9
здравствуйте. меня перевели с моей кредитной карты из почта-банка.
вчера я внесла деньги на счет, к которому привязана карта. потом отправила заявку на полное досрочное погашение кредитной карты. получила пуш, что до 19.00 по мск на счету должны быть обеспечены денежные средства для погашения кредита.
в четыре часа утра я получила пуш, что моя заявка отклонена.
в 10 утра я позвонила на горячую линию, мне было сказано, что не хватало денег на счете. да, сегодня уже не хватает 30 рублей.
я доложила денег в размере 100 руб, и создала новую заявку. но задала в чате банка вопрос, так как меня не устраивал ответ горячей линии. деньги то у меня на счете были. платеж по сроку был списан банком без проблем 10.04.2026.
операторы в чате подтверждали, что не хватало денег. я выслала квитанцию, что деньги были зачислены в 15.49 по мск. после 40 минут беседы и отправки меня к следующему оператору, вдруг выясняется, что я не смогу закрыть кредитную карту без открытия мастер-счета. неоднократные требования выслать мне правила использования моей карты не удовлетворяются. заявка, я так понимаю, исполнена снова не будет. как мне закрыть кредитную карту без открытия каких-либо новых счетов???
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Цифровая картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Здравствуйте, брали кредит в Почта банке, платили по реквизитам Почта банк, но при переходе в ВТБ они не видят эти... Читать полностью
Сегодня была в офисе банка по адресу : город Москва , ярцевская 32! Взяла талон Ф143 в 15:33 и попала к девушке за... Читать полностью
Добрый день. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13050941/АО "ПОЧТА... Читать полностью
Банк оформил без моего согласия на меня какую-то подписку и списал со счета деньги Читать полностью
30 марта 2026 года обратилась в отделение банка в связи блокировкой личного кабинета по 115 ФЗ.Так как банк являетс... Читать полностью
повторяю, у меня нет негативных эмоций по поводу снижения кредитного лимита. У меня есть претензии, негативные эмоц... Читать полностью
Добрый день. Оформила новый кредит в ВТБ банке. С учетом погашения старого. Поступили деньги на счет за минусом сум... Читать полностью
Уважаемый банк ВТБ!В районе «Метро» и «Метроград» города Кирова, где проживает более 25 000 человек, по-прежнему **... Читать полностью
Помогите решить проблему,потеряла телефон,все банки ограничили по 161фз какаято есть информация? Читать полностью
С 2024г банк не снимает аресты по оконченным. Также не дает сведения о сроках получения банком постановлений. В че... Читать полностью
Являюсь клиентом банка 5 лет. По кредитной карте при открытии был установлен лимит порядка 200000. Полгода назад ег... Читать полностью
Когда снимут арест со счета? Налоговая сняла ограничения 13.04.2026. В тот же день было направлено уведомление в ба... Читать полностью
По какой причине моя учётная запись заблокирована я могу узнать? И смогу ли я перевыпустить или разблокировать эту... Читать полностью
Я являюсь активным клиентом ВТБ банка более 10 лет. Есть счета, в том числе эскроу, виртуальная и пластиковая дебет... Читать полностью
ваши коллеги в личном кабинете отказываются фиксировать обращениямне для суда нужен от вас официальный ответ, прошу... Читать полностью
По факту Вы не ответили на вопросы...Добрый день.Благодарю за ответ.Вместе с тем сообщаю, что предоставленный ответ... Читать полностью
В отношении меня введена процедура банкротства, управление моими финансами по закону осуществляет финансовый управл... Читать полностью
Заблокирован счет в банке ВТБ (социальная карта москвича Банка Москвы) , около 6 месяцев не могут перевести остаток... Читать полностью
Вчера мне написали , что ограничеий на снятие больше нет. Вчера я не смогла снова снять деньги в банкомате. Почему... Читать полностью
Добрый вечер. С 04.04.2026 общаюсь с техподдержкой в приложении, мне всего лишь нужна справка для госслужащих за 20... Читать полностью
Приложите фото этого пункта, где чётко сказано, что вы имеете право перенести, без уведомления клиента платёж проце... Читать полностью
Здравствуйте, пользовался вашей картой как основной до момента пока мне ее не заблокировали почти два года назад, р... Читать полностью
Сколько раз в день, в неделю, в месяц могут звонить специалисты банка при кредитной задолжности. Сотрудник сбера ут... Читать полностью
15 апреля 2026 года с моего счета в Альфа банке незаконно списали комиссию в размере 2990 руб.После обращения в ча... Читать полностью
Разблокируйте счета, закончилась процедура банкротства. На федресурсе тоже разместили определение.Андреев Максим Ю... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит. В период с 03 мая 2024 выполняю усло... Читать полностью
Пользовался кошельком, не кого не трогал оплачивал по СПБ и qr cod и внутри приложения на покупку товаров wildberri... Читать полностью
Подал заявление о закрытие счета и перевода денег на другой свой счет, ответа так и не видно, в каком оно статусе н... Читать полностью