Список вопросов
Ответ дан

Вопрос клиента с более чем 20-летней безупречной репутацией не решен

Автор
bra22
г Москва

Ответ на обращение в ВТБ по внезапному, без уведомления и резкому уменьшению лимита кредитной карты клиенту ВТБ с более чем 20-летней безупречной репутацией пришел отрицательный с дежурными фразами банковской инструкции. У меня нет кредитных перегрузок, ни одного случая просрочек или задолженностей. Почему так поступили? Прошу решить вопрос с возвратом прежнего лимита.

Здравствуйте!

Искренне сожалеем, что изменение кредитного лимита доставило вам неудобства. Причины принятого решения мы не сообщаем.

Отметим, что кредитные лимиты по картам мы регулярно пересматриваем — как в сторону повышения, так и в сторону понижения. При формировании размера лимита мы учитываем множество факторов: от активности использования карты до уровня текущей кредитной нагрузки клиента. Такой подход соответствует установленным стандартам.

Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, что в будущем сможем предложить вам более подходящие финансовые решения.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Отсутствие лояльности к клиентам в Банке ВТБ
ВТБ

Немного странный ответ. Я не испытывал никаких негативных эмоций, наоборот, на позитиве. Какую ответную реакцию Вы... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Самый отвратительный банк - банк ВТБ (ПАО)
ВТБ

Сегодня 16.04.2026 в отделении банка положила 7 миллионов наличными.При попытке перевода на карту выгодного мне бан... Читать полностью

Разблокировка ДБО (проживаю за 400 км до ближайшего офиса)
ВТБ

Вы мне компенсируете стоимость проезда туда и обратно ради разблокировки ДБО? Читать полностью

Не списали платеж по кредиту вовремя
ВТБ

как долго рассматривается обращение ? Читать полностью

16.04.2026 Другое
Невозможно дистанционно разблокировать счета.
ВТБ

Неоднократно блокируют счета, посчитав операцию подозрительной. Дистанционно не разблокируют, каждый раз требуют об... Читать полностью

Проблемы с кредитной картой
ВТБ

Отправил Читать полностью

Кредитная карта или меняю условия, как хочу и когда хочу
ВТБ

В банке ВТБ имею кредитную карту, уже больше 10 лет, за все время использования не было ни единой просрочки по плат... Читать полностью

Предупреждать заранее о снижении лимита по кредитным картам
ВТБ

Почему без малейшего предупреждения снизили кредитный лимит по кредитным картам до 10000₽?!Я ваш зарплатный клиент... Читать полностью

ЕКП УКЭП
ВТБ

Здравствуйте если физическое лицо не медрботник оформить на Единую карту Петербуржца в Санкт-Петербурге купит картр... Читать полностью

Полнейшая некомпетентность банка
ВТБ

Указан номер и дата договора. Этот договор составлен ПАО "Банк ВТБ". Не устраивайте волокиту. Я прекрасно знаю, что... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Предупреждать заранее о снижении лимита по кредитным картам
ВТБ

Почему без малейшего предупреждения снизили кредитный лимит по кредитным картам до 10000₽?!Я ваш зарплатный клиент... Читать полностью

Полнейшая некомпетентность банка
ВТБ

Указан номер и дата договора. Этот договор составлен ПАО "Банк ВТБ". Не устраивайте волокиту. Я прекрасно знаю, что... Читать полностью

Полнейшая некомпетентность банка
ВТБ

23.11.2022 было совершенно преступление регламент ируемое ст.158.ч.3 УК РФ с использованием персональных данных явл... Читать полностью

Блокировка зарплатной карты банка "ВТБ"
ВТБ

Добрый день! Я зарплатный клиент банка "ВТБ". После оплаты за покупку авиабилетов карту мою заблокировали. Обращала... Читать полностью

Кредит из банка Открытие
ВТБ

В соответсвтии с ГК РФ Ст. 385. уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, перво... Читать полностью

Отсутствие заблаговременных уведомлений от банка по уменьшению кредитного лимита.
ВТБ

Ваши коллеги в обращении повторно отправили мне ответ на три листа не на мою претензию - у меня нет претензии по по... Читать полностью

Просроченный платеж по кредиту по вине банка
ВТБ

Приключения с вашим банком продолжаются. Позавчера 13.04.2026 в моем личном кабинете вашего банка у меня наконец-то... Читать полностью

Банк не в состоянии устранить свои же промахи и не готов решить ни одну проблему!"
ВТБ

Банк не в состоянии ничего проверить! Я уже апоняла это, что банк может только отказывать, а исправить свои же пром... Читать полностью

Как ВТБ "Кидает" своих клиентов
ВТБ

Вы и сюда приложите свой официальный ответ, чтобы люди видели вашу "клиентоориентированность"  Читать полностью

Изменение лимита кредитной карты
ВТБ

Разочаровала и ситуация и ваш ответ. Отписка. Не более.Как ответственное лицо, приложу со своей стороны все усилия,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
USPB_ZALOG@sberbank.ru не отвечает на письма.
Сбербанк

На другие вопросы были ответы, но они были связаны с другими вопросами, а именно актуальный список документов и про... Читать полностью

Повышение процентной ставки по IT-ипотеке
Сбербанк

Добрый день,Я являюсь действующим клиентом Сбербанка по IT-Ипотеке. Оформила IT-ипотеку через Домклик 08.08.2023. н... Читать полностью

Как выйти из реестра сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте я хотел перевести деньги на папу 1239 руб на моментально попол в реестре что мне делать объясните пожа... Читать полностью

Заблокировали карту, и не отвечают вообще
Ozon Банк

Вчера вечером мне заблокировали карту, якобы за подозрительный перевод, звоню на горячую линию меня отправляют в ча... Читать полностью

Отсутствие лояльности к клиентам в Банке ВТБ
ВТБ

Немного странный ответ. Я не испытывал никаких негативных эмоций, наоборот, на позитиве. Какую ответную реакцию Вы... Читать полностью

16.04.2026 Другое
не могу оплатить заказ
Яндекс Банк

не могу оплатить заказ на яндекс маркете картой яндекс пэй Читать полностью

Ужасный банк обманщиков !!!
Альфа-Банк

Участвовал в программе деньги за добрые слова , так же альфа банк не засчитал не одного отзыва , т.к посчитал что н... Читать полностью

Отмена и возврат денежных средств

Здравствуйте прошу вас помочь мне вернуть мне свои денежные средства в размере 20000 каторые с меня были списаны 16... Читать полностью

Обращение в Т-банк по поводу несанкционированного списания средств с детской карты Junior
Т-Банк

Уважаемые сотрудники банка Т-банка!Обращаюсь к вам по крайне важному вопросу, касающемуся моей детской карты Junior... Читать полностью

Отзыв банк ПСБ шикарный банк

Как оставить отзыв за ПСБ банк? Читать полностью