Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали все счета и карты и онлайн банк, а потом списали проценты с кредитной карты за неуплату в льготный период. Имеет ли банк право без моего согласия блокировать мои карты, а потом списывать проценты.Если у меня не было доступа,это законна?

13.03.2026 17:50
24
Альфа-Банк
Автор
user-618617932081
г Ростов-на-Дону

Заблокировали все счета и карты и онлайн банк, а потом списали проценты с кредитной карты за неуплату в льготный период. Как я должна была оплатить? Если сам банк мне заблокировал счета, карты, и онлайн банк. Без моего согласия заблокировали 28.03.26. Дозваниться невозможно было на горячую линию, пробовала много раз. А съездить в офис смогла только 12.03.26 и в этот же день мне начислили проценты за неуплату кредитной карты до льготного периода. Льготный период заканчивался 5.03.26 Как получить средства обратно за начисленные проценты?

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1018165) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Отзыв на Банки.ру о работе поддержки банка
Альфа-Банк

Я размещала отзыв на Банки.ру о работе поддержки в чате с положительной оценкой. Почему у оценки статус «Не зачтен... Читать полностью

Я хочу навсегда запретить слать мне рекламу и звонить с любыми мне предложениями и рекламой! Я требую удалить мой номер из вашей базы! Отзываю все согласия и разрешения !Требую сейчас же удалить мой номер и запрещаю слать смс и звонить +79819430386
Альфа-Банк

Я хочу навсегда запретить слать мне рекламу и звонить с любыми предложениями и рекламой! Я требую удалить мой номер... Читать полностью

Дебетовая карта Альфа банка
Альфа-Банк

Мне сама по себе очень нравилась дебетовая карта Альфа-Банка. Удобный и интуитивно понятный интерфейс личного кабин... Читать полностью

Обман с обменом валюты
Альфа-Банк

Жена попросила купить доллары США для поездки в Турцию. 10 июня в приложении я пополнил текущий долларовый счёт, ко... Читать полностью

Передача информации о закрытом кредите по причине банкроства в бюро кредитных историй
Альфа-Банк

Параллельно мне ответил банк на обращениеИгорь Ализаминович, здравствуйте! Проверили ваше обращение и сообщаем след... Читать полностью

13.06.2026 Другое
Мошеннические действия с картой
Альфа-Банк

2 июня 2026 года с карты списали все деньги. По выписке видно, что был совершён перевод с карты на карту. При этом... Читать полностью

Не законное списание средств.
Альфа-Банк

Прошу отключить навязанную мне услугу Альфа защитник, никаких документов не подписывал на эту услугу. Прошу вернуть... Читать полностью

Дублирую вопрос от 30.05
Альфа-Банк

Ирина, когда будет готов ответ? Читать полностью

Минимальный платеж по кредитной карте, просрочен
Альфа-Банк

Просьба отменить начисленные проценты по кредитной карте из-за технического сбоя связи.Я являюсь лояльным клиентом... Читать полностью

Не дают воспользоваться картой банка и блокируют
Альфа-Банк

С 9 июня я не единожды вынуждена обращаться в региональное представительство банка в Махачкале. Мне блокируют креди... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Акция: "Привилегии для самых мудрых".
Альфа-Банк

Куда я могу прикрепить условия вашей акции? Читать полностью

Банк не дает официальных ответов касательно отказа в интеграции Alfa ID 5 часть
Альфа-Банк

Я, ИП Оруджов Рустам Юрьевич, заявляю о недопустимом поведении АО «Альфа‑Банк» при рассмотрении моего обращения по... Читать полностью

Спам-звонки от банка
Альфа-Банк

Мне ужасно надоели постоянные спам-звонки от вашего банка. Я их блокирую, звонят с другого номера. Я не хочу больше... Читать полностью

Отказ в реферальной программе
Альфа-Банк

я жду Читать полностью

Звонки по поводу задолженности, адресованные другому человеку
Альфа-Банк

Добрый день. Ежедневно поступают звонки с разных номеров без маркировки. Звонящие представляются сотрудниками Альфа... Читать полностью

Отказ в реферальной программе
Альфа-Банк

привел друга по реферальной ссылке на рко, написало отказ, по причине якобы он ранее оставлял заявку, ранее у него... Читать полностью

Кредитный договор Альфа банк
Альфа-Банк

 Добрый день, со стороны специалиста банка мне поступило предложение на открытие кредитной карты, на что я ему сказ... Читать полностью

Прошу проявить понимание и лояльность
Альфа-Банк

Хорошо, ожидаю вашего ответа  Читать полностью

Почему банк тянет со снятием залога с автомобиля, после проведения процедуры банкротства и получения денег?
Альфа-Банк

Что с моим вопросом? Читать полностью

Не подтвердили информацию в отзыве
Альфа-Банк

Я написал отзыв и в ответе банка написали, что не могут подтвердить информацию. Как это может быть, если я прикрепи... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Очередной пример низкого качества работников и условий программы Банка
МТС Банк

Я уже давно пользуюсь кредиткой МТС Банка. Я использую МТС Cashback с 2023г. наверное. И все было бы нормально, есл... Читать полностью

списали деньги за подписку
Сбербанк

Подписку я отключил. Но связаться с поддержкой не могу. На сайте есть кнопка поддержка. На нее нажимаешь, ничего не... Читать полностью

Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка больше людьми не считаються!!!
Т-Банк

Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка(как все реш... Читать полностью

13.06.2026 О банке
Оплата картой банка в Мир пэй
Ozon Банк

Невозможно оплатить покупки картой банка в Мир Пэй. Неоднократные обращения в поддержку банка и сервиса мир Пэй рез... Читать полностью

Комиссия при переводе
Сбербанк

12.06.25 в 17.28 я перевёл деньги пользователю t банка, за что с меня списали 2.400 р комиссииПри этом уведомление... Читать полностью

Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка больше людьми не считаються!!!
Т-Банк

Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка больше людь... Читать полностью

Блокировка по п. 9 ст. 9 ФЗ № 161 и п. 1.11 Приложения 1 Сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, 11.06.2006Мою карту заблокировали по статье Блокировка по п. 9 ст. 9 ФЗ № 161 и п. 1.11 Приложения 1... Читать полностью

Здравствуйте , когда начнутся выплаты по гарантированной ставке?
ВТБ

Кредит погашен 27.04.2026. Сроки переносятся постоянно по выплате . и никакого точного ответа нет ! Да и не высвечи... Читать полностью

блокировка карты …..
Ozon Банк

13 июня моя карта в Озон Банке была заблокирована. С этого момента отсутствует доступ к средствам и операциям.Прошл... Читать полностью

МТС банк не списывает задолженность и не закрывает счета после банкротства
МТС Банк

12 мая 2026 г. была завершена процедура банкротства, все долги были списаны. Написала в чат банка, о том, чтобы зак... Читать полностью

13.06.2026 Другое