Автор
user-574213525454
г Владивосток

Ипотека в ВТБ, каждый год в сентябре делаем страховку в совкомбанке. У них написано, что полис они отправляют сами. В сентябре 25го года продлили старую страховку на новый год. Банк несколько раз писал, что полиса нет, отправляли самостоятельно на почту. Но уже после 1.04 оказалось что в полисе почему то указан другой банк, хотя номер договора и все остальное указано верно. Мы оперативно обратились в страховую, где нам сказали что такие данные поменять нельзя, и необходимо создать новый полис, что мы и сделали. В итоге банк поднял процентную ставку на 1п.п. Как возможно вернуть ставку назад, ведь ошибка была допущена не нами? Муж оплатил полис по ссылке которую прислали, неужели никто не проверяет достоверность данных, и ниразу со стороны банка не заглянули в этот полис?

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Лгут ли сотрудники в банке?
ВТБ

Сегодня при оформлении выдачи одобренного кредита, договор V625/000-5498501, в ДО "Семеновский" сотрудник банка ска... Читать полностью

21.04.2026 О банке
Уведомление о входе в мобильный банк приходит через час.
ВТБ

Пуш-уведомления о входе в мобильный банк приходит через полчаса, час. А в Истории входов видны две записи, первая с... Читать полностью

Некомпетентность сотрудников банка
ВТБ

Информацию отправила вчера ,жду ответ от банка  Читать полностью

Добрый вечер! Хочу уточнить информацию, вы запросили дополнительную информацию по предыдущему вопросу, я всё отправила на почту как просили, вы получили письмо?
ВТБ

Вопрос по переводу в Китай, сколько ждать ответа Читать полностью

ВТБ Банк крадет накопленные проценты по Инвесткопилке!
ВТБ

17.04.26 получил звонок от директора по продукту инвестиции, он меня уверил, что вопрос находится на его контроле и... Читать полностью

Понижение кредитного лимита в одностороннем порядке.
ВТБ

22.03.26 получил сообщение: "По Вашей кредитной карте мы временно снижаем лимит до 10 000 руб. Все преимущества и... Читать полностью

ВТБ ввел в заблуждение и подводит под просрочку. Номер обращения CR-16479218
ВТБ

Являюсь заемщиком по кредиту № V929/3206-0001539 (переведен из Почта Банка в марте 2026г). 8 апреля я обратился в ч... Читать полностью

Доступ к онлайн банку
ВТБ

Отправил Читать полностью

Навязывание услуг и неэтичное поведение сотрудника
ВТБ

Сегодня при оформлении выдачи потребительского кредита , договор V625/000-5498501, в ДО "Семеновский" сотрудник бан... Читать полностью

ВТБ продал карту под цель рефинансирования, а в нужный момент отказал в этой опции
ВТБ

ВТБ продал карту под цель рефинансирования, а в нужный момент отказал в этой опции27.01.2025 я оформила кредитную к... Читать полностью

Последние вопросы по теме
постоянные звонки с банка о просроченному страховому договору
ВТБ

КД№21/04/20-5-185-СКИ2 от 21.04.2020  Последнии два года договор страхования оформляю СК РЕСО. СК Ресо сотрудн... Читать полностью

Почему банк не принимает мой полис по страхованию?
ВТБ

у меня отзыв и моя сложившейся ситуация не с банком втб, а с банком "совкомбанк". зачем вы отвечаете под предыдущи... Читать полностью

Ипотечное страхование
ВТБ

Поменя страховую через banki.ru. Как банк узнает, что я застраховал...??? Читать полностью

ВТБ не может верифицировать ИНН созаёмщика
ВТБ

Добрый день. Подаём заявку на ипотеку, подгрузили все документы, включая разрешение опеки от продавцов, но уже три... Читать полностью

Можно ли купить квартиру в семейную ипотеку в Москве через электронные торги от Московского фонда реновации
ВТБ

Можно ли купить квартиру (новостройка по реновации) в семейную ипотеку в Москве через электронные торги на площадке... Читать полностью

Почему банк не принимает мой полис по страхованию?
ВТБ

Ребят, это отстойно, все разводят руками, никто ни чем помочь не может, говоря о том, что все автоматически передае... Читать полностью

IT ипотека, сюрреалистичная история.
ВТБ

Здравствуйте, до 23.12.2023 года я взял it-ипотеку на строительство дома, работая в акредитованной компании. Банк в... Читать полностью

В БАНК БЫЛ ПРЕДЪЯВЛЕН ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ на закрытие ипотеки
ВТБ

Что по итогу с исполнением решения суда по исполнительному листу???? Читать полностью

Замена залога по семейной ипотеке
ВТБ

Добрый день, взяла семейная ипотека под 6 , задействован материнский капитал,плюс есть беспроцентный займ от предп... Читать полностью

Не списали ипотечный платеж и сейчас начисляют пени
ВТБ

Спасибо, уже все пересчитали и ипотечный платеж сняли. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не начисляют кешбек по кредитной карте
Альфа-Банк

разачарована сервисом альфа в последнее время. у меня есть кредитка банка и как раз в этом месяце мне попались кате... Читать полностью

Лгут ли сотрудники в банке?
ВТБ

Сегодня при оформлении выдачи одобренного кредита, договор V625/000-5498501, в ДО "Семеновский" сотрудник банка ска... Читать полностью

21.04.2026 О банке
Продление каско на второй год владения автомобилем
Т-Банк

Оформил полис каско переслал его в поддержу т банка а его не принимают говорят что полис не обязателен  Читать полностью

21.04.2026 Каско
Исполнение условий урегулирования по 161-ФЗ
Сбербанк

Средства поступили? возвраты были сделанны? Читать полностью

161 ФЗ. Срочная консультация.
Сбербанк

жду Читать полностью

161 ФЗ. Срочная консультация
Альфа-Банк

жду Читать полностью

Закрыть счёт и забрать деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте, скажите пожалуйста где я могу закрыть счёт, и получить наличные. Где находится ближайший офис банка с... Читать полностью

21.04.2026 Другое
Узнать свой СНИЛС номер

Соколова Татьяна Олеговна Читать полностью

Заблокировал карту.
Т-Банк

хочу оставить отзыв о работе банка. Заблокировали мне карту с деньгами, говорят нужно подтвердить личность, но прие... Читать полностью

несанкционированное списание
Сбербанк

У ребенка была открыта карта Сбер Кидс, после наступления 14-летнего возраста самостоятельно (без моего ведома) был... Читать полностью

21.04.2026 Другое