208
- 10.04.2026 в 15:46 я произвела оплату за коммунальные услуги по QR-коду из квитанции за коммунальные услуги в мобильном банке Альфа-банка, как и делала это раньше.
- Согласно рекламным материалам банка, оплата коммунальных услуг осуществляется без комиссии, при этом прямо указано, что оплату можно совершить по QR-коду.
- Несмотря на это, с меня была удержана комиссия как за перевод юридическому лицу, о списании комиссии я узнала только после осуществления оплаты. Хотя ранее (27.11.25 в 17.02 комисси за аналогичную операцию по QR-коду с оплатой по кредитной карте не было, что в данной ситуации может указывать на техническую ошибку или система могла некорректно распознать операцию).
- Считаю это некорректным, так как способ оплаты по QR-коду не меняет назначение платежа (ЖКУ), а реклама банка не содержит ограничений или прямо допускает такой способ оплаты.
- По данной ситуации обращалась в чат Банка, но обращение №A26041015599 сотрудником было сформировано не корректно, оформить самостоятельно обращение не получается из-за установленного банком лимита.
- Также обращалась в УК, они ответили что QR сформирован корректно, просьба обратиться за пояснением в банк
- Ссылка
Приветствую!
Мы не сможем вернуть комиссию, так как списали её верно по тарифу.
Оплата прошла как перевод по реквизитам. Именно поэтому применилась комиссия: 5,9% + 390 руб. — она действует при оплате с кредитной карты по реквизитам.
Поставщик услуг может сгенерировать QR-код двумя способами:
— как прямую ссылку на оплату ЖКУ;
— или как реквизиты счёта .В вашем случае QR-код был настроен как реквизиты — и система обработала платёж как обычный перевод. Это техническая особенность на стороне управляющей компании.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, я знаю альфа банк еще давно, еще с клипа моргенштерна (щас иноагент) и серии видео где он был директо... Читать полностью
Недавно узнала что являюсь партнером свой в альфе ,хотя не когда не участвовала в этом .Позвонила на номер поддержк... Читать полностью
23 апреля 2026 года я столкнулся с неудовлетворительной организацией рабочих процессов в отделении Альфа-Банка по а... Читать полностью
Я занимаюсь тем , что предоставляю услуги разнорабочих на авито. Моим клиентам удобнее отправлять деньги способом п... Читать полностью
лимит по кредитной карте моего мужа Мелехина Василия Ивановичам был 170 000 руб. но 23.04.2026г лимит снизили до... Читать полностью
01.04.2026 оформил дебетовую карту Альфа Банк. При оформлении карты не было указано никаких дополнительных опций,... Читать полностью
где посмотреть ID вопроса? Читать полностью
Подали с сайта Самолета на иппотечный кредит завку. Првый взнос 40%, Уже закрыла одну иппотеку в Альффе.Приходит см... Читать полностью
Здравствуйте, недавно я поменяла свой номер в банке, но сегодня мне по ошибке перевели деньги на старый номер к кот... Читать полностью
На почту уже им писала, и говорят, что нет причин возвращать средства. Я не собираюсь пользоваться подпиской, уведо... Читать полностью
У Альфа-банка была акция для сотрудников компании Россети, нужно было сделать альфа карту зарплатной и банк за это... Читать полностью
У Альфа-банка была акция для сотрудников компании Россети, нужно было сделать альфа карту зарплатной и банк за это... Читать полностью
Недавно узнала что являюсь партнером свой в альфе ,хотя не когда не участвовала в этом .Позвонила на номер поддержк... Читать полностью
Ваши сотрудники надоели мне лгать, у меня есть доказательства что ваши сотрудники не могут выключить страховку, смс... Читать полностью
Какие именно документы? Я не могу предоставить чеки от людей которые переводили д/с. Подскажите я могу закрыть у ва... Читать полностью
Когда уже это прекратится - ИП СУХИН от имени альфа-банка названивает по 3-5 раз в неделю! Я не являюсь клиентом ба... Читать полностью
Решила себе оформить дебетовую карты АльфаБанк. Карту привезли домой 18.04.2026, документы оформили на месте.21.04.... Читать полностью
Мне заблокировали карту и личный кабинет Альфа-банка после попытки снятия денег в банкомате как за мошенничество, 1... Читать полностью
То есть я правильно и написала отзыв!!! Кто не пользуется Бесплатной картой смотрите, вам могут навязать платные ус... Читать полностью
Муж и я являемся клиентами банка Альфа (only). Ежемесячно предлагается выбрать повышенный кешбек 7% на покупки из... Читать полностью
Я покупал [censored] валюту в телеграм мне сначала прилетает блок я с оператором обговариваю и скидываю ему в чате... Читать полностью
Здравствуйте, я знаю альфа банк еще давно, еще с клипа моргенштерна (щас иноагент) и серии видео где он был директо... Читать полностью
Можно ли оформить кредит на погашение микрозаймов, если проходил процедуру банкротства, которая завершена в мае 202... Читать полностью
Вадим, я вас услышала, но вы не понимаете ситуацию. Я — дочь владельца Госуслуг, мы одна семья, у нас одна фамилия... Читать полностью
Направила, однако не понимаю как это поможет моей проблеме. Уже несколько дней не могут помочь с данной проблемой Читать полностью
Ну вот же конкретно отправляю вам сайт налоговой с моими данными по проверке требований у меня в МТС банке, они ОТС... Читать полностью
В октябре 2025 года оформлял карту ОТП по акции с подарочным сертификатом на 2000р. Сертификат мне не прислали, а к... Читать полностью
Здравствуйте.1 апреля мной было подано обращение № CR-16395073 в банк ВТБ по вопросу кредита, оформленного на мое и... Читать полностью
Недавно узнала что являюсь партнером свой в альфе ,хотя не когда не участвовала в этом .Позвонила на номер поддержк... Читать полностью
Если у меня нет действующего кошелька,почему мне пишут,что мой кошелек заблокирован и на сайте изменения номера пиш... Читать полностью