Здравствуйте, подскажите пожалуйста, нет приложения т банка , открывала кубышку давно , сменила телефон и не заходит в приложение . Если на карте обычной есть деньги то долг по кубышке может ли погашаться автоматически? Имеется задолжость и не могу оплатит. Решаю вопрос со входом в приложение через т банк 

Добрый день! Ранее было направлено 2 обращение, ни на одно ответа не поступило. 1) https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/984535/?a=b   2) Обращение через электронную почту. Регистрационный номер 683338173 от 26.01.2026г.

Прошлый год заблокировали мобильный банк без причин. Несколько раз обращались в офис банка с заявлением о переводе денежных средств и закрытие счета. Но никакого конкретного ответа не было 12.02.2026 числа ещё раз по новой написали заявление сказали в течении 5-6 дней решим проблему но ответа не было ещё раз по телефону общались и то сказали до 26.02.2026 решим проблему. Вчера так же говорили до 01.03 включительно а сегодня уже говорят 02.03.26 придет ответ. Как понять? Ещё говорят по закону разве по закону могут так тянуть все время и изменить каждый раз дату? Либо реально не хотят перевести моих средств либо обслуживание банка стало 0%. Я даже не знаю что делать никакого конкретного ответа и причины нет и не сообщают только тянут время, с прошлого года не имею доступ к своим деньгам и никакой причины не сообщают.

Общение с Т банком началось с рассрочки в М.Видео после закрытия сделали заявку на рефинансирование, и ее одобрили мы с радостными мыслями ждем денег, но по итогу через 2 суток ничего не получили.мы написали в поддержку где нам сказали что нужно встретиться с представителем ( хотя почему 2 дня все молчали, но ладно ) на следующий день назначили встречу.приехала женщина сфоткала и уехала. Ничего не изменилось мы с не терпением ждали и написали к вечеру так как уже знаем как и банку все равно, где нам говорят что ой а представитель карту блек не дал вам ? Вам нужна новая встреча но она будет после праздников так как щас уже нельзя не работаем. уже со слеза на глазах ставим встречу через 4 дня встаем рано в 10 идем до представителя сажусь в машину и через минуту представитель говорит ой встречу отменили ничем помочь не могу выходи мне к другим ехать. После этого пропала одобренная заявка доставка и тд и новую уже неодобряют но в личном кабинете ничего нет вылитело с аккаунта а в поддержке просто говопять сделали обращение ждите не знаем что это

При оформлении карты, случайно была подключена услуга Т-банк премиум, в ту же минуту связался с менеджером и объяснил ситуацию, на что пришел отказ в возврате средств, как решить данную ситуацию? Карта была также заблокирована, выпуск отозван

Добрый день!Банк, ссылаясь на пункт 6.5 отказывается выплачивать кэшбэк, исключая меня из программы. Начисленный кэшбэк выплачивать тоже не будут.Первый раз сталкиваюсь с таким.Банк ответил:В ходе проверки были выявлены случаи неправомерного использования привилегий, что привело к вашему исключению из всех программ лояльности и акций. Мы не можем предоставить информацию о причинах вашего исключения и алгоритмах, на основе которых было принято это решение.Данное решение пересмотреть мы не можем.На основании чего и какой проверки непонятно. Видимо нет денег на выплату кэшбэка.В Сбербанке сумма покупок намного более и ни разу мне там не прислали каких-то подобны сообщений. Ни ограничивали начисляли всё. 

Добрый день, возвращаясь к вопросуhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1001854/Мне пришла справка на почту, где есть строка "Проценты: 12 735.38 руб."Никакой информации о штрафах за просрочку или о размере "минимального платежа" там нет. Надо понимать, что эти таинственные "проценты" - это размер штрафа или как?Такую же справку я взяла и в приложении банка, но ответа на мой вопрос я в ней не нашла. Служба поддержки требовала, чтобы я оплатила сумму около 27 тысяч. Может кто-то обьяснить мне, из чего состоит эта сумма 27 тысяч и как она образована?

Добрый день! Дублирую: Ранее было направлено Обращение через электронную почту. Регистрационный номер 683338173 от 26.01.2026г. с чётким требованием куда необходимо направить ответ, в какие сроки и за подписью должностного лица (представителя) банка. Ответа нет!       Ваш комментарий на сайте "Банки ру" ни имеет никакого отношения к моему официальному письменному обращению в банк это всего лишь комментарий и расценивать его как ответ на досудебное урегулирование вопроса не представляется возможным, это не официальный ответ, который можно было приложить к судебному иску о расторжении договора.      Поскольку Вы говорите об обращение в правоохранительные органы, то оно было и полагаю, что Вы владеете этой информацией. Талон-уведомление был направлен банку.         Кроме того, прошу сообщить, когда был направлен ответ на запрос правоохранительных органов и был ли он направлен, а также прошу предоставит информацию о приобретённом товаре, месте, времени и способе его получения. 

Отправьте пожалуйста мне справку с движением средств с 01.02.2025 по 31.01.2026 по действующему кредиту наличными и с остатком на сегодняшнее число в одном файле. Остаток не задолженности, а доступном остатке. 

Могу ли я получить копию кредитного договора, в связи с утерей своей копии вследствие непредвиденных обстоятельств

ы отправили деньги в банк, который выпустил указанную карту, через FeeCall. Рекомендуем составить письменное обращение с целью поиска средств. Для поиска предоставить им данные перевода: ММТ UNSUCCESSFUL CASH DEPOSIT AT ATM TBANK 21022026

Добрый день, у меня действующий полис КАСКО от Т-Страхование19 октября 2025 года произошло ДТП До сих пор получаю информа от страховой и станции обслуживания такие сообщения:Добрый день, В.Н.!По обращению к сожалению вопрос затянулся, но сотрудник от станции ответил, что сегодня Вам перезвонят.В итоге, вот уже 4 месяца я ожидаю /завтра/ понедельник/ следующая неделя/ годАвтомобиль не ремонтировался до сих пор и никаких альтернатив не предлагается!за это время можно было уже заменить станцию/ расчитать стоимость и возместить за вычетом франшизы и т.дПрошу оказать содействие в решении вопрса

Верните мои 399р

В продолжении моего общение с банком ситуация изменилась кардинально после недели переписок с банком чтобы они убрали задолженность которую повесили мне в 1840 руб за неделю ещё повесили 210 т-банк взял и заблокировал все карты в подозрении на мошенничество а ситуация выглядит как что дебетовая карта ноль кредитная карта ноль на ней не погашена задолженность и висит ещё минус 2.000 руб, и эта ситуация прямое доказательство что банк умышленно блокирует все карты чтобы не было возможности погасить задолженность чтобы более сильное начисление процентов было, войти в банк по карте не могу, вот такой вам мошеннический банк т-банк прямо времён ммм с девяностых. Где тебе сначала вешают долг задним числом а потом тебе блокируют карты чтобы нельзя было погасить задолженность, все предыдущие мои вопросы есть в переписке с вашим банком я неделю с ним переписывалась и неделю переписывалась и тут мне блокнули всё оказывается 1.840 руб это наверное мошенническая операция банка они наверное сами себя заблокировали. На данный момент я жду в течение суток решением вопроса если он не решится то переходим в другую плоскость общения с вашим банком

Я попросила вас справку о доступном остатке отправить не по дебетовой карте, а по кредиту наличными

Добрый день!Хотел бы эскалировать мою ситуацию во взаимодействии с Т-Банком:С 21 февраля 2026 я получаю звонки от разных номеров, принадлежащих Т-Банку, с идентификацией таких звонков как "нежелательные звонки", "предложение услуг банка".Эти звонки я не принимал, так как не имею желания. Для Т-Банка всегда открыты все альтернативные варианты взаимодействия со мной - чат, приложение, почта. Я обратился в тех поддержку (путем чата в приложении) и сотрудники тех поддержки мне третий день подряд отвечают, что они не знают цели звонка и не могут ее уточнить.Также, 21 февраля 2026 я поставил запрет на получение таких звонков через сотрудников тех поддержки.23 февраля 2026 я снова получаю звонок в 10:11 без указания причин, тех.поддержка снова не может разобраться, создает обращение, по которому я ожидаю ответ сегодня. 24 февраля 2026 я снова получаю такой звонок, тех. поддержка не может мне ответить. При попытке перезвонить по этим номерам, отвечает робот, неправильно идентифицирует дату и время звонка и предлагает обратиться в тех. поддержку - но в тех поддержке тоже не могут помочь!!! Готов предоставить все детали нашего взаимодействия. Прошу указать норму права и пункт в договоре, согласно которого я получаю такие звонки, даже с учетом установленного запрета. Выстроить процессы таким образом, чтобы у тех. поддержки были все данные по звонкам и они могли действительно решать проблемы клиентов, а не писать скриптованные отписки. В противном случае я буду приступать к освещению этой ситуации и потенциально задумываться о смене банка. Спасибо! 

