банка будет получен в течении 3-х дней. Позже 20.02.26 официально уведомил банк о невозможности выплат, после чего оператор направил ответ что «Документы не соответствуют закону». Что в моем случае требуется предоставить КУДиР я уведомил оператора что — ИП на АУСН освобождены от её ведения. Значит КУДиР — технически невозможно предоставить банку. На сайте банка отсутствует четкий перечень требуемых документов для ИП на АУСН, что делает требования банка заведомо неисполнимыми: 1 КУДиР — ИП на АУСН 3 Налоговая декларация с отметкой ФНС — ИП на АУСН не сдают декларации; как физлицо я также не, обязан не имея дополнительных доходов. Предоставил выписки за 12 месяцев (обсуживаюсь как ИП в этом же банке)., подтверждающие снижение доходов, что удовлетворяет критериям. Банк сознательно не указывает причины отказов, только общие формулировки, что нарушает права потребителя (ст. 10–11 ЗоЗПП).  Требую: 1. Конкретную причину отказа в каникулах со ссылкой на закон. 2. Оценку действий сотрудников, нарушивших обязанности по информированию. 3.Урегулирование вопроса в особом порядке (реструктуризация, смягчение санкций), как обещал банк. Банк обязан устранить нарушения и восстановить мои права как заемщика. 

Здравствуйте !Почему при формировании налога на доход по акциям не учитывают комиссию по Лонг позициям?За продажу акций прибыль есть, но по факту доходность у меня отсутствует из-за списаний комиссии за позиции Лонг.Они ссылаются на Налоговый Кодекс, что комиссия учитывается только при шорт позициях. Выходит, что прибыли нет, а налог если заплатить то ещё и в минус выходишь.

По Вашему пояснению ,направил на указанный вами адрес запрос на разъяснение с данными моими , довожу до вас , что клиентом вашего банка я не являюсь.

Добрый день! Решил воспользоваться впервые бесконтактной оплатой при оплате айфоном посредством приложения и технологии Bluetooth. К моему удивлению при оплате телефоном на терминале не было ни единого подтверждения о сумме платежа, просто мгновенное списание денег. С учетом технологии работы bluetooth отсутствие подтверждения повышает риски оплаты не своего чека на соседних терминалах в разы. Прошу сделать что-то с этим, так как такой способ оплаты небезопасен. 

Здравствуйте. Отправьте мне пожалуйста справку об остатке на 01.02.2026г по действующему кредиту

Я хорошо относилась к Т-банк и много людей привела к ним в клиенты, но после 2 инцидентов больше не хочу сотрудничать с ними.В январе обнаружила,что у меня подключена неизвестная подписка KEPOFOOD-это мошенники, от которых невозможно отписаться,их тех.поддержка не реагирует,самому отменить подписку невозможно и они каждые 5 дней снимают с людей от 199 до 1000 руб.Уже миллионы людей стали жертвами этих мошенников.Я сразу же написала в поддержку Т-банк.Оператор Максим сообщил, что банк может установить запрет на списание от KEPOFOOD. Пришло сообщение, что запрет установлен.Я уточнила, ТОЧНО ЛИ с меня больше не спишут денег эти мошенники? Мне ответили ТОЧНО, я успокоилась.Т-Банк же «безопасный банк» как они говорят в рекламе. Через 5 дней СНОВА списали деньги.СНОВА пишу в банк–на что мне посочувствовали и развели руками. Получается запрет на списание и вовсе не стоял.Вот тебе и гарантии Т-банк.В интернете потерпевшие от этой подписки люди призывали блокировать карту. Стоило мне заблокировать карту, как мне позвонила девушка с предложением оформить новую. Я спросила на каком основании сняли деньги, если стоял запрет на списание и где моя обещанная финансовая защита? На что девушка ответила, что у Т-банк вообще нет такой функции.Получается все эти обещания поддержки просто фейк!Я задала вопрос:если я заблокировала карту с которой списывают мошенники, не будут ли списывать деньги со счета? Девушка опять развела руками и сказала, что да, со счета могут тоже снимать и ОПЯТЬ предложила оформить новую карту.Получается, если я оформлю новую карту НЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, что с меня опять не будут списывать деньги. Получается Т-банку надо только навесить карту и плевать им как дальше будут обстоять дела!Я уточнила это у оператора. На что она, игнорируя мой вопрос, как робот, продолжала. Я просила помощи у банка, чтобы они подсказали мне как правильно поступить в моей ситуации, но девушка гнула свою линию про новую карту, хотя это НИКАК не гарантировало, что с меня опять не спишут обманом деньги. Поняв, что меня попросту не слышат я была вынуждена прервать разговор.Я провела свой эксперимент, который дал мне ответы на мои опросы. Хотя это должны были сделать специалисты Т-банка.Встает вопрос о компетентности поддержки Т-банка. Мой опыт показал, что они умеют только создавать обращения и извиняться. ВСЕ!Мой эксперимент показал, что блока карты достаточно и к счету мошенники не получили доступ. Я приняла решение оформить новую карту Т-банка. У меня была карта с лимитированным дизайном, мне она очень нравилась, а сейчас Т-банк предлагает только одну бесплатную черную карту. Все остальные только за деньги. Но замена моей карты произошла не по моей вине,а в силу некомпетентности сотрудников Т-банка.Я обратилась к банку рассмотреть возможность выпуска мне не черной карты в качестве компенсации за ошибки и некомпетентность сотрудников

Открыл счет для бизнеса по ссылке друга, по итогу вознаграждение не поступило другу, а мне вместо 90 бесплатных дней обслуживания счета дали только 60.Написали в поддержку и там объяснение " исключили вас из акции за недобросовестное участие", а дальше разъяснение можем исключить вас из акции без объяснения причины, очень интересно в чем моё недобросовестное участие 🤔, но ответа на этот вопрос мне не дали.Так мне ещё и отключили возможность приглашать друзей, опять же они ссылаются на то что могут так сделать, без объяснения причины. Отличные двойные стандарты.По итог чувствую себя обманутым так ещё и послали в мягкой форме, отличный сервис👍

Мне ни в личном кабинете, ни на почте нет сообщения о закрытии счета на карту black, а в чате личного кабинета требуют заново авторизоваться, хотя в банке есть копия паспорта. Это, как с договором, который не представляли и потом не присылали, так же и с закрытием и общением в личном кабинете. Это настоящее мошенничество и требует судебного разбирательства.

