52
здравствуйте. меня перевели с моей кредитной карты из почта-банка.
вчера я внесла деньги на счет, к которому привязана карта. потом отправила заявку на полное досрочное погашение кредитной карты. получила пуш, что до 19.00 по мск на счету должны быть обеспечены денежные средства для погашения кредита.
в четыре часа утра я получила пуш, что моя заявка отклонена.
в 10 утра я позвонила на горячую линию, мне было сказано, что не хватало денег на счете. да, сегодня уже не хватает 30 рублей.
я доложила денег в размере 100 руб, и создала новую заявку. но задала в чате банка вопрос, так как меня не устраивал ответ горячей линии. деньги то у меня на счете были. платеж по сроку был списан банком без проблем 10.04.2026.
операторы в чате подтверждали, что не хватало денег. я выслала квитанцию, что деньги были зачислены в 15.49 по мск. после 40 минут беседы и отправки меня к следующему оператору, вдруг выясняется, что я не смогу закрыть кредитную карту без открытия мастер-счета. неоднократные требования выслать мне правила использования моей карты не удовлетворяются. заявка, я так понимаю, исполнена снова не будет. как мне закрыть кредитную карту без открытия каких-либо новых счетов???
Добрый день!
Мы все проверили по вопросу досрочного погашения кредита.
Нами проводятся исправительные мероприятия, по окончании которых погашение задолженности по кредитному договору будет учтено согласно вашей заявке.
Просим дождаться окончания урегулирования и сохранять средства на счете.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Вы просто ничего не хотите слушать и решать!Самый тупой банк,который я встречала Читать полностью
Просто безобразие. Сестра пыталась перевести мне смешных 15000-заблокировали карту, долго мурыжили, посылали какие... Читать полностью
Здравствуйте. Была задолженность на кредитной карте 1 руб Нажимаю пополнить счёт и деньги вместо пополнения на 1 р... Читать полностью
Муж оформил кредит. Заявку одобрили но сказали денег дадим только через два дня. Ок. Ждали. Пришли деньги. На радос... Читать полностью
Заблокировали счёт с какой-то стати, находился на трассе ехал домой заехал на заправку и на тебе. Хорошо есть други... Читать полностью
Как перешла с банка "Открытия" В банк ВТБ, то постоянно блокируют учетную мою запись и счёт, карту, после этого иду... Читать полностью
Вопрос был по поводу невыдачи банком бумажной закладной. На данный момент обременение снято, где мне и как получит... Читать полностью
Спасибо закрыли счет) Причину банк отказался называть. Читать полностью
Если головной офис зарегистрирован в Москве, а в трудовом договоре у меня прописан офис в Ростове-на-Дону, то могу... Читать полностью
Сегодня, 02/06/2026, я получил новый PDF-файл от центрального банка.Сообщаю вам, что я осуществила возврат средств... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом и акционером банка больше 15 лет. Заработную плату получаю на ВТБ. Вчера вечером в де... Читать полностью
Здравствуйте. Я начал осуществлять вывод средств со своего электронного кошелька Piastrix, там была функция вывода... Читать полностью
На каком основании банк отказывает мне в выдачи моих собственных средств,при том что эти средства являются пособием... Читать полностью
Мне незаконно заблокировали банк о 115 ст. Все переводы,которые происходили за последние 6 месяцев-это мне приходил... Читать полностью
Год назад мне заблокировали счета,для выведения остатка(ок 100тыс) я приняла решение расторгнуть ДКО. нздила,сидела... Читать полностью
В мае этого года банк без причины заблокировал все операции с моей картой. Я пришла в офис написала обьяснительную... Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтом.1. 26-го мая выбрал 3 категории кэшбека. Дополнительные категории должны открыться при т... Читать полностью
Вы мне предлагаете каждый день ходить в офис и узнавать закрыли они мне счет или нет? Почему сотрудник вообще дает... Читать полностью
Добрый день! Я специально совершала определенные действия, чтобы достичь золотого уровня и получить повышенный кешб... Читать полностью
Снимите пожалуйста мой вопрос. Данный вопрос решаем сами. Читать полностью
Обращалась в банк неоднокравтно, пишут обращаться в сервис, который незаконно списал деньги. Это без толку. Потерян... Читать полностью
ситуация как у пользователей выше, акция золотого яблока заказать на сумму больше 5000 и будет Cashback, заказала... Читать полностью
Поступил перевод на карту 50 тысяч, которые в дальнейшем я перевел, операции остановили Читать полностью
Доброго времени суток.При оформлении ипотеки в Сбербанке от 29 октября 2024 года (Кредитный договор №94774326) стол... Читать полностью
Доброго времени суток! Сайт YM*PLAY MOSCOW RUS 11 мая 2026 года списал с моей карты сбера деньги в сумме 399 руб. Я... Читать полностью
A2606011540 было оставлено обращение , по которому мне отвечают , что условия не выполнены. С решением не согласна.... Читать полностью
На ваш ответ хочу ещё раз отметить , что 2 г 8 мес мне зачислялись ваш же банк на счет 5214 , таи где сохранялся пр... Читать полностью
Всё равно не понял. У организации может быть несколько филиалов в разных городах и если головной офис в Москве, а т... Читать полностью