Список вопросов

Ответ дан

Неправомерное снижение кредитного лимита в нарушение условий обслуживания

Иные вопросы

14.04.2026 13:09

352

ВТБ

Автор

user-363215905488

г Москва

Алексей, здравствуйте!

Сегодня, 14.04.2026 прямо в день рождения! мне пришло смс, что по моей кредитной карте снижен лимит с 240000 руб до 10000 руб., но похоже, что лимит был снижен еще ранее, т к в этот день утром 14 апреля уже не удалось оплатить депозит стола на праздник. В чате интернет-банка о причинах снижения ответили, что кредитный лимит уменьшен согласно правилам и восстановить его не получится.

В Правилах предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) (от 09.02.2026) в пункте 3.8 написано, что размер лимита овердрафта может быть

...в) уменьшен Банком при наступлении одного из следующих условий:

 отсутствие инициированных Клиентом Операций по Карточному счету, совершенных с использованием Карты и/или ее реквизитов в течение минимум 3 (трех) месяцев;

 отсутствие Задолженности по Карточному счету;

 Клиент с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов осуществляет за счет лимита Овердрафта операции, перечисленные в п. 5.9 настоящих Правил, операции по получению наличных денежных средств, переводы и иные операции, не связанные с оплатой товаров/услуг;

 возникновение просроченной задолженности по иным договорам потребительских кредитов, заключенным Клиентом с Банком;

 увеличение ключевой ставки Банка России (значение ключевой ставки Банка России размещено на сайте: http://www.cbr.ru/) на 1 процентный пункт и более относительно значения ключевой ставки Банка России, действующей на дату заключения Договора;

 получение Банком информации об увеличении уровня долговой нагрузки Клиента, а также получение Банком иной информации, позволяющей сделать вывод о возможности неисполнения Клиентом обязательств по Договору, которая может повлечь невозврат Задолженности и иные убытки Банка (в том числе, негативной информации о финансовом положении Клиента), а также получения Банком сведений о неактуальности представленных Клиентом в Банк реквизитов документа, удостоверяющего личность, или о недействительности документа, удостоверяющего личность Клиента.

Я условия договора не нарушал, минимальные платежи и основной долг погашаю вовремя в рамках беспроцентного периода, картой пользуюсь, просрочек никогда не допускал, у меня нет высокой долговой нагрузки и не было, ключевая ставка не повышалась, она, наоборот, снижается.

В итоге в чате вопрос решен не был, постоянно ссылаются на свои правила, которые сами нарушают.

Прошу вернуть прежний кредитный лимит и не нарушать условия обслуживания в одностороннем порядке, благодарю за внимание.

С уважением,

Глеб Демин

Добрый день!

Прежде всего поздравляем вас с днем рождения и желаем вам здоровья, благополучия, стабильности и только приятных событий. Нам очень жаль, что именно в этот день сложилась такая неприятная ситуация со снижением кредитного лимита и это вызвало у вас негативные эмоции. Позвольте пояснить, что кредитный лимит по картам Банка пересматривается на регулярной основе как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Банк вправе снизить кредитный лимит по любой из причин, предусмотренных пунктом 3.8 Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ. При этом отмечаем, что причины принятых Банком решений не комментируются. Информацию о снижении лимита мы размещаем для клиентов в личном кабинете в ВТБ Онлайн. На текущий момент вернуть прежний кредитный лимит не представляется возможным. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1681 Отделений 343

Телефон

8 800 200-77-99

8 800 500-24-24

8 800 100-24-24

+7 (495) 785-52-05

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

Неправомерное снижение кредитного лимита в нарушение условий обслуживания

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Продукты банка