Здравствуйте.Я являюсь клиентом Т-Банка и прошу пересмотреть ситуацию по списанию комиссии за операции пополнения кошелька ЦУПИС.На момент совершения операций на карте находились собственные средства в размере около 60 000 рублей при кредитном лимите 25 000 рублей, то есть кредитные средства мной не использовались.При совершении пополнения в интерфейсе не отображалась информация о том, что будет удержана комиссия. О её списании я узнал только спустя сутки, когда комиссия уже была удержана. Если бы информация о комиссии была явно указана в момент подтверждения операции, я бы её не совершал.Я понимаю, что операции могут тарифицироваться согласно условиям банка, однако прошу учесть, что использовались собственные средства и заранее уведомления о комиссии не было.Буду признателен за повторное рассмотрение обращения №697620208 и возможность возврата комиссии.Спасибо.

обращение 69346112113 февраля внесла оплату за сервис "долями", но платеж был отклонен из-за технических ошибок в приложении, а сумма просто со счета. поддержка уже 8 дней игнорирует и переносит ответ, хотя были предоставлены все чеки и написано о проблеме практически сразу 

Приветствую. Я хочу перевести сумму в размере 100000 рублей, в уплату долга физическому лицу в другой банк. Как себя обезопасить от блокировок при переводе денег? Спасибо. 

Начиная со встречи курьера, количество проблем и недоразумений давно перевалило за предел толерантности, и на сегодняшний день я просто жду даты закрытия вклада, чтобы попращаться и вспоминать Т-банк как страшный сон.До последнего месяца проблемы удавалось разрешать перепалками в чате, поэтому здесь о последней нерешаемой проблеме.Не могу указать всех точных дат и цифр, так как чат заблокирован и информация недоступна. Где-то осенью 2025 мне услужливо навязали (вечно бесплатную) кредитную карту, с каким-то там льготным периодом (по заверениям представителя), которая лежала несколько месяцев за ненадобностью. Никакой доступной информации о «льготном периоде» ни в бумагах, ни на сайте я не нашла. Вероятно, это была завлекаловка от представителя.11.12.2025 мне нужно было оплатить медицинскую операцию, и я решила оплатить часть суммы кредитной картой, скорее, чтобы посмотреть, имеет ли смысл вообще держать эту карту. Проверила карту в супермаркете (1700) и оплатила медицинский счет (150 000). Далее началось интересное. В личном кабинете на странице кредитной карты появилась ДАТА: оплатить до 22.01.2026 (?).ОК мне было все равно, когда оплатить, сумма была на руках. Внезапно, 01.01.2026 (С Новым Годом!) я обнаруживаю, что с 28.12.2025 мне начисляются ежедневные проценты, как услуги банка, на сумму 4240 (!). Добиться каких то толковых объяснений от представителей банка не удалось. Я оплатила всю сумму и после долгих и тяжелых переговоров мне вернули 4240, и 1485.30 (?). Я потребовала закрыть кредитную карту. После перепалки с ботом, сотрудник с извинениями заверил, что отправил требование о закрытии кредитной карты. Добавил, что я могу использовать накопленные «баллы браво 1517». Нет уж, спасибо. Не понятно, каких еще сюрпризов можно ждать от такого севиса.Затем в чате появилась дата с обещанием решить вопрос 17 января (?).Никаких требований и уведомлений больше не было. До недавней смс: внесите 600 р, чтобы не было просрочки (?).Итого: Сегодня 22.02.2026. Кредитная карта НЕ ЗАКРЫТАНа странице кредитной карты:Лимит: 165 000Потрачено: В феврале вы ещё ничего не потратилиБаллы: 1517Задолженность: 1485.30 – % по кредиту Та самая магическая сумма, непонятно откуда взявшаяся.Добиться что-либо от банка не представляется возможным, ибо чат заблокирован. Требую решить вопрос 1) о закрытии кредитной карты, 2) об оплате за (вечно) бесплатную кредитную карту, на которой кредит был закрыт в первых числах января, и которой никто не пользовался и пользоваться не собирается

Покупала через Т-Банк билеты на спектакль "Слухи" (30 мая 2025 года, заказNº47918456) Мероприятие по адресу Москва, ул. Хамовнический вал, д. 34 в день спектакля (28 октября 2025) не состоялось, о чем меня никто не предупредил. Театр был закрыт. После обращения в Т-банк сотрудники поддержки очень долго связывались с партнером и организатором. Далее присылали противоречивую информацию от том, что спектакль состоялся по адресу Хамовнический вал, д. 34 и якобы переноса не было. В следующем обращения, ответ был: Партнер сообщил, что организатор отменил спектакль в Хамовниках. Но по обращению к организатору напрямую вы посетили некое событие на площадке Театра Ермоловой. Это является ложной информацией. Мои билеты были в театр в Хамовниках. Никто (организатор, партнер или т-банк) не обращался ко мне с предложением заменить их или посетить другое мероприятие.Мои обращения рассматривали 4 месяца. В итоге ТБанк не вернул номинальную стоимость билетов 9000 рублей и удержал сервисный сбор в размере 900 рублей, сославшись на условия оферты. При этом пункт из оферты: в случае если Партнер не возвращает Клиенту денежные средства за билеты, когда такой возврат предусмотрензаконодательством (отмена, замена либо перенос мероприятия), Банк (цессионарий) вправе осуществить возвратденежных средств за билеты Клиенту (цеденту) за свой счет, если договором Партнера с организацией исполнительскихискусств или музеем на Партнера возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета.Считаю решение неправомерным, так как услуга по бронированию фактически утратила смысл из-за отмены мероприятия, произошедшего не по вине покупателя.Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (ст. 12, 29, 32) и ст. 782Гражданского кодекса РФ, если услуга не оказана или её исполнение стало невозможным по уважительным причинам, потребитель имеет право на возврат средств, уплаченных за такую услугу.Значит т-банк не берет никакую ответственность в случае ситуации, когда партнер и организатор оказались недобросовестными! Вот что написано о плате за работу сервиса т-банка: это доплата, которая помогает нам безопасно бронировать билеты, оповещать об отменах, поддерживать и улучшать сервис. В данном случае никакого сервиса оказано не было.Просьба разобраться в данной ситуации и вернуть стоимость билетов с сервисным сбором.