Здравствуйте, давно пользуюсь вашим банком, решил порекомендовать вашу карту девушке за денежное вознаграждение. Пробовал это сделать летом, но с выплатой мне отказали, из-за чего девушка и не встретилась с представителем банка для получения карты. Сегодня снова решил порекомендовать (акция 3000р за рекомендацию дебетовой карты Black). Она оставила заявку на получение карты. Но теперь у меня в списке рефералов написано - «не получится пригласить - у друга уже есть счет в банке». Хотя она даже так и не встретилась летом с представителем банка и не подтверждала паспортные данные. В итоге, никакой выплаты я и она не получим?

При попытке загрузить счет на оплату, вылезает окно с информацией о невозможности оплатить кредит из кредитной линии. До этого, была возможность загрузить счет на оплату. В поддержке сообщили о невозможсти впринципе оплачивать кредит на образование из этой кредитной линии. 

Здравствуйте, в июне 2025 года мой счет в т-банке был заблокирован по 115-фз и по 161-фз: занимался покупкой и продажей криптовалюты на бирже Bybit; попал в черный треугольник, из-за которого и кинули 161-фз. Подскажите, пожалуйста, как я могу запросить перевод средств-остатка на счете т-банка на мои реквизиты другого банка ? Остаток там точно должен быть, прекрасно помню последний перевод и блокировку.

В 2021г Т банкзакрыл мне ДБО, потом после предоставления документов вновь открыл ДБО. Через пару месяцев опять закрыл, без объяснений. В 2024 году мне снова открылся доступ , выпустив крту и через пол года снова закрыли, без объяснений. В 2025 году снова открыли доступ, выпустили мне карту, потом заблокировали ДБО снова, повторно предоставил документы ДБО открыли снова. За полтора года я понаоткрывал вкладов, открыл карту на ребенка и неделю назад опять "на выход". Потери от досрочного закрытия вкладов и вывод средств составят более 50 000 рублей. Простой вопрос, зачем 5 раз после получения документов открывали и переоткрывали мне ДБО? Как ребенку это объяснить эту "Свадьбу в Малиновке?

В рамках программы лояльности, не были начислены мили за операцию. 16.12.25 г было составлено обращение через поддержку N 663773352. Каждый раз приходит стандартный ответ, что нужно больше времени и продлевается срок! Уже третий месяц пошел

Здравствуйте.В течение 14 месяцев я не могу получить от представителей банка конструктивный ответ по вопросу, связанному с моими кредитными обязательствами.Суть обращения:У меня образовалась просроченная задолженность, по которой я неоднократно обращалась в банк на протяжении указанного периода. В ходе взаимодействия выяснилось, что с моих счетов производились списания денежных средств в счет погашения автокредита, однако, по информации банка, данные средства не отражены как погашенные.Сегодня, 24.02.2026, мною через чат банка направлено официальное заявление с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. В ответ представитель банка не предоставил содержательного ответа по существу заявления, ограничившись шаблонным сообщением о невозможности задать вопросы до момента урегулирования просрочки.На основании изложенного, прошу:1. Зарегистрировать моё обращение от 24.02.2026, направленное через чат банка, с присвоением входящего номера и предоставить официальный ответ о результатах его рассмотрения.2. Провести проверку по факту некорректного отражения платежей, списанных со счетов в счёт погашения автокредита.3. Дать разъяснения, на каком основании специалист банка ограничивает моё право на получение информации и задавание вопросов в рамках действующего договора.Номер договора: 2174803 Ф / 5648037763Жду официального ответа в установленные законом сроки

Почему вы не отправляете по кредиту наличными справку о доступном остатке? С нас требуют, а вы не выдаете как так? 

Здарствуйте отмените заказ карты по номеру телефона +79***

Почему приложение slidy.al G OMSK RUS, списывает деньги, если я им не пользуюсь и не буду пользоваться 

Здравствуйте! Я нелжнократно обращался в поддержку, чтобы вывести деньги с моей заблокированной карты (заблоеирован сам счёт). Мне сказали, что это можно сделать дистанционно, но потом направили пеня в главный офис в Москве. Я проживаю в Краснодаре, у меня сложное финансовое положение и я не могу себе позволить поездку в Москву. Как мне решить этот вопросу по-другому?

Здравствуйте, Я *** . Подскажите пожалуйста Тинькоф мне не дают займ (( например До зарплаты можно же займит деньги?? должно дать) у меня отказ пишет, типа указать надо в гос услуги. Подтвердить ( в я не мог сделать) я просто в Тинькоф уже давно пользуюсь) поэтому помогите с этим решится))) пожалуйста я прошу чтобы они выдали мне займы) я гражданин Узбекистана) спасибо за понимания надеюсь мне дают)) я всегда во время оплачу))) 

Здравствуйте уважаемая тех поддержка на мою карту т банка наложили ограничения Я прошу снять ограничения так как я нахожусь в европе и не могу приехать в банк я продавала разные товары через интернет и переводы были от моих покупателей 

А комментариев нет, вы их отключили? я бы не дублировала, да их просто нет... некуда писатьопять у Т-банка что-то сломалось? 

Запрашивали для суда оригиналы платежных поручений 12.02.2026 г. почтой России. На 25.02.2026г. документы не получены. Написали в чат с вопросом где документы или хотя бы трек-номер для отслеживания. Не считая того, что менеджеры сами не знают что отвечать, путаются в своих же словах, потом извиняются. Сказали, для того, чтобы уточнить трек-номер нужно подождать до 2 марта! Естественно у нас сроки для подачи оригиналов документов в суд давно закончатся. Будем писать в Центробанк жалобу так как, начиная с 1 апреля 2022 г. банки по запросу клиента обязаны выдавать копию платежного поручения или иного платежного документа, заверенную штампом банка и подписью сотрудника банка. Выдать копию банк должен не позднее трех рабочих дней со дня поступления указанного запроса (п. 4.13 Положения № 762-П) (Положение Банка России от 29 июня 2021 г. № 762-П).

Первая часть Марлезонского балета:18.02.2026 возникла необходимость оформить детскую карту для моего сына. Т.к. я являюсь (пока ещё) клиентом вашего "замечательного" банка, то выбор у меня был невелик и в приложении банка я таковую карту оформил.По приложению, доставка карты была назначена на 20.02.2026 (пятница) с 11 до 13 часов.20.02.2026 года, в 10:11 пришла СМС с данными курьера. В 11:36 звонок от курьера, в котром не совсем вежливым тоном курьер мне сообщает, что карту не привезёт и требует, чтобы я самостоятельно позвонил в банк и согласовал другой день и время доставки. Я ей отзвучил чётко, ясно и по русски свою позицию: "карта мне зужна в указанное время, либо не нужна вообще"; но курьер(ша) разговаривать дальше отказалась.Вторая часть марлезонского балета:После такого "приятного" звонка, я сразу начал писать в чат ТП в приложении. Меня робот, со свойственной только роботу упоротостью, пытался убедить, что карту привезут, назначена доставка с 11 до 13, всячески игнорируя мои доводы, что курьер сама отказалась везти карту.После некоторых мытарств (хочу уточнить - у меня в это время в самом разгаре шёл рабочий день!), я таки достучался до оператора чётко, ясно, по русски обозначил свою позицию: "карта мне зужна в указанное время, либо не нужна вообще"! Ответа так и не поступило. Зато начали поступать звонки от банка в тот момент, когда я находился на годовом собрании компании, чем поставили под угрозу мою дальнейшую трудовую деятельность в этой компании.Третья часть Марлезонского балета:В 17:30, когда собрание закончилось, я-так смог ответить на шквал звонков от банка. И представляете что? Со мной говорила девушка, которая представилась "представителем банка", а звонила она с целью назначить новую дату и время доставки карты. То есть то, что я сказал по телефону курьеру и написал в чате чётко ясно и по русски, ей было не важно? Ей, наверное, было важно "втюхать" карту любыми способами и наплевать на клиента? Я в третий раз обозначил банку свою позицию, но уже вторую её часть, что карта мне уже не нужна. После этого уже сам положил трубку.Чётвёртая часть Марлезонского балета:В приложении есть большая кнопка "выпустить карту", но нет кнопки "закрыть и удалить карту". Вот ужё 5-й день я требую от чата ТП в приложении удалить десткую карту из моего личного кабинета, на что мне потсупает предложение согласовать дату и время доставки!На текущий момент, я заблокировал эту карту, но её так до сих пор, несмотря на мои, чёткие и ясные, и на русском языке, требования её так никто и не удалил!Данный отзыв я опубликую в своём блоге в ВК и ТГ.

