Текстовое сообщение такое: "Не смогли дозвониться до вас. Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8-800-555-25-50 или напишите в чате мобильного приложения Тинькофф". Вопрос, это точно от Тинькофф?

Добрый день!У меня открыта кредитная карта в Тбанке №5389 **** **** 0350. К карте не подключены смс уведомления. 1) Длительное время с карты списывала плата за пакет Х5 в размере 199 руб. За период с 19.02.2025 по 16.11.2025. Данный пакет услуг по карте я не подключала. Было 10 списание за период с 19.02.2025 по 16.11.2025 на общую сумму 1990 руб.2) Также к карте был автоматически подключено обслуживание Premium. И были списания с карты: 17.08.2025 – 1990 руб, 17.09.2025 1990 руб., 17.10.2025 – 2990 руб, 17.11.2025-2990 руб. Итого с кредитной карты было списано 9 260 руб. За Premium обслуживание, которое я себе не подключала и преимуществами этого тарифа не пользовалась.3) Автоматом также была активирована подписка Pro, списание было 28.02.2025 на сумму 299 руб., 29.03.2025 на сумму 299руб., 29.04.2025 на сумму 299 руб., 29.05.2025 на сумму 299 руб. Прошу разобраться в ситуации, данные услуги мне навязаны, списания происходили без уведомления, боле того они происходили с кредитной картой, что увеличивало мой долг и начисление процентов.  

Всегда можно перезвонить. Что бы вы сказали? Ах как мы сожалеем? 

Здравствуйте!У меня возникла проблема с доступом к моему аккаунту в приложении Т-Банк.У меня нет доступа к старому номеру телефона, который был привязан к моему аккаунту, а также нет карты "пластика". Из-за этого я не могу войти в приложение и подтвердить свою личность.Подскажите, пожалуйста! Как изменить номер телефона на новый?

Хотела получить карту black по ссылке-приглашению, но после ввода кода приходит смс с текстом "К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту" Просмотрела все правила, ничего не нарушено, не могу понять в чем проблема и как же мне всё-таки получить карту по ссылке-приглашению

Жду уже 4 месяца... Жаль нет альтернатив

Здравствуйте.Также прошу вас проверить консультацию персонального менеджера в январе 2022 года.В телефонном разговоре менеджер Андрей сказал мне продать зарубежные активы и он мне подберет другие инструменты для инвестирования.Считаю что данный менеджер допустил грубейшие ошибки в консультировании.

Здравствуйте. Сегодня с представителем банка оформил перенос номера с другого оператора. С меня два раза списали 390 р. Хочу уточнить почему два раза!? Если абонентская плата 390 р. Тех поддержка не помогает .

Скажите пожалуйста, ведь инициатор был Т-Банк? Если человек который написал жалобу позвонит или напишет в Т-Банк и заявит что претензий не имеет, то Т-Банк напишите письмо в ЦБ по поводу снятий ограничений? И что я должен сказать банку получаля-назвать число дату и сумму чтоб он вернул в банк отправителя? 

Здравствуйте! Т банк самый ужасный банк в РФ. Такое ощущение что собрались все обиженные на судьбу в одну контору . За 4 месяца были сняты 770 тыс наличных , про наличных представили скриншоты переписки. Они даже не слушают вот завели шаблонные ответы и все , везде тычат их . Не счастный перевод 500₽ и 1000 руб задели их . Единственный 45 тыс перед одному человеку. Дай пояснения, дали . Но это их не устраивает. Просят закрыть счёт . Слушайте вы не охринели ? Вы услуга , мы потребители . У нас есть право на наличные и счета в банках и распоряжаться им как угодно нам. Зачем нам банки если мы и 100 тыс не можем переводить ? И снимать наличные ! 

Со слов поддержки Т-Банка в чате 20.11.25 мне была подключена услуга "Страховой защиты задолженности" в рамках какой-то маркетинговой активности. Как предполагает поддержка, "нажали или на баннер или на уведомление". На мои ответы, что нужна моя оферта/согласие и просьбу это согласие предоставить, поддержка ничего внятного ответить не может. Эта услуга мне не нужна и за 100 рублей, а за 1000 тем более. И даже никакой промопериод бесплатный тоже не был интересен никогда. В итоге поддержка сняла абонплату за 1 месяц, а за 2-й отказывается. И предоставить какое-либо подтверждение моего согласия на подключение не может.

Здравствуйте! Впервые столкнулся с проблемой в ТБанке за все время, как являюсь его добросовестным клиентом с 2017 года, не было ни просроченных задолжностей, ни сомнительных операций, ни взломов, проблем с мошенниками. В апреле 2025 года потерял кредитную карту, сразу же заблокировал ее через приложение, преевыпустил, 17 апреля 2025 года ко мне приехал представитель Тбанка, сфотографировал мой паспорт, он обратил внимание, что первая страница повреждена, но все символы читаемы, паспорт пригоден, он мне выдал новую карту, которой я успешно пользовался до конца года. Но 22 января 2026 года мне внезапно пришло смс сообщение от банка что "Ваш паспорт повреждён и не может использоваться. Подробности в чате". Я не сразу получил это сообщение, так как нахожусь на работе в труднодоступных районах Крайнего Севера, где есть проблемы со связью. А уже 26 го февраля мои счета в ТБанке заблокировали, и я не могу ничего купить, ни оплатить, а все услуги привязаны именно к ТБанку. В поддержке меня попросили еще раз прислать фото моего паспорта, я сделал, но мне сказали, что этот паспорт поврежден и не годен, требуется его замена. Хотя его состояние не изменилось с апреля 2025 года, та же страница повреждена, все символы читаемы, срок его действия тоже непросрочен. Заменить паспорт я не смогу в этом году, так как я работаю на длительной вахте в Арктике, мфц и других органов, которые могут выдать мне новый паспорт нет. На вопрос, могу ли я подтвердить свою личность другим способом, в поддержке мне отказали. Я имею действующий загранпаспорт, не поврежденный, также военный билет, снилс, действующий подтвержденный аккаунт в Госуслугах. Я отправил в поддержку ТБанка сканы Загранпаспорта и военного билета, а также запросил через Госуслуги а МВД по месту жительства справку о моей регистрации на территории РФ, эту справку мне выдали в электронном виде, я отправил в поддержку банка так же. Обещали разобраться. Вторую неделю нет результата. Завтра (13 февраля) мне надо погасить задолженность по кредитной карте ТБанка, а зарплатный счет у меня в Сбербанке, я не могу оттуда перевести в ТБанк так как счета в ТБанке заблокированы. Сложилась парадоксальная ситуация, когда ТБанк требует от меня погасить задолженность по кредиту, а этот же кредитный счет заблокирован, и я не могу на него перевести деньги со своего же счета в другом банке. Банкоматов в нашей местности нет. Скоро пойдут штрафы и проценты. Средства для погашения полной задолженности есть Помогите решить этот вопрос скорее! Планирую написать жалобу в ЦБ и Росфинмониторинг, затем подать в суд.

На протяжение месяца. Не могут решить проблему , звонки с с больницы и фссп блокируются , принимайте меры так вы растеряете всех клиентов

Мне изо дня в день звонят представители Т-Банка, сообщают, что они из "какого-то" отдела Т-Банка, дословно не помню название отдела и донимают меня насчет их должника Егора А.. Этот человек их должник, я несколько лет назад переводила ему деньги со своей карты Т-Банка. Если он задолжал денег, так причем здесь я????????? Не надо мне звонить и с прашивать про него! Каждый день с разных номеров звонят.