Доброе утро ! Хотела пожвловаться И предупредить людей держаться подальше от банка при желании так покредитоваться . возникла сложная жизненная ситуация, предупредила банк , что платеж поступит С опозданием на 2 дня , согласовали , в обещанный день я перевожу деньги и узнаю , что приставы арестовали счета по налоговым спорам, молюсь чтобы автокредит дошел до банка , так как беда одна в дом не приходит , накануне у меня арестовывают мужа , я остсь одна со своими маленбкими детьми. Пишу в банк было ли поступление они увидели деньги что подумали решили ждать день. Через день пишут что я должна заплатить по реквизитам и Что они ожидают деньги сегодня , я кое как нашла деньги и вечером сделала перевод , деньги зачислились с небольшим опозданием , буквально можно считать минуты , через 2 дней звонок счастья !!! Что я должна оплатить и следующий месяц !!!! На просьбы мои оставить платеж по графику и возможность в рабочие дни решить проблему с налоговым спором ,предложения продать машину или мы заберем и сами продадим , перенесли платеж До конца недели! Общий срок просрочки ,5 дней ребята , за это время я выгребла все свои деньги в этот банк , осталась с 2 тысячами рублей и еще должна осталась ! Просьба принять меры , и спустить с небес банк , так как если бы у меня была возможность платить трижды в месяц по 65 твс то в вашем кредите у меня не было бы нужды ! 

Здравствуйте! В 2023 году мной был открыт платежный стикер, как дополнение к дебетовой карте. Я им не пользуюсь, и я хочу его ЗАКРЫТЬ. Вчера на протяжении целого дня сотрудники банка уверяли меня, что "блокировка" приравнивается к "закрытию". Я потребовала документ именно о закрытии, так как согласно закону РФ, я имею полное право ЗАКРЫТЬ эту карту. Но нет, мне присылают документ, что моя карта заблокирована. Меня категорически не устраивает такой исход, я хочу решить этот вопрос сейчас, не доводя дело до досудебной претензии

Здравствуйте. 03.02.2026 года, с моей кредитной карты, в банке Уралсиб - мошенники попытались снять деньги. После этого - я был внесён в реестр ЦБ РФ, по 161 статье, с формулировкой: попытка снятия ден. средств без согласия клиента, и все мои счета, во всех банках были заблокированы. В том числе - и зарплатная карта в ПАО "Сбер". В данный момент, я не имею возможности платить по кредиту в вашем банке. Есть ли возможность устроить кредитные каникулы?   

Сколько можно ждать?!?!? Сумма не маленькая! ДЕНЬГИ СРОЧНО НУЖНЫ! !!! ПРОСТО НАГЛЫМ ОБРАЗОМ! ВЗЯЛИ И ЗАМОРОЗИЛИ ПОЧТИ 9000 р. КОГДА СОБИРАЮТСЯ ИХ РАЗМОРАЖИВАТЬ???? КТО ДАЛ ТАКОЕ ПРАВО? РАСПОРЯДАТЬСЯ ЧУЖИМИ СРЕДСТВАМИ! НИ ТОВПРА НИ ДЕНЕГ!!!  

Добрый день. Пытаюсь установить приложение для айфона. Скачала его. Но не приходят смс. По какой-то причине мне звонят сотрудники банка и просят подтвердить мою личность по видеозвонку. Что небезопасно в данное время. Очень много мошенников. Я сообщила, что меня не устраивает данный вариант подтверждения личности. Прошу решить вопрос без видеозвонка. Но ни жалобу не принимают, ни помогают без видеозвонка. Что за нововведения в т банке?! 

пришлите мне документ кредитного договора с моей личной подписью на мою почту ********@mail.ru

15.02.2026 г. в риложении Т-Банк я (клиент) ошибочно оформил рассрочку на несколько операций, общая сумма 59737 р. В приложении в списке операций навязчиво предлагается оформление рассрочек на различные операции. При оформлении указаны ежемесячные комиссии за пользование рассрочкой. 21.02.2026 г. (прошло 7 дней с момента оформления рассрочки) я полностью погасил долг по кредитной карте Platinum, включая сумму рассрочки. В этот момент была списана комиссия в размере 31 212 р. за весь срок рассрочки.В отмене рассрочек и возврате денежных средств банк отказал, давая шаблонные ответы, ссылаясь на тариф и информацию о списании комиссий в выписках. Выписки за указанный период не формировались и мне не приходили, тариф мне не передавали.В Условиях предоставления Рассрочки по Кредитным картам АО «ТБанк» нет информации о списании комиссий за весь срок при досрочном погашении. Кроме того, в условиях есть пункт о возможности отмены рассрочки и возврате уплаченных комиссий. При оформлении рассрочки, в приложении не было предоставлено никакой информации о единаразовом списании комиссий за весь срок рассрочки при полном досрочном погашении. В поддержке сообщили, что способ списания комиссии устанавливает банк и изменить его нельзя.  На основании изложенного, считаю, что банк ввел в заблуждение клиента, представляя рассрочку, как выгодное предложение. Клиент оформил рассрочку ошибочно, не осознавая последствия нажатия кнопки для оформления рассрочки в приложении Т-Банк. Считаю, что нарушена ст. 10 Закона о защите прав потребителей.Вывод: Т-Банк не предоставил полную и достоверную информацию по рассрочке, именно по способу списания комиссии для получения собственной выгоды. Воспользовавшись лояльностью клиента, фактически, банк скрыто увеличил общую задолженность по кредитной карте на сумму комиссии за весь срок рассрочки. Хитрая схема! При оформлении рассрочки говорилось про ежемесячные комиссии, без уточнения, что это является обязательством пополнить карту на сумму состоящую из всех комиссий за весь срок рассрочки (неважно единоразово пополнять при полном досрочном погашении или частями за весь срок рассрочки).Таким образом банк теряет лояльность клиентов. Возникает желание перейти в другой банк.Прошу проверить законность удержания комиссии и вернуть удержанную комиссию.