Здравствуйте! Оплатила картой Тинькофф за авиабилеты. Раньше всегда был кэшбэк. Но в этот раз - ничего. Жалею, что выбрала Тинькофф для оплаты.

01.01.2025 на мое имя был открыт счет в вашем банке без моего ведома. Узнала о нем получив выписку по счетам из налоговой службы. Мне необходимо срочно получить выписку по счету за 2025 год и закрыть данный счет.

Можно пожалуйста прислать мне риквизиты

Добрый день! Обратную связь тоже ждать до завтра/понедельника/следующего месяца? Я думал, тут вопрос может решаться быстрее, чем через поддержку в чате

Добрый день09.02 со мной связался специалист из Т банка и предложил за вознаграждение в 4000 учавствовать в разработке их ИИ ассистенка в Телеграм. Первся дезинформация была в том, что когда я согласилась, на почту пришло письмо и вознаграждение составляло уже 3000, а не 4! я прошла все задания по ссылке из весьма, работала с их кривым ботом. Завершила все задания и оставила свои контактыпрошло уже около 2 недель и мне никто не отвечает на почту, а в чате банка мое обращение постоянно переносят. писали изначально с этой почты tcrm@tbank.ruИрина, спасибо, что согласились принять участие в исследовании шоппинг-ассистента Т-Банка.Это новый продукт на основе технологии искусственного интеллекта, который команда Т-Банка разрабатывает для своих клиентов. Ассистент будет помогать вам экономить время и быстрее находить нужные товары по самой выгодной цене. Принимая участие в исследовании, вы поможете сделать ассистента удобным и полезным для вас.Исследование пройдет онлайн через Телеграм бота. В нем в течение двух недель мы будем отправлять вам простые задания, например попробовать найти подходящую косметику в интернете и поделиться своим мнением и впечатлениями. Все задания займут немного времени, проходить их можно в удобное время.За участие вы получите денежное вознаграждение 3000 рублей. Мы начислим их вам на вашу карту Т-Банка.ВАЖНО. Чтобы мы смогли добавить вас в список участников, заполните, пожалуйста, анкету по ссылке https://polls.tbank.ru/s/cmiokvguj02860dvud9ia6flp — это займет всего 1 минуту.В конце анкеты будет ссылка на Телеграм бот — обязательно перейдите в него, чтобы подключиться к исследованию и получить вознаграждение.Если у вас возникнут вопросы, напишите, пожалуйста, на почту d.bachurin@tbank.ruХорошего дня!

Безсовесные люди не могу пользоваться своими деньгами, заблокировали мне карту когда хотел перевести себе деньги в другой банк, теперь карту не перевыпускают и ттолько кормят завтраками, личный кабинет не работает и карта не перевыпускается, когда говорю что хочу расторгнуть договор с ними они говорят что мы с вами свяжемся и поможем и так уже месяц, это была последняя капля и я иду в полицию и прокуратуру и буду писать заявления на вас потому что ваши действия не законные, у меня застряли 50 тысяч для меня это большие деньги мне 76 лет, а вы пользуетесь только тем что я пенсионер и кормите завттраками, прокуратура и полиция с вами бысттро разберётся 

Отменить встречу

К сожалению, столкнулась с финансовыми трудностями и потерей работы. 24 ноября 2025 года была уволена и по сей день не могу найти работу. Стою на учете в центре занятости. Знаю, что есть закон, который подразумевает отсрочку платежей по кредиту, если мой доход снизился на 30 % и более. Создала обращение в чате банка. Приложила документы о том, что признана безработной, все справки о доходах из госуслуг. Справки 2 НДФЛ, которые были с прошлой работы. Но мне отказывают, опираясь на то, что я не предоставляю им справки 2 НДФЛ за 2026 год и декабрь 2025 года. Но откуда им взяться? Я не работала эти месяцы. За 2026 невозможно сформировать справку в ФНС, их ещё и в помине нет. Всевозможные остальные сведения я прислала. Ответ банка абсолютно не логичен. Возьми то, не знаю, что. Там - не знаю где. Уважаемый, Т-Банк, вы хоть иногда вдумывайтесь, что отвечаете людям. Как можно предоставито, то, что невозможн, ответьте? Я несколько раз обращалась в чат вашего банка, но вы даете одни глупые отписки. Если и здесь так будет, то я пойду дальше. Потому что это просто с вашей стороны некомпетентно. Вы как в шорах там сидите. Есть ситуации отличные от того, что прописано в вашем регламенте. И иногда нужно думать шире. 

Добрый день, в декабре 2025 года заблокировали счёт по пунктам 4.5 и 4.9 укбо, писал в поддержку спрашивал, если предоставлю все документы на счёт переводов и так далее мне говорят что ограничения снять не получится (хотя после всех справок по переводам и так далее у меня должны принять), Также мне сказали что все вопросы нужно решать в банке, но интересно что поддержка ничего толкового не сказала кроме того как счёт заблокировали по 4.5 и 4.9 укбо. Так у меня вопрос, почему нельзя снять ограничения если я всё могу предоставить.

Здравствуйте! Установил на айфон приложение т банк, через временный iCloud, не запомнил пароль, можно заново его выслать? 

Здравствуйте, хочу прояснить ситуацию со мной, давним клиентом Т-Банк (бывший Тинькофф), с внезапной блокировкой обсуживания меня в Банке и получить ответ представителя.Вечером в воскресенье 22.02.2026 получил СМС от Банка с текстом "Ограничили доступ к Дистанционному обслуживанию и заблокировали карты", следом пришла длинная СМС что "Мы заметили необычную активность на счете,... приняли решение ограничить обслуживание...", где также было упомянуто про п. 4.5 и 4.9 УКБО (условий обслуживания), а также уточнение, что информацию по счету (в моем случае множеству) можно получить "через письменное заявление в офисе банка по адресу Москва, ул. 2-я Хуторская, 38а, стр. 26". С другого номера телефона через горячую линию вышел на оператора, который после идентификации меня по сути тоже ничего не пояснил и не ответил на мои вопросы, лишь подтвердил блокировку и рекомендовал ехать в офис Банка и писать заявления.Я нашел в текущей редакции (№60) УКБО Банка указанные пункты 4.5 и 4.9, но в них перечислен широкий спектр разных причин, где указаны действия как самого клиента, так и третьих лиц.   В ближайший будний день 24.02.2026 отпросился с работы и доехал в указанный офис Банка, где оказалось, что работа с клиентами ведется в маленьком помещении проходной перед турникетами, где 3-4 сотрудника за ресепшн лишь принимают корреспонденцию и доставоки, нет возможности уточнять и консультироватья. Отстояв в очереди, написал заявления по поводу озвучивания мне фактической причины блокировки и вариантов урегулирования ситуации, т.к. уверен, что не совершал никаких противоправных действий, более того много лет сотрудничал с банком, аккуратно выполняя свои договорные обязательства по платежам. При звонках на горячую линию и при общении с сотрудниками офиса Банка, мне почему-то сходу предлагали написать заявление о закрытии счетов и ипереводе остатков средств, пропуская мое стремление разобраться в причинах, не вникая в то, что у меня не только дебетовые счета и карты, но и кредитная карта, потреб. кредит, ипотека и инвест. продукты, с которыми никто не пояснял, как быть.Спустя 3 суток после наложения блокировки, предприняв все доступные мне действия: звонки, письменные заявления, все еще не понимаю причин (вопреки предписаний ЦБ РФ в т.ч. 5-МР), не знаю на какие счета и как внести деньги в Банк или первести внутри Банка для своевременной оплаты по кредитам и ипотеке (вопреки ДБО и УКБО АО ТБанк) и что можно или должно делать, доказывая свою невиновность (вопреки презумпции невиновсности, согласно Конституции РФ в т.ч. ст. 49, УПК РФ ст. 14, КоАП РФ ст. 1.5). Надеюсь, смогу получить помощь от Банка или добиться решения вопроса в рамках законодательства, норм и правил. Пока никуда не обращался с жалобами, вспоминая положительный опыт решения пусть не всех, но многих проблем через сотрудников Банка. 