Анна, добрый день! Получила карту вашего банка пару дней назад, на встрече с сотрдником все документы мною были предоставлены (я иностранный гражданин (Казахстан), предоставила паспорт, миграционную карту). Сотрудник все сфотографировал и сообщил, что я могу пользоваться картой 90 дней, как раз пока буду оформлять Вид на жительство. На следующий день моя дочь перевела мне на карту деньги по СБП, а на следующий день пришла блокировка по счету с требованием предоставить миграционную карту (зачем это дейтсвие, если накануне при получении карты вашему сотруднику все документы были предоставлены). Я отправила в чат, поддержка кормит "завтраками", ссылается на то, что миграционная карта нечитаема, хотя там все читаемо. Был ответ, что нет даты, до какого числа пребывание - так ее сейчас не просталяют на границе, я сфотографировала миграционную карту ровно таким образом, каким мне ее заполнил сотрдуник таможни. Также у меня в наличии (и в чате банку я это документ тоже предоставила) регистрация по месту пребывания по адресу моей дочери сроком 90 дней до конца апреля 2026. Сейчас банк удерживает мои средства и я не могу ими распоряжаться. Большая просьба помочь ускорить разблокировку счета!

Не нужно, действующий и так есть. В какие сроки ожидать решения проблемы?

Как изменить номер телефона в т банке, если не заходит в личный кабинет по тому номеру, на который была оформлена карта 

Я готов заменить паспорт по возвращению из командировки, но это будет нескоро. В других организациях и при оформлении авиабилетов мой паспорт принимают ,считают годным. Также у меня есть другие документы. Возможно сделать исключение, и все же разблокировать мои счета в моей сложной ситуации? При оплате кредита по реквизитам банка взымается значительная комиссия, что очень неудобно. Хотелось бы восстановить доступ к счетам. Что еще может помочь? Нотариальное заверение поврежденного паспорта, например? СпасибО! 

Я так и не получил решение своей проблемы 

Т банк не может оперативно решить вопрос о снятии с меня 161фз , мою было составлено обращение в цб рф , получен от них ответ . Данное письмо направленно в Т банк , сотрудники принимабщие заявки не могут решить вопрос о снятии ограничений , так как не понимают суть проблем, оперируют стандартно заученными фразами , не могут дать нормально внятных пояснений . Отношение к клиентам отвратительное . Ни какой помощи, ни какого взаимодействия , бесконечно долгое ожидание ответов на вопросы . 

А как мне добавить документ от официального представителя Р2Р(полученным сегодня при обращении) где у нас с этим человеком проходила сделка, что этот человек ко мне претензий не имеет и что сделка проходила на официальном уровне!? 

Поступило предложение от т- банка подключить премиум обслуживание. ( для клиентов имеющих более 3млн.р на счету) подключил, при этом мне было сказано что обслуживание бесплатное. После вывода денежных средств, премиум обслуживание отключилась и при этом стали списывать плату за обслуживание 3900 ежемесячно, с кредитной карты. Случайно заметил списание. Обратился в банк, и в течении недели получил несколько отказов о возврате средств, что списали с моей кредитной уарты. Никаких смс и уведомлений банк мне не направлял, а тихонько списывались каждый месяц. Обратился в службу поддержки но никто ничего не решил, сообщают , что нужно было мне изучать правила подключения данной услуги. 

07.02.2026 пытался перевести 800 000 ₽ со своего счёта в Т-Банке на свой счёт в Озон-Банке. Банк мгновенно заблокировал карты, приложение и дистанционное обслуживание. Деньги заморожены до сих пор.Отзыв на Банки.я перевести 800 000 ₽ со своего счёта в Т-Банке на свой счёт в Озон-Банке. Банк мгновенно заблокировал карты, приложение и дистанционное обслуживание. Деньги заморожены до сих пор.12.02. пытался перевести 800 000 ₽ со своего счёта в Т-Банке на свой счёт в Озон-Банке. Банк мгновенно заблокировал карты, приложение и дистанционное обслуживание. Деньги заморожены до сих пор.Оценка: 6 пытался перевести 800 000 ₽ со своего счёта в Т-Банке на свой счёт в Озон-Банке. Банк мгновенно заблокировал карты, приложение и дистанционное обслуживание. Деньги заморожены до сих пор.Заголовок: 6 суток без денег. Блокировка перевода самому себе. Срок проверки н-Банке. Банк мгновенно заблокировал карты, приложение и дистанционное обслуживание. Деньги заморожены до сих пор.Сегодня 12.02.2026 — обещанный сотрудниками срок проверки («до 12.02 включительно») истёк. Ни звонка, ни СМС, ни разблокировки. Поддержка отделывается шаблонами: «сожалеем, идёт расследование».У меня в Т-Банке открыта самозанятость. Из-за блокировки не могу получать оплату, формировать чеки, платить налоги. Банк фактически лишил меня дохода.Я многодетный отец, воспитываю ребёнка-инвалида. 800 000 — семейные накопления, в т.ч. на лечение. Документы направлены в чат — реакция ноль.С 01.01.2026 действуют поправки к 161-ФЗ: банк обязан уведомить о подозрительности перевода самому себе и дать его подтвердить. Т-Банк не уведомил, не дал подтвердить, не объяснил причин. Просто забрал деньги.Я клиент с 10-летним стажем, но банку на это плевать. Системная проблема: десятки таких же историй на Банки.ру в 2026 году.Требую: разблокировать счёт, провести перевод, предоставить письменное обоснование. Больше ждать не намерен — жалобы в ЦБ и суд готовы.Итог: 6 дней без средств, бизнес парализован, доверие уничтожено. Не рекомендую держать крупные суммы в банках без офисов — рискуете остаться без денег на неопределённый срок.

Я заказала дебетовую карту по ссылке, где было указано бесплатное обслуживание навсегда. Сегодня мне привез курьер карту, внимание при выдаче карты автоматом подключается платный статус Про, о чем я узнала случайно в приложении, когда зашла отключать смс информирование. Курьер даже не сообщает об этом ! В чате стала уточнять действительно ли обслуживание бесплатно? Оказалось , нет( бесплатно только для зарплатные клиентов и у кого пенсия приходит на Т-Банк или вклад надо иметь. Вообще сразу сегодня же карту и закрыла. Банк обманщик! Не ведитесь на их рекламу бесплатное обслуживание дебетовой карты. Самый поганый банк!

Для продвижения в бизнесе появилась необходимость в дополнительных финансах. Сложность из-за прописки в новом регионе. Многие знакомые советовали Т-Банк ,говорили помогает с кредитом очень многим без запросов по оф.доходу и т.п. Но к сожалению как и писали новым регионам это недоступно. Грустно когда добросовестным плательщикам невыдают а злостным неплаиельщикам всегда пожалуйста...

Здравствуйте, каждый раз в чате отвечают разные сотрудники и дают разную информацию и в итоге не принимают страховку Каско в связи с тем , что выгодоприобретатель в полисе указано физ лицо и в связи с этим считают, что машина не застрахована и повысили процент по кредиту. Ссылаются на 343 гк и 930 гк. В этих законах указано, что машина должна быть застрахована, а в пользу кого, не важно. В договоре никаких оговорок кто должен быть выгодоприобретателем не указано, соответственно считаю эти доводы необоснованными и если у вас есть такие требования, то это скрытая информация, которая не опубликована и не может быть нормой. Есть желанию уйти от вас и никому не рекомендовать кредитоваться, раз у вас начинают всплывать скрытые условия. Также по доводам сотрудников банка можно считать что полис недействителен?

В чем проблема вернуть деньги за отпененный заказ? 