Сегодня 22.02.2026 была списана "плата за перевод баланса" по карте ПЛАТИНУМ , о которой я не был уведомлен. Долг по карте был полностью погашен в ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД. Прошу разобраться в ситуации. 

Оформила кредитную карту в Банке, но из-за финансовых проблем есть ряд просроченных платежей. Банк, в нарушение всех законов, и правил звонит моим знакомым, и предлагает погасить им мою задолженность, хотя данные лица не являются поручителями, или созаемщиками по кредитной карте. При обращении в чате, нагло заверяют что никому информацию не сообщают, и действуют по букве закона... Подозреваю что номера моих знакомых они берут из базы сотовой связи, так как ранее я являлась клиентом ТМобил. Какое банк имеет право сообщать третьим лицам о моей задолженности?И в какие органы я могу обратиться.

Рассрочка платежа по кредитной карте. Хорошая опция, т.к. как бы увеличивает беспроцентный период для данной рассрочки. Но дьявол кроется в деталях. Оформляя рассрочку предположим на год полтора вас уведомляют о стоимости комиссии на оформление и сумме списания в месяц этой комиссии. Комиссия не считается процентом кредита и рассрочка считается беспроцентной. Во как. Ладно. Оформил рассрочку на 18 месяцев и получил комиссию за 50 процентов на 18 месяцев. Круто. Финансовое положение изменилось через месяц и я решил погасить рассрочку досрочно. Та-ра-ра-рам. Бой барабанов. И банк списывает мой весь долг по рассрочкам и выставляет долг по комиссии за все 17 месяцев предполагаемой рассрочки. На вопрос банку, а не треснут ли у них от таких процентов за месяц милые личики, банк ответил, что это просто комиссия за продление беспроцентного периода. Вот и возникает вопрос. Это развод или мошенничество. Если рассрочка погашена, то за что берется комиссия за полтора года вперед при отсутствии задолженности? Говорят у них такие условия. Даже не знаю как это комментировать. Грабёж среди белого дня?

ДОбрый день. Уже как месяц идут от АО ТБанк финансы навязчивые звонки с разных номеров. Ничего не оформляла в данном банке. Вернее хотела оформить , возможно оставила данные. Помогите решить вопрос пожалуйста

Спасибо за оперативный ответ«Каждый месяц 28 числа по вашей карте формируем выписку по счету и показываем в ней общий долг, минимальный платеж и дату, до которой нужно внести деньги.» - На странице карты была высвечена ДАТА: 22 января. (оплатить до)«Информацию направляем на контактный e-mail» - никакой информации ни на мобильный, ни на контактный e-mail не приходило. Сейчас перепроверила еще раз. «и показываем в приложении/личном кабинете: нажмите на счет карты и внизу страницы выберите "Выписка по счету".» - чтобы найти магическое 28 число (не 30, 31, или 1), нужно было копаться на странице, заранее зная, что это число нужно искать. Эту информацию ваши представители предпочли скрыть. Зато на сайте ярко красовалась дата – 22 января.«За расчетный месяц с ноября по декабрь у вас были траты по карте, по которым начислили проценты и списали их со счета 28 декабря.» - «начислили и списали» - Вот эта манипуляция вообще туманна. Зачем начисли, списали, а потом они опять неожиданно выплыли по новой как ДОЛГ?? за тот месяц, в который я вообще не пользовалась картой. Я оплатила все, что, требовалось оплатить в первых числах января, не пользовалась (и не собираюсь пользоваться) картой, а по сему не могла ожидать еще какие-то оплаты. Я требовала закрыть карту, и мне её обещали закрыть, не выдвинув никаких дополнительных требований. Более того, я не собираюсь использовать ваши «браво», которые приравниваются к реальным деньгам. Если у вас в порядке вещей что-то начислять, списывать, опять начислять и манипулировать датами, почему бы вам их просто не списать в счет «долга»?Честно говоря, 1485 это мелкая сумма, чтобы просто отделаться от бездарного сервиса и забить на этот кошмар. Но я решила вывесить это полотно, ибо народ должен знать своих героев. Мне до обидного стыдно за наш отечественный «сервис», где манипуляции стали «особенностью национального бизнеса». К несчастью, мне есть с чем сравнивать.

Я являюсь клиентом Т-Банка уже длительное время и всегда считала банк современным, клиентоориентированным и гибким в решении нестандартных ситуаций. К сожалению, мой личный опыт показал обратное.22 февраля 2026 года я вносила наличные через банкомат Т-Банка и намеревалась пополнить свою карту Т-Банка. По собственной невнимательности я приложила к банкомату свою же карту другого банка. В результате операции были проведены как пополнение карты стороннего банка.Были внесены суммы:— 305 000 рублей— 191 000 рублейИтого 496 000 рублей.Комиссия составила 2% — 9 920 рублей.Ошибка была обнаружена мной сразу. Уже в течение примерно 15 минут я обратилась в банк по телефону, подробно объяснила ситуацию и попросила помочь в её урегулировании. Очевидно, что операция не имела никакой финансовой логики: я не переводила средства третьим лицам, не совершала вывод средств, а пополняла свою собственную карту. Факт принадлежности обеих карт мне легко подтверждается.Тем не менее, несмотря на немедленное обращение и очевидный характер технической ошибки, банк дважды отказал в компенсации комиссии.Я понимаю, что формально комиссия предусмотрена тарифами. Но в данной ситуации вопрос не столько в формальном праве удержания комиссии, сколько в подходе к клиенту.Речь идёт:— об очевидной человеческой ошибке при внесении наличных;— о мгновенном уведомлении банка;— об отсутствии злоупотребления;— о достаточно значительной сумме комиссии (9 920 рублей);— о клиенте, который планировал разместить средства именно в Т-Банке и продолжать пользоваться его услугами.В подобных случаях и проявляется реальная клиентоориентированность — готовность рассматривать ситуации индивидуально, а не исключительно формально.Очень хотелось бы, чтобы представитель Т-Банка обратил внимание на данную историю и пересмотрел позицию банка. Для меня эта ситуация напрямую влияет на дальнейшее решение о хранении средств и продолжении обслуживания в банке.Надеюсь на конструктивный диалог и разумное урегулирование.

