28
Здравствуйте. Сегодня 16.04.2026 с меня списали 990 рублей за программу "Защита от мошенничества". Путем общения в чате с банком я выяснил что подписал данный договор в момент оформления беззалогового автокредита 16.04.2024, но своего устного и письменного согласия я не давал. Данный договор со слов сотрудника я подписал на бумажном носителе, хотя на тот момент все договоры я подписывал через приложение банка и в самом приложении этот договор присутствует с пометкой "Документы, подписанные электронной подписью", но посмотреть этот договор я не могу, так как по правилам и тарифам банка я должен его запросить на бумажном носителе за 100 рублей за лист. Прошу осуществить возврат средств и отключить данную программу. Спасибо.
Добрый день!
Для того чтобы разобраться в описанной вами ситуации, нам необходимо идентифицировать вас как клиента Банка. В связи с этим просим вас прислать дату вашего рождения. Информацию вы можете направить ответным письмом на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 1037289». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Банк втб списывает деньги за потребительский кредит, при этом задолженность не гасится. Не выполняет распоряжение к... Читать полностью
Не пользуюсь услугами банка уже лет 7. Последнее время происходит засилье присылаемых мне СМС. Надоело, звоню в под... Читать полностью
.эБанк втб списывает деньги за потребительский кредит, при этом задолженность не гасится. Не выполняет распоряжение... Читать полностью
Был кредит в ВТБ банке, в ноябре 2025 года, задолженность была полностью погашена, судебными приставами на кредит б... Читать полностью
Потеряла карту жителя мурманской области в районе 7.04.2026 года. В 20:27 13.04.2026 года бла совершенна операция с... Читать полностью
Добрый день! В прошлом году завершила банкротство, по ипотеке заключено мировое соглашение. До сих пор не восстанов... Читать полностью
Моей бабушке пришла смс с информацией, что ей надо обратиться в отделение банка для подтвержденимя номера телефона,... Читать полностью
Решил протестировать пробный период, стоимость которого — 1 рубль. Дата тестирования: 16.04.26. В дальнейшем у меня... Читать полностью
Вы не ответили на заданные вопросы! Так же интересно почему на горячей линии мне присылают e-mail и говорят писать... Читать полностью
было списано два раза по 990рублей, как вернуть деньги, подписка в ручную не оформлялась Читать полностью
Банк втб списывает деньги за потребительский кредит, при этом задолженность не гасится. Не выполняет распоряжение к... Читать полностью
Моей бабушке пришла смс с информацией, что ей надо обратиться в отделение банка для подтвержденимя номера телефона,... Читать полностью
Вопрос по переводу в Китай, сколько ждать ответа Читать полностью
22.03.26 получил сообщение: "По Вашей кредитной карте мы временно снижаем лимит до 10 000 руб. Все преимущества и... Читать полностью
Здравствуйте. Почему ваш банк . не может закрыть счет , и вернуть мои средства. Я не могу получить свои деньги с 1... Читать полностью
Алексей здравствуйте. Попробую решить этот вопрос без негативного отзыва с Вашей помощью. Мой сын является зарплатн... Читать полностью
Приобрела номер телефона, приходят смс сообщения о реорганизация Почта Банка в ВТБ. Уже поступали звонки с Почта Ба... Читать полностью
Почему мне отказано в выплате 1500 рублей Читать полностью
У меня ипотека 17% родился четвертый ребенок есть ли какие нибудь льготы или могу ли я перейти на семейную ипотеку Читать полностью
добрый вечер, хочу узнать статус своего последнего платежа, пишет в обраюотке уже больше 30 минут Читать полностью
Банк втб списывает деньги за потребительский кредит, при этом задолженность не гасится. Не выполняет распоряжение к... Читать полностью
Добрый день, я оформила несколько полисов страхования через банки ру. мне были обещаны бонусы, которые я могу вывес... Читать полностью
Списали 200 руб с карты. Денег сейчас вообще нету, даже эта сумма для меня очень важна, прошу вернуть. Читать полностью
Я так и не получил ответов на свои вопросы:1.Почему так получилось, что конец расчётного периода - 16 число, а не 1... Читать полностью
Вывод: вашей фирме пофиг на людей. Вы должны расчитать обоснованность жалобы, а получается просто по этапу запустил... Читать полностью
Не пользуюсь услугами банка уже лет 7. Последнее время происходит засилье присылаемых мне СМС. Надоело, звоню в под... Читать полностью
Вы просите чтобы я отправила документы вам в чат, в какой контректно вы имеете ввиду? доступ в интернет банк у меня... Читать полностью
.эБанк втб списывает деньги за потребительский кредит, при этом задолженность не гасится. Не выполняет распоряжение... Читать полностью
Я нечайно нажал на вопрос закрыт, ничего? Читать полностью