Автор
user-154724996955
г Москва

Добрый день! В январе 2026 г. досрочно закрыл потребительский кредит. Брал деньги в ноябре 2021 г. в Почта банке. Недавно хотел взять автокредит, но мне отказали практически все банки. Сделал запрос в БКИ и узнал, что кредит, который брал в 2021 г. до сих пор открыт. 8 апреля пошел в отделение банка, написал заявление на закрытие кредита в БКИ (который и так должны были в январе закрыть). Сегодня пришло смс уведомление, что нужно дополнительно разбиратьство, нужно еще время. Я не могу понять в чем проблема? Мало того, что банк не предоставил информацию в трехдневный срок, так и после моего дополнительного обращения, опять какие-то отговорки!!! Никаких сроков мне не указали, сколько будет длится разбирательство?

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Уменьшили кредитный лимит
ВТБ

спасибо, проблема решена визитом в банк Читать полностью

После отказа в услуге "долями" денежные средства не размораживают
ВТБ

По прошествии 10 дней средства размораживаются, верно?  Читать полностью

17.04.2026 Другое
Перебор с безопасностью!!!!!!
ВТБ

Перебор с безопасностью!!!!!! Завела деньги, открыла депозит, передумала, хотела закрыть минут через 20. Вместо зак... Читать полностью

ВТБ не может верифицировать ИНН созаёмщика
ВТБ

Добрый день. Подаём заявку на ипотеку, подгрузили все документы, включая разрешение опеки от продавцов, но уже три... Читать полностью

Зачем нужны сотрудники если они не моугут ничего решить ?
ВТБ

16.04 переводила со своей карты втб 30 тыс по личным нуждам. Перовод мне приостановили после чего произошла блокиро... Читать полностью

Жалоба на качество работы сервисов, технические сбои и некомпетентность поддержки
ВТБ

Здравствуйте!Являюсь вашим клиентом (в том числе зарплатным), но вынужден выразить серьезное недовольство качеством... Читать полностью

Заблокировали карту.
ВТБ

Мтс деньги заблокировали карту, когда внесли в банкомат запросили все документы, мы предоставили справку 2 ндфл. За... Читать полностью

17.04.2026 Другое
Снятие ограничений со счетов
ВТБ

Два года назад в 2024 году , примерно в августе по октябрь активно пользовался картой Сбербанка, принимал оплаты от... Читать полностью

Некорректное начисление кешбека, отключение кешбека после обращения, невозможно выяснить детали и порядок действий, чтобы вернуть начисленный кешбек
ВТБ

Я являюсь активным клиентом ВТБ банка более 10 лет. Есть счета, в том числе эскроу, виртуальная и пластиковая дебет... Читать полностью

17.04.2026 Другое
!!ЧРЕЗВЫЧАЙНАЯ СИТУАЦИЯ!! АВАРИЯ!! МОЙ КРЕДИТ НЕ ПЕРЕЙДЕТ В ВТБ! БАНК НЕ ЗНАЕТ ЧТО ДЕЛАТЬ!!
ВТБ

Добрый день. Негативный отзыв на банки ру здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13049873/!!Ч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Жалоба на качество работы сервисов, технические сбои и некомпетентность поддержки
ВТБ

Здравствуйте!Являюсь вашим клиентом (в том числе зарплатным), но вынужден выразить серьезное недовольство качеством... Читать полностью

!!ЧРЕЗВЫЧАЙНАЯ СИТУАЦИЯ!! АВАРИЯ!! МОЙ КРЕДИТ НЕ ПЕРЕЙДЕТ В ВТБ! БАНК НЕ ЗНАЕТ ЧТО ДЕЛАТЬ!!
ВТБ

Добрый день. Негативный отзыв на банки ру здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13049873/!!Ч... Читать полностью

Кредитные каникулы для участников СВО
ВТБ

Я являюсь участником СВО, в 2022 году были мною оформлены кредитные каникулы . Вернувшись с СВО , Я как положено по... Читать полностью

как вернуть деньги за подписку втб плюс?
ВТБ

Здравствуйте. При переходе из Почта Банк в Втб . Без моего согласия ,мне была подключена подписка ВТБ плюс. Как мне... Читать полностью

Как войти в личный кабинет
ВТБ

Что делать когда я захожу в приложение ВТБ показывает пушкинскую карту, хотя раньше у меня была дебетовая карта? Читать полностью

Списания превышающие постановления
ВТБ

Здравствуйте. Банк ВТБ удержал все денежные средства на счету, задолженностей не имею проверяла на гос услугах и ФС... Читать полностью

Кредитная карта или меняю условия, как хочу и когда хочу
ВТБ

В банке ВТБ имею кредитную карту, уже больше 10 лет, за все время использования не было ни единой просрочки по плат... Читать полностью

Снятие процентов по кредитной карте
ВТБ

Здравствуйте, попалась на рекламу кредитной карты. Предлагали по моей карте до 4 апреля снять или перевести без про... Читать полностью

Возврат за проезд на автобусе
ВТБ

Мне нужен возврат денег , который сняли за проез сегодня трижды Читать полностью

УКЭП подпись при оформлении Единая карта Петербуржца
ВТБ

здравствуйте я гражданин РФ физическое лицо, регистрация в СПб, являюсь пенсионером инвалидом 34 года не медицинс... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Досрочное частичное погашение ипотеки
Альфа-Банк

Здравствуйте! Заявление на досрочное частичное погашение ипотеки принимается в любой день или в день очередного пла... Читать полностью

проблема с сим-картой
Альфа-Банк

не могу зайти в онлайн банк,была замена сим-карты Читать полностью

17.04.2026 Другое
Не улучшается ВБ кошелек
Вайлдберриз Банк

Пытался улучшить кошелек вайлдбериз так как ошибочно перевел деньги на него и хочу перевести их обратно. Пробовал п... Читать полностью

17.04.2026 Другое
Как вернуть деньги за TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS если я не подключал подписок , верните деньги пожалуйста..
Сбербанк

Как вернуть деньги за TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS если я не подключал подписок , верните деньги пожалуйста.. Читать полностью

17.04.2026 Другое
Добрый день! Прошу разъяснить вопрос .Подавала определение по банкротству , задолженность продолжает висеть в банках
Альфа-Банк

Зайцева Ксения Николаевна  Читать полностью

17.04.2026 О банке
Уменьшили кредитный лимит
ВТБ

спасибо, проблема решена визитом в банк Читать полностью

Не разблокируеися вб банк
Вайлдберриз Банк

Заблокировали ВБ кошелек после смены паспорта, нажимаю обновить данные, но результата нет, написано в течение часа... Читать полностью

Заказ на мегамаркет невостребован
Сбербанк

Добрый день, спасибо за отклик. Пока ситуация не поменялась Читать полностью

Не приходят деньги по сделке Домклик
Сбербанк

Прошу ускорить решение вопрос, регистрация проведена 15.04, денег нет до сих пор у Продавца Читать полностью

Списание 849 рублей!
Сбербанк

Я ничего не подключала в Сбербанк ! У меня просто так за что-то списали деньги! Верните деньги и отмените списание! Читать полностью