23
Оформил в Т-Банке кредитную карту (договор № 050***, долг 209 тыс. руб.). В начале 2026 года закрыл ИП, доход рухнул более чем на 30%, на иждивении трое несовершеннолетних детей (многодетная семья). Направил в чат поддержки официальное заявление о кредитных каникулах/реструктуризации по ст. 6.1-1 № 353-ФЗ, приложил паспорт, справки 2-НДФЛ, выписку по счёту ИП, удостоверение многодетной семьи.
Что сделал банк?
1. Заявление не зарегистрировали, входящий номер не дали, хотя я просил несколько раз.
2. Вместо рассмотрения по существу начали торг: сначала снизили минимальный платёж с 26 200 до 13 100 руб., потом до 6 600 руб., поставив ультиматум – заплатить до 26 апреля.
3. На мои ссылки на закон ответили: «Вы не можете получить кредитные каникулы, потому что сумма долга превышает 150 000 ₽» (хотя я просил именно реструктуризацию, а не только упрощённые каникулы).
4. Заявили: «Банк не обязан вам предоставлять льготные условия», все документы проигнорировали.
Это не помощь клиенту, а циничный саботаж. Жалобы уже направлены в ЦБ РФ и финансовому омбудсмену. Совет всем, кто оказался в трудной жизненной ситуации: Т-Банк не поможет, он будет давить и торговаться. Держитесь подальше.
Факты подтверждены скриншотами переписки, готов предоставить по запросу модерации.
Здравствуйте.
Решение о предоставлении реструктуризации или отсрочки принимаем самостоятельно. Их подключение не обязанность, а шаг навстречу.
Проверим, что можем сделать. Консультации и действия поддержки также изучим. По результату обновим ответ на отзыв.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Отправила заявку на перенос номера в т-мобайл, отменила заявку, но деньги все равно списались как вернвть деньги ? Читать полностью
Банк необоснованно отключил меня от программы лояльности.Из-за того что кэшбек был накоплен на крупную сумму.С наиб... Читать полностью
Здравствуйте , я очень давно являюсь клиентом Т-банка и пользуюсь брокерскими услугами. В марте мне начислили подар... Читать полностью
Мой e-mail v82935571@gmail.com и как это отключить? Читать полностью
Вывод: вашей фирме пофиг на людей. Вы должны расчитать обоснованность жалобы, а получается просто по этапу запустил... Читать полностью
Я нечайно нажал на вопрос закрыт, ничего? Читать полностью
да они пишут что восстановить карту без присуствия не выйдет?как можно всотановить есим карту - без присуствия - я... Читать полностью
Добрый день , при пополнении карты Сбербанка через терминал Т банка взяли комиссию , однако при внесении комиссия... Читать полностью
Банк закрыл доступ к счетам/вкладам. выяснили, что единственный способ забрать деньги из банка- письменное заявлени... Читать полностью
6 апреля совершил оплату товара на сумму 31 826 рублей, выбрал категорию кешбэка автоуслуги сто, банк отказывается... Читать полностью
банк наложил ограничение по 161 фз п 11.6и я не могу пополнять счет при этом банк говорит мне пополнять счет Читать полностью
Здравствуйте. Муж в данный момент на СВО. У него имеется задолженность по налогам ИП. Т-банк заблокировал счёт и на... Читать полностью
Здравствуйте!Узнала о наложении взыскания на свой счёт.Честно сказать,была в шоке,все задолженности погасила,информ... Читать полностью
Здравствуйте, в 2024 году у меня были продажи и покупка автомобиля, к сожалению договоров купли продажи у меня нету... Читать полностью
Мой счет в Т-Банке заблокировали при подозрении на 115-фз. Я работал с криптовалютой и всю информацию которую у мен... Читать полностью
В своём ЛК ИФНС обнаружил текущий счёт Т-Банка 408178, открытый 01.01.2025.Я этот счёт не открывал. Личного кабинет... Читать полностью
из месяца в месяц одно и то же, даже писать уже смешно. списали со счета, для зачисления на карту, на карту не зачи... Читать полностью
Как 18 летниму студенту, ни где не работающему и проживающему в СПб, без подтверждения доходов, были одобрены 2 кре... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня узнал, что 08.04.2026 года, неизвестные лица оформили два кредита от моего имени на суммы 496... Читать полностью
Человек участвовал в акции маркетплейса Wildberries: при оплате определённых товаров картой Т-Банка и загрузке QR-ч... Читать полностью
Укажите на какую эл.почту ему написать Читать полностью
Добрый день!Мне заблокировали онлайн-приложение банка. поскольку посчитали попытку моего перевода мошенническим.Я п... Читать полностью
Согласно 161-ФЗ, блокировка распространяется лишь на дистанционное обслуживание и я могу при личном визите в банк ч... Читать полностью
По данному кредитному договору 23.04 запланировано списание в размере 204 тысяч. Я правильно понимаю, что пока вы в... Читать полностью
Возможно ли прекратить списании без перевыпуска карты? Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка ВТБ, 19 февраля 2026 года ко мне приехал курьер для оформления дебетовой карты. При акти... Читать полностью
Случайно перевёла деньги по номеру телефона через СБП на чужой ВБ кошелёк. Как вернуть ? Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, wb банк заблокировал счет и карту по 115фз. Я отправил заявление о закрытии сче... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Прошло 5 рабочих дней с момента Вашего ответа. Вопрос мой так и не закрыт.Я посчитал сумму... Читать полностью
Я пишу каждый день, завтра пойду в банк. Читать полностью