41
В связи с признанием меня безработным после потери работы (зарегестрирован в ЦЗН), я обратился в банк за предоставленем кредитных каникул согласно ст. 6.1-1 ФЗ№353.
Мною была предоставлена официальная справка из Центра занятости населения. Однако банк систематически вводит меня в заблуждение и нарушает мои права:
1. Дезинформация: сотрудники банка по телефону и в чате сначала заявляли, что каникулы по причине безработице не предоставляются, после жалобы в цб вф отписали что предоставляются только для ипотечных кредитов, а по кредитным картам они не положены. Это прямое нарушение закона, так как с 01.01.2024 нормы ФЗ №353 о каникулах стали бессрочными и распространяются на все виды потребительских кредитов с лимитом до 150000 руб.
2. Абсурдные требования: в официальном ответе на почту банк указал, что не может рассмотреть справку из ЦЗН и требует справку 2-НДФЛ. Так же сотрудник банка "Олег" в чате прямым текстом заявил что справка из центра занятости населения не интересует банк и не даёт нужной банку информации. Требовать документ о доходах от работодателя у официально зарегистрированого безработного - это не только незаконно, но и лишено здравого смысла.
3. Финансовый ущерб: пока банк "футболит" мои законные обращения, мне незаконно начислили штрафы и пени, по обоим кредитным продуктам.
4. Манипуляция: в разговоре сотрудники путают номера статей (называют ст. 348 вместо ст. 353), пытаясь воспользоваться моей возможной юридической неграмотностью.
Так же сотрудники указывали на возможное получение дохода от сдачи квартиры в аренду и требовали номера родственников чтобы они платили за меня, что незаконно.
На данный момент я готовлю повторную жалобу в цб рф и готовится обращение в прокуратуру по факту нарушения федерального законодательства.
Требую:
1. Немедленно рассмотреть моё заявление на кредитные каникулы на основании предоставленной справки из ЦЗН согласно ФЗ №353.
2. Аннулировать все штрафы и пени. Начисленые с момента моего первого обращения (23.03.2026)
3. Привести действия службы поддержки в соответствии с законодательствос РФ.
Пособие в 1000 рублей не оставляет мне возможности оплачивать незаконные штрафы, и я намерен довести дело до суда с взысканием морального вреда, если банк не признает свою "ошибку" в ближайшее время.
Здравствуйте.
Проценты и штрафы начисляем согласно тарифу кредитной карты. Мы проверим возможность компенсировать штраф, когда вы погасите просроченную задолженность. Для этого нужно будет обратиться к нам еще раз.
Компенсацию процентов сможем рассмотреть после того, как остановим их начисление после погашения долга. Для решения этого вопроса нужно будет оставить новое обращение.
Безработица и снижение дохода — это разные причины. По кредиту наличными и кредитной карте возможно оформить каникулы по снижению дохода, которое указано в ФЗ №353 и в ФЗ №348. Конкретно причина безработицы в этих законах не указана для продуктов, которые перечислили выше. Вас об этом оповестили правильно.
Чтобы оформить кредитные каникулы, нам нужна справка именно 2-НДФЛ. Справка из центра занятости не подойдет. Справку 2-НДФЛ можно заказать из налоговой, даже если вы не работали в 2026 году. В графах дохода тогда будут нулевые платежи, и такую справку мы Сможем принять.
Оформить каникулы не получится на основании справки из центра занятости, мы отказываем на основании недостатка документов. Добавим, что в поддержке предлагали подключить программу реструктуризации, но вы отказались.
Также посмотрим наши консультации. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте. Обнаружила на компе, на котором точно вводились реквизиты, некоторое количество вирусов, то есть, дан... Читать полностью
Да епрст, ваш клиент ничего не получал, изучите вопрос, хватит херню писать. Читать полностью
Я же вчера вам все отправила на этот электронный адрес! Читать полностью
Я обратилась в Т-Банк для оформления дебетовой карты. В процессе ознакомления с мобильным приложением я случайно на... Читать полностью
В 2022 году я снял свои доллары через банкомат Тинькоф банка, несколько купюр были ветхие и с печатями. У меня таки... Читать полностью
Ваше профильное подразделение с 15.04 не может проверить документы?которые присылаются ежемесячно.На каком основани... Читать полностью
Как долго вы будете снимать с меня ограничения!? У меня заблокированы все счета во всех банках из -за того что вы д... Читать полностью
Я банкрот.На счет в данном банке приходят алименты.Мой ФУ отправил запрос на перевод алиментов третьему лицу 15.04.... Читать полностью
Меня интересует страховка по кредиту! Их было два, одну страховую выплату я получила, по поводу второго кредита ник... Читать полностью
Да епрст, ваш клиент ничего не получал, изучите вопрос, хватит херню писать. Читать полностью
Надоело, что снова приходится долбиться во все дверь по вопросу реструктуризации в банке. Даже много писать не могу... Читать полностью
Я смотрю перестали отвечать и слились. Еще раз, что явилось основанием для снесения меня в базу ЦБ. Второе, провест... Читать полностью
Почему заявлена проверка авто 10-15 минут а по факту мы ждём 14 часов. Как узнать конкретно сроки, в чате по срокам... Читать полностью
Я ***.Настоящим уведомляю вас о незаконности включения в реестр уведомлений о залоге движимого имущества транспортн... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее оказывал услуги как Исполнитель, потом хотел переоформиться и заново начать оказывать услуги, е... Читать полностью
Ты банк украл 95 руб. в очередной раз и не вернул довёл до слез пообещали несколько раз всё-таки срочном порядке эт... Читать полностью
Вы обзваниваете какое окружение маму мужа? Я-супруга даю вам информация, я же и оплатила кредиты своего мужа, я же... Читать полностью
Приложите фото этого пункта, где чётко сказано, что вы имеете право перенести, без уведомления клиента платёж проце... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как долго будет продолжаться увеличение долга в сплит системе, указывая в кре... Читать полностью
Длбрый день. Я с супругой — клиенты Сбербанка. Также мы оба официально трудоустроены: работаем больше трёх лет в бю... Читать полностью
Здравствуйте! Купил товар на Вайлдберриз с полной оплатой, мало того что доставка задержалась на неделю, но и оформ... Читать полностью
Перевожу сама себе блокируют перевод и отправляют в банк отделение.зачем?. .. Читать полностью
Отмените все платные подписки Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос по условиям для вновь открывающихся депозитных вкладов.Примерно месяц назад у меня пони... Читать полностью