один из худших банков, с которым я только сталкивалась. делала расчет за цветы на 14 февраля на продажу в своем магазине. мне заблокировали перевод. когда я попросила разблокировать, чтобы расчитаться за цветы, чтобы они не испортились в пеовую очередь начали задавать неловкие вопросы не касающиеся разблокировки. сколько цветов, какая температура хранения этих цветов, в какой таре привоз осуществляется. когда я ответила на все вопросы, мне сказали , что ничем помочь не смогут и ждите представителя. пока приедет это представитель мои цветы уже завянут и я уйду в минус на 1 миллион рублей . не советую никому связываться м т-банком, т.к. это самые худшие условия, которые могут быть

Перевести деньги 

Меня пригласил друг оформить расчетный счёт. Я открыл счёт. Месяц у друга был зеленый статус "друг открыл счёт, осталось сделать движение по счету". Через месяц я выполнил цд. В итоге ещё через дней 5 статус у друга меняется на "другу отказали в выдаче продукта", при этом счет у меня был открыт и открыт до сих пор. Другу просто отказались выплачивать за меня деньги. тп отсылается на нарушение правил, возможность банка не озвучивать причины и всё в подобном роде. Но на вопрос "а почему статус был все норм, а потом отказ в выдаче продукта" ответить никто не может. сейчас я хочу решить этот вопрос. В ином случае буду писать крайне негативный отзыв со скриншотами из лк+тп друга который меня пригласил и со своего общения с тп. 

Мне выдали новую карту, представитель видел мой паспорт, но не указал, что повреждение в паспорте может стать причиной блокировки счета.на следующий день после выдачи карты мне прислали в чат сообщение о необходимости замены паспорта. При этом на этот же паспорт в том же состоянии мне оформили загран, открыли ИП, рассчетный счет в т-банке, выдали бизнес-карту, симкарту т-мобайл. Более того, предупреждений о блокировке именно счета не было! Не было сообщений о блокровке карты!на каком основании т банк распоряжается моими счетами?

Но отменила я заказ с утра, деньги не поступили до сих пор 

Т-Банк отказал в реструктуризации инвалиду 1 группы — полное отсутствие человечностиЯ клиент Т-Банка с 2018 года. Все эти годы получала пенсию на карту банка, пользовалась услугами, имела статус премиум-клиента. Никогда не допускала просрочек, ранее кредитов не брала.Осенью оформила кредит на ремонт квартиры. На тот момент мои доходы позволяли спокойно вносить ежемесячный платеж 53 000 рублей. Однако перед Новым 2026 годом мои доходы резко сократились — осталась только социальная пенсия 26 000 рублей. Одновременно резко ухудшилось здоровье. Я инвалид 1 группы. Значительная часть денег уходит на жизненно необходимые лекарства и врачей.Я не скрываюсь от банка. Я не отказываюсь платить. Я официально обратилась с просьбой о реструктуризации.Первый раз банк «пошёл навстречу» — предложил кредитные каникулы на 3 месяца. В феврале срок закончился. Ситуация с доходами не улучшилась. Я снова обратилась в банк, предоставила справку 2-НДФЛ, подтверждение доходов, чеки и заказы на лекарства — всё официально.Результат? Снова отказ.Менеджер в разговоре вместо поиска решения задала вопрос: «Будете ли вы оплачивать следующий платёж 47 000 рублей?»Это вообще нормально? Именно потому, что я физически не могу платить такую сумму при пенсии 26 000 рублей, я и прошу реструктуризацию. Я готова платить — но разумную сумму.Складывается ощущение, что Т-Банк не интересует ни статус клиента, ни многолетняя лояльность, ни инвалидность 1 группы, ни объективные документы о снижении доходов. Никакой гибкости, никакого человеческого отношения.Премиум-статус оказался пустым словом. Поддержка — формальная. Помощь — нулевая.

Являюсь клиентом Т-Банка и пользовалась услугой доставки через сервис "Город". Оформила заказ правильно, однако курьер привез чужие продукты, которые предназначались не мне. После моего обращения в службу поддержки, был отправлен другой курьер, который забрал ошибочно доставленный заказ.Несмотря на факт возврата продуктов, денежные средства мне до сих пор не возвращены. Сотрудники поддержки (Вячеслав, Никита) обещали решить вопрос и вернуть деньги до 10.02.2026. Однако сегодня 12.02.2026, и деньги так и не поступили на мой счет. Более того, поддержка продолжает давать неопределенные ответы, ссылаясь на длительные сроки рассмотрения.Такое пренебрежение обязательствами и нарушение заявленных сроков возврата средств недопустимо. Сервис "Город" и Т-Банк демонстрируют низкое качество обслуживания и неспособность оперативно решать проблемы клиентов, вызванные их же ошибками. Ожидаю немедленного возврата моих денежных средств и пересмотра внутренних процедур для предотвращения подобных ситуаций в будущем.С уважением,Анна Колесникова ann-kolesnikova@mail.ru

Как оплатить займ

06.02.2026 с моей карты Т-Банка произошло автосписание денежных средств за продление подписки в сервисе GearUP Booster. 11.02.2026 (спустя 5 дней) я обратился в поддержку сервиса с требованием о возврате средств.Согласно официальным правилам возврата GearUP Booster (Refund Policy), пользователь имеет право на возврат в течение 7 дней. Однако поддержка сервиса начала намеренно вводить меня в заблуждение:Сначала они подтвердили наличие 7-дневного периода, но отказали без объяснения причин.Затем заявили, что возврат возможен только для "новых пользователей", хотя при оформлении подписки это условие не озвучивалось, что является прямым введением в заблуждение (Misrepresentation).Я обратился в Т-Банк для инициации процедуры оспаривания (чарджбэк). Предоставил все доказательства: скриншоты переписки, где поддержка противоречит сама себе, и доказательства того, что я обратился в установленный правилами срок (на 5-й день из 7 доступных).Позиция Т-Банка:Банк отказал в возврате, формально сославшись на то, что "операция прошла корректно". Т-Банк фактически проигнорировал факт нарушения продавцом своих же условий оказания услуг и законодательства (ст. 32 ЗоЗПП и поправки в ст. 16 ЗоЗПП от 2025/26 гг., ограничивающие навязанные автопродления).Банк выступает лишь "почтовым ящиком", пересылая мне отказы со стороны недобросовестного мерчанта, и не предпринимает реальных усилий по защите интересов своего клиента в рамках правил платежной системы (инициация Pre-Arbitration).Требование:Прошу Т-Банк повторно рассмотреть мое обращение № (692841504 ), изучить предоставленные скриншоты переписки и инициировать процедуру оспаривания по причине ненадлежащего оказания услуги/нарушения условий договора продавцом.В случае очередного формального отказа я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ и к Финансовому уполномоченному для проверки действий банка на предмет соблюдения регламентов оспариванияСсылки на скриншоты прилагаюhttps://drive.google.com/drive/folders/1S3w5l4ECg9Q0WfQdpdtecsfOYl7PMxlv?usp=drive_link

Здравствуйте. Уже не помню когда мне заблокировали счета в вашем банке по причине 115-фз, при том, что я не совершал какие либо странные действия на карте, мои месячные операции по карте не превышали 300.000₽. в итоге банк требуе какие то документы, хотя на тот момент я даже не был официально трудоустроен и просто никак не мог прислать какие либо документы. сейчас я работаю как самозанятый и плачу налоги, сейчас я могу предоставить налоговые документы, но в принципе ситуация 1/10 так как заблокировали ни за что. прошу обратить внимание и как то решить этот вопрос, так как прошло уже много времени

