9
Я, являюсь клиентом Альфа‑Банка и владела картой Alfa Only (№ карты 2200150634567215, получена 27.11.2025г.). Карта была закрыта мной 2.03.2026 года.
Я, Барскова Мария Витальевна, являюсь клиентом Альфа‑Банка и владела картой Alfa Only (№ карты 2200150634567215, получена 27.11.2025г.). Карта была закрыта мной 2.03.2026 года.закрыта мной 2.03.2026 года.
Несмотря на закрытие карты и счёта, с моего счёта была списана комиссия за пакет услуг Alfa Only 15 апреля 2026 года в сумме 2990руб. Ранее, 15 марта 2026 года, банк одобрил частичную компенсацию комиссии в сумме 1278руб., списанную в сумме 2990руб. 15.03.2026г., но не уведомил меня о необходимости перехода на иной пакет/тариф либо об иных действиях, которые требовалось совершить для предотвращения последующих списаний.
При оформлении карты Alfa Only мне не была предоставлена информация о том, что пакет услуг Alfa Only является самостоятельной услугой, которая может действовать независимо от карты.
В момент закрытия карты и счёта 2 марта 2026 года сотрудники банка не уведомили меня о том, что пакет услуг продолжит действовать и что для его отключения требуется подать отдельное заявление либо выполнить иные действия.
15 марта 2026 года банк одобрил частичную компенсацию списанной комиссии в сумме 1278р., однако не проинформировал меня о необходимости перейти на другой пакет/тариф или предпринять иные меры для предотвращения дальнейших списаний. В результате в апреле 2026 года комиссия была списана повторно.
Мои попытки подать письменное заявление об аннулировании комиссий и возврате средств были отклонены:
в отделении банка 20.04.2026г. и при повторном визите 21.04.2026г. по адресу 606029, г. Дзержинск, Нижегородская область, ул. Гайдара, 61;
через мобильное приложение банка 20.04.2026г., обращение №А2604207194.
На основании вышеизложенного требую:
Аннулировать списание комиссии за пакет услуг Alfa Only, произведённое в апреле 2026 года.
Вернуть сумму комиссии, списанную в 15 апреля 2026 года, в размере 2990 (две тысячи девятьсот девяносто) рублей, а также ранее списанную сумму, в отношении которой не была произведена частичная компенсация, остаток списанной комиссии 15 марта 2026г. 1712 (одна тысяча семьсот двенадцать) рублей.
Итого к возврату 4702 (четыре тысячи семьсот два) рубля.
Прекратить дальнейшее списание комиссий за пакет услуг Alfa Only.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте, сегодня списали деньги не известная компания softkey ничего подобного не оформляла, списали 279 рубле... Читать полностью
разачарована сервисом альфа в последнее время. у меня есть кредитка банка и как раз в этом месяце мне попались кате... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста где я могу закрыть счёт, и получить наличные. Где находится ближайший офис банка с... Читать полностью
Совершенно отвратительная ситуация.У меня есть карта с беспроцентным периодом. В условиях первым абзацем указано, ч... Читать полностью
Я и не сомневалась что ответ будет такой ,что деньги не вернут ,Заказала апельсиновую карту приехал сотрудник и ста... Читать полностью
Мне, как клиенту Альфа банка отвратительно быть заложником данной ошибки. Читать полностью
Добрый день. после получения карты написала в чат об отключении всех платных услуг. скрин об этом прикладвала опера... Читать полностью
21.04.2026 я прищёл в отделение альфа банка на ул. Маршала Чуйкова, 3 - город Москва, для получения кредитной карты... Читать полностью
Заблокировали щет хочу закрыть счёт и забрать деньги . Где ближайший офис банка с кассой. Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста где я могу закрыть счёт, и получить наличные. Где находится ближайший офис банка с... Читать полностью
Я и не сомневалась что ответ будет такой ,что деньги не вернут ,Заказала апельсиновую карту приехал сотрудник и ста... Читать полностью
21.04.2026 я прищёл в отделение альфа банка на ул. Маршала Чуйкова, 3 - город Москва, для получения кредитной карты... Читать полностью
Уговорили оформить карту «на всякий случай». На данный момент списана комиссия за обслуживание, пользоваться картой... Читать полностью
здравствуйте, извините за беспокойство, прошло уже больше полугода с момента блокировки, подскажите пожалуйста есть... Читать полностью
Вчера, 20 апреля, пришёл оформлять кредитную карту в отделение «Березовский – Ул. Восточная».В целом обслуживание м... Читать полностью
Не начисли ли бонусы,,,, Читать полностью
Не более двух отзывов в зачёт за какой период? Читать полностью
На сайте банка указано, что комиссия за оплату ЖКУ по QR-коду равна 0%, и нет оговорок по оплате кредитной картой и... Читать полностью
Если я предоставлю инфоримацию о том, что перевод был по p2p мне раблокируют счета или нужно решение суда ? Читать полностью
разачарована сервисом альфа в последнее время. у меня есть кредитка банка и как раз в этом месяце мне попались кате... Читать полностью
Сегодня при оформлении выдачи одобренного кредита, договор V625/000-5498501, в ДО "Семеновский" сотрудник банка ска... Читать полностью
Оформил полис каско переслал его в поддержу т банка а его не принимают говорят что полис не обязателен Читать полностью
Средства поступили? возвраты были сделанны? Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста где я могу закрыть счёт, и получить наличные. Где находится ближайший офис банка с... Читать полностью
хочу оставить отзыв о работе банка. Заблокировали мне карту с деньгами, говорят нужно подтвердить личность, но прие... Читать полностью
У ребенка была открыта карта Сбер Кидс, после наступления 14-летнего возраста самостоятельно (без моего ведома) был... Читать полностью