Пополнение карты тройка не прошло, обратилась в сервисный центр Московского транспорта. Оператор выяснил, что сумма не поступила на карту, сказали обращаться в банк, с карты которого была совершена оплата онлайн. Подскажите, что с переведенной суммой будет, как вернуть деньги

ЦБ сообщил в своем ответе что для разблокировки карты по 161фз нужно обратиться в кредитную организацию и отказаться от операции ОБДС. Я обратился по телефону горячей линии но спустя неделю средства так и не были переведены отправителю.Как нужно обратиться к ТБанку чтобы он выполнил указание ЦБ по возврату ОБДС?

Вчера отела положить деньги через ваш банкомат на карту другого банка, поступлений не было, звонила в поддержку и сказали что через сутки деньги поступят, на следующий день денег снова нет, пару раз звонила в поддержку, сказали что все нормально и в течении суток деньги поступят, снова денег нет и на третий раз ответила девушка и сказала что обращений не было, она создала, а до этого чем они занимались?

Моя мама пенсионерка получает пенсию 12 тысяч, сам работал в банках и решил ей подключить дебетовую карту, а потом вклад. Т-банк подключает опцио ПРО без согласия 2й раз. Первый раз компенсировали когда я увидел, второй раз нет. Мол сами подключили, но я точно знаю что не подключал эту опцию, она ей не выгодна СОВСЕМ. там вклад на сто тысяч, откладывала тысячу лет, чтобы хоть как то бороться с инфляцией. Процент по вкладу 11% и 300 рублей списывают за ПРО, что совсем не выгадно!!! Они уверяют, что мы сами подключили, но повторюсь такого не было или было очень не заметно!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНННЫЙ БАНК ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ!!! подключают обции, про которые не знаешь! проверять списание каждый раз нет желания, хочется доверять банку, а не конролировать каждый день новые платные опции

В 2021 году, мной был приобретен автомобиль б.у., я являюсь вторым собственником, в 2026 году я планировал сдать автомобиль в трейд ин, при оценке автомобиля выяснилось что он в залоге с 2018 года, залогодателем является не известный ни мне ни первому владельцу человек, у меня на руках все документы в оригинале на автомобиль, как такое могло произойти? При покупке автомобиля проверяли на наличие обременений и все было нормально, на данный момент тоже ни каких запретов регистрационных действий нет, но висит залог на сайте и я не могу сдать автомобиль в трейд ин. Что делать дальше? 

Являюсь клиентом банка уже несколько лет, для меня банк используется как основной. Сегодня я создал сбор (копилка для поздравления на 8 марта коллег по работе) Коллеги с работы делали переводы для покупки подарков, сумма относительно небольшая моим в соотношении моих поступлений и расходов ежемесячно. Банк заблокировал мне счет и предоставил запрос на предоставление документов за 3 месяца пов сем видам операций!!!!! Это полное неуважение к клиенту банка, считаю правильным помочь разобраться в неприятной ситуации углубленно и разблокировать счет для продолжения работы с Т Банком!

Повелся на рекламу функции «обжаловать перевод» по итогу со мной приключилась ситуация из рекламы, обратился в банк и мне не помогли, сказали , что нужно было оформить какую-то страховку, хотя в рекламе такого не было. 

Хочу выразить работникам Т-банка огромную благодарность за оперативную реакцию и решение проблемы. Все сделали на высшем уровне. От момента подачи заявки до окончательного решения не прошло и двух суток. Вернули все денежные средства, которые мошенническим путями изыскивает компания WACE.AI.

Добрый деньУ меня недавно закончилась процедура банкротства, есть копия решения на руках. В процедуре банкротства не было кредитных продуктов Т-Банк.Сегодня оставила заявку на выпуск дебетовой карты по рекомендации друга, но пришёл отказ. По телефону мне не озвучили причину отказа. Политику банка я уважаю,но есть одно «но»: она противоречит законодательству РФ. Все ограничения при последствиях процедуры банкротства описаны в ст.213.30 Закона о банкротстве № 127-ФЗ. А именно (если вдруг лень искать):1. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе принимать на себя обязательства по кредитным договорам и (или) договорам займа без указания на факт своего банкротства.2. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры дело о его банкротстве не может быть возбуждено по заявлению этого гражданина.3. В течение трех лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления юридического лица, иным образом участвовать в управлении юридическим лицом, если иное не установлено настоящим Федеральным законом.В течение десяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления кредитной организации, иным образом участвовать в управлении кредитной организацией.А Ваши условия выпуска таким образом нарушают п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются Недействительными. Заверенную копию с решением по своему делу я готова вам предоставить для открытия карты. или придётся обращаться в суд?

Добрый день.После внесения частичного досрочного платежа увеличивается срок платежей на 1 месяц. Изначально крайняя дата была 30.11.2026, после внесения 2-х досрочных платежей стала 30.01.2027. Оставлял обращение в тех. поддержку 31 января 2026 года. Вопрос до сих пор не решён. Прошу обратить внимание на данную проблему и решить в кратчайшие сроки.

Здравствуйте!Оставлял здесь обращение 31.01.2026г.так конкретного ответа от вас и не получил.Ранее мне позвонил менеджер Вячеслав и сообщил о том,что мне согласовали дополнительно 150000 рублей скидку на комиссию по сделкам с акциями.Я ему сказал о том,что пока дождёмся ответа по двум други моим предложениям,а позже по ним получили отказ.19.02.26г. я созвонился с Вячеславом и сказал о том,что я согласен на согласованный вариант ранее,но только сегодня он мне позвонил и сказал что мне не согласовали данные условия.Я не могу понять что у вас там происходит,когда сегодня вы говорите согласовано,а завтра уже нет!Никогда ранее подобных ситуаций с банком не было.Вы итак рассматривали моё обращение больше месяца,а в итоге определиться никак не можете.Ошибка персонального менеджера была неоднократно доказана и подтверждена.Прошу вас разобраться и не вводить в заблуждение премиальных клиентов!

Я являюсь клиентом АО «ТБанк» много лет. При моей попытке пополнить свой счет в другом банке России. Т- банк отменяет операцию, но и полностью блокирует карту. В телефонном разговоре, сотрудник аргументировал, тем что мной манипулируют мошенники, а банк пытается «спасти» мои деньги, при этом постоянно увеличивают срок решения вопроса. Их ответ: «Карту заблокировала система безопасности. Сейчас проводится проверка, в связи с чем, разблокировать карту или закрыть договор нет возможности». Точного ответа, почему удерживают мои средства я добиться не могу.Вывести деньги тоже не могу. Элементарно не могу купить продукты, оплатить проезд. В чате отвечают: «У нас нет офисов, все вопросы можно решить по телефону или в чате. Нашим клиентам не нужно ездить в отделения». Все это длится уже 5 день. 