09.02 Я покупала билеты авиа в приложении город путешествия. Запомнила паспорт и все выбрала. Других сервисов для покупки не было. Предлагались доп опции банка. Я не первый раз использую путешествия. На моменте меня перекино в авиасейлс. Ничего там не заполняла. Тоже предлагались доп опции. Я перешла к оплате и все. Оплатила картой банка. Меня удивило, что надо было вносить данные карты. Повторяю, что на авиасейлс перекино меня само приложение. Я не выбирала оплату на авиасейлс. ЭТО САМЫЙ ВАЖНЫЙ МОМЕНТ! В поддержку обратилась в течении 2-3 минут после оплаты. Так как не увидела своего заказа в банке в путешествиях как раньше. Мне ответили, после долгих переписок, что ответят 12-го 02Ответили, что не было перехода из путешествий.Это лож! Время оплаты и моего поиска и моегообоащения в поддержку +-5 минут.Я не могла бы зайти на другой сайт и сделать поиск таких же билетов с пересадками. Такой вариант я нашла только в сервисе путешествия Т-банка.Сегодня я оформила ещё одно обращение 12.02 попросили маршрутную квитанцию. Я отправила. Т-банк давно уже по факту не начисляет кешбек. Я была уверена в надёжности банка.Считаю, что это неуважение к клиентам не выплачивать положенный кешбек.Но 

Начиная с 02.09 25 милый менеджер, Татьяна из банка названивал на протяжении недели уверяя что я премиальный клиент и мне доступна подписка премиум бесплатно. На слова что она мне не нужна, ввела меня в заблуждение. По итогу спустя 4 месяца пришло сообщение что на карте не хватает денег для оплаты услуги премиум. Начиная проверять историю по карте и оказывается что каждый месяц начиная с 09.12.2025 с моей карты снималось по 2990 рублей. Никаких уведомлений о списании данной суммы с карты не приходило! Два дня решаю вопрос с разными менеджерами и только кормят завтраками, то разбираться с данной ситуации. Сейчас боюсь хранить деньги. Как понял по отзывам, таких как я очень много кто пострадал от этих действий от данного банка. Раньше как то доверял данному банку, сейчас решил переходить в альфу и Сбербанк. 

Пользовался симкой т банка, спустя время обнаружили подозрительную активность и заблокировали банк, е сим я удалил с телефона, спустя время мне понадобился код с номера который привязан в т Мобайл, попытался войти в аккаунт что бы восстановить доступ, меня послали на 3 буквы и сказали что ничем помочь не можем, а то что у меня были привязаны нужные мне сервисы на ваш номер им наплевать, очень конченное отношение к людям, не разобравшись в деталях заблокировали мне доступ в банк, даже несмотря на то что у меня есть документы подтверждающие переводы и доходность, ну так это хрен с ним. Но бл симка вам чем помешала, создали мне кучу проблем просто с ней, надеюсь отзыв поможет мне в решении ситуации персональной и я дополню отзыв, а так ситуация вообще ужас, кто прочитает - дело ваше пользоваться их услугами или нет

Анна, это шаблонный ответ.Банк навязывает услугу, уверяя что данная услуга бесплатна для меня по причинам с которыми вы не ознакомились. Менеджер уверяла что если будет платная , то банк сообщит т. к. есть персональный менеджер. На утверждение что мне данная услуга не нужна, и пользы нет совсем ни какой от этой подписки,менеджер уверяет что она бесплатная и я ничего не теряю. Почему я и нажал на кнопку в приложении.Почему я должен заходить в приложение и отслеживать списание денег банком если у меня подключены уведомление по счетам и плачу за это деньги. Почему сообщения по вашим кредитным картам, кредитам, и прочей рекламе приходят в сообщениях (уведомлениях) , а если банк списывает деньги с моего счета без моего согласия то нет? Где прописано что уведомление о списании денег за премиум не приходят, почему тогда приходят сообщения что не хватает денег для оплаты премиума? Если услугой не собирался пользовался,не пользовался ни одним из пунктов премиума,то почему я должен платить за то что менеджер вашего банка вводил меня в заблуждение? И таких как я много с которых подобным образом списывают деньги за премиум! 

Я заказывал справку в ЦБ.Наличие/отсутствие информации о Заявитиле в базах данных Банка России,мне пришел ответ "В базах данных Банка России информация отсутствуе.Предоставьте пожалуйста те операци,которые Т-Банк посчитал мошенническими.Заранее спасибо 

Обращаю внимание на системную проблему в работе АО «ТБанк»: полное игнорирование обязанности по направлению информации в Банк России и имитация решения вопросов клиентов.Суть ситуации.В декабре 2025 года я получил ответ ЦБ РФ, согласно которому я ошибочно числился получателем денежных средств в базе данных об ОБДС. Мною в точности исполнен порядок, предписанный регулятором:1. Денежные средства в размере 25 000 руб. возвращены через кредитную организацию получателя (подтверждается исполненным поручением о возврате).2. 26.01.2026 в АО «ТБанк» (как в банк плательщика) направлено требование направить в ЦБ РФ информацию об исключении сведений из базы.Результат: АБСОЛЮТНОЕ БЕЗДЕЙСТВИЕ.Прошло более двух недель. Ответа нет. Информация об исполнении в ЦБ не направлена (или скрывается). Статус исключения записи неизвестен. Ни одного внятного уведомления, ни одной реальной меры — только шаблонные отписки и переносы сроков.Чем это является?Это не «техническая задержка». Это срыв исполнения обязанности, прямо возложенной на банк нормативными актами. Гражданин всё исполнил, деньги вернул, а банк создал искусственный барьер, который делает бессмысленной всю предшествующую процедуру.Итог для меня.Я должен теперь писать НОВЫЙ запрос в ЦБ, чтобы выяснить то, что банк ОБЯЗАН был сделать сам. Мои деньги возвращены, мои действия завершены. Всё, что осталось — это техническая отправка одного файла из точки А в точку Б. И эту элементарную операцию Т-Банк не в состоянии выполнить.Впечатление.Банк создаёт видимость работы: чаты работают, операторы вежливы, сроки «ставятся». Но по факту — ноль конкретных действий. Проблема не решается, пока не начнёшь «громко кричать» в надзорных органах.Потенциальным клиентам.Если у вас когда-либо возникнет спорная ситуация, требующая от банка реальных действий (не просто принять платеж, а исполнить обязанность перед госорганом), — готовьтесь к многодневным отпискам и собственным повторным обращениям в ЦБ. Деньги у вас заберут быстро, а вот исполнить свою часть обязательств — «извините, идут технические работы».Вопрос к банку (официально):1. Направлена ли информация об исключении сведений из базы ОБДС в ЦБ РФ?2. Если нет — почему требование клиента от 26.01.2026 проигнорировано?3. Когда будет исполнено то, что должно быть исполнено по закону?P.S. Хорошо, когда банк технологичен. Плохо, когда технологии работают только на приём денег, а на исполнение обязанностей — «ведутся работы».

В банке говорят обращаться в ЦБ и делать обращение. В ЦБ направляют эдентичный ответ предыдущему. В итоге что сделать 

По личным причинам нет возможности говорить с вашим менеджером по часу два и слушать уловки ! У меня психологическое расстройство после вас обостряется! Я все оплатила! Закройте мой договор и не надо мне звонить! прекрасно понимаем все, что и без звонков ваших можно это сделать!просто закройте мой договор и всё! иначну я после диалога с менеджером зафиксирую ухудшение своего состояние и общего фона болезни и обращусь в суд за "доведение обострения болезни, посредством навязчивости!". Все диалоги буду фиксировать!!!

