28
10.03.2026 я обратился в отделение альфа банка (г.Москва ул фестивальная д. 13к1). Мне нужно было получить справку о движении денежных средств по моему счету карты. По техническим причинам в приложение доступа не было (после перевыпуска сим-карты необходимо прийти в отделение).
За час обслуживания у менеджера Даниила мне так и не предоставили необходимые мне документы. Перевыпустили мне карту, хотя я настаивал этого не делать. Сотрудник, игнорируя меня, приносит новую карту (моментум) и сообщает, что он якобы без выдачи этой карты не может распечатать выписку по счёту! Следом просит активировать карту положить и снять 100 рублей. (Мальчику вообще без разницы, что нужно клиенту главное заработать). На мой ответ,чтоу меня нет 100 рублей и вообще мне это не нужно, я не просил карту, он снова уходит и возвращается с купюрой в 100 рублей, сообщает: это дежурная купюра и придется положить и снять, справку по-другому не получить. Я отказался обслуживаться у него. Отошёл, был возмущен такой наглостью, сотрудник с картой подошёл ко мне со словами "это ваша карта", оставил на столе рядом с другим клиентом и ушел. Дальнейшую судьбу этой карты я не знаю.
11.03.26 мной было составлено обращение в банк A2603110283
Ответ стандартного бота (спасибо проверим примем меры)
Мои просьбы в обращении проигнорированы. Я так и не получил от банка выписку, не закрыли карту, выданую без моего согласия.
В этот же день по такому же вопросу я обходил и другие банки, ни в одном такова хамства не было. В Совком банке я получил выписку и закрыл счёт за 5 минут, менеджер рассказал про персональные предложения и оформили заявку на кредит ещё за 5 минут.
Приветствую!
Понимаю ваше огорчение и полностью согласна, что так быть не должно. Уже связались с вами для разъяснения деталей.
Извините за этот случай, проработали его, чтобы подобного не повторилось.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
День добрый!Получил на дому банковскую карту Альфа-Банка, но уже почти ГОД я не могу войти в Личный кабинет банка!С... Читать полностью
Здравствуйте! Пожалуйста ответьте на вопрос - ID вопроса 1046884 Читать полностью
С такой поддержкой будет только отток клиентов. Не помогли и завершают диалог. Три специалиста просто оставили ждат... Читать полностью
Банк не лоялен к клиенту, заблокировал вклад не предоставляя комментарии, ссылаясь на 161 фз, теперь это очень удоб... Читать полностью
Здравствуйте!С праздниками Вас!Я все еще жду ответа! Читать полностью
три месяца в проекте ,за апрель привела трех клиентов и закрыла нужную квалификацию ,а бонус мне не начислили по ус... Читать полностью
все еще не получила ответ, дублирую здесь: Константинова Татьяна Игоревна, 4.05.1993 Читать полностью
Здравствуйте! Оформил Апельсиновую карту 28.04.26. Была пустой и вот вчера вечером пополнил для покупки через нее,... Читать полностью
Значит так, дело было в апреле. Заказал дебетовую карту, курьер ее привез, но не смог активировать ее т.к. обслужив... Читать полностью
Банк не лоялен к клиенту, заблокировал вклад не предоставляя комментарии, ссылаясь на 161 фз, теперь это очень удоб... Читать полностью
Значит так, дело было в апреле. Заказал дебетовую карту, курьер ее привез, но не смог активировать ее т.к. обслужив... Читать полностью
Здравствуйте хочу себе оформить карту, но не хочу задействовать в этом родителей. Возможно ли оформить и получить к... Читать полностью
По рекомендации Вашего банка (ответ на обращение) осуществил возврат средств получателю. Прошу Вас направить сведен... Читать полностью
прошу ответить по существу на указанные в обращении вопросы, а не направлять меня в центробанк. вы со своей стороны... Читать полностью
Ранее мной уже направлялось обращение, однако оно было закрыто банком без предоставления ответа по существу, что я... Читать полностью
По поводу моего обращения, данные друга. Читать полностью
Произвёл замену паспорта после 45 лет. Пришёл в отделение банка на Варшавке 27 февраля 2026 года с новым паспортом.... Читать полностью
Вы мне присылали до этого совершенно другую ссылку, которая есть в моем изначальном обращении. Из этой ссылки и сде... Читать полностью
Здравствуйте, я не являюсь клиентом вашего банка, но уже несколько месяцев меня преследуют звонки от альфа банка, а... Читать полностью
помогите с проблемой вб кошелька Читать полностью
День добрый!Получил на дому банковскую карту Альфа-Банка, но уже почти ГОД я не могу войти в Личный кабинет банка!С... Читать полностью
хотела оплатить вб, но не могу надо улучшить, нажимаю подтвердить согласие не получается, а оплатить надо сегодня,... Читать полностью
Мой отец Шмелев Владимир Николаеаич явлчется клиентом впшего банка. У него кредит. 28 апреля у него случился инсуль... Читать полностью
12 апреля 2026 сотрудник Т-банка привез моей маме, пенсионерке 75 лет, дебетовую карту Black. Он предложил ей воспо... Читать полностью
16 марта 2026 заключила кредитный договор, по условиям которого Сбербанк предоставил кредит на рефинансирование кре... Читать полностью
Здравствуйте представитель банка не отвечает на отзыв в комментарии https://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью
Мне пришла зарплата на счет в ОТП-банке, 50% списалось в счёт ареста, чтобы разблокировать остальные 50% я писала з... Читать полностью