22
Доброе всем.
Давно являюсь пользователем карт Совкомбанка.
Сначала была карты Халва, потом карта ХоумКредит автоматически перешла сюда же.
Далее оформил две дебетовые карты - кэшбэк на категорию и кэшбэк 2%.
Здесь и началось самое интересное.
Решил воспользоваться приемуществами кэшбэка и приобрести немного товаров.
Оплата прошла и даже кэшбэк рачитался в истории платежей.
Но есть одно НО - на следующий месяц кэшбэк так и не пришёл.
И когда прошло уже два месяца, решил выяснить в службе поддержки, в чём собственно дело.
Мне ответили, что я злоупотребил условиями программы и меня исключили, при этом НЕ УВЕДОМИВ МЕНЯ ОБ ЭТОМ.
Я подал заявление через оператора на рассмотрение возможности возврата в программу, но ответ пришёл такой же.
Получается банк легко может исключить любого участника из программы лояльности, даже не уведомив об этом, а пользователь и дальше может совершать покупки, при этом бонусы к начисление есть в операциях.
Фактически банк вводит в заблуждения пользователя. Т.к информации об участии или исключении из программы лояльности узнать невозможно, уведомления банк по этому поводу не присылает, а в истории операций начисление бонусных баллов успешно отображается.
Прикладываю операции, по которым банк посчитал меня злостным нарушетелем.
https://cloud.mail.ru/public/VbG3/maiMN6fHa
https://cloud.mail.ru/public/boSX/ejebCCS83
Надеюсь многие пользователи сделают "правильные" выводы о том стоит или нет пользоваться картами данного банка далее.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности. Согласно условиям программы лояльности https://hva.im/141WzW Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в программе лояльности https://hva.im/141WzW, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк и/или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. По Вашим договорам Банком принято решение о приостановлении начисления вознаграждения на неопределенный срок. Банк оставляет за собой право принять данное решение без пояснения причин.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Про сбой и прочее мне все понятно. Но почему вы нормально не можете ответ давать, а отправляете на робота. Невозмож... Читать полностью
Добрый день,пару дней назад взял кредит решил его сразу же перевести себе на другую карту,вылезло отклонение по опе... Читать полностью
13.04.26 была в отделении совкомбанк на пл. Калинина на ул. д. Ковальчук. Мне нагрубила сотрудник службы безопаснос... Читать полностью
Добрый день Поцкажите как быть в этом случае в отделение банка не знают по горячей лини тоже идите в банк как быть... Читать полностью
Добрый день! У меня есть две рассрочки в совкомбанке. 1) Товарный кредит, а 2) Товарный займ. Сегодня платеж по тов... Читать полностью
Поцкажите пожалуйста как разблокировать и снять ограничение Читать полностью
нет средств чтобы погасить рассрочку. если я просто заблокировала карту, будут ли начисляться проценты до момента,... Читать полностью
Здравствуйте подключили в 21 году кредитный доктор оплату не вносил как можно отписаться от этого доктора или это в... Читать полностью
Меня зовут Михайлова Екатерина Александровна 30.09.1990 г.р являюсь клиентом совком банка, 27.04.2026 года мой счё... Читать полностью
Как получить баллы после регистрации? Читать полностью
Меня зовут Михайлова Екатерина Александровна 30.09.1990 г.р являюсь клиентом совком банка, 27.04.2026 года мой счё... Читать полностью
Вы, как и все до вас, смотрите поверхностно. Ответьте пожалуйста на вопрос. Если у меня была заблокирована карта, к... Читать полностью
Куда мне обратиться чтобы вы перестали звонить мне в 9 [censored] утра??? МНЕ АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ НУЖНО ОТ ВАШЕГО Б... Читать полностью
Здравствуйте,какую сумму я получу от суммы кредита 300000 под 36.9%?? Читать полностью
Мой долг под залог авто был закрыт 22.04.26Сегодня 5.05.26 машина до сих пор во всех источниках числится в залоге Читать полностью
здравствуйте. подскажите, как понять какая остаточная сумма долга по рассрочке. не приходило сообщение-напоминание... Читать полностью
Полгода назад я приобрел мобильный телефон в магазине DNS, оформив рассрочку через ООО МФК «Совкомбанк Экспресс». Н... Читать полностью
Нуриев Тагир Габделганиевич тоже не является клиентом банка. Мы уже получили письмо от судьи. Возражение подано, до... Читать полностью
Здравствуйт,я студенкта 2курса и хотела бы проходить практиту у вас в банке,город воронеж на генерала лизюкова 38 Читать полностью
28 апреля было списание с карты халва из собственных средств 6 500.При звонке в банк сказали что эти средства были... Читать полностью
Добрый день! 4 мая 2026 переводила себе 50 т.р.на свой счёт в другом банке. Сумма не гигантская,мягко говоря. Но мо... Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161фзПисал в Центробанк, там мне выдали рек номера REQ-20260217-22061REQ-2026021... Читать полностью
Супер сплит давно закрыт, но продолжает висеть в БКИ уже несколько месяцев. Что делать? Читать полностью
Нахожусо в отпуске за пределами рф. Хотел в магазине оплатить попуску. Через спб с карты Яндекс банка перевести в с... Читать полностью
Заблокировали карту по 161 ФЗ ст.9 п. 9 п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживанияКарту я не терял , н... Читать полностью
Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 26.04.2026 в 04:05 Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я оформояла з... Читать полностью
ВТБ, добрый день! Прошу, пожалуйста, пояснить в каком виде и где Вы ожидаете «финансовое подтверждение от банка-экв... Читать полностью
Здравствуйте, сервис slidy ai, без предупреждений снял сумму в размере 899 рублей, на все сообщения в поддержку чер... Читать полностью
Заблокирован wb кошелек. Не могу неделю вывести средства. Неоднократно обновлял данные, переустанавливал само прило... Читать полностью
В ПАО Сбербанк Со своей стороны сообщаю, что я не передавал и не предоставлял третьим лицам доступ к своим персона... Читать полностью