Сотрудники т-банка повторно нарушают закон, о распростронении личных данных третьим лицам. Сказали точную сумму денег, и давили тем что третьим лицам надо оплатить. Примите меры. Уже были 22.02.2026 взаимодействие с банком. Банк имеет право звонить 2 раза в неделю и не более. Звонили с номера +7**********. Представитель нагло врет говоря что не могли со мной звязатся. Это клевета Статья 128.1. 

Как отписаться от платной услуги ИП Алексеев

Здравствуйте, я хотела снять деньги через OR код , не понимала как пару раз сделала не получило, потом нашла другой банкомат сначала там не было это суммой уменьшила на 1000 , и потом прилетает чтоб со мной свяжутся, пишу в чат, говорят идёт проверка, в итоге прилетает блокировка. За что??. как мне снимать если у меня нету возможности куда то поехать у меня болят ноги

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой: постоянные попытки списания с моего счета, из за них я не могу хранить там свои деньги. Смотрю в приложении куда привязаны мои карты и там мне выдает что привязак нету, но попытки происходят каждый месяц.

У меня списали 399₽ за подписку на ИВИ, которую я не оформляла. банк отвечает шаблонами, якобы я подписала какой-то договор, но дело в том, что я ничего не подписывала и деньги возвращать они отказываются. планирую отказаться от пользования данным банком и вам не советую, последнее время делают что хотят 

Заказала продукты в сервисе т-банка супермаркеты в городе. Сумма заказа 15,5 т.р. Через час после того, как закончился временной интервал для доставки, приходит сообщение, что заказ доставлен. При этом заказ не доставлен. Ни одного звонка, ни одного сообщения, никто не звонил и не стучал в дверь, не звонил домофон. Поддержка т-банка почти 3 часа пишет про то, что они будут разбираться сколько-то там дней со своим партнёром. На каких юр.основаниях и почему за мой счет - ни слова. Одни сплошные крокодильи слезы. Потом начали предлагать мне увеличить остаток по счету. Говорю им, что это кредитный продукт по сути. Операторы поддержки вообще этого не понимают. Потом мне позвонил доставщик и заявил, что бросил мой заказ где-то под счётчиками в подъезде, и я должна его искать (на моей площадке моего заказа нет!!!). Итого: идея хорошая, реализация ужасная, поддержка разражающе слезливая и абсолютно безграмотная (навязывание кредитного продукта обокраденному клиенту!), никакой координации с магазинами - партнёрами, никакой гарантии качественного выполнения заказов и их выполнения вообще, полнейшая безответственность при распоряжении средствами клиентов! С банком мы ещё пообщаемся, в том числе с участием  наздорных органов. Категорически не рекомендую сервис супермаркеты в городе. Детсадовский уровень проработки сервиса. 

В условиях было оформить дебетовую карту и совершить покупку от 100 рублей в течение 30 дней. Я получила карту 23.09.25 , покупку совершила 24.09.25 . Все условия выполнила, но сертификат так и не пришёл.

Пожалела, что давала рекомендации. Более не буду вестись на такие разводки по получению личной информации. Сама являюсь новым клиентом вашего банка и буду остерегаться к любым новым рекомендациям, считаю работу службы поддержки не эффективной и не корректной по привлечению новых клиентов. Карта получена, договор подписан, но активацию не прошла, причин по отказу не дали. 

Добрый день! Случайно нажал на оформление карты премиум, она оформилась буквально в один клик и у меня списало 2999 рублей. Для меня эта сумма довольно большая, никакие услуги из подписки мне не нужны. Я сделал обращение в чате, в котором попросил вернуть деньги сразу, ведь преимуществами премиум я не пользовался. Но мне отказали ссылаясь на пункт правил.С такими приложением, где случайно нажимаешь не то, а у тебя списываются деньги совмем не хочется пользоваться услугами банка...

Поддержки банк вообще не помогает они меня заблокируют аккаунт занят чего они спроси документ я всё отправлю они меня заблокируют за 115 закон потом я всё отправлю и они никаких проблем не решит потом они меня задержал деньги семь дней !! Тинькофф сейчас

04.02.2026 МФО "А деньги" выдали незаконно кредит на моё имя, кто то возспользовался моими паспортными данными и моим старым номером телефона который год назад заблокировал оператор за неизспользование. Денег никаких я на свои счета не получал. Узнал что на меня офрмлен кредит 18.02.2026 когда сам проверял крединую историю, 21.02.2026 написал заявление в полицию об этом. 23.02.2026 скинул талон уведомление в чат поддержки как об этом мне говорила ваша сотрудница 18.02.2026. 23.02.2026 мне позвонил ваш сотрудник, мы с ним долго разговаривали, он проверил можно ли мне разблокировать карты и сделал это, после ему нужно было актуализировать данные, через другого сотрудника, другой спрсосил какой номер привязать к учетной записи, я сказал оставьте тот который и был и назвал последние 4 цифры, он сказал ОК и все меня не просто заблокировали, а ограничили. Хотя с 18.02.2026 у меня и так были заблокированны все карты, вопрос за что вы меня ограничили, я добросовестно выполнил все что говорила ваша сотрудница, отправил талон уведомление как получил. Произошла ошибка пожалуйста исправьте её.