Анна,еще раз здравствуйте.Я снова к Вам за помощью.Сегодня мой юрист запрашивала в бюро кредитных историй справку,там до сих пор Т- банк не передал информацию о том что кредит закрыт(Помогите поторопить банк,чттб передали информацию в БКИ.Я так и не получила ответ,сегодня мой юрист составляет письмо в суд на банк,за нарушения со стороны банка.

Добрый день!Прошу руководство Банка рассмотреть мое обращение.Я представитель Тбанка в г. Тула с 2014 года Лепехин Александр Александрович. Проработав более 10 лет, я не нарушал трудовой режим, не получал взысканий по поводу моей некомпетенции, как представителя.Имею положительные отзывы на портале Банки.ру от клиентов.Имею достойный рейтинг оказания услуг. 11.02.2025 неожиданно получил договор о расторжении оказания услуг.Считаю, что данная ситуация связана с личной неприязнью ко мне со стороны ТР Серовой Екатерины, которая считает, что я больше не подхожу для оказания услуг в Банке. Так как по её мнению, "старые" сотрудники негативно влияют на работу вновь пришедших. Я, за 10лет работы много раз стажировал новичков, и всегда был готов прийти на помощь. Я хочу продолжать свою трудовую деятельность на благо компании, по этому, прошу вопрос рассмотреть о моем восстановлении.Спасибо.                                            PS                                   Ваш представитель.

15.12.2024 года я заключила с Росбанком Договор потребительского кредита (автокредит) на следующих условиях: ежемесячный платёж 34000 рублей. с февраля 2026 г. увидела, что сумма изменилась на 36,570. никаких проблем с выплатой автокредита у меня не было. почему без предварительного уведомления в мой адрес, изменены условия моего автокредита, а именно увеличен ежемесячный платеж. Т-Банк не выполнил и изменил условия моего автокредита, взятого в Росбанке, нарушив таким образом Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей".   

Добрый день.03.02.2026г. продал акции Т-Техно ао, которые были приобретены в марте 2020г. С прибыли был удержан НДФЛ. На мой вопрос: почему не была применена льгота, техподдержка ответила, что возврат налога будет осуществлён в течение 90 дней следующего года.Прошу пояснить, правомерно ли удержание НДФЛ, если акции были в собственности более 3 лет; и если неправомерно, какие принять меры для возврата налога?С уважением, Камалтинов Вилюр Масалимович 

Добрый день! Прочитал отзывы и увидел что банк допускает не корректное общение с клиентами, сам столкнулся с таким. После общения в чате задумался, а что будет если наступит страховой случай, если на уровне переписки столкнусь с тем же? у вас хороший доход и можете позволить себе такие действия, рад за вас. к счастью вы на рынке не одни, удачи и прочветания вашему бизнесу.

Нельзя вставить скриншот ссылки 

Хочу вернуть билеты:— мероприятие: Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром. Ледовое шоу;— дата и время мероприятия: 23.12.2025 В 15:00; отменено организатором.— сумма покупки: 3 000 + 300 ₽;— дата покупки: 13.09.2025.Я уже обращалась в банк с просьбой вернуть деньги. Номер обращения 666974850. Мне сказали обращаться к организатору. Организатор ничего не ответил. Договор на приобретение билетов был заключён через сервис вашего банка, и оплата была принята именно вами как агентом.В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявлять требования о возврате денежных средств .В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявлять требования о возврате денежных средств стороне, принявшей В связи с изложенным зафиксировать мою претензию подтвердить, что в случае неисполнения обязательств организатором возврат будет произведён через ваш В случае отсутствия решения вопроса я оставляю за собой право обратиться с жалобой в контролирующие органы. Также, все банки делают отмену транзакции, агенты афиша.ру и тикетсклауд возвращают деньги и только Т банк не делает ничего. Мы обратились в роспотребнадзор с просьбой составить коллективный иск к т банку.

здравствуйте! заблокировали карту без объяснения причины. я выразила недовольство почему не проявляли инициативу, когда реальные мошенники сняли мои деньги, видимо на слово мошенник сразу надо блокировать не выслушав проблему. далее позвонила на горячую линию специалист не стал слушать и решать проблему, а сразу вас надо по видео звонку идентифицировать. вот что вообще происходит? специалисты не компетентные и очень раздражающие своим сожалением, а не решением проблемы. никому не советую связываться с данным банком.

Очень жду вашего ответа тут!

Ранее, я брала кредит в АО «ТБанк» ИНН 7710140679. 3 кредитных линии: 2 карты и «Кубышка».В 2025 году (согласно отчету в бюро кредитных историй), а также моим платежным документам кредитные карты были закрыты, а задолженность по карте «Кубышка» была также погашена посредством списания через ФССП, что также отражено закрытием данного кредита в отчете по кредитным историям с датой 9 января 2026 года.Несмотря на это Банк передал якобы существующую задолженность в свою дочернюю организацию ООО «ПКО «Феникс» ИНН 7713793524.Справки о погашении мною кредитных линий и закрытии счетов предоставлять банк отказывается, продолжая требовать с меня оплату уже оплаченного. Более того, деньги которые поступают в т-банк продолжают куда то списываться, например в воскресенье 8 февраля 2026 года, с меня списали 2000 рублей, хотя все кредитные линии закрыты и в личном кабинете ничего не отображается (ранее эти 2 т.р. были озвучены как техническое обслуживание, хотя были также включены в оплату при списании ФССП). Причем поступило 4523 рубля, 2000 списалось, 2523р в кабинете не отображаются, они просто исчезли.На каком основании проводится такое списание? Требуется ли мне дополнительно обращаться в правоохранительные органы на предмет мошенничества со стороны банка, а также с требованием прооведения дополнительной проверки Банком России? Скрины прикрепить не могу , тут нет такой опции. 

Изменили дату платежа, и дальше Доначислили 250 тысяч в последний платеж, то есть незаконно в одностороннем порядке изменили условия договора, после того как я это заметила, написала в службу поддержки и мне сказали либо меняйте дату платежа обратно, либо они могут в одностороннем порядке увеличить размер платежа 

Договор закрыт и это отражено в отчете выгруженном из БКИ, более того списаны деньги на закрытие. Ообновите информацию. Я готова предоставить документы о списании денег, а также информацию из БКИ. Также я не увидела в ответе информации о дублировании списания посредством ООО «ПКО «Феникс» ИНН *******, на каком основании? если ранее дело было передано приставам и там проводилось списание? ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕ В ПОЛУЧЕНИИ ДОКУМЕНТОВ, куда я могу выслать скриншоты из чата службы поддержки чтобы Вы сами почитали ответ Ваших специалистов. 

В вашем банке на моем счету остались мои личные деньги, все переводы раннее я дела сам и только, но из-за блокировки и попадание в список не могу снять свои личные деньги с карты вашего банка но они очень сильно нужны

Написала в чат, что нужны справки для детских пособий по счетам,которые прислали с налоговой. Не могут выдать справки по счетам, котрые закрыты. Присылаю документ, что счет закрыт, а в выписке не прописан номер счета. Куда можно обратиться?

Тогда я прошу направить мне Справку о закрытии МОИХ ДОГОВОРОВ, и отсутствием задолженности на почту указанную в личных данных. Запрос о закрытии не только дебетовой но и кредитных карт был НЕОДНОКРАТНО ранее направлен в личный кабинет. Ожидаю информацию по списании. 

