Список вопросов
Ответ дан

Блокировка операции по полнению карты

07.03.2026 10:26
688
ВТБ
Автор
user-750524548300
г Краснодар

Сегодня 07.03 пыталась пополнить баланс карты для дальнейшей онлайн оплаты строительного товара, но банк блокирует операции даже на смешную сумму 15000. Три раза общалась с операторами, рассказывала для чего мне необходимо пополнить карту на смешные 50000, и каждый раз они говорили, что ограничения сняты, но увы, я так и не смогла положить деньги на карту. Самый главный вывод я для себя сделала: "ВТБ -худший банк!!!" Блокировка операций на пополнение это самое обсурдное решение по защите клиентов банка. Это не забота, это давление на клиентов, чтобы выбирали другие банки!!!!!

Здравствуйте!

Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО и дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.

В теме письма просим указать «Горячая линия 1014198». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и вам будет направлен ответ.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Отключили бесплатный пакет привилегия
ВТБ

Пользуюсь услугами этого банка 15 лет. Тогда ещё банка открытие. При переходе в втб обещали, что сохранятся все пре... Читать полностью

Навязывание услуг...
ВТБ

Обманное подключение автоплатежа на 15000 из другого банка, махинации с картами Читать полностью

Блокировка моб приложения без объяснения причины, без помощи в решении проблемы дистанционно!
ВТБ

Добрый день, прошу решить оперативно проблему. Сегодня я совершила 3 перевода по 30 000 руб, всего мне надо было пе... Читать полностью

Блокировка ВТБ онлайн
ВТБ

21.04.26 я через втб онлайн пополнял свой брокерский счет в цифра-брокере (официальный брокер, цифра-банк). Банк за... Читать полностью

Жалоба на необоснованное возникновение отрицательного баланса

Алексей Шарихин, подскажите, пожалуйста, в течении какого времени будет ответ? Читать полностью

Банк не списывает деньги в счет ипотеки, а мне пишут просрочку
ВТБ

После мигрирования ипотеки из РНКБ в ВТБ, денежные средства не списываются в счет ипотеки. При этом банк начисляет... Читать полностью

ВТБ не может провести процедуру чарджбэк
ВТБ

Добрый вечер! Купили с карты ВТБ мужа авиабилеты AirArabia .Покупка была совершена 27.02.2026 года.Рейс был отменён... Читать полностью

Банк без уведомления сам меняет тариф и списывает деньги
ВТБ

Открыл счет ИП в ВТБ, тариф на старте. Цена тарифа меня устраивала, условия тоже. На счет ИП несколько раз пришла с... Читать полностью

Почему "кредитный помощник" обрушил мой рейтинг, когда должно быть наоборот?
ВТБ

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ и хорошим доходом, несколько официальных работодателей с белым доходо... Читать полностью

Банк не выдаёт закладную
ВТБ

ВТБ банк отказывается выдавать закладную после полного погашения ипотеки . придумывают всяческие отговорки . то в м... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка моб приложения без объяснения причины, без помощи в решении проблемы дистанционно!
ВТБ

Добрый день, прошу решить оперативно проблему. Сегодня я совершила 3 перевода по 30 000 руб, всего мне надо было пе... Читать полностью

Блокировка ВТБ онлайн
ВТБ

21.04.26 я через втб онлайн пополнял свой брокерский счет в цифра-брокере (официальный брокер, цифра-банк). Банк за... Читать полностью

Ужасная работа сотрудников
ВТБ

Обращался 23.04.2026г. Никакого решения данной проблемы не свершилось. Вопрос в подвешенном состоянии.  Читать полностью

Как банк ВТБ разводит на деньги своих клиентов, чтобы сделать план по кредитным картам.
ВТБ

Добрый день!Заказал кредитную карту ВТБ (карта возможностей). 24 апреля сотрудник ВТБ Николай доставил карту и расс... Читать полностью

Нет выплаты по гарантированной ставки , кредит перешел втб из почты банк
ВТБ

Так как гарантированная ставка не была выплачена , направила вам досудебную претензию , на почту help@vtb.ru 27.04... Читать полностью

Справка о выплаченных процентах по закрытой ипотеке для получения налогового вычета
ВТБ

Данный вопрос никак не решается С нами никто не связывается, только успевают в приложении закрывать заявки. Читать полностью

Ужасная работа сотрудников
ВТБ

А что касается ваших сотрудников? Почему они специально затягивают время? Почему всё остаётся безнаказанно? Или у в... Читать полностью

На каком основании заблокировали учетную запись?
ВТБ

Сегодня, 27.04.2026г., при попытке зайти в приложение банка выяснила, что моя учетная запись заблокирована. На горя... Читать полностью

Сбор средства на настенный рисунок к 9 мая!
ВТБ

Добрый день :)*** Часть 1. ***Я не говорю про комппенсацию, а говорю про то, что банк ВТБ мог бы поучаствовать хоть... Читать полностью

Снятие наличие при 161фз
ВТБ

У меня весит арбитраж более 7 дней, сколько еще потребуется времени? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проблема Услуга по подаче заявки на распоряжение маткапиталом посредством сервиса Домклик
Сбербанк

Дважды подавали заявку на распоряжение маткапиталом посредством сервиса Домклик и дважды получаем отказ. Обратная с... Читать полностью

Отзыв о Совкомбанке

Почему мои отзывы не зачитываються  Читать полностью

В Воронеже открыть накопительный счёт можно?
Яндекс Банк

В Воронеже открыть накопительный счёт можно? Накопительный счёт сейв он на ежедневный или минимальный остаток? В Во... Читать полностью

Как узнать, почему банк не присылает информацию о ходе исполнительного листа?
Совкомбанк

Здравствуйте. Прошу дать информацию о ходе исполнения исполнительного листа ФС № 039686480 по делу от 27.05.2022г... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Заблокировали карту, отправил все документы которые требовались и ничего не ответили. Сказали закрываете счет, мне нравится пользоваться банком, а мне в тупую говорят что вы это делать не будете. Поддержка не отвечает, ничего адекватного не говорит.
ОТП Банк

Пояснение будет по ограничениям Или дополнительный запрос документов, почему банк отказывает в разблокировке если я... Читать полностью

В Воронеже открыть накопительный счёт можно?
Яндекс Банк

В Воронеже открыть накопительный счёт можно? Читать полностью

СуперСплит не работает так, как его рекламируют и непрофессионализм службы поддержки Яндекс Банка
Яндекс Банк

Я являюсь пользователем Яндекс Пэй и карты «Супер Сплит». В приложении у меня заранее была активирована акция «Кешб... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Обращение до сих висит в работе, хотя срок ответа уже истек.
Сбербанк

Обращение до сих висит в работе, хотя срок ответа уже истек. Сколько еще придется ждать и зачем ставить ледлайн,есл... Читать полностью

Чарджбэк - пока безрезультатный
Сбербанк

прошло уже 6 часов...? обращение №260326-7000-039299 от 25.03.2026 Читать полностью

Помогите отказаться от Сбер здоровья «Здоровье в пути +»
Сбербанк

Добрый день!Я бы хотел отказаться от сертификата «Сбер Здоровье» (здоровье в пути +), выданного при оформлении авто... Читать полностью