Вот уже месяц как Т-Банк мне отключили доступ в личный кабинет на ровном месте, ничего не делал, но в один момент не смог зайти, более того мой номер телефона числится за другим человеком теперь. Тех поддержка помочь не смогла, подтвердить личность можно только по видео-звонку, даже приезд их сотрудника не смог подтвердить мою личность, мобильного интернета в городе нет, вайфая дома тоже. Мне посоветовали подключить вайфай или купить камеру на компьютер, ПОЧЕМУ ИЗ-ЗА ВАС УРОДОВ Я ДОЛЖЕН ЕЩЁ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ ТРАТИТЬ? Вы лишили доступа к моим деньгам вы и налаживайте! У меня на инвестиционном счёте открытые позиции по фьючерсам, они уже как месяц в свободном плавании. Сделал себе вайфай, написал три дня назад в тех поддержку, чтобы свой сраный видео-звонок делали, в ответ сказали что в течении трёх часов, максимум сутки, пишу на почту и в чат, без результата, так же отвечаю «ожидайте». Из-за этих баранов три дня дома просидел прождал, связи на улице то нет. На всё один ответ: «мы сожалеем, мы понимаем, это не я, а другой отдел…» Одни стрелочники работают, мало того что отключили доступ просто так, номер телефона переписали на мошенника, так и восстановить его никто не может, чтобы вообще узнать осталось что-нибудь на моём счёте. Столько денег заплатил брокеру за годы…. Не банк, а параша

Мой друг по акции открыл ссылку по кредитной карте при мне зашёл по моей ссылке и заказал, в системе он не отобразился и операторы только пишут мне жаль его нет, есть все скриншоты ответов, почему так, это какая то ошибка в системе получается бонус не придёт продукт оформлен им впервые 

Добрый день!21.02.2026 при помощи СБП по номеру телефона мне была переведена сумма 200,00 руб. от неизвестного мне человека. Необходимо отметить, что через 3 минуты после перевода мне поступил звонок с неизвестного номера (не того, который использовался для перевода СБП), звонок мною не был принят. Перевод от неизвестного был увиден мною только 23.02.2026. Как только перевод был обнаружен, я связалась с оператором в чате поддержке банка, оператор выслал ссылку для возврата полученных средств от неизвестного, заверив, что возврат будет осуществлен именно как отмена пополнения, а не платеж в сторону неизвестного. После осуществления возврата средств по высланной оператором ссылке, зайдя в осуществленную операцию (квитанцию), операция обозначена как перевод, а не возврат или отмена пополнения. Теперь данный факт вызывает беспокойство, так как перевод (а не возврат или отмена пополнения) стредств неизвестному может быть связан с нарушением российского законодательства.

Не могу скачать приложение перейдя по ссылке что делать в такой ситуации ???

В т- банке отказали предоставит услуги банка И в Сбербанке тоже что делать помогите пожалуйста

здравствуйте,мне заблокировали банк тинькофф по пунктам 4.5 и 4.9сказали,что могу отправить нотариально доверенное лицо,что нужно для этого?нотариальная доверенность и заявление? дайте образец заявления,нужно ли заверять заявление?хочу перевести на свой счет

Почему не оформляют дебетовую карту?

ЗдравствуйтеУ меня списали деньги за подписку, которую я не поврирую использовать. Предупреждения о списании не было, сумма очень большая за посредственный, бесполезный сервис. Обманом заставляют подписаться на платный период, а потом списывают немалые средства - 899 рублей за 7 дней. Оснований для возврата говорят нет. Хотя их оферта противоречит закону и возврат должен быть произведён. 

В ходе мониторинга я обнаружила несанкционированные действия со стороны сотрудников Т-банка.Без моего предварительного согласия были поданы заявки на рассмотрение кредитных продуктов. Также без моего ведома был открыт накопительный счёт.Прошу вас принять меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем. В случае, если мои требования не будут удовлетворены, я намерен обратиться в прокуратуру.Считаю, что действия сотрудников банка нарушают мои права и законодательство в области защиты персональных данных.

по причине задержки зарплаты

Мне заблокировали банковскую карту и доступ в личный кабинет. Позвонила на горячую линию с требованием дистанционно закрыть счёт, получила отказ. Отправляют лично в офис банка в Москве. Я проживаю, заказывала и получала карту в городе Сочи. Стоимость поездки в Москву составляет более 20 тыс рублей! Ваш банк не имеет операционных офисов в стране и позиционирует себя как онлайн банк. Так будьте добры закрыть все мои счета в вашем банке и перевести мои средства, которые вы незаконно удерживаете, по реквизитам в другой банк!

мне заблокировали по 4.1.1 и 4.1.4 я пользуюсь уже больше 4 лет вашим оператором и щас заблокировали помогите пожалуйста я сейчас без связи

Всем привет друзья. хочу всех начинающих бизнесменов предупредить об этом скупом банке. ситуация такая. оформила у них продукт, начала пользоваться и увидела раздел с рефералкой. А у меня как раз знакомый в рко нуждался, я посоветовала и он выполнил целевое действие самое интереснон начинается сейчас. мне в тп пишут что не выплатим по пункту 1.6 тк реферал на нпд. Хотя там четко написано что это относится к юр лица, а он ИП. далее пишут что не выплатят мне так как я якобы юр лицо и не могу приглашать хотя я тоже ИП а это физлицоя звонила в тп, пол часа доказывала и доказала. после чего создали новое обращение и в решении было указано что опять не выплатят так как реферал не по моей ссылке перешел. я опять доказала и фото прикрепила доказательств. Поддержка извинилась и заново завели обращениеВ новом обращении написали что не выплатят по пункту 1.6 КОТОРЫЙ МНЕ ПИСАЛИ В НАЧАЛЕ И УЖЕ БЫЛО РЕШЕНО ЧТО ОНИ НЕ ПРАВЫсоздали новое обращение и они сказали что не выплатят по пункту 3.3 хотя такого даже не существуе, там максимум 2.11 есть. ЭТО НА СКОЛЬКО НАДО БЫТЬ НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫМИ СПЕЦИАЛИСТАМИ?!они извинились сказали вы правы но мы не выплатим по 2.7 и не обязаны объяснять причину. но в 2.7 написано ЕСЛИ совершал фрод или не добросовестно делал ТОГДА НЕ ОБЪЯСНИМ а я такого не делала друзья, если советую не тратить ваше время на таких ******** и оформить рко в нормальном банке, таких много поверьте. но желтый банк всё катится ниже и ниже

Банк произвольно назначил мсс код как 0020 и не начислил кэшбек по категории образование в вузе. Код ммс в вузах традиционно был с 82...Отделений нет, а в автомате КС униве-та Герцена не пропускает, выдает ошибочным. 

