Список вопросов

Ответ дан

В продолжение предыдущей темы

Другое

24.02.2026 12:07

ВТБ

Автор

JFR

Иркутская обл, г Братск

Я могу конечно убедить внучку, чтобы составить обращение с её л/к, но только будет ли результат? Я уже с августа месяца " Воюю " с банком, безрезультатно, ещё до сих пор не пересчитан кэшбэк, да и с категорией "дом, ремонт" обманули, оказывается, её начислили, но она не отражалась, тоже видимо, по техническим причинам, у банка один ответ, в итоге, уже не могла ждать, пока банк " Разродится", у меня ремонт завис и купила товар по другой карте, там тоже была такая категория, но процент меньше, как результат, потеряла 1200...В общем, не банк, а какое то недоразумение, буду вновь составлять обращение в ЦБ РФ, но уже под контролем прокуратуры( как мне пояснили в прокуратуре, ответ будет более развёрнутым)

Добрый день!

Мы не можем гарантировать положительный исход обращения. Для детального разбора ситуации нам необходимы данные, чтобы комплексно рассмотреть все аспекты запроса.

Ранее мы уже отвечали на вопрос о зачислении кешбэка в вашем предыдущем вопросе. Просим вас проявить терпение и приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1693 Отделений 333

Телефон

8 800 200-77-99

8 800 500-24-24

8 800 100-24-24

+7 (495) 785-52-05

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

перевод собственных средств

Сегодня пополнила свой счет в ВТБ с другого своего банка. Мне надо перевести денежные средства другому человеку. Я... Читать полностью

02.05.2026 Переводы и платежи

Навязывание услуг, нарушение закона, отсутствие решения вопроса

Данное заявление сформированно до обращения в ЦБ РФ . _02_» __05_______ 2026 года я, Кутергина Марина Георгиевна,... Читать полностью

02.05.2026 Страхование

Заблокировали личный кабинет.

Вы одыкватные? По какой причине блокируете личный кабинет? Я в данный момент нахожусь за пределами России, вы меня... Читать полностью

02.05.2026 О банке

Халатность сотрудников

Спасибо Читать полностью

02.05.2026 Обслуживание

Потребительский кредит ,гарантированная ставка

Есть ли гарантия на гарантированную ставку ,накопившуюся в Почта Банке,при переходе в ВТБ? Читать полностью

02.05.2026 Иные вопросы

Не пойму куда делись деньги

Мной был открыт счет, вернули долг и я внес его в бк и немного выиграл, решил деньги вывести(вывел) но увы не все,... Читать полностью

02.05.2026 Иные вопросы

Утечка информации о депозитах в ВТБ банке мошенникам

Здравствуйте. Обращаюсь с величайшим негодованием! В данном банке имеется утечка конфендициальной информации мошенн... Читать полностью

02.05.2026 Качество обслуживания