Список вопросов
Ответ дан

не прикрепляется чек

17.04.2026 11:44
15
Т-Банк
Автор
user-304724992140
г Москва

Я по акции покупки из маркетплейса Wildberries: совершила покупку картой Т-Банка и пыталась QR-чек загрузить в приложение обещали 100% кэшбэк за BRANDFREE Набор влажных салфеток от пятен и SYNERGETIC Гель для посуды. Товары куплены по условиям акции которая работала 1 день 25.03.2026 Brandfree салфеток и SYNERGETIC Гель для посуды 100% возврат.

Я забрала в ПВЗ Wildberries два товара 2 2026-03-27 около 19:00

BRANDFREE Набор влажных салфеток от пятен на одежде и тканях, 24 шт.

SYNERGETIC Гель для посуды, Алоэ вера, 0,5 л

Оплата: произведена картой Т-Банка 25.03.2026 в 18:35 на сумму 606 рублей.

Но загрузить чек я не смогла. Самостоятельно загрузить чек QR-чека через приложение не удалось. Написали в чат Т-Банка, сообщили что чек загружается 3-10 дней.

Но сейчас (17.04.2026) ничего не изменилось: чек на 606 рублей не загружен в приложении так и не появился, возврат средств не начислен 606 рублей. На руках есть все подтверждения: и чек с QR-кодом, и уведомление о получении заказа.

Все условия акции выполнены, однако из-за технической неполадки бонус не был начислен автоматически 606 рублей за 25.03.2026 за два товара BRANDFREE Набор влажных салфеток и гель для посуды. Прошу вас проверить ситуацию и вручную провести чек либо зачислить бонус любым доступным способом. Заранее благодарю за помощь.

Здравствуйте.

Здорово, что так активно пользуетесь нашими акциями и спецпредложениями.

Видим, что вы используете устаревшую версию приложения. Проблема с чеком может быть вызвана этим, так как не гарантируем, что прошлые версии будут стабильно работать.
Обновите его, пожалуйста, а найти свежую версию можно на нашем сайте.

За покупку геля для посуды SYNERGETIC мы уже расчитали бонус, осталось лишь расчитать за покупку салфеток BRANDFREE. В вопросе №726574075 сделаем это, а по результату свяжемся с вами лично.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Что творит с в современном мире!? Почему банки не оправданно накладывают блокировки!? И отправляют данные в ЦБ России!?
Т-Банк

Прошло 5 суток,получатель денежных средств так же писал что уже обратился к Вам с просьбой отмерить жалобу! Почему... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Как вернуть деньги снятые банком за комиссии, если не было от банка никаких уведомлений, а функция была подключена в пакете про как бесплатное оповещение обо всех операциях по счету карты
Т-Банк

Здравствуйте, мной производилась покупка лотерейных билетов в период с 1 апреля по 22 апреля 2026 г.с государственн... Читать полностью

По какой причине не предоставили никаких документов по закрытию счетов и расторжению договора?
Т-Банк

Больше трёх месяцев пытался закрыть счета и расторгнуть договор. Вот вчера чудо случилось. Счета закрыли и возможно... Читать полностью

Исключение из программы лояльности
Т-Банк

Столкнуламь с мягко говоря некорректными действиями Т-банка, относительно программы по начислению кэшбека. С банко... Читать полностью

По 161 фз решить вопр
Т-Банк

Здравствуйте я связался с банком России мне дали номер транзакции от которой я должен отказаться чтобы сняли ограни... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Как добиться выплаты положенного кешбэка?
Т-Банк

Прошла неделя. С момента Вашего ответа абсолютно ничего не изменилось. Всё также приходят автоматические уведомлени... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Требование о просрочке ипотечного платежа
Т-Банк

Добрый день!  Просрочка по догвору была 6 дней с 15 по 21 апреля , платежи 12.04- 504 рубля, 17.04 -4000 рублей, 19... Читать полностью

Пошла четвертая неделя рассмотрения "командами" моего обращения.
Т-Банк

Пользуюсь услугами банка 6-ой год. Подключил кэшбэки в ЛК, но по какой -то неведомой для меня причине они не начисл... Читать полностью

Затягивается решение вопроса, непрозрачные условия
Т-Банк

Добрый день, обратилась вЛК по поводу возможности предоставления кредитных каникул, я ип, возникли трудности с плат... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Поступление денежных средств
Т-Банк