Здравствуйте!В течение месяца поступают звонки с различных мобильных номеров. Один раз ответила. Представились сотрудником службы безопасности т банка. Спросили, знаю ли я некого Ю****. Я сказала, что не знаю и положила трубку. Звонки продолжаются. Звонят каждый день по несколько раз. Что явно нарушает закон. Кредитов в вашем банке не имею, созаёмщиком не выступала. Стоит самозапрет на взятие кредитов. Прошу прекратить обзвон.

Что делать с кредитной картой, если владелец погиб? Как погасить кредит? Куда обращаться, если пожилые родители живут в Волгограде, а офис т-банка только в Москве? Они малоимущие инвалиды и не знают где находится сама карта и телефон владельца, что делать???

взять

В конце января 2026 года решил потестировать несколько сервисов ИИ. К своему несчастью наткнулся и на сервис WACE.AI. Заманивают за 1 руб. протестировать свою систему. Повелся на эту уловку, оплатил картой. Потестировал их систему. Ничего особенного, сразу же удалил аккаунт и забыл про них. На днях случайно обнаружил странные списание с карты, как оказалось уже произвели четыре списания с 27 января 2026 г. каждую неделю по 899 руб. Никаких уведомлений, ни почтой, ни смс, никаких...в тихую списывают. То, что их услугами более с того дня не пользовался им не важно. Это является мошеничеством в чистом виде. Добросовестные сервисы хоть СМС шлют о пополнении счета или требованию оплатить, если срок подходит, а эти мошейнники сразу сдирают. Прошу Вас помочь мне вернуть мои денежные средства в размере 3596 рублей (4 раза по 899 рублей). Справки платежах могу приложить.

Этот кошмар продолжается. 19.02.2026 г. я 4 раза проходила процедуру идетенфикации. Все обращения мои и персональные данные Т-банк удаляет. Вы если придерживаетесь позиции, что моим телефоном завладели мошенники, для чего сообщения на номер отправляете. Вину о незаконной блокировке вы признали, но продолжаете вводить меня и проверяющие органы в заблуждения. По поводу того, что мне предоставлен доступ к счетам, доступ к счетам мне ограничен. Почему пропали все ранее направленные обращения? На каком основании вы изменяете персональные данные клиента, если клиент с таким заявлением не выступал? Фиксирует непонятные обращения, якобы отправленные от меня, которые я не направляла. Ни в устной, ни в письменной форме. Сотрудники каждый раз предоставляют разную информацию. Также следует отметить, что вы клиента ограничиваете в информации, а именно предоставляя услуги и продукты в дистанционном виде и ограничивая при этом клиенту дистанционное обслуживание, вы ограничиваете клиента элементарно в реквизитах. Со стороны банка также есть нарушение в части идентификации сотрудников. Сотрудники банка названивают с мобильных номеров, чтобы их идентифицировать, нужно прервать звонок и позвонить на горячую линию, но после этого при повторном звонке ты на этого сотрудника не попадешь. т.е. Клиента Т-банк при каждом звонке идентифицирует, а у Клиента идентифицировать сотрудника возможности нет! На данный момент Т-банк занимается вредительством. Я в любом случае деньги свои получу через суд! Сейчас дело дошло до Роскомнадзора и Полиции. Там я также подробно расскажу о ваших неправомерных и незаконных действиях.

Был сотрудником банка. Решил уволиться, сдал все имущество, сообщил куратору. В ближайшую пятницу приходИт расчет, но он не полный и тут же списывают за обслуживание дк. На мое возмущение, сообщили, что я уже не являюсь их сотрудником, но 99 рублей вернули. На вопрос почему не все, ответили, что они только узнали, что я сдал имущество и расчет получу в течении 30 дней. Спустя 18 дней после увольнения, мне пришли остатки зп, но опять в неполном объеме. естественно оферты мне никто не посчитал. Правды так и не нашел. Пока бился с сотрудниками, которые работают по скриптам и не могут отступить в сторону, у меня опять дернули 99 рублей за обслуживание. На очередное возмущение ответили, что я не из сотрудник и списание правомерно. На доводы, что я уволившийся и жду зп, всем наплевать. Так что хочу уберечь желающих посотрудничать с этим чудным банком. и с зп обманули и неправомерно списали за обслуживание. В Тинькове такого не позволяли.

Я не хочу чтобы мне звонили с Т банка. Я уже звонила в банк но звонки продолжаются. Мой номер ***

Здравствуйте!Т-Банк отказал (вернее предоставил отписку) в возврате по обращению 694285809при этом продолжает рекламировать "возврат средств за некачественные товары и услуги"т.е. видимо не для всех (все равны, но некоторые равнее)как оформить жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, ФАС и Роскомнадзор на недоброкачественную рекламу?

