269
Добрый день! Перед подписанием кредитного договора с услугой максиму. Выгоды от ВТБ в приложении банка задала вопрос в чате, смогу ли вернуть сумму за услугу при досрочном погашении кредита, на что чат бот ответил, что сумма за услугу вернётся пропорционально периоду использования. Получив такой ответ я решила использовать ее, мне было важно получить информацию именно для случая при досрочном погашении кредита. В итоге, банк ВТБ отказа в возврате части суммы за услугу, мотивировав тем что документы по кредиту подписаны и не принимает во внимание факт значительного малого использования кредитных средств и досрочного погашения кредита. Я готова, если мне пересчитаю ставку без этой услуги и доплатить в таком случае или чтобы банк ВТБ вернул мне стоимость за услугу Максимум выгоды пропорционально периода использования, как и было заявлено в приложении в чате самого банка.
Здравствуйте!
Для проверки информации по вашему вопросу просим уточнить ваши ФИО, дату рождения и номер кредитного договора, по которому возник вопрос. Информацию необходимо направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1015407».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
ВТБ платными стали смс сообщения от банка по зарплате. Заранее благодарна за обратную связь. Читать полностью
здравствуйте!я знаю , что то что мы не понимаем что написано вбанковских договорах нам никогда не понять, поэтому в... Читать полностью
Добрый день, Прошу помочь отключить Прайм+ и поменять его на обычный пакет Привилегия.на горячей линии и в чате под... Читать полностью
Где лояльность банка?, ВТБ сэкономили 7000, а потеряет сразу двух клиентов, и задумайтесь, где логика так привлекат... Читать полностью
В условиях проведения промо-акции «Рекомендуй и получай. Накопительный ВТБ -Счет» сказано, что приглашающий для пол... Читать полностью
Здравствуйте! попытался подключить ВТБ Pay на айфон ,в приложении Луна зашёл в личный кабинет ВТБ -подключить ВТБ... Читать полностью
В мае месяце я выполнила все условия для золотого уровня , перевела деньги со Сбербанка, ставка должна была быть 11... Читать полностью
Чуть больше недели банк ВТБ списал алименты в счёт ареста, сначала мне плели что пришло под другим кодом, едьте к п... Читать полностью
Кредит одобрен но банки.ру дальше почему то не пропускает Читать полностью
Налоговая арестовала счета, после того как я погасила задолженность 2.06.2026 в этот же день был снят арест с Т-бан... Читать полностью
здравствуйте!я знаю , что то что мы не понимаем что написано вбанковских договорах нам никогда не понять, поэтому в... Читать полностью
Кредит одобрен но банки.ру дальше почему то не пропускает Читать полностью
Налоговая арестовала счета, после того как я погасила задолженность 2.06.2026 в этот же день был снят арест с Т-бан... Читать полностью
"К сожалению, после выбора категорий их замена на другие не предусмотрена". Я не рассматриваю вопрос о замене, так... Читать полностью
Спасибо за внимание вопрос решен положительно в мою пользу. Обвинение снимаю. Банк во всем разобрался. Читать полностью
Здравстуйте,дат ли инвалидам 2 группы кредит и на какой срок и под какие % Читать полностью
после перехода почта банка в втб я получила карту банка и мне перечисляют на нее заработную плату. 1 июня я столкну... Читать полностью
Можно узнать почему , я само занятый , мой доход больше 100 тысяч рублей в месяц , я что не могу получить кредит ? Читать полностью
Выбрал утром в 01.06.2026 г. в 6 часов утра категории кэшбэка, где выбрал категорию АЗС. По дороге на работу в 7 ут... Читать полностью
С 28 мая 2026 года не работает программа Расти с ВТБ. У меня достигнут "Золотой" уровень, но доступны для выбора ка... Читать полностью
Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка. Наша семья столкнулась с абсурдной ситуацией и глухой стеной автома... Читать полностью
У меня был когда то давно открыт счёт в Сбербанке, карта то же была, пришёл открыть новый счёт, без карты. За пару... Читать полностью
Хотел бы добавить, все специалисты отвечают шаблонно и не могут именно ответить на мой вопрос как человек, а не как... Читать полностью
Александрова Мария, отправила в двух письмах. Так как документ sig не получалось отправить в одном сообщение вместе... Читать полностью
Банк сменил номер у ребёнка по-кривому. У банка отображается актуальный номер, но в приложении по актуальному номер... Читать полностью
Жду Читать полностью
ВТБ платными стали смс сообщения от банка по зарплате. Заранее благодарна за обратную связь. Читать полностью
Здравствуйте. У меня произошла проблема. На мою карту наложены ограничения. Если в кратце то карта находилась у быв... Читать полностью
Не пришли деньги за друга.Жду уже дней 5-10.Скинул другу 3 карты, пришла выплата только за одну карту Читать полностью