Добрый вечер! это просто ужас ! Сделка была проведена 20.02.2026 года!!! По состоянию на 25.02.2026 время 20.51 документв до сих пор не отправлены в росреестр!!!!!!! 24. И 25 переписываюсь , звоню и все бесполезно!!!!!!!!!!!!!! только один ответ ожидайте!!!!!!! 

Добрый день! Объясните, пожалуйста, сложившуюся ситуацию🙏🏻оформили автокредит под залог имеющегося авто, но через месяц узнаём, что в залоге у банка стоит авто, который на момент обращения за кредитом, уже не являлся моей собственностью. Как он мог стать залоговым имуществом банка? Для дополнения:Вопрос уже решился, залог изменили, НО! Мне угрожает собственник авто, написанием заявления о мошенничестве. Мне хотелось бы получить объяснения, как такую ошибку мог допустить банк? Чтоб я мог Ваш официальный ответ, предоставить в свою защиту. Спасибо! 

damdeneg.ru данный сервис без моего ведома, не понятно как, списал у меня 399 рублей, каким образом у них появились данные моей карты, не известно. если я карту не привязывал и вообще подобными сайтами по подробу займов не пользуюсь. Как такое вообще может происходить? При попытке отключить неизвестные услуги у них на сайте, мне пишет что данных нет и подписок тоже, при попытке обращения в поддержку, как оказалось её просто нет, ибо при наборе их номера телефона, такого номер нет и он не обслуживается, так же ам указан их ТГ, но и в тг их тоже нет, просто обман

Добрый вечер дорогой ТБанк , получил блокировку дистанционного доступа по УКБО 4.5 4.9 , деньги вносились с банкомата в Туапсе как долг моего друга что бы он погасил человеку , я отправил средства после внесения последней части долга я получил блокировку неоднократно разговаривал по звонку с камерой , по моему счету не было никаких действий что бы выдать данную блокировку так же ездил в Москву что бы забрать деньги их получил , прошу пересмотреть блокировку 🙏🙏🙏

Не смог выйти из временного аккаунта от Тбанка, для скачивания приложений, просит меня войти через настройки и ввести пароль для входа в этот аккаунт, а выйти не дают.

Добрый вечер, пытался оформить кредитную карту т банка, по итогу не получилось в связис наличием самозапрета, и вот спустя пару месяцев выясняется что у меня есть подписка ИВИ В Т БАНКЕ, и возвращать денежные средства мне отказываются при том что я являюсь Акционером вашего чуда банка и у меня открыт иис в вашем банке и вклад. Мне отказываются возвращать 399 рублей за подписку. ИИС в ближайшее время переведу в другой банк, вклад сразу после закрытия переведу тоже в другой банк. по всей видимости не просто так говорят что т банк уже не тот других способов заработать чистую прибль не осталосьво всех обращениях в возврате было отказано 

у меня недавно закончилась процедура банкротства, есть копия решения на руках. Более того, в процедуре банкротства не было кредитных продуктов Тинькофф, и ко всему, раньше я была их клиентом и пользовалась кредитной картой.Сегодня оставила заявку на дебетовую (!) карту - пришёл отказ. Оператор в чате вразумительного ответа не даёт,кроме как « не называем причину отказа», мол, политика банка. Политику банка я уважаю,но есть одно «но»: она противоречит законодательству РФ. Все ограничения при последствиях процедуры банкротства описаны в ст.213.30 Закона о банкротстве № 127-ФЗ. А именно (если вдруг лень искать):1. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе принимать на себя обязательства по кредитным договорам и (или) договорам займа без указания на факт своего банкротства.2. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры дело о его банкротстве не может быть возбуждено по заявлению этого гражданина.3. В течение трех лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления юридического лица, иным образом участвовать в управлении юридическим лицом, если иное не установлено настоящим Федеральным законом.В течение десяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления кредитной организации, иным образом участвовать в управлении кредитной организацией.А Ваши условия выпуска таким образом нарушают п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются Недействительными. Заверенную копию с решением по своему делу я готова вам предоставить для открытия карты. или придётся обращаться в суд?

22/11/2025 года перевела с т-банка себе на alipay кошелек 50 000 руб и вот сегодня 26 февраля 2026 года деньги до сих пор не поступили и не вернулись. уже сбилась со счету сколько раз я звонила и писала в поддержку банка, все бестолку-одни шаблонные ответы. как долго будете издеваться над своими же клиентами? сгорели все возможные сроки , предоставила выписку с alipay - там черным по белому написано, что деньги не поступали. Т-банк переводит на алипей через каких-то посредников и я так понимаю я не первая пострадавшая , кому не перевели не маленькую сумму денег. одна и таже отговорка якобы иностранный банк не дает ответа на их запрос. что за чушь? я получила ответ на следующий день от алипей и выписку и онлайн поддержку. вы просто дурите людей и нарушаете закон. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАШ БАНК НИКОМУ! и буду добиваться справедливости! не можете переводить- так не предлагайте такую услугу , хватит дурить людей 

Здравствуйте. Аналогичный вопрос. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на на подтверждение входа в Госуслуги. Я не могу войти в сервис. Уже начинаю жалеть о смене оператора на Т-Мобайл. Не могу пройти голосование по важным вопросам, которое началось на госуслугах Прошу срочно разобраться с проблемой. 

wace.ai списали 899 рублей без моего согласия. Никаких услуг они не предоставили. Я их подписку даже не оформлял. Сделайте возврат средств. 

Сегодня произошла неприятная ситуация - списали деньги за "ИВИ", но я сегодня отключила подписку и ждала возвращения денежных средств на карту. А вернули их на счет иви. Он мне не нужен. Как вренуть деньги на карту?

Добрый день. Нужна справка за весь период ипотеки (когда и сколько платила по месяцам). 

Сегодня ночью в приложении кто то перевел деньги с моего накопительного счета на мою дебетовую карту и переводом незаконно 11 тысяч ушло на неизвестную Альфа карту, телефон был при мне, как вообще такое возможно и вернут ли мне деньги?

Открыл брокерский счет в "Т банке", несколько месяцев делал вложения и решил открыть ИИС. Банк отказывает в открытии ИИС, обьясняя это своим правом и то что он не обязан этого делать. Зашел в "ВТБ" и сразу открыли ИИС. Как прще перенести активы в "ВТБ" банк. Сравнив приложения, у Т банка более удобное, но раз уж они не хотят работать со мной, то зачем там оставаться... Активы почти на 200к, хотелось бы перенести не продавая. 

Здравствуйте. На мое обращение о реструктуризации кредита от 19.02.26 получен отказ. Банк ответил, что программа реструктуризации не предусмотрена. 

Я покупал авиабилеты через сервис Т-Путешествия по кредитной карте All Airlines. 24 февраля 2026 года оплатил билеты на сумму 115 846 ₽. Перед покупкой в приложении было написано, что мне начислят 8 109 миль (расчет 7% от суммы). Я на это и ориентировался — это часть условий, по которым я выбирал способ покупки.По факту мне начислили 3 600 миль. В поддержке объяснили: «это максимальная сумма миль за одну покупку». Проблема в том, что нигде до покупки про этот лимит не сказано, и в самом интерфейсе Т-Путешествий он не отображается.Более того, до сих пор при поиске билетов через Т-Путешествия приложение показывает мили как 7% от суммы, без каких-либо ограничений. Я специально проверил: прямо сейчас эти же билеты находятся за 130 213 ₽, и приложение пишет, что начислит 9 114 миль. Скрин этого расчета приложу. То есть сервис продолжает показывать “обещание” по формуле, но затем фактически ограничивает начисление, о чем заранее не предупреждает.Я подавал жалобу № 699439632 — в ответ мне написали, что будет начислено только 3 600 миль и доначислять до 8 109 никто не будет. Хотя перед покупкой в приложении была указана конкретная сумма миль, которая “будет начислена”.Вывод простой: Т-Банк (Тинькофф) и Т-Путешествия вводит клиентов в заблуждение, показывая одно до оплаты и применяя скрытые ограничения после. Если лимит существует — он должен быть явно и однозначно указан до покупки и учитываться в расчете миль на экране оплаты. Сейчас этого нет.Требование: прошу доначислить разницу между обещанными и фактически начисленными милями по покупке от 24.02.2026: 8 109 – 3 600 = 4 509 миль.Исправить отображение расчета миль в Т-Путешествиях, чтобы оно не вводило клиентов в заблуждение.Скрин с отображением кешбека в сервисе Т-путешествия 

19.05. 2025 в день оплаты по кредитному догвору в чате поддержки банка, попросил списать денги по платежу за кредит с карты, т.к сотовая связь подключенная к мобильному банку была вне сети, т.к. находился вне зоны действия сети на Вахе на работе и небыло такой возможности перевести их на кредитный счет т.к. требовалось смс подтверждение, неоднократно делал запрос в чате о просьбе перенести средства с карты на кредитный счет или списать с карты, на что не получил никакого ответа, по итогу прошла просрочка на несколько дней и кредитный рейтинг снизили...