Добрый день, 10.02.2026 заказала продукты через Т-город, предложение было заманчивым- хороший кешбек на доставку продуктов. Я совершила заказ через приложение Т-банк с применением сервиса Т-город (супермаркеты). Заказ подразумевал доставку продуктов на указанный мною адрес в течении 30 минут.После оформления заказа, доставка сначала задержалась на 40 минут, далее его передали курьеру и курьер пропал на 3 часа. Связаться по телефону, который был указан в приложении было невозможно- телефон был выключен. Поддержка отвечала шаблонными фразами и не помогала разобраться- с партнером у меня как у покупателя не было никакого доступа, а Т-Банк отказывался узнавать статус заказа и даже узнать актуальный номер курьера, отследить заказ также было невозможным- этой функции в приложении нет.В итоге на 4 час после очередного ответа поддержки, они просто взяли и завершили автоматически мой заказ и прислали чек. Продукты доставлены не были, по камерам за последние 4 часа ни один курьер не заходил в мой дом. Адрес указывала верный.Мне кране был нужен данный заказ (продукты в данном заказе, к времени указанному при формировании заказа). Обратившись в чат поддержки оказалось, что они ничем помочь не могут и создали обращение, ответ по которому я должна была получить до 13 февраля.Вчера ( 12 февраля 2026) меня никто не предупредил (ни звонка, ни сообщений, ни уведомлений не было) и по-факту перенесли ответ на 14 февраля.Сегодня ( 13 февраля) ответ автоматически перенесли на 16 февраля.Т.е банк тянет время, не решает случаи, а кормит обещаниями, деньги отказывается возвращать, никаких ответов мне кроме шаблонных фраз не дает. Т-Банк обманывает своих клиентов для повышения активности в своих сервисах, привлекает блогеров, а по-факту не хочет нести ответственность за сервис и за качество услуг, которые предоставляет.На мои вопросы о возврате средств банк также не отвечает и отказывается возвращать деньги за недоставленные продукты.На основании Выше сказанного, НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СЕРВИСЫ И ПРИЛОЖЕНИЯ Т БАНКА т.к. это обман, вы потратите время и деньги но услуга не будет оказана. От Т-Банк требую справедливой компенсации!

Добрый день.Я клиент вашего банка. Под какой процент я могу оформить кредит ?

По второму приказу тоже возобновлено производство от 10.02.2026

Почему причина не "заявка отклонена" или "нарушение условий", а именно "клиенту отказали в выдаче продукта"?вы сами то понимаете как Это тупо и обсурдно? я оформил продукт, мне открыли счёт, месяц счёт был открыт и статус был "счёт открыт, осталось движение по счету", а после выполнения цд, через дня 4 именно когда написали в тп "когда начислят бонус", вот именно после этого заявка поменялась на "другу отказали в выдаче продукта". я буду писать негативный отзыв. При чем 2 отзыва. Один от своего имени за то что проблему не решили и второй напишет друг, за создание этой самой проблемы. так же укажу, что крайне котегорично не рекомендую данный банк, а тем более кому то его предлагать из друзей и знакомых. Так как 50/50 что заплатят. На усмотрение не понятно кого. Не заработали годовую норму - ничего, сэкономим на выплатах по программам лояльности. 

Анна, по вопросу 997534, не могу писать в той же ветке. Какие варианты вывода денег вы предлагаете сейчас? Ваш банк удерживаете денежные средства на каком основании сейчас? Даже в МВД при выдаче регистрации по месту пребывания данную миграционную карту приняли. Вы ссылаетесь, что она читаема - это бред. Почему сотрудников МВД при выдаче регистрации она устроила? К тому же, помимо миграционной карты я предоставила официальный документ от МВД о законности пребывания на территории РФ до конца апреля

Добрый день! Какое-то время назад мне позвонил сотрудник Т-банка и предложил(-а) подключить страховку кредитки. Я ответил явным отказом. Однако сейчас, просматривая список списаний, с удивлением обнаружил, что с меня, оказывается, списывается плата за страховку по кредитки.Я очень прошу вас разобраться в произошедшей ситуации и вернуть мне деньги за услуги, которые я не подключал. В качестве примера прикладываю квитанцию о списании, однако, это списание не было единственным за страховку по кредитке. Я ожидаю, что мне возместят стредства за ВСЕ списания.----------------В переписке с Поддержкой в приложении мне ответили (по смыслу), что я сам виноват, что не ожидал такой подлости от банка и своевременно не проверял выписки. А Т-банк "предупреждал меня через выписки". А ещё вы пишете: «о том, что списывались деньги, предупреждали в выписках». Как можно предупредить о том, что уже случилось? Выписка - не предупреждение, это констатация факта. В итоге я и увидел такую выписку и пришел к вам с жалобой.

Вы не отвечаете мне на вопрос: Почему вас не устраивает регистрация и учет иностранного гражданина по месту пребывания с действующими сроками, выданная сотрудниками МВД? Там четко указан срок пребывания до 30.04.2026. Ваши сотрудники поддержки передавали данный документ ответственным сотрудникам?

Ситуация:есть терминал для холдирования. То есть оплата пришла, оплата отменилась. Все. для залоговых платежей по 2-3000. вдруг резко в 2026 году возник долг. И перестали возвращаться клиентам замороженные деньги. то есть т банк их просто не отдает. пытались разобраться, но поддержка не умеет ничего кроме как извиняться. потом 10 оператор кое как выдал, что это из-за того, что возвратов больше, чем приходов. Что за бред? Это терминал для холдирования. Сколько пришло, столько и ушло. Мы не можем клиенту отправить больше. Ни морально, ни технически, никак. следубщий оператор выдал, что это из-за комиссии банка... ок, уже хорошо. Была комиссия 5000, погасили. но... долг вырос еще на 15000. Как будто у ростовщиков денег заняли.еще через 5 операторов пытаемся вычснить, что это за сумма, если комиссию мы погасили уже. в ответ просто присылают голую цифру. Потом ссылаются на отчеты. Там ничего не понятно. Не прозрачно. у 12 операторов уже просим - распишите, что это за сумма и откуда. замкаким операции, что за доп комиссии, которые превышают основную комиссию в разы. ничего. Опять извинения и ноль ответов. долг вырос уже чуть ли не до 30 000. Просто как на дрожжах, при том, что такого быть не может, а комиссия за все операции давно погашена. пооная некомпетентность и наглость.дайте уже нормальный ответ и верните деньги людям!! Которые вы заморозили и не размораживаете. 

Вчера случайным образом искала операции по карте т-банка и заметила что банк списывает деньги за уведомления с 2024 года, счет у меня открыт с 2023, уведомления я не подключала, деньги списывались каждый месяц и банк обманул меня уже более чем на 4000 рублей за эти два слишним года, написал в банк, банк отклонил возврат на сумму и начал ссылаться на то что вы все знали, хотя я ничего не подключала и не видела плату за эти.уведомления. Прошу Т-банк вернуть мне деньги за период с 2024 года, либо обращусь в правоохранительные органы

Ранее я прикрепила в раздел конфиденциальной информации номера трех договоров, и даты погашения каждого договора со ссылкой на отчет из БКИ. Раз банк оспаривает данную информацию, и считает договора не закрытыми. и считает наличие долга прошу предоставить выписку о поступлениях и расходах на мои счета в банке начиная с 1 сентября 2025 года до 13 февраля 2025 года. Также по прежнему вы не указали каким образом и на основании каких документов мой так называемый долг ПОВТОРНО передан ООО «ПКО «Феникс» для получения уже оплаченных мною банку денег.

да, мошеннические действия были, но банк ничего не принял, а только поспособстовали. Нарушили закон.

Здрааствуйте. Я хотела бы отписаться от платных услуг в Волгазайм и так же удалить карты со всех мфк. Как это сделать? 

