18
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, три момента по вопросу выдачи валюты вкладчикам Вашего банка, чей валютный счет или вклад был открыт до 9 марта 2022 года.
Я отношусь к этой категории граждан. Валюту с момента открытия счетов и вкладов (до 9 марта 2022 года) не получала.
Вот мои вопросы:
1. Как можно заказать наличную валюту в пределах установленного лимита (кроме мобильного приложения и телефона 8 800 200 00 00, который, как мне кажется, не работатет)?
2. Верно ли утверждение чат--бота в мобильном приложении банка, что выдачу валюты Ваш банк осуществляет только купюрами старого образца, а при желании получить банкноты нового образца вкладчики должны заплатить комиссию?
3. Верно ли утверждение чат--бота в мобильном приложении банка, что выдачу наличной валюты Ваш банк осуществляет за комиссию?
Спасибо
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1037811) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Нарушение с вашей стороны есть. Вы удерживаете мои средства Читать полностью
В каком отделении можно купить доллары нового образца Читать полностью
Добрый день, подскажите статус запроса? Не могу пользоваться телефоном полноценно, для меня эта критичная ситуация ... Читать полностью
Я являюсь лояльным клиентом АО «Альфа-Банк». При попытке снять собственные средства в размере 1 000 000 руб. через... Читать полностью
«Я являюсь лояльным клиентом АО «Альфа-Банк». При попытке снять собственные средства в размере 1 000 000 руб. через... Читать полностью
Была блокировка по 161 ФЗ. Благополучно эту блокировку сняли и все банки сняли с меня ограничения , но с вашим банк... Читать полностью
Очень жду ответа,так как ни на одном из номером нет никакой связи Читать полностью
Добрый день! Необходима помощь. При общение с операторами в чате банка комиссии продолжают списываться. Кто их верн... Читать полностью
Кредит закрыт досрочно, мне нужна справка о полном, досрочном погашении и дате закрытия кредита. Напискала в чат по... Читать полностью
20.04.2026 г. ко мне прибыл представитель вашей компании для оформления карты лояльности «Апельсин». Представитель... Читать полностью
В каком отделении можно купить доллары нового образца Читать полностью
Добрый день, подскажите статус запроса? Не могу пользоваться телефоном полноценно, для меня эта критичная ситуация ... Читать полностью
Была блокировка по 161 ФЗ. Благополучно эту блокировку сняли и все банки сняли с меня ограничения , но с вашим банк... Читать полностью
20.04.2026 г. ко мне прибыл представитель вашей компании для оформления карты лояльности «Апельсин». Представитель... Читать полностью
22 марта порекомендовал кредитную карту.В процессе оформления насколько мы смогли вспомнить, из-за проблем в одном... Читать полностью
22.12.2025 получил карту Альфа-банка и неоднократно просил менеджера отключить все платные подписки/услуги, чтобы н... Читать полностью
Добрый день.Что с проблемой? Читать полностью
Здравствуйте! Я, Ткачев Даниил Дмитриевич, 01.03.2002 г.р., получил от Всех банков оповещение что меня заблокировал... Читать полностью
01.04 заблокировали банк по причине, переводил средства в сторону букмекерской конторы. После происшествия 4 дней.... Читать полностью
Хочу узнать условия рефинансирования и точный месячный платеж по нему Читать полностью
В каком отделении можно купить доллары нового образца Читать полностью
При оформлении дебетовой карты в офисе банка специалист попросила указать для неё информацию - согласна ли я застро... Читать полностью
Мила, вы технично проигнорировали мой прямой вопрос. Повторяю его: если к 6 мая договор всё ещё будет висеть открыт... Читать полностью
Написала отзыв он пропал где можно посмотреть? Читать полностью
Добрый день, подскажите статус запроса? Не могу пользоваться телефоном полноценно, для меня эта критичная ситуация ... Читать полностью
опять 45 дней ждать ? Читать полностью
Добрый день!Я ипотечный брокер и партнер банка. Ко мне обратился клиент, который мае 2025 года оформлял договор ипо... Читать полностью
Я являюсь лояльным клиентом АО «Альфа-Банк». При попытке снять собственные средства в размере 1 000 000 руб. через... Читать полностью
Здравствуйте! Можно ли как то снять ограничения с моего счета в сбере, не могу выпустить карту, 4519396961 (серия и... Читать полностью
Бланк завления на возврат излишне удержанного налога заполнялся в офисе: Оренбург, пр. Победы, 118 от 08.04.2026г.... Читать полностью