Добрый день. 22.04 в сумме 15306 мне пришло детское пособие, но зайдя в личный кабинет я денег на карте не увидела.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вернуть деньги снятые банком за комиссии, если не было от банка никаких уведомлений, а функция была подключена в пакете про как бесплатное оповещение обо всех операциях по счету карты
Т-Банк

Здравствуйте, мной производилась покупка лотерейных билетов в период с 1 апреля по 22 апреля 2026 г.с государственн... Читать полностью

Исключение из программы лояльности
Т-Банк

Столкнуламь с мягко говоря некорректными действиями Т-банка, относительно программы по начислению кэшбека. С банко... Читать полностью

Требование о просрочке ипотечного платежа
Т-Банк

Добрый день!  Просрочка по догвору была 6 дней с 15 по 21 апреля , платежи 12.04- 504 рубля, 17.04 -4000 рублей, 19... Читать полностью

Проблема с повторным списанием долга
Т-Банк

В 2014 году оформил кредитную карту в Тинькофф банк. Заёмщик получился плохой. Просрочил платежи. Получил списание... Читать полностью

Отказ в предоставлении кредитных каникул
Т-Банк

22.04.2026 отправила запрос в Т-банк на предоставление кредитных каникул в связи со снижением дохода. Согласно доку... Читать полностью

Может ли не работать сим-карта Тинькофф из за отсутствия карты т банка или из за 115 ФЗ в вашем банке
Т-Банк

Может ли не работать сим-карта Тинькофф из за отсутствия карты т банка или из за 115 ФЗ в вашем банке Читать полностью

Банк необоснованно отключил меня от программы лояльности. Из-за того что кэшбек был накоплен на крупную сумму. С наиболее мелкой суммой проблем не было. Эта ситуация повторяется второй раз.
Т-Банк

Жадность т-банка.  Читать полностью

Хочу вернуть деньги за списание в виде 1699 руб за использование нейросети, хотя я отключал подписку
Т-Банк

Можно ли вернуть деньги .. Читать полностью

Начисление процентов
Т-Банк

Здравствуйте, пользуюсь кредитной картой от Т-Банка. Всегда оплачивала полные суммы без просрочек. однажды увидела... Читать полностью

Как остановить звонки от банка?
Т-Банк

Можете. Один звонок в сутки и не больше двух в неделю. Сегодня вторник, мне УЖЕ позвонили два раза. Данные отправил... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списали денежные средства
Совкомбанк

Добрый день! У меня открыт расчетный счет в Совкомбанке. 12 декабря пришло сообщение якобы банк выдал Неразрешенный... Читать полностью

Мат капитал в ипотеку
Совкомбанк

Добрый день Почему заемщик в ипотечном договоре не может внести мат капитал ?Какие причины отказа могут быть при вн... Читать полностью

Что творит с в современном мире!? Почему банки не оправданно накладывают блокировки!? И отправляют данные в ЦБ России!?
Т-Банк

Прошло 5 суток,получатель денежных средств так же писал что уже обратился к Вам с просьбой отмерить жалобу! Почему... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Яндекс банк не перевёл деньги по СБП
Яндекс Банк

Я перевёл деньги по СБП с Газпром банка. Указал текущий номер, который привязан сейчас к аккаунту карты Пэй, т. е.... Читать полностью

Пользование кредитом в пределах транша
Совкомбанк

так самое главное восстановление данной функции возможно или нет? банк пойдет на встречу или нет? Читать полностью

Снятие комиссии тарифы банка
Альфа-Банк

То есть я правильно и написала отзыв!!! Кто не пользуется Бесплатной картой смотрите, вам могут навязать платные ус... Читать полностью

23.04.2026 Другое
при оформлении налогового вычета ошибочно указал в качестве счета получателя счет карты с рассрочкой
Альфа-Банк

Добрый день! при оформлении налогового вычета ошибочно указал в качестве счета получателя номер счета карты с расср... Читать полностью

Разблокировать счет
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я просто в шоке. Уже 2 месяца как заблокировали счет и не выводят денежные средства. Сначала была бло... Читать полностью

Добрый день, моя контактная почта отличается, от той которая указана в банке, я это уже указала даже не 10 раз, на мою контактную почту в очередной раз ничего не пришло, что свидетельствует о том, что вопрос в очередной раз не решился,
Ozon Банк

Добрый день, моя контактная почта отличается, от той которая указана в банке, я это уже указала даже не 10 раз, на... Читать полностью

Гарантированная ставка Почта Банка
ВТБ

Добрый день, подскажите пож-та у меня был кредит в почта банке с гаранированной ставкой 4 года проплатила без проср... Читать полностью