13 февраля 2025 года в 12:38 на электронный адрес credit@tbank.ru было отправлено обращение с адреса клиента. В соответствии с политикой обслуживания клиентов, предоставляющих круглосуточную поддержку, ожидается автоматическое уведомление о регистрации обращения, включая сервис ЦБ РФ. Однако в течение часа подтверждение не было получено.В соответствии с законодательством и внутренними регламентами банка, клиент имеет право на получение уведомления о регистрации его обращения. Отсутствие подтверждения в установленные сроки (больше часа) может свидетельствовать о ненадлежащем исполнении банком своих обязанностей.Для уточнения статуса обращения клиент обратился в службу поддержки банка через онлайн-чат на официальном сайте банка. Оператор с идентификатором «Вероника» в 13:30 отказался предоставить информацию о статусе обращения без указания конкретного кода с телефона.Клиент также указал на то, что изменение номера телефона НЕ может повлиять на способность автоматизированных систем отправлять уведомления. Клиент не заказывал никаких услуг, отсутствие уведомления связано с халатным исполнением обязанностей и автоматизацией процессов.Качество обслуживания и уровнем автоматизации процессов в банке - отвратительный. Халатное исполнение обязанностей сотрудниками банка. Повторно требую надзорные органы обратить внимание на подобное халатное обслуживание .Клиент требует от банка обеспечить автоматическую регистрацию всех обращений через личный кабинет или электронную почту, как это было в РОСБАНК. Кроме того, настаиваю на привлечении сотрудников банка к ответственности за ненадлежащее обслуживание и потерю времени клиента.Подобная ситуация была 26/01/2026, без требования кода. В процессе участвовало 4 БОТА и только после заявление в ЦБ был пислано адекватное уведомление.

Обновление. банк теперь предлагает купить платную консультацию. то есть банк выставляет счет, не может сослаться ни на что, не поясняет тарифы, расчеты. Этого ничего нет. Сумма растет ежедневно. Но теперь поверх этого предлагают купитт платную консультацию, так как бесплатная бесполезна. 

Все началось с того, что сформировалась неверно декларация. Налоговая после формирования неверной декларации выставила задолженность, и пошло начисление пени ежедневно. Хотя мною все исправно в течении года оплачивалось. С данным вопросом я обратилась в службу поддержки, ребята сразу подключились, мы начинаем разбираться, мне звонит специалист и мы начинаем искать оплаченные взносы в ФНС. И здесь сюрприз!!!Две суммы уплаченных налогов: 24.07.25 – 12 195 р и26.12.25 – 26 829 рПопросту исчезли из выписку!!! Их след остался только в операциях. Те до налоговой как я понимаю они не дошли!!!Специалист соглашается , что это тех ошибка банка, соглашается , что их вине ерундовая декларация и непонятная задолженность перед ФНС. Слезно обещает мне , что тех служба найдет мои день и разберется в ситуации. «Завтра-это 100%» таковы были ее слова!!!!Я жду , но ничего не происходит, пишу в службу поддержки, на что получаю ответ «ждите еще 2 недели-это очень сложная проблема»Еду в налоговую в которой мне указывают на ошибки и ждут корректировки декларации. Я тут же пишу в поддержку, чтобы мне помогли ее отредактировать и отправить снова, тк декларация формируется автоматически! И ни редактировать ни что либо с ней делать я не могу!Ответ оператора «ждите, мы ничего сделать не можем»Проходит срок в 2 недели и опять тишина, я пишу!И кто бы мог подумать))) ОНИ СНОВА ОТШВЫРИВАЮТ МЕНЯ НА НЕДЕЛЮ!!! это и не удивительно, ведь никто этим вопросом не ЗАНИМАЕТСЯ!!!!Никогда я такого не ожидала от банка!!!ВОРОВСТВО и никак иначе нельзя прокомментировать данную ситуацию!СТЫД И ПОЗОР! Буду готовить иск в суд , а также жалобу по форме ЦБ

Я внес очередной платеж по кредиту под залог недвижмсости, снова не допустил просрочки платежа.раза 4 уже обращался к вам за последний месяц по поводу реструктуризации кредита под залог недвижимостив чате уточнял точную дату решения -- её нетпрошу пойти на встречу и одобрить мне реструктуризацию на 3 месяцая порядочный плательщик, не пропустил ни одного платежа, но сейчас у меня нет возможности платить вам полную сумму 

Здравствуйте! Во вторник я закрыла счёт в Т‑Банке в офисном отделении из‑за 115‑ФЗ и указала реквизиты для перевода средств в другой свой банк. Однако деньги до сих пор не поступили. Служба поддержки посоветовала отслеживать статус операции в приложении банка, но у меня нет доступа к нему — личный кабинет заблокирован. Также не получается дозвониться до поддержки по той же причине. Прошу разобраться с ситуацией.

Я хочу отправить его вам, но как его отправить кондефициально чтоб никто не видел не знаю как. Если его отправить тут в комментариях я подозреваю его будут видеть все кто зарегистрирован в приложении Банки РУ. 

у меня первый раз сняли деньги  Y.M IP HAJBULLOV вот этот сайт или кто, я вижу это впервые и не могу найти чтобы написать им, как мне вернуть деньги 

Когда? Сроки. разморозьте деньги наших клиентов. Люди имеют право на возврат. они не могут получить обратно оплату, так как вы удерживаете ее. На каком основании?

доказательства Здравствуйте.Хочу уточнить ключевые обстоятельства, которые банк постоянно игнорирует.Я продал внутриигровую валюту (предметы) в игре Counter-Strike 2, успешно передал их покупателю, после чего мне пришла блокировка в банке. Предметы уже находятся не в моем пользовании, и я никак не смогу осуществить их возврат.Согласно Указаниям ЦБ № 6748-У и № 6828-У, возврат — это ЛИШЬ один из вариантов.При невозможности возврата банк обязан провести повторную проверку и направить корректировку в ЦБ при отсутствии признаков ОБДС.ТРЕБУЮ зарегистрировать официальное обращение:1. Провести повторную проверку по операциям REQ-20260108-3000 иREQ-20260108-5175.2. Признать отсутствие признаков ОБДС.3. Направить корректирующие сведения в Банк России.Прошу зарегистрировать обращение и передать в профильный отдел. Если банк продолжит игнорировать закон, требовать невозможный «возврат» или отказываться выполнять процедуру корректировки, я оставляю за собой право обратиться в прокуратуру, Банк России и в суд для защиты своих прав. Уже 2 раз писал отказано пожалуйста помогите решить эту проблему 

Верните всю сумму, я не подключала это услугу, еще раз повторяю

Как сделать осуществления возврата суммы ОБДС плательщику

Помогите пожалуйста разобраться с приложением GameSport, у меня списывают деньги с карты Т-Банк. У меня никаких активных подписок с этим приложением нет

25.01 отправила через поддержку просьбу закрыть кредитную карту, договор 0586071300. Задолженности по кредитной карте нет. Сегодня 13.02, банк много раз пытался до меня дозвониться, их блокирует один из множества установленных анти спамо. Я написала в поддержку через приложение банка с вопросом, для чего звонок, банк утверждает, что закрыть карту возможно только после того, как они до меня дозвонятся. В законе нет такого требования. Прошу разобраться в ситуации и закрыть карту.

Отправил все на connect@tbank.ru 

При оформлении дебетовой карты обслуживание указывалось как бесплатное, затем же стали снимать по 99 р в месяц, обосновывая тем, что на счетах для бесплатного обслуживания должно находиться не менее 50000р. Интересный такой подход. Зачем тогда такой банк, когда есть Сбер, ВТБ, Альфа, которые не стараются обманом выудить у клиента что-либо? 