Всем здравствуйте, вчера получил зарплату на карту, и карта сразу заблокировалась доступа к личному кабинету нету и к другим продуктам банка тоже, с обеда звонил в поддержку, говорили через 20 минут решим и так до конца дня и по видеозвонку общались, толку 0. Деньги срочно нужны были, хотя до этого спокойно пользовался ничего не было. Ситуация неприятная очень, надеюсь на сотрудничество сотрудников банка в решении данной проблемы.

Добрый день !!!! По состоянию на 26.02.2026 Т банком не направлен пакет документов в росреестр !!!!!!!! 

Добрый день. Никогда не пользуйтесь Тмобайл, их сотрудники не видят проблемы установленные системой теле2 и срут, втрут что проблема в вас, мучают командами, изываются, и видимо ржут всем чатом у себя когда как клиент бесится не в силах ничего сделать.У меня есть несколько запасных симкарт Тмобайл. Они лежат в столе. Когда я вставила в телефон одну из них, симкарта не заработала. Погуглив я узнала что это называется "блокировка по соображениям безопасности", снимается капчей или ссылкой, но ссылки в сети не было.Я обратилась в чат, и там началось.. Блокировки нет, нет, и все.Мне удалость убедить сотрудника сделать мне вызов, он прослушал сообщение о том, что номер не обсжлуживает, и казалось бы, сейчас мне снимут блок? Неа. Сотрудник "передал информацию техническим специалистам" и не произошло ничего. 6 дней, пока у меня снова не закончилось терпение.Уже злая я спросила что там с моей блокировкой, и как обычно, сотрудники все как один врали что ее нет. Нет блокировки, нет проблемы!Следующая сотрудница просит: звонить на этот номер с другого номера(почему я то должна?), выполнять команду, пересылать текст который выходит о команде, спрашивает какое усторойство. Все это длится больше часа. Больше часа никто в чате меня не слушает и заставляет выполнять бессмысленные действия. Все это время номер заблокирован "по соображениям безопасности" и этот блок легко снимается капчей, только ссылку на нее мне не дают, я должна бегать, прыгать, выолнять команды по свистку оператора. Все это время оператор писала как ей жаль, что она меня бесит. И НЕ ДЕЛАЛА НИЧЕГО ЧТОБЫ СНЯТЬ БЛОК!Т.е. всем очень жаль, никто не хочет меня расстроить. Много много раз повторяли что правы во всем и блокировки нет! Хотя этот момент сблокировкой элементарно устанавливался звонком от сотрудника на телефон, там русским языком говорили в трубке что номер не обслуживается. Однако доказывать что симкарта заблокирована должна я. ЧАСАМИ.Совсем отчаявшись я перевыпустила симкарту, но не тут то было, мне привезли пластик, который не заботал. Ладно, как мы уже выяснили это мои проблемы.Блокирую симкарту, в надежде что заблокируется старая, заработает новая. Потом прошу в чате разблокировать. И вуаля! Нет, новая симкарта не заботала. Заработала старая! Они сняли блок по соображениям безопасности(которого якобы не было) вместе с добровольной блокировкой.Итак, проблема решалось элементарно, просто нужно было дать клиенту ссылку на капчу, но: Ни один сотрудник не услышал даже когда сказали что это наверное блокировка за неактивность! Вместо этого мне сто раз написали что тбанк "никогда не предоставляет недостоверную информацию", да, всесто того чтобы просто скинуть ссылку на капчу! Проблема решена, остался не то что осадок, ПТСР.. На общение потрачено около 2 часов и неделя моего времени. И ведь никто ничего не решил, решила я, случайно. 

В здании организации, которой я работаю, нет ни одного банкомата. Интересует установление банкомата

Анна, добрый день! Прошу подключиться к решению. проблемы с блокировкой, все нужные документы и пояснения вложены. Заранее спасибо!

добрый день! имею кредитный договор с т банком 5388622998. плачу проценты два года. времена трудные и чтобы не допустить просрочек или проблемы с оплатами хотелось бы уменьшить нагрузку и рефинансировать мой займ. Есть ли варианты?

Кошмар. Увидела в списаниях с ноября 2025 года доа списание. Так же за декабрь 2025 и за предстоящий платежи января 26. Пищу в чат и получаю ответ, что договор оформлен по программе "МАРКЕТИНГОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ"!!! без моего согласия. Попросила прислать мне договор и мне выслали договор который описывает условия страхования, но не договор Заклбчения со мной этого страхования. Уведомления были только в расшифровке списания. я на них не обращала внимания, просто вносила мин платеж. 

Добрый день! К сожалению, из-за сложной финансовой ситуации имею заделоженности перед банком по несокольким продкутам. Переодически вношу плату, чтобы показать свою лояльность и желание решить вопрос с задолженностью. Сейчас в приложении появилось предложение о реструктуризации задолженности, но сотрудники не предоставляют информацию и не отвечают на вопросы, которые у меня возникают во время разговора. Требуют лишь ответ да\нет. Как я могу соглашаться, если у меня есть вопросы, а меня будто хотят подписать не понятно на что, а мне нужно сопоставлять свои возможности с озвученным предложением. 

Добрый день. На завтра запланирована встреча с представителем по адресу. Я хочу отметить всречу

предложил банку Тинькофф выбрать альтернативный метод для идентефикации на что получаю один и тот же ответ, только видео звонок, а как же то что клиент имеет право выбора и слова ? Это на тинькоф не работает ? Я предложил что б представитель банка подъехал для идентефикации, на что получаю опять ответ только видео звонок, я не доверяю такому методу и отказываюсь от него и имею на это полное право, для меня может быть 100% идентефиакция если представитель банка подъедет лично 

На операторе Т-Мобайл мне не могут дозвониться нужные люди и организации и я теряю из-за этого деньги.Услуги: секретарь, защита звонков, блокировка рекламы у меня отключены и тем неменее они работают. Фактически происходит навязывание не нужных мне услуг, а отключение этих услуг в приложении ни на что не влияет, фактически эти галочки являются обманом.Притом работают эти услуги просто ужасно. Звонки от нужных мне людей и организаций блокируются и мне приходит сообщение от ОТКЛЮЧЕННОГО секретаря вида:Т-Мобайл заблокировал звонок с номера +7xxxxxxxxxxи направил на Секретаря.При том блокируются звонки и от обычных людей и от больших организаций (Инфостарт, 1С Первый Бит, Магнит доставка и т.д.) Притом что всем моим знакомым, которые на других операторах указанные нужные звонки проходят.Общение со службой поддержки ни к чему не приводит, такое впечатление, что меня не слышат, отвечают стандартными отписками, выглядит это так:1. Сообщите нам номер с которого не смогли дозвониться и время2. Да это мы заблокировали3. Мы сообщим ответственному, но вы не узнаете ответа, это не предусмотрено..4. Не важно, что у вас отключены эти дурные услуги, мы всеравно будем сами решать с кем вам говорить а с кем нет.5. Будем разбираться по несколько дней с каждым номером. (Поработайте бесплатно у нас чистильщиком нашей базы в которой ошибочно полно нужных нормальных людей и организаций)6. Мы понимаем, что эти звонки очень важны для вас и вы теряете деньги, нам очень жаль, но абсолютно пофиг. Все равно мы не отключим вам эти дурные не нужные блокировки по ошибочной базе.Итого вопрос, можите ли вы отключить для меня все дурацкие защиты? Я сам решу с кем мне говорить, а с кем нет. Мне не нужно, чтоб это решали вы. И я не обязан тратить свое врем скидывая каждый нужный мне номер в вашу службу поддержки, я хочу чтоб мне поступали ВСЕ звонки.Ситуация тянется с сентября 2025 года. Сейчас она прямо достала. Последнее обращение было 20 февраля 2026 года и ничего не изменилось. Вроде как добился обещания, что проблема будет именно РЕШЕНА (а не убраны из ошибочной базы нужные мне номера) и мне сообщат, но уже 26 февраля и нужные мне звонки продолжают блокироваться.Итого, если ситуация не решится напишу в Роскомнадзор и поменяю оператора. Да и банк скорее всего, а то вдруг сегодня решают с кем мне говорить, а завтра будет решать, как мне тратить свои деньги.А всех хочу предупредить, быть осторожным при переходе к Т-Мобайл. Оператор блокирует нужные звонки, решает за тебя, кто тебе может позвонить, а кто нет и в итоге теряешь деньги, а им на это наплевать.