На февраль 2026 г. была выбрана категория "1% на все покупки", по ней высвечивалась информация "начислим 1 бонус за каждые 100 р, кроме категорий-исключений (ссылка)". 18.02.2026 года я приобрела авиабилеты Белавиа. В установленный срок кэшбэк начислен не был. В ответ на мое обращение сотрудники банка сослались на некие «общие правила» бонусной программы, содержащиеся в ином документе, согласно которым данная операция не подлежит начислению бонусов, при этом MCC-код не был указан в списке исключений на момент выбора категории.Считаю действия Банка неправомерными и ущемляющими мои права как потребителя по следующим основаниям:1. Нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Банк обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора . Информация об условиях получения кэшбэка (включая исчерпывающий перечень MCC-кодов, участвующих или не участвующих в расчете) является существенной, так как влияет на размер вознаграждения.2. Сокрытие информации. На момент выбора категории мне была предоставлена лишь частичная информация (только о некоторых исключениях). Полные условия в виде «общих правил», содержащихся в другом файле, в одном месте с привлекательными условиями представлены не были. Это противоречит совместному Информационному письму ФАС России и Банка России от 13.09.2022 № АК/85107/22, ИН-02-52/113, которое прямо рекомендует банкам раскрывать все условия (в т.ч. перечни MCC-кодов и ограничения) в одном месте и в сопоставимом формате, не требуя от клиента совершения дополнительных действий по переходу по ссылкам или поиску информации в иных документах .3. Невозможность оценить условия. Указание только на MCC-коды как на исключения (без раскрытия наименований) не позволяет потребителю в полной мере оценить, будет ли его предполагаемая покупка участвовать в программе лояльности . Потребитель не обязан знать коды наизусть; предоставление такой информации в неявном виде вводит клиента в заблуждение .Таким образом, Банк, ссылаясь на скрытые в «общих правилах» условия, фактически вводит потребителя в заблуждение, что может быть квалифицировано как недобросовестная практика На основании изложенного, руководствуясь ст. 10, ст. 12, ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»,ТРЕБУЮ:1. Произвести начисление причитающегося мне кэшбэка по операции от 18 февраля 2026 г в соответствии с выбранной мной категорией в полном объеме в течение 10 дней с момента получения данной претензии.2. Направить письменный ответ о результатах рассмотрения на электронную почту.В случае отказа в удовлетворении моих законных требований я буду вынуждена обратиться с жалобой в Интернет-приемную Банка России (как мегарегулятора), в Роспотребнадзор (за нарушение прав потребителей), а также в Федеральную антимонопольную службу (по факту недобросовестной рекламы и введения в заблуждение).

Я ***! У меня сестра живёт в городе Иркутск Аюпова Юлия Аликовна у не пропал муж на СВО и она находится в сложной жизненной ситуации с ребёнком на руках без денег и работы и телефон сломался, связь со мной держит через знакомых. Я хотела перевезти ей денег, чтобы потдерживать её и не могла сделать перевод. Сотрудник банка задавая одни и те же вопросы не помог оформить перевод, а только все приостановил. Просьба помочь с данным вопросом? 

Внесла наличные через банкомат Т-Банка, чтобы закрыть кредитную карту в Сбербанке (банкоматов Сбера рядом не оказалось). Сразу после пополнения попыталась перевести средства по своим же реквизитам на свою кредитку, но банк заблокировал операцию, посчитав перевод самой себе "подозрительным". Я тут же написала в чат поддержки, предоставила скриншоты, подтверждающие цель перевода (сумму долга и реквизиты кредитной карты). Однако вместо помощи мне просто заблокировали доступ в личный кабинет. Дозвониться до банка невозможно, а в СМС пришло абсурдное требование: ехать в Москву и писать заявление лично. Почему дистанционный банк лишает клиента доступа к средствам и требует личного присутствия в другом городе из-за банальной операции?

Заблокировали дистанционное снятие денег по причине перевода ,проблема в следующем ,у меня там остались какие-то средства ,но я участник СВО и не могу физически поехать в москву ,я даже за гарнизон не могу выезжать ,как быть

Т.банк заблокировал средства моего сына. В письме так же предложили подьехать. Либо нотариальная доверенность. Поясните почему при отрытие счета вы не запрашиваете моего разрешения и доверенности. И не просите приехать в банк, вы свою карту привозите на дом. Почему когда сверху сказали вы заблокировали очень много клиентов, не разбираясь. Студент при оплате за булку в буфете лишился способа вообще как до дома добраться. Вы проверили кто ему счет пополнял и на что тратил. 3 месяца, я потрачу на ваш банк, отправила письмо, пишу в поддержку. Ваши формулировки одни и те же уже человеку вредят здоровью. Издевательство над людьми. Жалоба в русфинмониторинг, цб россии. Чтоб вас лишили всего. И доказывайте что вы молодцы, вместе со своей службой безопасности. А мошенники вы такие же..только в обличии банка

Добрый день.Подскажите, имею автокредит в Т-Банке, с возможностью досрочного погашения. Столкнулся с невозможностью одновременного хранения на счете более 100 т.р.По версии банка для возможности хранения более 100 т.р. мне необходимо получить карту.По моей версии - карта мне совершенно не нужна (даже виртуальная). Мне нужна возможность пополнения ссудного счета на необходимую мне сумму для досрочного погашения.Подскажите, как разрешить данную проблему?

23.11.2020 был закрыт кредит в вашем банке. В бки показывает, что счёт закрыт. А в личном кабинете ФНС счёт числится открытым. Данные о закрытии счета не были переданы в ФНС?

зашла на временный айклауд через настройки по ошибке,помогите выйти из него

Здравствуйте.2.02 заявила о страховом случае. Прошло уже больше 20 календарных дней, расчета суммы нет. Чат в приложении каждый день обещает связаться со мной в течение суток. Персональный менеджер по страхованию вообще потерялась, не отвечала на звонки и не читала сообщения, выйти на нее получилось только через десятки звонков на горячую линию. Когда она вышла на связь, сказала, что идет проверка и во время нее она не может со мной связываться. Какой смысл от персонального менеджера и кому я должна задавать волнующие меня вопросы - не понятно. Примерную дату окончания проверки она тоже назвать не смогла. Ремонтом машины я также не могу заняться. Нахожусь в подвешенном состоянии и с миллионом вопросов и возмущений. 

появилась чудесная функция "быстрый вход", когда отпечаток пальца не запрашивается при входе если он был запрошен в течение последних 5 минут (не при входе в приложение, а в принципе на телефоне!). И эту функцию подключили всем по-умолчанию. Выглядит это как " я вхожу в банк вообще никак не авторизуясь". В результате может иметь место ситуация, когда мошенники, получив доступ к разблокированному телефону (выхватив его, например) успеют зайти в банк. Техподдержка по-традиции тупит (несмотря на как-бы премиум) и переключает бесконечно на "специалистов". Отключить эту фичу удалось только найдя в диком интернете разъяснеие, что ппроизошло. Советую всем отключить!