65
Добрый день, Случилась достоточно не понятная и даже немного абсурдная ситуация.
Мною был оформлен кредит, на покупку автомобиля, после чего я запланировал поездку на 27 марта для проверки и изучения модели которую я хочу приобрести. 21.03.2026 я попытался снять недостающие денежные средства которые взял в кредит. Сначала в бакномате, там банкомат выдал ошибку и я проследовал в отделении банка. Там после описания ситуации меня связали со службой безопасности которой кажется что я нахожусь под влиянем мошенников. Сотрудник СБ попросил предоставить документы на автомобиль (я обьсняю что я его не купил еще а только еду выбирать и приобредать, поэтому физически на данный момент документов нет. На мои слова, что машину сначала нужно посмотреть проверить и сравнить еще пару вариантов (комплектации, год выпуска, состояние кузова) сотрудник все равно просит предоставить документы на автомобиль который еще не куплен а планируется. И как я могу купить авто, если я взял недостающую мне сумму на эту покупку в кредит, и этиже деньги мне не выдают, а как я его куплю без этой части денег? Получился просто замкнутый круг.
Так же удивила некомпетентность сотрудника СБ который наверно никогда не сталкивался в жизни с покупкой авто. Просят документы которые не могут быть получены раньше чем состоится покупка (Договр купли продажи). А без недостающей суммы и подавно не получиться его купить. Просьба принять меры.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1023110) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, хочу закрыть кредитный счет быстрее 45 дней в связи с тем что нужно взять новый кредит, но у меня нет... Читать полностью
Я выбрал одну из категорий с 1% на все покупки. Совершил после этого 3 покупки, но кешбек начислили только на 200 р... Читать полностью
Добрый день! Весной 2025 года обращался неоднократно в поддержку, и к персональному менеджеру, но никакими способам... Читать полностью
Пишу из того профиля который имеется телефоны могу указать любые которые Вы называете конфиденциальной информациейП... Читать полностью
здравствуйте у меня списали деньги в слидей помогите вернуть деньги и отключить подписку Читать полностью
Вы мне на вопрос на счет Альфа-Защитника. На почту вам написал Читать полностью
здравствуйте у меня списали деньги в слидей а мне их нужно вернуть и отдать маме помогите пожалуйста,прошу вас Читать полностью
В 2026 году мои реквизиты, а именно мой номер телефона, паспортные данные необоснованно попали в базу данных ЦБ. В... Читать полностью
Добрый вечер. Когда ожидать ответ? Я намерен обратиться в центральный банк для направления предписания вашему банку... Читать полностью
Здравствуйте!04.04.2026 была произведена оплата по карте через экваринг, на сумму 42600 рублей.В результате чего, о... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу оставить негативный отзыв об взаимодействии с данным банком.В 2014 году обратилась в компанию для... Читать полностью
Неборого дня.На официальном сайте банка есть информация о БЕСПЛАТНОМ МЕСЯЦЕ обслуживания при открытии пакета Альфа... Читать полностью
Я написала 5-7 отзывов, но мне не заплатили деньги за отзывы "за обещали, но не сделали называется" Отвратительный... Читать полностью
Срок давности этих несправедливо начисленных денег истек 2 раза. И вы обязаны их списать в полном объеме, но даже э... Читать полностью
Банк не разблокировал карту после банкротства Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня снова звонил 2 раза, бот предлагал карту и заем Читать полностью
Я брал ипотеку в альфа-банке в 2021 годуномер кредитного договора №G050S21092100070 . Я являюсь главным заемщиком... Читать полностью
здравствуете, хочу зайти в свой альфа банк, личный кабинет но мне говорят что вход заблокирован и надо подтвердить... Читать полностью
Я брал ипотеку в альфа-банке в 2021 годуномер кредитного договора №G050S21092100070 . Я являюсь главным заемщиком... Читать полностью
Здравствуйте! Год назад мне заблокировали карту и нет возможности их разблокировать, под предлогом того, что мою ка... Читать полностью
Рыжов Александр Сергеевич 13.01.1972 г.р.8-937-102-31-42 Читать полностью
УЖЕ ВТОРОЙ РАЗ ПИШУ , ПРЕДОСТАВЛЕНЫ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ И ОБЪЯСНЕНИЯ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ , ДАЖЕ БОЛЬШЕ ОТПРАВИЛА , ТО ЧТО НЕ... Читать полностью
хочу закрыть вклад и снять 500000 руб. нужно ли предварительно заказывать? Читать полностью
Это же не разработка нового соглашения ,а исправление допущенных ошибок..мы уже почти год бьемся заключить мировое... Читать полностью
Обращение № 711042113.05.03.2026 мне от ТБанка пришло оповещение, что мои данные находятся в базе по инициативе Бан... Читать полностью
Как можно связаться на прямую по телефону с сотрудниками?месяц с 1 письма уже прошёл Читать полностью
Добрый день. Был заключен кредитный договор по ипотеке. Платежи были по графику 05 числа. Я изменила на 20е и в при... Читать полностью
Здравствуйте, хочу закрыть кредитный счет быстрее 45 дней в связи с тем что нужно взять новый кредит, но у меня нет... Читать полностью
Не отвечает почта,писали множество раз.. Читать полностью