Я являюсь заемщиком АО «ТБанк», моя (квартира) находится в залоге у банка. В начале января 2026 года я уведомила банк о намерении продать залоговую квартиру и запросила порядок действий/документы, необходимые для проведения сделки (покупатель с наличными).на предосталенные документы об ухудшевшемся финансовым положении и просьбе дать отсрочку по платежам хотя бы на один месяц ответили отказом. 14.01.2026 со мной связался сотрудник банка и сообщил недостоверную (ложную) информацию о якобы существующем в банке варианте «безопасного аккредитива/безопасных расчетов» для погашения кредита покупателем. Позднее (примерно через 2 месяца) выяснилось, что такой услуги/механизма в банке фактически нет. В банк была предоставлена аудиозапись разговора на что была дана формальная отписка из серии "извинияемся".Также 14.01.2026 сотрудник банка не сообщил, что для организации продажи требуется получать от банка письменное согласие/письменный порядок/документы, и что для этого необходимо подать заявление установленной формы. Из-за отсутствия корректной информации я потеряла время, подготовка сделки была сорвана.Только 31.01.2026 банк предоставил образец заявления на получение письменного согласия/порядка. Я заполнила и направила заявление незамедлительно. Однако на текущий момент банк:• затягивает предоставление документов/письменного регламента и сроков снятия обременения, в чате постоянно переносит сроки решения (в переписке фигурирует срок до 09.04.2026);• не назначает ответственного сотрудника и не обеспечивает связность коммуникации;• предлагает «договориться самостоятельно» и фактически перекладывает на меня обеспечение «безопасности» сделки, не предоставляя ясного и юридически безопасного механизма расчетов и снятия обременения;• формирует обращения, которые затем переходят в статус «отменено», после чего создаются новые со сдвинутыми сроками;• по телефону сообщают, что связи с профильным отделом нет, предлагают «ожидать». Почему это делает сделку невозможной и ведет к убыткамПокупатель объективно не готов передавать крупную сумму (около 9,5 млн руб.) без понятных гарантий, безопасной схемы и письменных обязательств/регламента со стороны банка. Предложения банка «оформите как-нибудь, договоритесь сами» делают сделку фактически невозможной, а затягивание выдачи официальных документов увеличивает мои расходы.В результате я продолжаю нести убытки в виде процентов по ипотеке. Кроме того, я планировала закрыть за счет продажи другие обязательства, по которым также продолжаю платить проценты.мною были написаны жалобы в Банк России , Прокуратуру и Роспотребнадзор. какие есть еще механизмы принудить банк выдать данную бумагу?

Всем привет. Хочу предать огласке историю о том, как Т-Банк (бывший Тинькофф) в одностороннем порядке заблокировал мою жизнь, игнорируя официальные документы от правоохранительных органов и здравый смысл.Предыстория:В Декабре 2025 года возникло недоразумение с переводом от моего знакомого (А. М.). Он ошибочно предположил, что я стал участником мошеннической схемы, и подал жалобу в Т-Банк. Однако, разобравшись в ситуации, Алексей отозвал свою претензию в чате поддержки банка еще в январе/феврале. Но механизм 161-ФЗ уже был запущен банком.Доказательства невиновности:Я не стал ждать у моря погоды и обратился в правоохранительные органы.ГУ МВД по Волгоградской области провело проверку.Имеется официальный ответ МВД № 3/267700122450 от 21.01.2026, подтверждающий: полиция не подавала данных о моих операциях как о неправомерных.Имеется Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Состава преступления нет. Я — добросовестный гражданин.Поведение Т-Банка:Я предоставил все оправдательные документы в банк. Казалось бы, инцидент исчерпан? Но нет.Игнорирование документов: Банк принял справку из МВД, но продолжает удерживать мои данные в базе ФинЦЕРТ (161-ФЗ). Из-за этого заблокированы мои счета во ВСЕХ остальных банках.Манипуляции: Поддержка в чате предлагала мне «отозвать претензию» и «написать запрос в ЦБ», зная, что это лишь затянет время и даст им повод закрыть внутреннее обращение.Затягивание сроков: Сначала банк обещал рассмотреть вопрос до 27.02. Сегодня, увидев мою решимость, они просто перенесли срок на 24.03.2026. Еще месяц без денег и карт?Правовая позиция:Согласно методическим рекомендациям ЦБ, банк обязан инициировать процедуру исключения из базы, если факт мошенничества не подтвердился. В моем случае есть прямой отказ МВД в возбуждении дела и отзыв претензии отправителем. Удержание меня в «черном списке» — это прямое нарушение моих конституционных прав и злоупотребление правом со стороны банка.Что сделано на данный момент:Подана и зарегистрирована жалоба в Банк России: № ОЭ-77547 от 26.02.2026.Направлена официальная досудебная претензия в адрес АО «Т-Банк».Требование:Я требую от представителей Т-Банка на этой площадке немедленно вмешаться в ситуацию. Прекратите «футболить» меня переносами сроков на месяц. У вас есть все документы, подтверждающие мою чистоту перед законом. Требую направить заявку в ЦБ на мое исключение из базы 161-ФЗ в течение 24 часов.В. Б.

Здравствуйте.Благодарю за предоставленную информацию и за направление запроса в Банк России по вопросу исключения моих данных из базы.Прошу дополнительно уточнить следующий момент.Верно ли я понимаю, что денежные средства по операции были фактически возвращены отправителю?Прошу проверить статус возврата по индикатору операции и подтвердить:1.Произведён ли окончательный возврат средств отправителю.2.Завершена ли операция со стороны Т-Банка.3.Передана ли в Банк России информация именно о фактическом возврате средств.Для меня важно понимать, завершена ли финансовая часть процедуры полностью.Заранее благодарю за уточнение.С уважением,

Мне заблокировали перевод с кредитной карты система безопасности, сказали что 25.02.2026 будет ответ. Но к сожалению звонок не успела взять написала и позвонила в поддержку, сказали ждать. Назначила встречу с представителем она все подтвердила и тот же ответ что нужно ждать. Я не могу покрыть задолженность из-за того что все в блоке. Хотела узнать какте сроки этой проверки

Заблокировали все счета, без предупреждения без уведомлений без причины,поддержка ответов не даёт. Предлагает связаться с центробанком. Центробанк отвечает 15 дней, Как мне получить доступ к своим деньгам?