периодически пользуюсь виртуальной картой для оплаты в интернете, включаю\отключаю режим "покупки в интернете" при необходимости. использую данную карту для оплаты разовых подписок. когда-то давно оплатил один сервис и моя карта осталась сохраненной. на днях произошло списание денежных средств этой карте, при этом интернет покупки были отключены (что и подтвердил ваш сотрудник). сумма мизерная несущественная, но важен сам факт. почему банк списывает денежные средства с карты, у которой отключены платежи в интернете? к сожалению оператор в чате не смог толком ответить ничего, только сообщив что организация "сообщила нам неправильный код и способ проведения операции, поэтому списание произошло". так же отключение услуги "операции в интернете" не гарантируют того, что денежные средства с карты не будут списаны. получается любое юрлицо может сообщить вам "неправильный код и способ проведения операции" и списать денежные средства с карты.требую вернуть все денежные средства

Мне подключили премиум. И сообщили что на этот срок доступен выпуск карты премиум. Мне стало интересно попробовать, ничего об этом раньше не знал, тем более с т- банком до этого всешда было работать легко и удобно. Но по результату - 3 раза делал заявку, назначал встречу, и 3 раза ее отменяли, толком ничего не обьяснив. Устал уже от бесконечной переписки с поддержкой, каждый раз все заново им пытался обьяснить, каждый раз регистрировали какие то обращения, непонятно зачем.Я до сих пор так и не понял, мне в принципе ее не хотели давать, и так ненавязчиво это показывали? Если так, то зачем сами же ее предлагали. Очень разочарован. Первый раз столкнулся с таким...

Здравствуйте. Подскажите, есть ли какой-то дальнейший прозрачный алгоритм действий по вопросу? А то получается, что я подарил свои деньги, а дальше ничего не происходит. Вы, со свой стороны, зачем-то до возврата отправили от моего имени запрос в ЦБ, который сработал до даты в квитанции, хотя от своего имени я и сам подать могу. А дальше не понятно, какие сроки, поступило что-то куда-то или нет, не понятно. Плюс банк получателя утверждает, что он вообще ни при делах, что он что-то должен, он вообще получает какие-то документы? При обращении во все отделы МВД никаких сведений найдено не было, откуда тогда эта информация у Вас, если у них даже такой нет, нет и в ответе от ЦБ? 

Давно являюсь самозанятой. Регистрировалась через ФНС, платила через приложение мой налог. Затем подключила самозанятость в сбербанк. Могу ли я с учетом этого подключить самозанятость к Т-банку тоже?

Можно просто скрины чата или нужно объяснения?https://ibb.co/xSZmgHRNhttps://ibb.co/m585s0rThttps://ibb.co/ZpyGx47bhttps://ibb.co/JwDbtFZHhttps://ibb.co/j9hH4d2XЕсли скажете, что у вас [censored] нет, чтобы открыть или что-то в этом роде, я загружу в общий доступ.

Добрый день . Я всегда думал , что это самый надежный банк , но ошибся . Открыл счет в ТБанке , работал в белую . Но после вывода средств с расчетного счета на первоначальный взнос покупки автомобиля , банк вначале ограничил действия , а после халатной проверки , вообще заблокировал . Теперь я не могу ни в одном Банке открыть счет . Спасибо Т Банку . Самый поганый банк . 

Здравствуйте, проблема такая :Карта у меня заблокирована уже несколько месяцев. доступа ни к карте, ни к приложению у меня нет.Мне каким то образом смогли перевести на эту карту деньги, вопрос вот в чем. каким образом это произошло и сможет ли этот человек отменить эту операцию и вернуть деньги

Здравствуйте.Я оплатила банковской картой через сервис Т-Банка («Афиша») билеты на мероприятие «Щелкунчик ».Партнёром по продаже билетов являлся ticketscloud.Данное мероприятие официально отменено, услуга не была оказана. Денежные средства за билеты мне возвращены не были.Организатор мероприятия на обращения не отвечает, ticketscloud возврат денежных средств не произвёл.

Оформляла заявку на открытие кредитного договора( карта) явился представитель со своим цифровым способом подписания который совсем не озвучил скрытые списания за страхование и подписки"PRO" рассказав лишь только о том как хорошо иметь кредитную карту Тинькофф. Попросила выплату компенсации - сотрудники отказали, так как единственный аргумент, что клиент сам подписывал и сам всё себе подключил более 3 сотрудников не могли решить данный вопрос. Один из сотрудников сказал что нужно было ознакомится с договором в более спокойной обстановке прежде чеи оформлять, чтобы не было подобных ситуаций. Я извиняюсь мягко говоря "ЧТО?" На сайте условия были другими.Есть днище, а Тинькофф из под дна еще стучит 

Добрый день уважаемый Т-Банк 12.02.2026 я нашел деньги чтобы приехать к вам в офис в Москве и забрать свои деньги тк мне в звонке сказали что из за 161 ФЗ я не могу сделать перевод так вот я заполнил заявления на вывод и опять мне пришли сообщения что мои карты заблокированы из за подозрения что не я делал операции ну вы что прикалываетесь ? Мне и так ограничили дистанционное обслуживание и в офис банка хотите сказать что не я пришел а 3 лицо ?) ну бред же согласитесь Сейчас я хочу получить свои деньги потому что настало реально критические ситуации что мне нечем платить не за что потому что доверился вашему банку и держал там все деньги Дайте пожалуйста уже мне сроки когда я получу свои законные денежные средва потому что в поддержки мне постоянно говорят разные даты и я реально уже не понимаю это точно банк или грабеж чужих денег и банк специально не хочет отдавать деньги из клиентов которые сидели на перемимум обслуживание и сняли 115 ФЗ и использую свою карту в личных расходов и постоянные большие траты это просто уже как будто отношения как какому то отбросу забрать его деньги и не давать их когда человек уже лично приехал к вам в офис я просто прошу даже не с дебетовой карты вывести деньги а с накопительного счета потому что мне нужно плпоить за еду и за жилое я по сути могу в скором времени могу оказаться на улице Банком были нарушены сроки и порядок применения мер, предусмотренных законом а именноЯ предоставил все запрошенные документы в полном объеме и в срок, но банк не рассмотрел их и необоснованно отказал в разблокировке.Блокировка произведена без достаточных оснований, формально, так как моя операция не несет в себе никаких признаков легализации преступных доходов или финансирования терроризма. Все мои действия носят законный хозяйственный (личный, игровой) характер.Я неоднократно обращался в банк с заявлением с 05.02.2026 по 10.02.2026 ежедневно с требованием разъяснить причины блокировки и предоставить документы. и дать пользоваться моими закоными средствамиВ ответ банк ежедневно переносит срок рассмотрения моего заявления и не рассматривает его по существу. И даже не связывается со мной каждый день в 10 утра приходит одно и тоже сообщение Таким образом, действия АО «ТБАНК» являются неправомерными, нарушают мои права как потребителя финансовых услуг, наносят мне убытки (моральный вред, невозможность оплатить срочные платежи и.т.д.) и противоречат принципам добросовестности и разумности, установленным законодательством РФ.Руководствуюсь действующим законодательством, на основании изложенного,

Заблокировали карту т банк, из-за большой активности. Я начал заниматься своим делом (рисовать и продавать рисунки) деньги приходят. Помогите пожалуйста

имеются ли у меня задолжности у вас в т банке

Добрый день! Т Банк уверяет меня. Что на мне висит кредитные обязательства. На мои вопросы когда как и можно ли получить копию договора специалисты не могут ответить. Хотелось бы получить копии договора, т.к. я ничего не оформляла.