27
06.04.2026 Оформлял потребительский кредит в АО Альфа Банк по адресу г.Пена Проспект Строителей 40
При оформлении кредита попросил сотрудницу банка Анну ,подобрать мне подходящий кредит, попросил не оформлять мне страховку - но ни слова про то что это будут полисы дочерней организации, которые почему то изначально не были разъяснены. Сотрудница мне ответила, что это страховка обязательна, без страховки невозможно одобрить кредит сказала она. Было озвучено что на электронную почту придет кридитный договор и нужно его подписать тогда все оформят. Сотрудник не разъяснял риски и что может меня ожидать при подписании этих полисов.
07.04.2026 г. в приложении банка мною были обнаружены списания как прочие:
1.Оплата Будь здоров! ЕКК Вариант 3 по Договору L0302/619/DB5638/6 от 06.04.2026 за 07.05.2026-06.05.2027, в размере 12000 рублей.00 коп.
2.Платеж по договору SRFAQPGC410033627177 от 06.04.2026, "ООО АльфаСтрахование-Жизнь" в размере 39795 рублей 90 копеек.
Во всех вышеперечисленных полисах я не нуждался и не нуждаюсь. Данные полисы были собственноручно подключены сотрудником банка, данная сотрудница злоупотребляла моим доверием, настояла на том чтобы я подписал договор.
7.04.2026 так как ближайший офис был под адресу г. Пенза Суворова 139 я решил обратиться за помощью туда , сотрудница банка и администратор Сергей на вопрос о помощи начали атаковать меня что они не знают как мне помочь и что я должен самостоятельно обращаться в АльфаСтрахование так как это дочерняя компания и они не занимаются такими вопросами и послали меня на горячую линию или в офис на проспект строителей 40 где был оформлен кредит.
Итог моего квеста я поехал на адрес г. Пенза Проспект Строителей 40. Зайдя в офис сидела сотрудница Анна которая меня обманула, делав вид как будто меня не существует. Её коллега Уварцева Аня за что ей человеческое спасибо что не бросила меня хоть как то пошла на встречу и немного мне помогла. В отличае от администратора которая начала мне грубо отвечать что я был согласен с такими условиями ,где это полнейшая ложь так как со мной рядом находился мой брат и про то что это будут полисы не было сказано ни слова. Следом когда я задал вопрос администратору помочь она отправила меня горячую линию и сказала ехать на улицу Революционную в АО АльфаСтрахование или отправлять заказное письмо.. Находясь в банке часа два звонил на горячую линию ООО АльфаСтрахование просил уже всех сотрудников помочь мне никому не было дела до меня.
Прошу АО Альфа Банк в качестве лояльности - так как являюсь постоянным клиентом вашего банка в ближайшее время аннулировать полис Будь Здоров и полис ООО АльфаСтрахование Жизнь иначе мне придется обратиться в прокуратуру так как была нарушена статья 159 ФЗ РФ Мошенничество со стороны сотрудницы банка которая обманным путем подключила мне эти полисы, хотя речь шла о обычной страховке пускай даже под большой процент.
Приветствую!
Проверила информацию. Комиссию за страховки уже вернула вам и отключила их.
Проверим корректность работы сотрудника и в случае нарушения примем меры.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, хочу пожаловаться на безкомпетентность и бездействие сотрудников и вообще организацию процессов в банк... Читать полностью
22 декабря 2025 года из-за невозможности снятия наличных в банкомате, перевел личные денежные средства своему другу... Читать полностью
Добрый день!Банк каждый месяц при платежках на алименты (1 очередь) начинает творить всякую дичь в виде неисполнени... Читать полностью
Уже не первый год являюсь премиальным клиентом банка. Сегодня узнал, что из моего премиального пакета куда-то внеза... Читать полностью
Любой вопрос, сколько бы я раз ни пытался решить, всегда приходилось ехать в отделение банка, а от меня ближайшее о... Читать полностью
Отзыв о работе отделения Альфа-Банка в Пензе, ул. Московская, 73Хочу выразить крайнее недовольство качеством обслуж... Читать полностью
20.03.2026 мной было посещение ресторана в аэропорту. Чек о посещении пришел только на следующий день. Согласно усл... Читать полностью
Здравствуйте, 17.04.2025 при оформлении мной кредита в Альфа банке были навязаны разные страховки. После было напра... Читать полностью
Добрый день. Собираюсь оформить ипотеку в вашем банке, Альфа-банк. При оформлении ипотечного договора требуется пре... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина Вадимовна!Подскажите, пожалуйста, какие ожидать изменения по обслуживанию моих счетов после мое... Читать полностью
10.04.2026 мной были получены уведомления о предстоящем списании 12.04.2026 страховых премий по следующим договорам... Читать полностью
Здравствуйте! Перевела пенсию по подсказке дочери, сказала, будут возвращать деньги за лекарства. Никто не сказал,... Читать полностью
Здравствуйте! Получила уведомление о списании страховой премии по договорам страхования.Хотела бы отказаться от дал... Читать полностью
Здравствуйте! Получила уведомление о списании страховой премии по договорам страхования.Хотела бы отказаться от дал... Читать полностью
По договору Z6922/238/DA003451/4 Забота о здоровье ЕКК Вариант 1 03.04.26 произойдет оплата страховой премии на сум... Читать полностью
Недавно у меня "зарезервировали" на карте 9000р и не было указано почему, но было написано якобы вернется. Сегодня... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита, помимо страхования жизни и здоровья, навязали дополнительный полис "забота о здо... Читать полностью
По договору L0302/619/DA6409/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 31.03.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 1200... Читать полностью
Отмените пожалуйста, пролонгацию данного полиса L0302/542/S/DPM/25 18.03.2025 уже деньги списали 6000 рублей, и ещ... Читать полностью
Претензия к банку - Альфа банк. Адрес : г Санкт-Петербург ЖК Богатырский, Коломяжскийпроспект, 15 к2 От: Я, Кулишев... Читать полностью
Ну вот мне позвонили сегодн. Сказали что быть такого не может что я приходил и все дала. На этом всё закончилось. М... Читать полностью
От 03.04.2026 г был сбой в МТС банке. Обращение зафиксировано.Ответа нет .как быть.Платежи числятся в просрочке, т.... Читать полностью
У моей жены счета и карты Сбербанка не заблокированы, так че счет ИП тоже не заблокирован, а у меня заблокированы ф... Читать полностью
Как оставить отзыв на банк ? У меня подключена страховка карт, в итоге недавно попала на мошенников, утеряны денежн... Читать полностью
Здравствуйте! С вашего сайта с моей банковской карты сегодня было списано 1620 руб., и это случилось, как только на... Читать полностью
После подачи заявления на смену номера телефона, прохождения идентификации, ожидания более 30 дней и двухкратного о... Читать полностью
Извините, но мне не пришла ссылка на почту на отзыв НПФ. Как всё-таки мне её получить. Ваш чат не работает. Читать полностью
Заблокировали кошелек 3 дня назад. Предоставил документ откуда и куда были переводы. за последний день. сегодня пре... Читать полностью
03.07.1996+79002932591 Читать полностью
9 апреля продавал USDT на бирже bitpapa, после чего мне заблокировали счёт, из-за "подозрительных операций". Обрати... Читать полностью