Почему Т-банк без имеющихся на то оснований отказал в оплате 2-го семестра обучения в Президентской академии (РАНХИГС) ? На мою дочь оформлен образовательный кредит и до 28.02.2026 года мы должны произвести оплату 2-го семестра обучениия в ВУЗе. По условиям кредитного договора мы загрузили в приложении квитанцию на оплату, оплата не проходила, так как выходила ошибка. В течении 2-х недель дочь обращалась в поддержку банка, далее выяснилось, что "банк в данный момент не готов одобрить перевод средств в ВУЗ" (ответ операторов поддержки), так как надо было снять ранее поставленный запрет на получение кредитов. Запрет сняли и ситуация не изменилась. После постоянных обращений на горячую линию и в приложении банка, сообщили об отказе ссылаясь на п. 17 договора. Хотя нами соблюдены все условия ст. 309 ГК РФ надлежащее исполнение обязательств. Моя дочь, продолжает обучение (не отчислена из ВУЗа), исправно без просроков платит кредит, предоставила договор на обучение и ранее оплаченное в ВУЗ платежное поручение. Вследствии указанного согласно п.11 договора текущий лимит кредитной линии должен быть увеличен в том случае, если он имеет целевое назначение ("На цели оплаты ...образовательных услуг...") и добрособестно исполняется заемщиком.Наше государство дало возможность детям получить платное образование с его поддержкой, путем возмещения банкам процентов! Надеюсь на скорое решение данной проблемы. 

Здравствуйте.Пытаясь получить реквизиты и информацию по своим счетам в АО "ТБанк" в первую очередь кредитным, сегодня 26.02.2026 года с удивлением обнаружил, что мой потребительский кредит, который оформлял в АО "ТБанк" с заключением соответствующего двустороннего договора, был передан/переуступлен без моего согласия и информирования неизвестной мне третьей стороне, а именно АО "ЭкспоБанк".Также выяснилось, что в АО "ЭкспоБанк", клиентом которого я не никогда являлся и не передавал в него свои персональные данные (ПД), были переданы без моего явного согласия мои ПД, а возможно и биометрические данные.В заключенном между мной и АО "ТБанк" (далее - Банк) кредитном договоре от 26.08.2026 г. в Индивидуальных условиях от в п. 13 прямо и однозначно прописано в соответствии с законодательством РФ и предписаниями/рекомендациями ЦБ РФ "условие о запрете уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору" с отметкой "Заемщик не согласен на уступку". Предполагаю, что данные действия со стороны Банк могут трактоваться как нарушение в отношении меня условий кредитного договора, законодательства РФ: федерельных законов «О банках и банковской деятельности», «О потребительском кредите (займе)», «О персональных данных», а также соответствующих предписаний ЦБ РФ. В случае подтверждения данного факта, у меня возникают основания обращаться с жалобами в Прокуратуру, Роскомнадзор и ЦБ РФ для иницииации проверки, а также подавать судебный иск к Банку.Прошу проверить вышеуказанные факты и обстоятельства их возникновения и связаться со мной для прояснения ситуации в допретензионном режиме. Несмотря на имеющиеся сложности в отношении с Банком, о которых задавал вопрос вчера и писал в заявления, сохраняю желание привести отношения с банком в номальное русло, в котором они протекали многие годы.   

Здравствуйте!!! Когда начисляеися бонусы за отзыв?

Я воспользовался продуктом данного банка кредитной линией. И уже на протяжении 6 месяцев при досрочном погашении в данном банке увеличивается сумма и срок. При обращение в службу поддержки сотрудники врут что решат данный вопрос с исправление графика платежей. И уже 6:месяцев не хотят решать проблему. Многие клиенты банка столкнулись с данной проблемой. Но решение по обращению так и затягивается уже 6 месяцев у меня и у некоторых клиентов по 8 месяцев. Они сознательно не исправляют проблему возникшую по их причине.

Здравствуйте! ужасная ситуация, с выходных ждала дебетовую карту, сегодня приехал представитель, подписали все документы, установили приложение, законный представитель также присутствовал, но по итогу получила уведомление, что карту мне не могут оформить сейчасПоддержка вообще сказала оформить карту через 3 месяца!!! И не сообщает причину такой ситуации, не объяснив ничего просто предлагает карту, которая у меня на руках порезать и выкинуть и через 3 месяца оформить ещё раз! Я в шоке, хотя и сестра, и брат, и папа являются клиентами этого банка, карта сбер у меня уже есть, но решила перейти на более выгодный банк, оказалось не судьба! 

Здравствуйте.Примерно полтора года назад был счёт в ТБанке. Который был заблокирован. По советам в интернете было написано, что лучше всего закрыть счёт, а спустя пол года открыть новый, если банк не является основным, каким он являлся на тот момент.Сейчас, спустя это время, заказал новую карту, на новый номер. Не дало войти в приложение.Позвонил в поддержку, где мне говорят - На вас были наложены ограничения, со временем их не снимаем, как делают в некоторых других банках.В связи с этим вопрос. Получается для меня вечная блокировка в данном банке? К чему тогда эти доставки карт, почему курьер не способен сказать об наложенных навечно ограничениях?Благодарю.

У меня есть рассрочка с банком, но приставы арестовали счёт, что делать

Изначально хотел оставить отзыв , но меня перевели сюда. Сегодня 26.02.2026 мною была совершена операция по полнению банковской карты "Альфа-Банк" через банковский терминал Т-банк .Положил на карту 130000р и на экране было прописано 0% комиссии Т-банка . Совершив операцию обратил внимание в личном кабинете Альфа банка ,что с меня было удержанно в виде "финансовой операции" в счёт Т-банка 1900рублей. Я считаю это обманом и в данный момент у меня настроение написать об этом везде где возможно ! Прошу вернуть мне мои деньги ! 

Здравствуйте!Я потом дополнил отзыв и отредактировал! Его приняли!!!!

Т-банк требует внести досрочно будущий регулярный платеж по кредиту из-за просрочкиЗдравствуйте. Допустила просрочку на 7 дней по ежемесячному платежу по кредиту из общей суммы в 65 000 оплатила на 10000 меньше, в данное время ваши сотрудники в чате мобильного приложения требуют с меня оплатить будущий ежемесячный платеж, и к тому же звонят моему окружению и сообщают конфиденциальную информацию обо мне  

Здравствуйте Анна Доронина пожалуйста помогите , я оброшался по поводу реструктуризации по автокредиту в чат банка я прикрепил 2 ндфл за 2024, год за 2025, год и за 2026 год очень просил предоставить кредитные каникулы ‼️ меня не услышали 😔 я без выходном положения мне говорят про реструктуризацию ну у меня уже 28.02.2026 оплата кредита а я писал обращение 21.02.2026 . Я в тупике машино сломалась нужно менять мотор около 200000 рублей у меня нет на данный момент таких денег , я работал в такси и ранее старался вовремя платить кредит мне не дают , арест на счетах у меня дайте пожалуйста восстановиться дайте возможность встать нанаги 6 месяца очень прошу помогите мне предлагают минимальный платёж ну поймите машина не работает счетах арест я в тупике 😔 дайте возможность восстановиться пожалуйста . нагрузка кредитная у меня большая сменить работу надо нужно время помогите пожалуйста 6 месяца на восстановление мне нужно водите положение .

Решил установить новое приложение по инструкции. Вышел из своего аккаунта, вошел во временный Apple ID, установил приложение. Все ок. НО ПОТОМ сайт обновился и я потерял пароль от apple ID. Сейчас не могу выйти и вернуться в свой Apple ID пароль. И все, минус телефон. В поддержке вопрос решить не могут, фактически это минус телефон.

Увидел в приложении Т-Банка акцию приведи друга, заинтересовался, потому что хорошие условия, ну и сам Т-Банк до этого момента нравился, кэшбек хороший, проблем нет, НО СЕЙЧАС после этой ситуации доверия никакого. Пригласил несколько друзей по этой акции, прошло несколько дней, и бац в акции меня заблокировали без объяснения причин, причём до этого писал в поддержку, когда придёт бонус, отвечали что всё хорошо, ждите бонус придёт, а тут не то что бонус, всю акцию убрали, просто отлично. Спросил поддержку почему, ответ дали что без объяснения причины, можете посмотреть пунк 3.3, в нём есть условия, по которым можно заблокировать, ни одно из тех условий не было нарушено! Походу можно сделать вывод, что Т-банк далеко не надёжный банк и обманывает клиентов. Ну или просто деньги закончились чтоб бонусы выплачивать, я закрываю все карты и ухожу с этого банка, и вам советую тоже ведь это может быть с любым направление в банке!